市場營銷中不道德行為之預(yù)防對策-文庫吧資料
2025-06-03 00:01本頁面
【正文】 指標體系數(shù)據(jù)庫指標體系數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫分因素指標字典庫和子目標字典庫兩個庫文件。顯然在營銷調(diào)研、分銷決策、促銷決策等活動中的道德性問題涉及到多個不同的主體例如分銷決策的道德性問題涉及到企業(yè)本身、中間商、顧客等。構(gòu)建企業(yè)營銷道德評價指標體系要遵循全面性、可比性、客觀標準一致性、指標可得性、可操作性、符合國情等原則便于政府、企業(yè)、消費者掌握進行客觀評判同時又便于利用計算機建立科學有效的測試與綜合分析評價系統(tǒng)。?9?9五、建立企業(yè)營銷道德測試與評價系統(tǒng)的基本思路構(gòu)建一套企業(yè)營銷道德評價指標體系及綜合分析評價模型利用計算機建立企業(yè)營銷道德測試與評價系統(tǒng)以便為政府宏觀管理部門、企業(yè)和消費者組織可以有效地對企業(yè)營銷道德作出測試也便于企業(yè)提高營銷道德水平?？傊覈F(xiàn)階段還處于社會主義市場經(jīng)濟初級階段市場機制還不夠完善整個社會的營銷道德水準還不盡如人意。因此企業(yè)在營銷中必須把道德標準放在優(yōu)先位置建立一套廣泛而固定的與廣告標準、對顧客的服務(wù)、定價、產(chǎn)品開發(fā)等有關(guān)的道德標準。一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是道德高尚的楷模。社會營銷觀念堅持“適度營銷”乃至“低營銷”的原則通過改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低社會消費的社會總成本、提供消費者便利等途徑創(chuàng)造更多的真正的顧客價值并建立長期的顧客忠誠。社會營銷觀念不僅要把企業(yè)看成是一個經(jīng)濟組織更要把企業(yè)看成是一個社會組織。企業(yè)營銷道德的實質(zhì)就是協(xié)調(diào)企業(yè)利益同消費者利益及社會利益的關(guān)系。社會營銷觀念認為企業(yè)在進行營銷活動時要把消費者的需求、消費者長遠利益、企業(yè)的利益和整個社會的長遠利益結(jié)合起來考慮。要樹立全民的社會營銷觀念形成在營銷活動中注重營銷道德的社會氛圍。因此消費者自身素質(zhì)的提高最為關(guān)鍵。在這方面新聞媒介應(yīng)加大有關(guān)消費者權(quán)益保護的宣傳政府也應(yīng)該大力協(xié)助其開展各種提高消費者權(quán)益意識的活動支持其對各種損害消費者利益的行為進行調(diào)查。增強消費者自我保護意識加強消費者團體的建設(shè)。但我們應(yīng)看到法律、法規(guī)只是道德規(guī)范的最低標準合法的營銷行為不一定都是合乎道德標準的。近幾年來我國頒布了一系列法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的營銷活動這些法律法規(guī)涉及到諸如經(jīng)濟合同、商標、食品衛(wèi)生、價格管理、廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、污染防治、不正當競爭、消費者權(quán)益、反暴利、房地產(chǎn)管理、明碼標價等各個方面。四、提高我國企業(yè)營銷道德水平對策探討進一步健全和完善法律、法規(guī)建立更多的監(jiān)督、檢察、執(zhí)法機構(gòu)為約束企業(yè)遵守法律和道德規(guī)范提供保證。比如美國市場營銷協(xié)會規(guī)定了其成員應(yīng)遵守的職業(yè)道德標準任何成員如被發(fā)現(xiàn)違背其道德準則就可能被取消會員資格。有的問題盡管從法律的角度講并不違法但也確有不道德的一面。行業(yè)協(xié)會的管理。當消費者正當利益受到侵害時消費者組織要代表消費者利益按照有關(guān)法律法規(guī)調(diào)解糾紛直至代表消費者向法院起訴促進營銷者遵守道德及法律規(guī)范積極從事正當?shù)臓I銷活動。另一方面在自己的利益受到侵害時要積極地訴諸法律使不道德企業(yè)受到應(yīng)有的懲罰而不要有“吃了這次啞巴虧下次再不這樣做”的想法。消費者是企業(yè)市場營銷活動直接的作用對象要防止市場營銷中的不道德行為使自己免受侵害消費者必須提高自我保護意識。消費者監(jiān)督。凡在營銷活動中采取不良行為給企業(yè)造成不良影響的要嚴肅處理同時要采取積極有效的補救措施挽回損失修復(fù)形象重新贏得顧客的信賴。企業(yè)必須認識到不道德行為所能帶來的利益只是暫時的自覺遵守道德規(guī)范樹立自己在消費者和社會公眾心目中的良好形象才是企業(yè)發(fā)展的長遠之計。在杜絕營銷不道德行為的問題上。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的專業(yè)性很強在對產(chǎn)品及提供服務(wù)的認識上企業(yè)與普通消費者永遠存在著信息的不對稱普通消費者對于產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量和性能的認識終究也不會超過生產(chǎn)經(jīng)營者本身。企業(yè)調(diào)控。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用加強輿論宣傳與
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