市場營銷中不道德行為之預(yù)防對策-文庫吧資料
2025-06-03 00:01本頁面
【正文】 指標(biāo)體系數(shù)據(jù)庫指標(biāo)體系數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫分因素指標(biāo)字典庫和子目標(biāo)字典庫兩個(gè)庫文件。顯然在營銷調(diào)研、分銷決策、促銷決策等活動中的道德性問題涉及到多個(gè)不同的主體例如分銷決策的道德性問題涉及到企業(yè)本身、中間商、顧客等。構(gòu)建企業(yè)營銷道德評價(jià)指標(biāo)體系要遵循全面性、可比性、客觀標(biāo)準(zhǔn)一致性、指標(biāo)可得性、可操作性、符合國情等原則便于政府、企業(yè)、消費(fèi)者掌握進(jìn)行客觀評判同時(shí)又便于利用計(jì)算機(jī)建立科學(xué)有效的測試與綜合分析評價(jià)系統(tǒng)。?9?9五、建立企業(yè)營銷道德測試與評價(jià)系統(tǒng)的基本思路構(gòu)建一套企業(yè)營銷道德評價(jià)指標(biāo)體系及綜合分析評價(jià)模型利用計(jì)算機(jī)建立企業(yè)營銷道德測試與評價(jià)系統(tǒng)以便為政府宏觀管理部門、企業(yè)和消費(fèi)者組織可以有效地對企業(yè)營銷道德作出測試也便于企業(yè)提高營銷道德水平?？傊覈F(xiàn)階段還處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)初級階段市場機(jī)制還不夠完善整個(gè)社會的營銷道德水準(zhǔn)還不盡如人意。因此企業(yè)在營銷中必須把道德標(biāo)準(zhǔn)放在優(yōu)先位置建立一套廣泛而固定的與廣告標(biāo)準(zhǔn)、對顧客的服務(wù)、定價(jià)、產(chǎn)品開發(fā)等有關(guān)的道德標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是道德高尚的楷模。社會營銷觀念堅(jiān)持“適度營銷”乃至“低營銷”的原則通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低社會消費(fèi)的社會總成本、提供消費(fèi)者便利等途徑創(chuàng)造更多的真正的顧客價(jià)值并建立長期的顧客忠誠。社會營銷觀念不僅要把企業(yè)看成是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織更要把企業(yè)看成是一個(gè)社會組織。企業(yè)營銷道德的實(shí)質(zhì)就是協(xié)調(diào)企業(yè)利益同消費(fèi)者利益及社會利益的關(guān)系。社會營銷觀念認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時(shí)要把消費(fèi)者的需求、消費(fèi)者長遠(yuǎn)利益、企業(yè)的利益和整個(gè)社會的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來考慮。要樹立全民的社會營銷觀念形成在營銷活動中注重營銷道德的社會氛圍。因此消費(fèi)者自身素質(zhì)的提高最為關(guān)鍵。在這方面新聞媒介應(yīng)加大有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳政府也應(yīng)該大力協(xié)助其開展各種提高消費(fèi)者權(quán)益意識的活動支持其對各種損害消費(fèi)者利益的行為進(jìn)行調(diào)查。增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識加強(qiáng)消費(fèi)者團(tuán)體的建設(shè)。但我們應(yīng)看到法律、法規(guī)只是道德規(guī)范的最低標(biāo)準(zhǔn)合法的營銷行為不一定都是合乎道德標(biāo)準(zhǔn)的。近幾年來我國頒布了一系列法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的營銷活動這些法律法規(guī)涉及到諸如經(jīng)濟(jì)合同、商標(biāo)、食品衛(wèi)生、價(jià)格管理、廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、污染防治、不正當(dāng)競爭、消費(fèi)者權(quán)益、反暴利、房地產(chǎn)管理、明碼標(biāo)價(jià)等各個(gè)方面。四、提高我國企業(yè)營銷道德水平對策探討進(jìn)一步健全和完善法律、法規(guī)建立更多的監(jiān)督、檢察、執(zhí)法機(jī)構(gòu)為約束企業(yè)遵守法律和道德規(guī)范提供保證。比如美國市場營銷協(xié)會規(guī)定了其成員應(yīng)遵守的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)任何成員如被發(fā)現(xiàn)違背其道德準(zhǔn)則就可能被取消會員資格。有的問題盡管從法律的角度講并不違法但也確有不道德的一面。行業(yè)協(xié)會的管理。當(dāng)消費(fèi)者正當(dāng)利益受到侵害時(shí)消費(fèi)者組織要代表消費(fèi)者利益按照有關(guān)法律法規(guī)調(diào)解糾紛直至代表消費(fèi)者向法院起訴促進(jìn)營銷者遵守道德及法律規(guī)范積極從事正當(dāng)?shù)臓I銷活動。另一方面在自己的利益受到侵害時(shí)要積極地訴諸法律使不道德企業(yè)受到應(yīng)有的懲罰而不要有“吃了這次啞巴虧下次再不這樣做”的想法。消費(fèi)者是企業(yè)市場營銷活動直接的作用對象要防止市場營銷中的不道德行為使自己免受侵害消費(fèi)者必須提高自我保護(hù)意識。消費(fèi)者監(jiān)督。凡在營銷活動中采取不良行為給企業(yè)造成不良影響的要嚴(yán)肅處理同時(shí)要采取積極有效的補(bǔ)救措施挽回?fù)p失修復(fù)形象重新贏得顧客的信賴。企業(yè)必須認(rèn)識到不道德行為所能帶來的利益只是暫時(shí)的自覺遵守道德規(guī)范樹立自己在消費(fèi)者和社會公眾心目中的良好形象才是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之計(jì)。在杜絕營銷不道德行為的問題上。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的專業(yè)性很強(qiáng)在對產(chǎn)品及提供服務(wù)的認(rèn)識上企業(yè)與普通消費(fèi)者永遠(yuǎn)存在著信息的不對稱普通消費(fèi)者對于產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量和性能的認(rèn)識終究也不會超過生產(chǎn)經(jīng)營者本身。企業(yè)調(diào)控。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用加強(qiáng)輿論宣傳與
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