商場(chǎng)保潔規(guī)范及內(nèi)容流程-文庫吧資料
2025-06-06 07:55本頁面
【正文】 扣分原因 項(xiàng)目得分 商場(chǎng) 環(huán)境 衛(wèi)生 40分 10 、擦拭 5 4 、開關(guān)盒的擦拭 4 8 、擦拭 6 、扶手。 注意事項(xiàng)：禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面；用潔廁靈時(shí)應(yīng)戴膠皮手套，防止損傷皮膚；下水道如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通?！ ∧恳晧Ρ诟蓛?，便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味、臭味等。 ?、?每月用干毛巾擦拭燈具一次，清掃天花板一次?！、?噴適量香水或空氣清新劑，小便池放入樟腦丸或清潔球。潔廁靈不能抹到不銹鋼及瓷磚表面。將潔廁靈倒入水勺內(nèi)，用廁所刷沾潔廁靈洗刷大小便器。無污跡、無灰塵?！∽⒁馐马?xiàng)：高空作業(yè)時(shí)應(yīng)兩人作業(yè)，作業(yè)時(shí)注意防止玻璃刮的金屬部分刮傷玻璃。最后利用無絨毛巾抹去玻璃上的水珠及邊角的浮土，用墩布墩凈地面的污水?！ ∽鳂I(yè)程序：先用刀片刮掉玻璃上的污跡；將玻璃清潔劑與清水按1：5的比例調(diào)兌成玻璃清潔液；再將有清潔液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳隙孪茨??！∽⒁馐马?xiàng)：不銹鋼油不宜太多，防止油沾污他人衣物；在清潔電梯時(shí)要使用干凈的干毛巾，防止沙粒劃傷不銹鋼表面?！ 。ǘ┣鍧嵄ｐB(yǎng)技術(shù) 范圍：護(hù)欄、標(biāo)牌、門框、電梯轎廂、扶梯護(hù)欄、宣傳欄等 作業(yè)程序：用兌有中性清潔劑的溶液擦拭不銹鋼表面；表面積大的不銹鋼應(yīng)用油倒于無絨毛巾上再對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行擦拭?！、?當(dāng)塵推失去沾粘能力時(shí)要重新用塵推處理液處理，然后再使用。 ?、?沿直線推塵，塵推不離地?！ 。骸 ⊥茐m時(shí)用塵推（又叫“平式拖布或除塵拖布”）對(duì)各種高檔地面（如大理石地面、瓷磚地面等）的灰塵進(jìn)行清除，操作簡(jiǎn)單省力，隨著牽除灰塵力強(qiáng)，可保持地面光亮，廣泛應(yīng)用于商場(chǎng)大廈的日常清掃保潔?！ ∏鍜撸海ㄒ话愕慕ㄖ菍樱^(qū)外圍等）用掃帚從上到下，從里到外的清掃。也可用消毒水去污粉、清潔藥物等去除污垢。不要落下邊角漏掉死角等。一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)損傷被擦拭物的表面?！〔潦梅椒ǎ翰潦梅椒ㄟx用吸水性強(qiáng)，較厚實(shí)的毛制毛巾做抹布?！ ∑撸粘Ｇ鍧嵎?wù)作業(yè)技術(shù)規(guī)范及其他 ?。ㄒ唬┍嵒静僮骷夹g(shù) : 干擦：（高檔漆面、銅面、不銹鋼面等）不宜經(jīng)常濕擦，一般都用干抹布擦拭操作時(shí)，就像撫摸似的輕擦，以去除表面微細(xì)的塵土。 ，保潔物料的保管、發(fā)放管理工作。 3．負(fù)責(zé)公司因營(yíng)業(yè)、裝修產(chǎn)生的廢棄物、各類垃圾的回收、管理、清運(yùn)工作?！ 。骸 、?不準(zhǔn)說粗話，使用蔑視和侮辱性的語言；?、?不準(zhǔn)以任何借口頂撞、挖苦顧客； ?、?不準(zhǔn)對(duì)顧客講過分的笑話、玩笑話； ?、?不準(zhǔn)模仿顧客的語言、語調(diào)和談話； 六．保潔主管崗位職責(zé) ?！ ?，應(yīng)提醒顧客：“不好意思，小心地滑，請(qǐng)慢走”。如對(duì)方表示謝意或歉意應(yīng)說：“不客氣”或“沒關(guān)系”?！ ?，不要妨礙顧客選購商品，可等顧客走后再進(jìn)行清理或禮貌的說：“對(duì)不起，勞駕您讓一下”或“我來清理一下，打攪您了，謝謝”。本商場(chǎng)是無煙商場(chǎng)為了大家的安全，請(qǐng)將煙熄滅，謝謝合作”?！ 、?最后一次對(duì)地面、衛(wèi)生間的清理 ?、?整理好清潔用具，存放在規(guī)定位置?！ ?. 營(yíng)業(yè)結(jié)束后工作?、?清理檢查垃圾筒內(nèi)垃圾是否清倒，并擺放在指定位置?！ 、?保潔用具要擺放在指定位置，要求整潔、整齊?！ 、?按規(guī)定時(shí)間認(rèn)真交接班，堅(jiān)持班清班結(jié)，工具現(xiàn)場(chǎng)兩清，不清不交班?！、?隨時(shí)清理各樓道地面、垃圾筒及顧客休息椅和樓梯扶手，消防設(shè)施的衛(wèi)生?！ 、?清運(yùn)垃圾的同時(shí)必須清理每層貨梯口地上的垃圾?！、?隨時(shí)清掃地面的紙屑、果皮、痰跡、煙頭及贓物?！ 、?負(fù)責(zé)回收各部門，各專柜的垃圾及裝修后的其他雜物。 ?、?開業(yè)前衛(wèi)生
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