【正文】 無益，還是面對現(xiàn)實，想想辦法吧。林則徐在墻上掛有制怒二字的條 幅，這是用語言來控制調(diào)節(jié)情緒的好辦法。語言是一個人情緒體驗強有力的表現(xiàn)工具。自我鼓勵是人們精神活動的動力源泉之一，一個人在痛苦、打擊和逆境面前，只要能夠有效地進行自我鼓勵，他就會感到力量，就能在痛苦中振作起來。笑，也是釋放積聚能量，調(diào)整機體平衡的一種方式。 6）發(fā)泄技巧將不良情緒的能量發(fā)泄出去。比如，你如果因為客戶拜訪的把握不大，對能不能完成任務(wù)感到焦慮不安，你就要積極把精力轉(zhuǎn)移到充分準(zhǔn)備工作上來，集中精力搞好演練，減輕自己的憂慮。5）疏導(dǎo)技巧理智地消解不良情緒。詩人利用它涌現(xiàn)的激情寫出了流傳千古的詩篇；作曲家則當(dāng)他靈感來潮時譜出樂動人心弦得樂章。再一種利用，就事對情緒本身的利用。一種利用是對時機和客觀條件的利用。它認(rèn)為，只有健康和成熟的人才有可能實現(xiàn)升華。這種升華是人類心靈中所迸發(fā)出來的最美的火花，也是人類賴以生存和發(fā)展的重要的情操。例如，可以化憤怒為力量、化仇恨為力量、化教訓(xùn)為力量、化鼓勵為力量等等。我們常說的“化悲痛為力量”就是指升華自己的悲痛情緒。積極的解脫是把長遠(yuǎn)利益方在首位，拋開區(qū)區(qū)小事，而全神貫注地取追求自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)。其實之樣做有更重要的、積極的一面。 2）解脫技巧解脫就是換一個角度來看待另人煩惱的問題。要使自己的心思有所寄托，不要使自己處于精神空虛、心理空曠的狀態(tài)。一般情況下，能對自己的情緒產(chǎn)生強烈刺激的事情，通常都與自己的親身利益有很大關(guān)系，要很快將它遺忘，是很困難的。轉(zhuǎn)移技巧當(dāng)我們受到無法避免的額痛苦打擊時，長期沉浸再痛苦之中既于事無補、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害健康，所以我們應(yīng)該盡快的把自己的注意力注意到那些又意義的事情上去，注意到最能使你感到自信、愉快和充實的活動上去。尤其是，我不要怕快樂，我要去欣賞美的一切，去愛，去相信我愛的那些人會愛我。在這半個鐘點里，我要想到鐘，使我的生命更充滿希望。也許我不會完全照著做，但還是要制定下這個計劃；這樣至少可以免除兩種缺點——過分倉促和猶豫不決。我能連續(xù)12個鐘點做一件事，但若要我一輩子都這樣做下去的話，就會嚇壞了我。對任何事都不挑毛病，也不干涉或教訓(xùn)別人。詹姆斯所建議的，只是為了鍛煉。我要看一些需要思考、需要集中精神才能看的書。 　?。?）只為今天，我要加強我的思想。 　?。?）只為今天，我要愛護我的身體。 　?。?）只為今天，我要讓自己適應(yīng)一切，而不去試著調(diào)整一切來適應(yīng)我的欲望?！境夁B接】只為今天卡耐基尋求著快樂原則，他為自己及世人制定了一個快樂的計劃，名字叫做“只為今天”，?。?）只為今天，我要很快樂。 是啊，生命短暫，我們何苦又要自尋煩惱呢絨！他自然是從我那緊鎖達標(biāo)雙眉和僵硬的面部表情看出來的。萊森講了一個他自己的故事：“有一天，我的秘書告訴我，39。這個實驗表明我們心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同方式?；舻滤拐f：“其實，我們周圍的環(huán)境從本質(zhì)上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價值，問題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種？” 霍德斯做了一個極為有趣的實驗，他將同一張卡通漫畫顯示給兩組被試者看，其中一組的人員被要求用牙齒咬著一支鋼筆，這個姿勢就仿佛在微笑一樣；另一組人員則必須將筆用嘴唇銜著，顯然，這種姿勢使他們難以露出笑容。各種水果、稻米、雜糧都是富含碳水化合物的食物。馬薩諸塞州的營養(yǎng)生化學(xué)家詹狄斯索姆建議，要確保你心情愉快，你應(yīng)養(yǎng)成一些好的飲食習(xí)慣：定時就餐（早餐尤其不能?。?，限制咖啡和糖的攝入（它們都可能使你過于激動），每天至少喝六至八杯水（脫水易使人疲勞）。 合理飲食 大腦活動的所有能量都能來自于我們所吃的食物，因此情緒波動也常常與我們吃的東西有關(guān)。但比藥物更勝一籌的是，健身運動對你是有百利而無一害。哪怕你只是散步十分鐘，對克服你的壞心境都能收到立竿見影之效。開普勒做過一個有趣的實驗，他分別讓兩組人員在不同的環(huán)境中工作，一組的辦公室窗戶靠近自然景物，另一組的辦公室則位于一個喧鬧的停車場，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，前者比后者對工作的熱情更高，更少出現(xiàn)不良心境，其效率也高得多。 假如你并不可能總到戶外去活動，那么，即使走到窗前眺望一下青草綠樹也對你的心情有所裨益。 親近自然 許多專家認(rèn)為與自然親近有助于你心情愉快開朗，著名歌手弗 那么，一個成年人到底睡多長時間才足夠呢？達爾教授做了一個實驗，他在一個月的時間里，讓14名被試者每晚在黑暗中呆14個小時，第一晚，他們每人幾乎睡了11個小時，仿佛是要補回以前沒睡夠的時間，此后，他們的睡覺時間滿滿地穩(wěn)定在每晚8小時左右。匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的羅拉德塞伊本人就嚴(yán)格遵循著這一“生物節(jié)奏”的規(guī)律，他往往很早就開始，“我寫作的最佳時間是早上”，而在下午，他一般都用來會客和處理雜事，“因為那時我的精力往往不夠集中，更適合與人交談”。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們的體溫在正常范圍內(nèi)處于上升期時，他們的心情要更愉快些，而此時他們的精力也最充沛?！耙患氖虏⒉灰欢ㄔ谌魏螘r候都能使你煩心，”塞伊說：“它往往是在你精力最差時影響你”。 塞伊教授的一項研究發(fā)現(xiàn)，那些睡得很晚的人更可能情緒不佳。塞伊說：“我們許多人都僅僅是將自己的情緒變化歸之于外部發(fā)生的事，卻忽視了它們很可能也與你身體內(nèi)在的生物節(jié)奏有關(guān)。結(jié)果，她不僅消除了內(nèi)心的焦慮，還由于工作出色而被委以更重要的職務(wù)。 找出問題癥結(jié)后，張女士便集中精力對付它。一旦張女士了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就覺得輕松了許多。29歲的張女士是一名廣告公司部門經(jīng)理，她一向心平氣和，可有一陣子卻像換了一個人似的，對同事和丈夫都沒好臉色，后來她發(fā)現(xiàn)擾亂她心境的是，擔(dān)心自己會在一次最重要的公司人事安排中失去職位。這似乎有點無奈。　　5）行為調(diào)控階段，它與前四個階段有一個很大的區(qū)別，前四個階段都是在行為的沖動產(chǎn)生之前進行調(diào)節(jié)，也就是我們常說的“疏導(dǎo)”；而最后一階段是指在行動的沖動已經(jīng)產(chǎn)生后對這種沖動的調(diào)節(jié)，用日常的話來說就是“壓抑”。而且，越是大公司、大老板，素質(zhì)越高、管理越規(guī)范，而我們的產(chǎn)品和服務(wù)無可挑剔，成功只是水到渠成?！　?）認(rèn)知改變階段，它是指當(dāng)情境基本穩(wěn)定，改變已經(jīng)不大可能，則您仍然可以通過將情境賦予不同的意義而控制情緒。　　3）注意分配階段，你可以將你的注意轉(zhuǎn)到其它的事情上來控制情緒?！　?）情境修補階段，當(dāng)您所選擇的情景并不是十分理想時，可以在這個階段再做些修補。為了有一個良好的心身狀態(tài)去迎接第二天的挑戰(zhàn)，您必須控制自己的情緒，那么以下是您在各個階段可能用到的情緒控制手段:　　 1）情境選擇階段，在這個階段您可以通過選擇有利情境來控制情緒。斯坦福大學(xué)的James ,并說明了在每個階段我們?nèi)绾慰刂谱约旱那榫w?；实凵鷼馐遣荒茏屓思野l(fā)現(xiàn)的，皇帝笑是不能讓人家發(fā)現(xiàn)的，皇帝憂愁的時候更不能讓人家發(fā)現(xiàn)的，所以那個珠子很多人都不太清楚是用來擋皇帝的臉的，但是演電視劇嘛總是要要讓大家看到皇帝的臉嘛，所以就垂的特別的高，其實是垂到皇帝的下巴，歷史上曾經(jīng)有記載著這個典故，其實那個珠子是擋皇帝的臉，所以皇帝是龍，龍的心態(tài)是不能讓人家發(fā)現(xiàn)的。從今以后，諸葛亮講話就是這個樣子，擋你的臉。 諸葛亮想不起來，就只好說：那么愿聞其詳。三國時候的諸葛亮，天下孔明，可是我不是來講諸葛亮的，我是來講諸葛亮的太太，諸葛亮的太太叫阿丑，你聽這個名字就知道他長得不會象鞏俐一樣，諸葛亮聽說他們家附件有個女的很有才學(xué)叫阿丑，他就去找阿丑的爸爸說：我想娶你們家的女兒作我的媳婦，你看好嗎？阿丑的爸爸就和諸葛亮聊了一會，聊完了就讓阿丑送諸葛亮回去，阿丑在送諸葛亮出去的時候，送了諸葛亮一把禮物，如果你看過京戲，或者常?？催B環(huán)畫或者看連續(xù)劇演的諸葛亮手上常常拿一把羽扇，但是很少有人知道那邊扇子是他的太太送的，阿丑：諸葛先生，你可知道我送你這把扇子有什么用意？諸葛亮想起中國的成語：重于泰山，輕于鴻毛，意思是禮輕情義重。因此，可以毫不夸張地說，學(xué)會控制你的情緒不僅是你職業(yè)和事業(yè)的需要，也是你生活中一件生死悠關(guān)的大事。我們的生活離不開情緒，它是我們對外面世界正常的心理反應(yīng)，我們所必須的只是不能讓我們成為情緒的奴隸，不能讓那些消極的心境左右我們的生活。 當(dāng)然，這并不意味著你應(yīng)該壓抑所有這些情緒反應(yīng)。 情緒變化往往會在我們的一些神經(jīng)生理活動中表現(xiàn)出來。四、自我情緒控制調(diào)節(jié)能力最近，美國密歇根大學(xué)心理學(xué)家南迪這種類型的人通常表現(xiàn)為冷漠無情，不能與他人進行正常的情感交流，是一種病態(tài)癥狀。導(dǎo)致情緒區(qū)分模糊的原因有：●體驗情緒強度不夠；●不能準(zhǔn)確地識別引發(fā)情緒產(chǎn)生的原因；●掌握情緒詞匯的數(shù)量太少。例如，不能區(qū)分憤怒、悲哀、嫉妒等不同的情緒。但可能會出現(xiàn)下面幾種情況：●悲觀絕望型：雖然清晰地識別到自我情緒狀態(tài)，但采取“不抵抗主義”，被動地接受各種消極情緒，典型的將發(fā)展為抑郁癥；●樂天知命型：整天總是樂呵呵地對各種情緒采取輕描淡寫的態(tài)度；●沉溺型：被卷入自己情緒的狂潮中，無力自拔。B313112211332333 計 分 表題目123456789101112131415 肯定會C、 不會1假如你不得不與你深愛的朋友分手時，你會感到痛苦嗎？（ ）A、 不知道B、 后悔C、 沒有遇到過1假如你錯怪了他人，事后你感到內(nèi)疚嗎？（ ）A、 遇到過B、 愉快C、 也許害怕1當(dāng)別人贊揚你的時候，你會感到愉快嗎？（ ）A、 不害怕B、 覺得不舒服C、 感到氣憤假如你排隊買東西等了很長時間，有人插到你面前，你感覺如何？（ ）A、 沒有什么感覺B、 說不清楚C、 說不清楚當(dāng)你與家人或親朋好友在一起的時候，你感到幸福和快樂嗎？（ ）A、 遇到過B、 不知道C、 說不清楚當(dāng)你專心致志地從事某項活動時，你知道這是你的興趣所致嗎？（ ）A、 能夠 B、 經(jīng)常有這種體驗C、 當(dāng)你完成一項工作或?qū)W習(xí)任務(wù)時，你感覺到輕松嗎？（）A、 很少感受到驚嚇C、 當(dāng)有人突然出現(xiàn)在你的身后時，你的反應(yīng)是：（ ）A、 有時知道 很少知道B、不要猜測哪個答案是“正確”的或是哪個答案是錯誤的，以免測驗結(jié)果失真。請你在理解題意后，盡可能快地選擇最符合或接近你實際情況的那個項目，填在問題的括號內(nèi)。2）情緒反思法：你可以利用你的情緒記錄表反思自己的情緒；也可以在一段情緒過程之后反思自己的情緒反應(yīng)是否得當(dāng)，為什么會有這樣的情緒？這種情緒的原因是什么？有什么消極負(fù)面的影響？今后應(yīng)該如何消除類似情緒的發(fā)生？如何控制類似不良情緒的蔓延？3）情緒懇談法：通過與你的家人、上司、下屬、朋友等懇談，征求他們對你情緒管理的看法和意見，借助他人的眼光認(rèn)識自己的情緒狀況?？梢砸郧榫w類型、時間、地點、環(huán)境、人物、過程、原因、影響等項目為自己列一個情緒記錄表，連續(xù)記錄自己的情緒狀況。 認(rèn)識自我情緒的四種方法：1）情緒記錄法：做一個自我情緒的有心人。7） 　　5）替自己找一個安靜定心的法門：每個人都有不一樣的管道使自己靜心，都需要找到一個最合適自己的安心方式。 ２）愿意誠實面對自己的情緒：每個人都可以有情緒，接受這樣的事實，才能了解內(nèi)心真正的感覺，更適當(dāng)?shù)娜ヌ幚碚诎l(fā)生的狀況。再比如，聽到下屬報告不好的消息，你就是再竭斯底里的咆哮也無濟于事，如果你冷靜理智、處變不驚、沉著應(yīng)對，反而會提升你的威信、魅力和影響力。而是迅速的發(fā)揮人類特有的四大天賦，即價值觀、想象力、良知和獨立意志，進行理性判斷、分析和思考。有些人在情緒過去之后好歹有了感覺，認(rèn)為自己不應(yīng)該發(fā)火，不應(yīng)該過激等，但已為時已晚，老是吃與事無補的后悔藥。4）低EQ對外界刺激的情緒反應(yīng)模式：低EQ者在受到外界刺激之后，通常是對自己的情緒毫無覺察，有點像我們常說的“性情中人”，不論環(huán)境條件是否適合，直接采取反應(yīng)行為。若長時間處于應(yīng)激狀態(tài)，可能導(dǎo)致適應(yīng)性疾病的發(fā)生。例如，當(dāng)遭遇歹徒搶劫時，人就可能會產(chǎn)生上述的生理反應(yīng)，從而積聚力量以進行反抗。應(yīng)激是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應(yīng)性反應(yīng)。在這樣的激情狀態(tài)下，人的外部行為表現(xiàn)比較明顯，生理的喚醒程度也較高，因而很容易失去理智，甚至做出不顧一切的魯莽行為。激情是一種爆發(fā)快、強烈而短暫的情緒體驗。心境體現(xiàn)了“憂者見之則憂，喜者見之則喜”的彌散性特點。當(dāng)人處于某種心境時，會以同樣的情緒體驗看待周圍事物。依據(jù)情緒發(fā)生的強度、速度、緊張度、持續(xù)性等指標(biāo)，可將情緒分為心境、激情和應(yīng)激。2）情緒的三種狀態(tài)在以上四種基本情緒之上，可以派生出眾多的復(fù)雜情緒，如厭惡、羞恥、悔恨、嫉妒、喜歡、同情等。悲哀是在失去心愛的對象或愿望破滅、理想不能實現(xiàn)時所產(chǎn)生的體驗?？謶质瞧髨D擺脫、逃避某種危險情景時所產(chǎn)生的體驗。憤怒是由于受到干擾而使人不能達到目標(biāo)時所產(chǎn)生的體驗?？鞓肥且环N追求并達到目的時所產(chǎn)生的滿足體驗。當(dāng)情緒產(chǎn)生時，這三種層面共同活動，構(gòu)成一個完整的情緒體驗過程。 情緒的構(gòu)成包括三種層面。1）情緒的定義和基本種類人類在認(rèn)識外界事物時，會產(chǎn)生喜與悲、樂與苦、愛與恨等主觀體驗。同時因為自己覺察能力的增加，更能了解和我們互動的人的情緒。自我情緒覺察高情商的一個重要標(biāo)志就是能習(xí)慣性地覺察自我情緒的變化，并根據(jù)環(huán)境條件積極主動地調(diào)適自己的心理、判斷情緒的影響、做出合適的行為反應(yīng)。表明對外界和自我內(nèi)心的開放和接受程度。這方面較好者往往與環(huán)境相一致,容納他人和環(huán)境,不易發(fā)生沖突。(4)利他性(Ａ因素)。(3)道德感(Ｃ因素)。表明一個人的內(nèi)外傾向和程度。高穩(wěn)定性的特點為能自律和克制,情緒反應(yīng)較平緩,接受規(guī)則。大五人格特質(zhì)模型1989年美國心理學(xué)家麥克雷可斯塔等人提出的大五人格模型，把人格進一步統(tǒng)計歸納分為5個方面來描述，這