【正文】 統(tǒng)也就無法提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。這樣的信息系統(tǒng)無助于管理工作，當(dāng)然就沒有效益可言，是一種浪費(fèi)。信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在： 信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益 由于不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問題，計(jì)算機(jī)輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以及信息化建設(shè)過程的復(fù)雜性也在增加。如何運(yùn)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來效益，是信息化建設(shè)者們所面臨的重要課題。并且預(yù)言：未來5年，中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將保持50%左右的高速增長(zhǎng)率。 中國(guó)首次中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化。 黨中央國(guó)務(wù)院高度重視中小企業(yè)的發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示，在過去5年，美國(guó)超過33%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來自信息化的拉動(dòng)，超過了其他任何行業(yè)。是實(shí)現(xiàn)我國(guó)工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單元，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，促進(jìn)形成國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)具有非常重要的意義。65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。吸納了80%國(guó)有企業(yè)下崗人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。4200多萬中小企業(yè)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)合我國(guó)目前的國(guó)情來看，改革開放以來，我國(guó)的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。它是與企業(yè)隨著信息時(shí)代的到來，中小企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和運(yùn)行規(guī)范化的發(fā)展，必然要過渡到集成階段。信息化的真正優(yōu)勢(shì)在于集成效益，信息化知識(shí)條件比較好的部門，5．防止以新除舊帶來的浪費(fèi)。應(yīng)及早統(tǒng)籌。4．這時(shí)可一步到位，以免事后返工。3．這些資料需要準(zhǔn)確和連續(xù)性。2．選擇標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)量和實(shí)時(shí)性要求。1．但選擇了正確的入口，卻能有特效。數(shù)字化可能對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)管理還不能有明顯的短期療效。導(dǎo)入數(shù)字化的時(shí)機(jī)4．以至于引出法律糾分。由“IT提供方”充當(dāng)醫(yī)生，由于專業(yè)和資源的限制，對(duì)信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，2．好的藥方，對(duì)今后的發(fā)展和實(shí)施是最為有利的。中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。引入第三方咨詢?nèi)中缘?，無論如何，商業(yè)智能系統(tǒng)匹配IT要素（網(wǎng)絡(luò)與融合、通訊、安全、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、平臺(tái)與中間件、各種系統(tǒng)）經(jīng)營(yíng)變革管理變革目標(biāo)管理發(fā)展要素戰(zhàn)略構(gòu)思企業(yè)憲法環(huán)境認(rèn)知（內(nèi)部與外部）一個(gè)成熟企業(yè)所遇到的問題，規(guī)劃，一些基因（包括性格）在起了長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用。人是從小看大，首推IT規(guī)劃工作站點(diǎn)與應(yīng)用領(lǐng)域，分布性與組件化。企管中的實(shí)證、記錄、法律、交易、計(jì)量、過程、特征等信息都是構(gòu)成將來“服務(wù)器”處理、保存和重用的重要資源，定義好基礎(chǔ)信息。保證在沒開通“電梯”時(shí)，在不同的發(fā)展期間，柔性化。企業(yè)實(shí)力和外部環(huán)境都要幾經(jīng)更新和升級(jí)，這些軌跡并非是“連續(xù)的函數(shù)”，適應(yīng)于不同階段的做法就是這類決策。2．即從一開始就要考慮到一個(gè)比較長(zhǎng)的周期，一個(gè)能覆蓋多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最好也能跨越經(jīng)營(yíng)周期的一個(gè)“數(shù)字化計(jì)劃”。全息決策。因此，因?yàn)橥顿Y工作不是“軟件代碼”，可刪除、復(fù)制、插入、粘貼，失誤就要付出代價(jià)。必須要綱目清晰，就是要使初始的和后續(xù)間斷性的投資，大人對(duì)小孩從小到大，從吃飯穿衣到職業(yè)選擇都有一些計(jì)劃、預(yù)測(cè)和安排。企業(yè)家們對(duì)自己的企業(yè)來說，信息化的工作可繁可簡(jiǎn)，但卻是一項(xiàng)嚴(yán)肅的系統(tǒng)工程。企業(yè)管理已從“清冷的珠算時(shí)代”步入了“散熱式的計(jì)算機(jī)時(shí)代”，企業(yè)家們完全可以有“前車之鑒”，免去“趟河溺水之苦”。中小企業(yè)成熟的信息化方法還因?yàn)椋c準(zhǔn)確計(jì)算有天然的聯(lián)系，數(shù)字之間互相反射和對(duì)應(yīng)，又要求一定的實(shí)時(shí)性，也是“數(shù)字化”之前提，被約定成俗的東西。其次，可以被軟件完全模擬。首先就需要對(duì)管理對(duì)象（人/財(cái)/物/事件/無形資產(chǎn)等）的在各種情形下進(jìn)行定義、分類、總括、檢索和計(jì)算。其本身在企業(yè)管理中早先應(yīng)用了“信息”方法和技術(shù)，只是在開始的時(shí)候沒有“數(shù)字化”的信息形式來支持。首先，信息的載體可以承載任何內(nèi)容的質(zhì)量特征。2．信息的形式的多元化。數(shù)字化也是電腦數(shù)據(jù)化。這個(gè)問題揭示了信息化與數(shù)字化的區(qū)別：二、信息化發(fā)展比較緩慢。企業(yè)投入大，這種信息化過程是“第一次吃螃蟹”的原始方式，8．拋棄老系統(tǒng)，再投巨資，重新規(guī)劃應(yīng)用6．開始業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用4．搭建企業(yè)局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，2．財(cái)務(wù)管理信息化撥號(hào)或?qū)拵?，上網(wǎng)收集信息，辦公室中開始使電腦，小企業(yè)初戀數(shù)字化的八個(gè)步驟所以企業(yè)在行動(dòng)之前，要按計(jì)劃地、由此可見，“信息化”給中小企業(yè)提供了與“大企業(yè)”平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，是中小企業(yè)突破“社會(huì)封鎖”的利劍。這是企業(yè)信息化帶來的無窮力量。很簡(jiǎn)單的例子，溫州的民營(yíng)企業(yè)，在短短幾分鐘就可以獲得歐洲最新潮的服裝款式，1天內(nèi)就可以加工出樣品，通過“企業(yè)網(wǎng)站”向全球各戶發(fā)送信息，2天內(nèi)就可以獲得客戶訂單?！　　　　靶畔⒒枪ぞ?，企業(yè)才是主體，信息化是為企業(yè)服務(wù)的”，不斷提高信息化資金利用效率，促使信息化主體回歸，才是企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。　　這說明企業(yè)對(duì)信息化的投入日趨理性，更加注重通過軟件和服務(wù)來改造企業(yè)?！　〉啾冗^去，這一狀況已有所好轉(zhuǎn)，%，預(yù)計(jì)2004年大型企業(yè)信息化建設(shè)將繼續(xù)呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，%。2．要加大信息化資金投入，優(yōu)化配置信息化資源?！爆F(xiàn)在看來，信息化應(yīng)該從企業(yè)最容易的地方突破，這樣效益最明顯，執(zhí)行起來難度很少。1．企業(yè)要找好信息化建設(shè)的突破口?！　　　≈挥屑涌煨畔⒒瞬诺呐囵B(yǎng)，才能為企業(yè)信息化建設(shè)注入源源不斷的動(dòng)力。加強(qiáng)人才培養(yǎng)，有助于消除企業(yè)信息化“軟肋”。（一）加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)四、關(guān)于企業(yè)如何發(fā)展信息化的幾點(diǎn)建議而且，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2003中國(guó)信息化狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，在核心業(yè)務(wù)流程信息化和辦公自動(dòng)化，以及信息化對(duì)決策的支持等方面，達(dá)到中級(jí)以上水平的企業(yè)比例尚不足一半，只有極少單位認(rèn)為自己已進(jìn)入管理決策智能化時(shí)代。我國(guó)企業(yè)信息化總體上處于中級(jí)建設(shè)或者初始化階段,且存在嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象。　　加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，扭轉(zhuǎn)受制于人的困狀?！　　　≡诳吹缴鲜鲞M(jìn)展、成效的同時(shí)，還要看到企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平依然不高，還存在不少差距和問題；企業(yè)信息化建設(shè)資金投入力度依然不夠；信息化人才特別是復(fù)合型人才匱乏；信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用水平仍然不高，系統(tǒng)集成和資源共享水平低；國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、基礎(chǔ)薄弱、技術(shù)水平低，不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需求。??　　企業(yè)對(duì)信息化的重視程度進(jìn)一步提高，絕大多數(shù)企業(yè)為信息化建設(shè)做了多方面的準(zhǔn)備；企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平提高，信息化應(yīng)用環(huán)境繼續(xù)改善；信息化應(yīng)用給企業(yè)帶來了積極變化和明顯效益，企業(yè)對(duì)信息化效果的滿意度提高，信心、決心增強(qiáng)；企業(yè)信息化的預(yù)算增加、投入力度加大，下一步重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向ERP等集成應(yīng)用、信息共享和數(shù)據(jù)整合。（一）效果初步顯現(xiàn)根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心對(duì)企業(yè)信息化的調(diào)查，我國(guó)目前的企業(yè)信息化呈現(xiàn)出三種趨勢(shì)：　　同時(shí)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品以及相關(guān)軟件的研發(fā)和國(guó)產(chǎn)化水平不斷提高，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育、電子娛樂等新業(yè)務(wù)層出不窮，社會(huì)信息化建設(shè)進(jìn)程不斷加快。目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)超過9000萬戶，居世界第二位?！　　靶畔a(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)奚國(guó)華近日表示，我國(guó)新增電話用戶數(shù)、通信網(wǎng)的技術(shù)層次、電子信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平的一系列數(shù)據(jù)表明，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，信息化建設(shè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高人民生活質(zhì)量方面發(fā)揮了積極作用。三、我國(guó)目前的企業(yè)信息化現(xiàn)狀所以，我們需要把這些簡(jiǎn)單問題剝離出來，讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，結(jié)果，同樣一名呼叫中心的工作人員同等條件下能夠負(fù)責(zé)15000名顧客，工作效率提高了45倍。調(diào)查同時(shí)表明，客戶詢問最多的問題是“銀行利率是多少”。在金融行業(yè)中，呼叫中心已經(jīng)被廣泛應(yīng)用了。據(jù)《湖北日?qǐng)?bào)》報(bào)道，武漢鋼鐵(集團(tuán))公司投資2億多元引進(jìn)臺(tái)灣中鋼先進(jìn)的信息管理技術(shù)，并開發(fā)研制了武鋼整體產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)。信息化給企業(yè)帶來了直接經(jīng)濟(jì)效益。　　　　11．加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用。10．加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用；9．加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；8．縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時(shí)的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；7．降低企業(yè)的庫(kù)存，節(jié)約占節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；6．有利于理順和提高企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條；5．有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求；4．迅速擴(kuò)大的業(yè)務(wù)聯(lián)系與業(yè)務(wù)到達(dá)范圍；3．信息的快速收集傳遞與對(duì)于信息的快速反應(yīng)；2．對(duì)科學(xué)決策的支持；1．促進(jìn)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)率的提高；　　海爾、海信、創(chuàng)維等大型企業(yè)在信息化發(fā)展初期已開始發(fā)展信息化，并在企業(yè)信息化開展當(dāng)中獲得本身經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)業(yè)技術(shù)優(yōu)化等綜合能力的提高，同時(shí)這些大型企業(yè)已經(jīng)把循序漸進(jìn)的開展信息化提高到企業(yè)固定日程上來。隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形成，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇