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正文內(nèi)容

激勵(lì)與溝通-卡耐基為人處事-文庫吧資料

2025-06-03 00:24本頁面
  

【正文】 顯得你有獨(dú)特風(fēng)格,何況既是新同事,還愁他日沒有機(jī)會互相了解嗎? 至于后者,就比較復(fù)雜,你應(yīng)該小心衡量一下﹕ 這位同事與你有沒有關(guān)系?如果是毫無交情的,可以不必參加聚會,但送一張慰問卡是必要的,那是禮貌,何況他日你們或許有機(jī)會共事。 許多公司有歡迎新同事和歡送舊同事的習(xí)慣,身居要職的人,應(yīng)否熱烈支持這些行動? 歡迎會目的是聯(lián)絡(luò)感情,歡送會則表示合作愉快或感謝過去的幫忙。 要是相反,有同事表示要請客賀你,應(yīng)否? 當(dāng)然要答應(yīng),否則就是不賞面,不接受人家的好意。 如果你只是小職員一名,卻動輒請同事吃海鮮餐,末必個(gè)個(gè)會欣賞,可能有人認(rèn)為你太“招搖”,所以,一切最好依照舊例,人家怎樣,你就怎樣。日后還有賴你的積極努力。 例如你成功完成一件任務(wù)或者獲升職加薪,又或適逢生辰,不妨自掏腰包,觀音請羅漢。要扭轉(zhuǎn)這種情況,牽勸你要積極一點(diǎn)了。三、應(yīng)酬,要靈活點(diǎn) 1.應(yīng)酬要用心思 應(yīng)酬是門藝術(shù),要用心思,才能妥善處理,否則效果適得其反。 上司不一定是偏心,有可能是對各項(xiàng)工作所需時(shí)間不大了解而已,所以你有必要找他商談,讓他知道,每件工作所花的時(shí)間為多少。他是你的拍檔,日后并戶作距的機(jī)會很多,許多事還是唇相關(guān)的。 雖然你心情不佳,但切勿向拍檔發(fā)脾氣,特別是工作不是由他分配。你卻整天忙得不可開交。又何懼之有? 當(dāng)然,下班后你有百分之百的自由去與新上司進(jìn)行私人約會,不必自筑屏障。遇上對方有出錯(cuò)的地方,你應(yīng)該開心見誠與他商討,切莫留待私下傾談。 還是按“公私分明”這句話做,許多問題自會迎刃而解。 還有,在公司里,與你談得最投機(jī)的某位同事,由于工作表現(xiàn)出色,深得老板賞識,最近予以擢升,而他的新職位,正好管著你。 即使有好事者直接詢問你事件的情況,談?wù)劦卮鸬扩s“我當(dāng)然希望升職,我看機(jī)會還多呢,只要我努力和有實(shí)力。同時(shí),做事要像往常一樣的專注和投人,在同事跟前,保持開朗。在這佯的情況下,你必須盡快由被動轉(zhuǎn)為主動。 再有,你一直努力工作,以為升職是遲早之事,可是上司公布了新職,由你的好拍檔充任,就如同一盆冷水澆下來。請明白一點(diǎn),沒有人是會拒好意于干里之外的。 若是大家均對對方印象不佳,那就得下些工夫了。 你是最清楚過去你倆的關(guān)系是怎樣的。 大家要合作愉快,貴在真誠,如果心存芥蒂,恐怕做起事來諸多掣肘,這樣只會成事不足敗事有余。 又如,過去曾與你合作的同事,今天竟赫然在同一間公司和你相遇,公事上更要合作無間。 無論你跟誰拍檔,要業(yè)績輝煌,首要條件是雙方配合默契,同樣合作和努力;要達(dá)此目的,你不妨先走一步。 其次,當(dāng)大家趁著上司不在時(shí),聚在一起聊天的時(shí)候,你應(yīng)該暫且放下工作,走過去跟他們講些無傷大稚的玩笑,讓同事感覺你是他們的一分子。試想想﹕當(dāng)你回到辦公室里,你發(fā)覺人人對你視若無睹,沒有人愿意主動跟你講話,也沒有人向你傾吐工作中的苦與樂時(shí),你還會留戀你的工作嗎? 如果你覺得與同事相處很困難,請細(xì)心閱讀以下的意見,相信你能從中獲得所需要的啟示。 與同事相處,應(yīng)本乎誠,當(dāng)他需要你的意見時(shí),你不要使勁給他戴高帽,發(fā)出無意義的稱贊;當(dāng)他遇到任何工作上的疑難時(shí),你耍盡心盡力予以援手,而不是冷眼旁觀,甚至落井下石,當(dāng)他無意中冒犯了你,又忘記跟你說聲對不起時(shí),你要抱著“大人不記小人過”的心情,真心真意原諒他,日后他有求于你時(shí),要毫不猶豫地幫助他。可是,他們是你的同事,你必須跟他們好好合作,面對這種情況,你應(yīng)該怎樣? 不要以為自己有什么過人之處,便認(rèn)定對方是“老頑固”,如果你想事事進(jìn)行順利,須學(xué)習(xí)如何尊重別人,摜除狹隘的思想,與自己不喜歡的人建立友誼。這就需要以誠相待。 6.把磨擦降到最低限度 同事之間有競爭、有磨擦,這是不可避免的。但很多人卻總愛掃別人的興——當(dāng)面令同事面子難保,以致當(dāng)面撕破臉皮,因小失大。果然第二次測試她搞得十分成功。而且他有信心第二次測試對公司更有利。但她卻犯了一個(gè)大錯(cuò),整個(gè)測試都必須重來一遍。給別人留面子,其實(shí)也就是給自己掙面子?!边@句話被大多數(shù)西方人視作是工作中待人接物的“黃金準(zhǔn)則。其實(shí),只要多考慮幾分鐘,講幾句關(guān)心的話,為他人設(shè)身處地想一下,就可以緩和許多不愉快的場面。 保留他人的面子!這是何等重要的問題!而我們卻很少會考慮到這個(gè)問題。 此事湯姆很高興。但公司當(dāng)局不愿傷他自尊,畢竟他是個(gè)不可多得的人才——何況他還十分敏感。而這樣絕對的斷言顯然是極不給人面子的一種表現(xiàn)。”“你跟XX一樣缺心眼兒,看他那巴結(jié)相。例如“我永遠(yuǎn)不會辦你所搞砸的那些蠢事。 5.給人家面子 聰明人在與同事交往的過程中。 每個(gè)人都會犯錯(cuò)誤,尤其是當(dāng)你精神不佳,工作過重,承受太沉重的生活壓力時(shí),偶爾不小心犯錯(cuò)是很普通的事情。可是上司的心中卻會認(rèn)為你是一個(gè)誠實(shí)的人,將來在許對你更加倚重,你所得到的可能比你失去的還多。 如果你總是害怕別人承認(rèn)自己曾經(jīng)犯錯(cuò),那么,請接受以下這些建議﹕ (1)假若你的公必須向別人交代,與其替自己找借口逃避責(zé)難,不如勇于認(rèn)錯(cuò),在別人沒有切會如你的錯(cuò)到處宣場之前,對自己的行為負(fù)起一切的責(zé)任。下一次就算你犯更大的錯(cuò)誤,相信也沒有人敢勸告你了,這豈不是你最大的權(quán)先? 當(dāng)我們錯(cuò)了——若是我們對自己誠實(shí),這種情形十分普遍——就要迅速而熱誠地承認(rèn)。 喜歡聽贊美,哪怕明知是虛偽的贊美是每個(gè)人的天性。 事實(shí)上,一個(gè)人有勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,也可以獲得某種程度的滿足感,這不僅可以消除罪惡感和自我保護(hù)的氣氛,而且有助于解決這項(xiàng)錯(cuò)誤所制造的問題。最后老板看著他說﹕“好吧,這是你的錯(cuò),可XXX(那位錯(cuò)領(lǐng)全薪的員工)那小子也太差勁了!”這個(gè)錯(cuò)誤于是很輕易地糾正了,并沒給任何人帶來麻煩?!本驮谀俏粏T工還站在那里發(fā)呆的時(shí)候,小哈已大步走進(jìn)了老板的辦公室,告訴他自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤,然后把前因后果都告訴了他,并請他原諒和處罰。但遭到斷然拒絕,這位員工則要求分期扣回他多領(lǐng)的薪水。 某公司財(cái)務(wù)科小哈一時(shí)粗心,錯(cuò)誤地給一位請病假的員工發(fā)了全薪。價(jià)值五分錢的東西,有什么好談的?” 4.有錯(cuò),熱誠的承認(rèn) 人無完人,沒有人不會沒有錯(cuò)誤,有時(shí)甚至還一錯(cuò)再錯(cuò),既然錯(cuò)誤是不可避免的,那么可怕的并不是錯(cuò)誤本身,而是怕知錯(cuò)而不肯改,錯(cuò)了也不悔過。如果醫(yī)生割開你頸部的甲狀腺,取出一點(diǎn)點(diǎn)的碘,你就變成一個(gè)白癡了。我們必須學(xué)會謙虛,這樣的話,我們才能永遠(yuǎn)受到歡迎。你會贏得別人的尊重,與同事建立良好的關(guān)系。你的長處短處被同事看透,就容易被他們操縱。 老子曾說過“良賈深藏惹虛,君子盛德貌若愚”,是說商人總是隱藏其寶物,君子品德高尚,而外貌卻顯得愚笨。 從此開始很少談自己而多聽同事說話,因?yàn)樗麄円灿泻芏嗍虑橐祰u,把他們的成就說出來,遠(yuǎn)比聽別人吹噓更令他們興奮。因?yàn)樗猴L(fēng)得意,對自己的機(jī)遇和才能滿意得不得了。 李先生是某地區(qū)人事局調(diào)配科一位相當(dāng)?shù)萌司墐旱墓歉?,按說搞人事調(diào)配工作是很難不得罪人的,可他卻是個(gè)例外。” 這句話真是沒錯(cuò)。 在交往中,任何人都希望能得到別人的肯定性評價(jià),都在不自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán),如果他的談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感,那么無形之中是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)與輕視,排斥心理乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。這種人多數(shù)都有是因?yàn)楸憩F(xiàn)自己,總想讓別人知道自己很有能力,處處想顯示自己的優(yōu)越感,從而能獲得他人的敬佩和認(rèn)可,結(jié)果卻往往適得其反,失掉了在同事中威信。朋友,真正的朋友.不是以這種方法來交往的。 真正的展示教養(yǎng)與才華的自我表現(xiàn)絕對無可厚非,只有刻意地自我表現(xiàn)才是最愚蠢的。他也參加的意味”,往往使人產(chǎn)生一種“參與感”,還會在不知不覺中把意見相異的人劃為同一立場,并按照自己的意留影響他人。他們與同事進(jìn)行交談時(shí)多用“我們”而很少用“我”,因?yàn)楹笳呓o人以距離感,而前者則使人覺得較親切。這種人雖說可能被人高估為“具有辯才”,但是也可能被認(rèn)為是“口無遮攔顯得輕浮”或經(jīng)常想“引人注目”等,暴露出其自我顯示欲求的否定,而常使別人產(chǎn)生排斥感和不快情緒。但刻意的自我表現(xiàn)就會使熱忱變得虛偽,自然變得做作,最終的效果還不如不表現(xiàn)。 威廉?溫特爾說﹕“自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的因素。在需要關(guān)心的時(shí)候關(guān)心他人;在應(yīng)當(dāng)拼搏的時(shí)候?yàn)⑸弦话押?;真誠自然,誰都會贊許。不少人總把一腔熱忱的行為演繹得看上去是故意裝出來的,也就是說,這些人學(xué)會的是表現(xiàn)自己,而不足真正的熱忱。以前的良好形象被這一個(gè)小動作一掃而光。這一切似乎不言而喻了。 剛過半分鐘,總經(jīng)理推門而人。本來差不多己拖完了,不再需要他的幫忙。而吉米似乎有些身體不舒服,一直站在窗臺邊往樓下看。但一天,一個(gè)小小的動作卻使他的形象在同事眼中一落千丈。但是,表現(xiàn)自己要分場合、分方式,如果表現(xiàn)得使人看上去矯揉造作,很是別扭,好象是做樣子給別人看似的,那就另當(dāng)別論了。 2.不要炫耀自已 表現(xiàn)自己并不錯(cuò)。但無論你職位比他高或低,都不能因?yàn)橐眠@原因,而做出偏袒或傳勢,一個(gè)公私不分的人,是做不了大事的,更何況,老板們對這類人最討厭,認(rèn)為不能信賴。公私分明亦是重要的一點(diǎn)。成熟的你切忌加人他們的一伙,偶爾批評或調(diào)笑一些公司以外的人,倒是無傷大雅,但對同事的弱點(diǎn)或私事,保持緘默才是聰明的做法。在籌備一個(gè)任務(wù)前,謙虛地問上司﹕“我們希望得到些什么?”“要任務(wù)順利完成,我們應(yīng)該在固有條件下做些什么?” 也永不道人長短。不論職位高低,每個(gè)人都有自己的工作范圍和責(zé)任,所以在權(quán)力上,切莫喧賓奪主。 只有和同事們保持合適距離,才能成為一個(gè)真正受歡迎的人。 細(xì)想一下,有同感的肯定不只你一個(gè)人,所以不妨就由對方猛烈訴說下去,你卻處之泰然,保持緘默,即使有其它同事表示不平,你也堅(jiān)守原則。 對付這些脾氣剛烈之人,最佳辦法是以靜制動。 某位同事生性暴躁,常因小事就“嘮叨”不已,雖則事后他會不把事情放在心上,但事前的粗聲粗氣或過烈反應(yīng),卻叫你悶悶不樂。 首先,你得清楚,這位仁兄以前的職級如何?與你的關(guān)系怎樣?他的作風(fēng)屬哪類型?如今重返舊巢,他的地位會改變嗎? 此君若以前與你共過事,請不要在人前人后或他面前主動再提以往的事,就當(dāng)是新同事合作吧,避免大家尷尬。 當(dāng)一位舊同事吃回頭草,重返公司工作時(shí),你有必要注意自己的態(tài)度。 大前提是公私分明,在公司里,他是你的拍檔,你倆必須忠誠合作,才可以制造良好的工作效果。上司將他交托與你,你首要做的是向他介紹公司分工和其它制度。 有人謂“好朋友最好不要在工作上合作”,有一定道理。二、看穿同事心 1.搞小圈子,有害無益 與同事相處,太遠(yuǎn)了當(dāng)然不好,人家會認(rèn)為你不合群、孤僻、不易交往,太近了也不好,容易讓別人說閑話,而且也容易令上司誤解,認(rèn)定你是在搞小圈子。肝膽相照,赤誠相見,才會心心相印。 人與人的感情交流具有互異性。從一開始就要講真話、實(shí)話,不遮遮掩掩,吞吞吐吐,要以你的坦率獲得新同事的好感和愛戴。此外,不苛責(zé)、不強(qiáng)求而批評、不論斷、不說長道短、不袖手旁觀……都有助于改善冰冷的氣氛。熱的心是首要,對工作、對同事都積極。 但是,大家冷來冷去,形同路人,如何能一起工作呢?如何能執(zhí)行同一任務(wù)?這是對“做事”不利。漸漸地,也就被大家“冷落”,坐了“冷板凳”,對別人自然“冷酷”?!袄淠睉?yīng)付同事,免得太熟悉了,什么秘密都被對方知道。 這些常見的現(xiàn)象,使許多人在人際交往中遇挫。 (9)在你和好友間制造是非。 (7)捕風(fēng)捉影,散布謠言。 (5)對方設(shè)下圈套害你吃虧上當(dāng)。 (3)自己人互扯后腿。你的新組織內(nèi)恐怕也會出現(xiàn)以下的人際癥狀,讓你心寒﹕ (1)勾心斗角、爭權(quán)奪利?!? 剛進(jìn)入新的工作環(huán)境的人,都懷著滿腔熱情,然而,這份熱情很快就被冷酷的現(xiàn)實(shí)擊垮,變得心灰意冷。 對于上班族而言,既己選擇了走了這條工作之路,既然選擇了這家公司、這個(gè)組織,就得帶著熱情工作。的確,腦冷則有理住,心熱則有感性,理性與感性缺一不可。 4.冷靜的腦,溫暖的心 一旦換了新的工作環(huán)境,就等于從一個(gè)剛剛略微平靜的戰(zhàn)場又轉(zhuǎn)人另一個(gè)即將開戰(zhàn)的陣地一重新進(jìn)行永無休止的人際交往。動感情是消耗精力。 如你覺得傷心時(shí),應(yīng)設(shè)法找出失掉的是什么?失掉了今后能在哪里取得補(bǔ)償? 如你發(fā)怒的時(shí)候,要自問﹕“誰得罪了我?怎樣得罪的?我對那個(gè)人說了些什么?我本來要說些什么?為什么我沒有說呢?” 如果你感到內(nèi)疚,要知道大多數(shù)內(nèi)疚來自壓抑的憤怒,而忿怒又是因心靈受傷害而產(chǎn)生的,那么解決的方法應(yīng)該查出心靈所受的傷害,再把忿怨引回原來它應(yīng)該發(fā)泄的地方。 每個(gè)人的情緒都會時(shí)好時(shí)壞。不過托尼和安娜有一點(diǎn)比許多具有同樣問題的人勝過一籌,那就是他們認(rèn)識到事情并不如意,而過失或許在他們自己。 這個(gè)世界上類似人物并不少見。” 那么錯(cuò)在哪里呢?托尼與安娜顯然都是成功的職業(yè)人員,他們的工作涉及到操縱其他同事并又離不開他們的支持和擁護(hù),他們要么有不錯(cuò)的學(xué)位和職位(像托尼),要么有長期的工作經(jīng)驗(yàn)(像安娜),可顯然他們卻都不覺得對工作駕輕就熟。我曾失落之極,認(rèn)真考慮過辭職。我的孩子們都怨我把時(shí)間和精力放在工作上,這使我感到我令他們失望了。而如果我態(tài)度可親,他們又覺得我軟弱可欺,想趁機(jī)利用我。我試圖強(qiáng)硬些,也試圖親切愉快地,可什么都不管用。她的
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