石門分公司“便捷服務(wù)滿意100”-文庫吧資料
2025-06-03 00:30本頁面
【正文】 的現(xiàn)象,但是現(xiàn)在都似乎沒有說明了,看來有些工作還是不能偷懶的.感動無處不在(大橋營業(yè)廳 劉小元）現(xiàn)在已經(jīng)是2010年10月的尾聲，每個月都會有一些事情一些人值得你回憶，你的回憶也許是美好的，也許是悲傷的，這一切其實(shí)都在你自己的掌握中！10月2日對我們營業(yè)廳來說應(yīng)該是營業(yè)的高峰期，就因?yàn)檫@樣，我們廳每一位營業(yè)員在月初時候工作都會更加的細(xì)心和規(guī)范，那天我們兩個工作臺都開始工作了，每個工作臺的客戶都排著長長的隊(duì)伍，這時候有一位聽口音是外地的先生向我問到：“小姐，你們這可以交外地卡的話費(fèi)嗎？”我用非常標(biāo)準(zhǔn)的普通話回答到：“先生，如果您的外地卡是全球通的可以在我們這交話費(fèi)，如果不是，也可以買充值卡進(jìn)行充值！只是要用本機(jī)充！”頓時那位先生的神情就顯得有點(diǎn)慌張，十分焦急地回答到：“我的卡不是全球通而是神州行的，并且那張卡也沒在我自己身上，那張卡是我兒子用的，他現(xiàn)在正一個人去上學(xué)，我本來是要送他去上學(xué)的可是我孩子他又說他自己去就可以了，現(xiàn)在還不知道到了沒有，可是我又聯(lián)系不上，我很著急啊……”我當(dāng)時看見那位先生的神情，仿佛看見了我的爸爸經(jīng)常為我操心、擔(dān)憂的神情！可憐天下父母心??！容不得怠慢，我急忙回答到：“先生您先別急，我會幫助您想辦法解決的好嗎？您應(yīng)該記得您的兒子的號碼吧？您把他的號碼告訴我好嗎？”他連忙告訴了我他兒子的號碼，我根據(jù)他提供的號碼用自己的手機(jī)試著撥了一下那個號碼，誰知道那邊傳來的卻是：“對不起，您撥的號碼已關(guān)機(jī)！”我急忙把這個好消息告訴了那位客戶！那位客戶聽后他都高興得不知道怎么感謝我，其實(shí)我自己覺得我根本就什么也沒做！可是那位客戶卻在那一直地感謝我！原來這位客戶不知道那是關(guān)機(jī)以為是停機(jī)了，我說那只是他的兒子自己把手機(jī)關(guān)機(jī)了，只要他一開機(jī)就可以聯(lián)系上他的兒子了！他說了句:“我終于覺得你們的滿意100不是說來好聽的，事實(shí)就是這樣的！你們是在用實(shí)際行動來服務(wù)的！如果你剛剛不幫我試撥一下那我又怎么知道？我可能還在擔(dān)心之中，真的很感謝。十月中旬的一個中午,剛接班的我就接待了兩位客戶,說昨天才入網(wǎng)的
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