【正文】 通過“向?qū)гO(shè)置“ 鍵數(shù)據(jù)，一個鍵可以設(shè)置以下功能1. 調(diào)度本地分機(jī)2. 調(diào)度外線或跨局號碼（包括手機(jī)號碼調(diào)度，或其它公網(wǎng)專網(wǎng)的調(diào)度）3. 調(diào)度指定中繼(可配置一個呼出號碼)4. 調(diào)度指定中繼端口(可配置一個呼出號碼)5. 調(diào)度中繼路由組(可配置一個呼出號碼)6. 中繼狀態(tài)絕對監(jiān)視(可配置一個顯示用的呼入號碼)藍(lán)色表示中繼呼入狀態(tài)，橙色表示中繼呼出7. 調(diào)度電話會議組：一個終端最大同時配置32組，每組128方8. 立即翻頁鍵，系統(tǒng)可分頁調(diào)度電話結(jié)構(gòu)，每頁可獨(dú)立設(shè)置單位或部門名稱，方便管理9. 調(diào)度系統(tǒng)功能服務(wù)：開放式的調(diào)用主機(jī)的功能及服務(wù)10. 調(diào)度接入來話：調(diào)度臺強(qiáng)制接入主叫方11. 調(diào)度拒絕來話：調(diào)度臺強(qiáng)制釋放主叫方.分機(jī)中繼, 呼出號碼, 呼入號碼 :由“設(shè)置向?qū)А北硎緮?shù)據(jù)的類型② 方案 : 此方案為信息顯示方案③調(diào)度類型 : 用戶自定義對應(yīng)鍵調(diào)度類型屬性監(jiān)控 ：暫不用名字 ：調(diào)度終端屏上按鍵顯示的信息⑥檔案信息 ：按鍵數(shù)據(jù)注釋信息 2, 調(diào)度會議說明: ◆ 當(dāng)前臺號組如果本系統(tǒng)接有多個調(diào)度臺,則可設(shè)定為0臺,1臺……(見話務(wù)軟件→調(diào)度管理→調(diào)度設(shè)備管理→管理組號)，現(xiàn)如上圖則為0臺的管理界面,左邊是031的可自分的電話會議組,雙擊可為設(shè)定的組命名。 ◆ 原號碼需要按規(guī)則處理的號碼◆ 處理后號碼需要按規(guī)則處理后的號碼 ◆ 等待時間撥完號碼后選擇操作的等待時間 ◆ 號碼歸屬號碼所呼叫的分析局向（本地局，中繼局，中繼組，中繼線路號等等） ◆ 歸屬參數(shù)號碼歸屬的附加參數(shù)數(shù)據(jù)例子序號 索引表號 原號碼 處理后號碼 等待時間 號碼歸屬 歸屬參數(shù)0 0 80 80 1 本地局 無1 0 800 800 1 中繼局 無2 0 8000 8000 1 本地局 無3 0 021 0 號碼變換 無4 0 05714568 8 0 號碼變換 無5 0 66 1890588 0 號碼變換 無6 0 5 5 0 本地智能出局 無7 7 661234 18957726 0 號碼變換 無序號0：重疊號碼處理，分機(jī)字頭80，延時1秒確認(rèn)呼叫序號1：重疊號碼處理，外線號碼或字頭800，延時1秒確認(rèn)呼叫序號2：重疊號碼處理，分機(jī)字頭8000，延時1秒確認(rèn)呼叫序號3：變換字頭處理，字頭021被扣除，立即執(zhí)行序號4：變換字頭處理，字頭05714568被替換成8，立即執(zhí)行序號5：加發(fā)字頭處理，字頭66XXXX被替換成1890588XXXX，立即執(zhí)行,企業(yè)虛擬號應(yīng)用序號6：字頭歸屬處理，字頭5被定義為智能出局表優(yōu)先走而忽略本地字頭，立即執(zhí)行序號7: 重疊中的個別號碼優(yōu)先處理，字頭661234被優(yōu)先處理，而其它66XXXX字頭被后定義處理，這條規(guī)則在實(shí)際中非常有用，可以管理領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號碼可優(yōu)先呼出到外線，而其它類的號碼則不允許2, 本地智能出局含義：本地分機(jī)呼叫中繼號碼時的字頭管理說明: ◆ 索引表號07的8個索引表號,索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原號碼需要按規(guī)則處理的號碼(一般為號首幾位數(shù)字)◆ 處理后號碼需要按規(guī)則處理后的號碼 ◆ 路由號對應(yīng)中繼組，用于系統(tǒng)分配空閑的可用中繼 ◆ 號碼位數(shù)本字段的號碼位數(shù)，如果為空，則表示系統(tǒng)自動處理位數(shù) 此參數(shù)根據(jù)系統(tǒng)中繼類型和工作方式而定◆ 號碼類型定義此號碼段的呼叫等級類別，用于系統(tǒng)等級權(quán)限管理◆ 編碼來源在智能中繼時，選擇發(fā)送主叫編碼的來源給局端設(shè)備3, 中繼智能匯接含義：中繼匯接中繼號碼時的字頭管理說明: ◆ 索引表號07的8個索引表號,索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原號碼需要按規(guī)則處理的號碼(一般為號首幾位數(shù)字)◆ 處理后號碼需要按規(guī)則處理后的號碼 ◆ 路由號對應(yīng)中繼組，用于系統(tǒng)分配空閑的可用中繼 ◆ 號碼位數(shù)本字段的號碼位數(shù)，如果為空，則表示系統(tǒng)自動處理位數(shù) 此參數(shù)根據(jù)系統(tǒng)中繼類型和工作方式而定◆ 號碼類型定義此號碼段的呼叫等級類別，用于系統(tǒng)等級權(quán)限管理◆ 編碼來源在智能中繼時，選擇發(fā)送主叫編碼的來源給局端設(shè)備4, 中繼呼入主叫號碼含義：中繼呼入時主叫號碼的字頭和等級管理說明: ◆ 索引表號07的8個索引表號,索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原主叫中繼號碼需要按規(guī)則處理的號碼(一般為號首幾位數(shù)字)◆ 處理后號碼需要按規(guī)則處理后的號碼 ◆ 處理方式主叫變換：指明處理后的字頭號碼替換主叫原來的字頭 執(zhí)行命令：指明處理后號碼為立即為呼叫的被叫號碼 ◆ 號碼等級本字段的號碼的等級，系統(tǒng)默認(rèn)中繼等級為2，通過此參數(shù)，可動態(tài)定義該中繼主叫的權(quán)限等級，與本系統(tǒng)完整結(jié)合，進(jìn)行呼叫等級和匯接等級管理 5, 中繼呼出主叫號碼含義：中繼呼出時主叫號碼的字頭管理，此字頭處理后，話單計費(fèi)的主叫還是原號碼 但實(shí)際上發(fā)送出去的則是處理后的號碼，用于局端類設(shè)備匯接專用說明: ◆ 索引表號07的8個索引表號,索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原號碼需要按規(guī)則處理的號碼(一般為號首幾位數(shù)字)◆ 處理后號碼需要按規(guī)則處理后的號碼 ◆ 追加號碼用于對某些數(shù)字中繼接口時的加快呼叫，一般取值15或空 6, 中繼呼出被叫號碼含義：中繼呼出時被叫號碼的字頭管理，此字頭處理后，話單計費(fèi)的被叫還是原號碼 但實(shí)際上發(fā)送出去的則是處理后的號碼，用于局端類設(shè)備匯接專用說明: ◆ 索引表號07的8個索引表號,索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原號碼需要按規(guī)則處理的號碼(一般為號首幾位數(shù)字)◆ 處理后號碼需要按規(guī)則處理后的號碼 ◆ 追加號碼用于對某些數(shù)字中繼接口時的加快呼叫，一般取值15或空7, 本地指定出局含義：本地分機(jī)指定中繼線路或中繼路由號時的字頭權(quán)限管理說明: ◆ 索引表號07的8個索引表號,索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原號碼需要按規(guī)則處理的號碼(一般為號首幾位數(shù)字)◆ 處理后號碼需要按規(guī)則處理后的號碼 ◆ 號碼位數(shù)本字段的號碼位數(shù)，如果為空，則表示系統(tǒng)自動處理位數(shù) 此參數(shù)根據(jù)系統(tǒng)中繼類型和工作方式而定◆ 號碼類型定義此號碼段的呼叫等級類別，用于系統(tǒng)等級權(quán)限管理◆ 編碼來源在智能中繼時，選擇發(fā)送主叫編碼的來源給局端設(shè)備本地智能路由出局與本地指定路由出局的區(qū)別: 智能路由出局：系統(tǒng)根據(jù)用戶所撥號碼選擇路由并分配空閑中繼指定路由出局：用戶已指定了出局路由，系統(tǒng)就檢查用戶所撥號碼是否符合路由表要求8, 中繼指定匯接含義：主叫中繼指定被叫中繼線路或中繼路由號時的字頭權(quán)限管理說明: ◆ 索引表號07的8個索引表號,索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原號碼需要按規(guī)則處理的號碼(一般為號首幾位數(shù)字)◆ 處理后號碼需要按規(guī)則處理后的號碼 ◆ 號碼位數(shù)本字段的號碼位數(shù)，如果為空，則表示系統(tǒng)自動處理位數(shù) 此參數(shù)根據(jù)系統(tǒng)中繼類型和工作方式而定◆ 號碼類型定義此號碼段的呼叫等級類別，用于系統(tǒng)等級權(quán)限管理◆ 編碼來源在智能中繼時，選擇發(fā)送主叫編碼的來源給局端設(shè)備中繼智能路由出局與中繼指定路由出局的區(qū)別: 中繼智能路由匯接：系統(tǒng)根據(jù)中繼所撥號碼選擇路由并匯接中繼指定路由匯接：中繼已指定了匯接路由，系統(tǒng)就檢查中繼所撥號碼是否符合路由表要求9, 等級管理說明: ◆ 本系統(tǒng)等級設(shè)置可分為32等級,其各自等級內(nèi)容根據(jù)需要自定,如該等級內(nèi)允許打國際則在對應(yīng)的國際項(xiàng)表格上雙擊,顯示★即可,從（國際—測試）項(xiàng)均如此。 操作: ①話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→熱線服務(wù)→雙擊對應(yīng)分機(jī)此欄的的表格顯出▲即可 ②話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→熱線號碼→輸入016位的熱線號碼二 . 號碼參數(shù) 1, 撥號規(guī)則預(yù)處理說明: ◆ 索引表號本系統(tǒng)為分機(jī)或中繼均配有07的8個索引表號,而號碼參數(shù)中6個參數(shù)中的索引表號共同形成對應(yīng)索引表號的內(nèi)容,是分機(jī)或中繼撥號處理所依循的規(guī)則。操作: 話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→分機(jī)組號→填入0255相應(yīng)的組號,確定8, 中繼分組設(shè)定說明: 為適應(yīng)各種需求,多組中繼線或多個運(yùn)營商接入或分機(jī)出局特殊要求以及智能選擇出局線路等的需求,本系統(tǒng)特可將中繼分成256組,形成256條路由,從而滿足所有撥打及匯接功能。如為語音引導(dǎo)狀態(tài)時,除數(shù)字中繼外的中繼類型呼入都是聽電腦語音引導(dǎo),而數(shù)字中繼則受PCM直撥參數(shù)限制,如關(guān)則與其它類型中繼一樣聽語音,如開則仍為可直撥狀態(tài):操作: 話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對應(yīng)呼入處理話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對應(yīng)PCM直撥(注:為數(shù)字中繼時有效) 話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對應(yīng)轉(zhuǎn)接分機(jī)→在對話框中填入所需號碼,確定(注:呼入處理為立即轉(zhuǎn)接狀態(tài)時有效)5, 專用中繼設(shè)定說明: 系統(tǒng)可為分機(jī)分配專用的中繼通道,防止重要情況下因?yàn)榫€路忙而無法打出電話 操作: 話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對應(yīng)專用分機(jī)→在對話框中填入所需號碼,確定(此時前面對應(yīng)的物理號的中繼即為所輸入的該分機(jī)的專用中繼)6, 分機(jī)出局等級設(shè)定 說明: 本系統(tǒng)出局等級分32個等級,而各個等級的內(nèi)容可用戶自定義,大大提高了適用性與合理性,此處設(shè)置的等級數(shù),其內(nèi)容參照‘話務(wù)軟件→號碼參數(shù)→號碼權(quán)限管理’中對應(yīng)的等級內(nèi)容。操作： 分機(jī)提機(jī)撥號碼A，然后再拍叉拍號碼B，再拍叉拍號碼C，再拍叉拍號碼D… 一直到撥完所有會議方，對呼叫成功的將自動進(jìn)入會議，對于正呼叫中的則不進(jìn)入會議，對于失敗的將自動拆線更改為聽席：在會議狀態(tài)時，86XXXX(分機(jī)) 86*XXX（中繼）更改為發(fā)言席：在會議狀態(tài)時，87XXXX(分機(jī)) 87*XXX（中繼）強(qiáng)制拆除一方：在會議狀態(tài)時，59XXXX(分機(jī)) 59*XXX（中繼）會議全部退出：在會議狀態(tài)時，81XXXX(分機(jī)) 81*XXX（中繼）注： 參加會議的號碼可以是內(nèi)線，也可以是外線說明： 主機(jī)具有30組呼叫中心組功能，每組最大有128方接聽席，可以工作于群呼模式和ACD自動分配模式群呼模式： 當(dāng)呼叫中心組的某個分機(jī)號碼時，所有的分機(jī)都可以響鈴，任一部提機(jī)都可接聽，并且系統(tǒng)可同時排隊(duì)等待128個呼叫ACD自動分配模式： 當(dāng)呼叫中心組的某個分機(jī)號碼時，由系統(tǒng)分配的的呼叫中心組的某個分機(jī)響鈴，下次呼叫時，將自動分配下一路該組的其它分機(jī) 操作： 分機(jī)參數(shù)呼叫中心組設(shè)置為相同的數(shù)據(jù)時（030）時將自動啟用呼叫中心組功能，最多同個數(shù)值（呼叫中心組）連選128部總機(jī)第四章 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置一． 分機(jī)參數(shù)和中繼參數(shù)部分1, 分機(jī)號碼設(shè)定 說明：本系統(tǒng)可設(shè)置012位的分機(jī)號碼，一個分機(jī)可同時擁有兩個號碼，不同長度、不同字頭可同時存在，并且本系統(tǒng)只要不完全相同的局部長度重疊的號碼均可智能處理，如80，800，8000等； 操作：話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→分機(jī)號碼1或分機(jī)號碼22, 振鈴區(qū)分 說明：本系統(tǒng)可自定義來電的振鈴方式，以區(qū)別不同屬性的主叫號碼 操作：話務(wù)軟件→全局參數(shù)→第66至70項(xiàng)（如圖:雙擊變換）3, 中繼類型的選擇與開關(guān) 說明: 系統(tǒng)可接入多種中繼類型,按照自己接入的中繼選擇相應(yīng)的類型,然后選擇相應(yīng)的中繼開關(guān)(關(guān)閉、只入、只出、雙向)即可實(shí)現(xiàn)管理。會議成員同時具有發(fā)言權(quán)的為每組會議為0128方，聽席最大也為0128方。操作： A 總機(jī)代分機(jī)清除 總機(jī)提機(jī)撥：50XXXX （XXXX表示分機(jī)號碼）B 分機(jī)自身清除 分機(jī)提機(jī)撥： 50 注：150 清除的功能包括遇忙回叫、免打擾等11,查找惡意呼叫說明： 系統(tǒng)設(shè)置分機(jī)是否具有查詢最近一次內(nèi)線呼叫本機(jī)的主叫號碼，初始狀態(tài)下各分機(jī)均有此功能(如無則PC軟件設(shè)置: 話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→惡意電話追蹤)操作： 分機(jī)提機(jī)撥 27 12,全呼功能說明： 系統(tǒng)設(shè)置后具有等級權(quán)限的分機(jī)或調(diào)度總機(jī)可一次呼叫本系統(tǒng)內(nèi)所有分機(jī),此時所有分機(jī)全部同時振鈴，提機(jī)即可聽調(diào)度總機(jī)講話，掛機(jī)后又會自動振鈴，總機(jī)掛機(jī)時將全部恢復(fù)正常工作狀態(tài)操作： 1）總機(jī)提機(jī)撥 821命令時，振鈴的分機(jī)提機(jī)后聽總機(jī)發(fā)言，掛機(jī)后又會繼續(xù)振鈴2）總機(jī)提機(jī)撥 822命令時，振鈴的分