信用社銀行員工試用期工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-06-06 04:16本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)工作需求，我決定從以下兩個(gè)方面去完善和發(fā)展自己：（一）虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)技能，全面了解柜面人員要了解和掌握與柜面業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)及規(guī)章制度，并能運(yùn)用于解決實(shí)際工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題。五是追求卓越。四是合規(guī)經(jīng)營(yíng)。三是團(tuán)隊(duì)合作。二是激情創(chuàng)新。柜面服務(wù)精神表現(xiàn)在如下方面：一是以客為尊。在銀行金融產(chǎn)品同質(zhì)化日趨激烈的環(huán)境下，柜面服務(wù)精神是農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的靈魂。三是對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。二是對(duì)新客戶的拓展。真正做到了安全保衛(wèi)人人有責(zé)！③客戶經(jīng)理的職責(zé)及要求一是對(duì)客戶關(guān)系的管理與維護(hù)。在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行安全值班員制度。在客戶面前，門(mén)柜人員應(yīng)堅(jiān)持以理服人，以德服人的原則。二是積極主動(dòng)地進(jìn)行思想教育活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高自我素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，同時(shí)，還應(yīng)避免工作方法的簡(jiǎn)單粗暴，從而減少消除與客戶的矛盾，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段的優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量的提高。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量急劇增加，會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平的高低，成為影響門(mén)柜服務(wù)水平的主要因素。共同做好庫(kù)管和門(mén)柜人員的協(xié)調(diào)工作，確?，F(xiàn)金庫(kù)管和門(mén)柜人員的人身安全。四是熟練掌握庫(kù)房、現(xiàn)金區(qū)安全的配套設(shè)施的使用方法。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)建立臺(tái)賬登記簿，做到有據(jù)可查。庫(kù)房代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，確保操作時(shí)不走樣，保證出入庫(kù)雙人辦理。三是認(rèn)真操作，完善交接手續(xù)。管庫(kù)員兩人嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行早晚同時(shí)到位，營(yíng)業(yè)過(guò)程中兩名管庫(kù)員堅(jiān)持同進(jìn)同出，相互制約，相互監(jiān)督；金庫(kù)會(huì)計(jì)核算制度嚴(yán)格落實(shí)，管庫(kù)員與記賬員分離，做到記賬與現(xiàn)金上交同步。堅(jiān)持工作之余學(xué)習(xí)制度，及時(shí)接受上級(jí)內(nèi)控管理要求。堅(jiān)持每天按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。作為庫(kù)房管理的直接責(zé)任人，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，引導(dǎo)自己立足本職，確?，F(xiàn)金及庫(kù)款安全。而規(guī)范柜面服務(wù)能提升農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)柜面服務(wù)能力和水平，提高服務(wù)效率，提高客戶滿足度，樹(shù)立農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)文明規(guī)范服務(wù)整體形象。一般情況下，標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面包括如下人員（具體崗位名稱可調(diào)整）：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂服務(wù)人員（大堂經(jīng)理）、柜員和個(gè)人客戶
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