【正文】 護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全 。 一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn) ，有待進(jìn)一步改善。 由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。 七、存在問題： 個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。 八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。 【網(wǎng)范文網(wǎng)】 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（ 1： 400 消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（ 1： 400 消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。 科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。 （五）外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流 xxxx 次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá) xxxx。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 （二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度 等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。 （五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo) 基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ； 一級(jí)護(hù)理合格率 9xxxx； 護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率 ； 夜間護(hù)理質(zhì)量檢查 ； 搶救物品管理合格率 ；消毒隔離合格率 ； 護(hù)理文書書寫合格率 ； 護(hù)理工作滿意度 、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率 9xxxx； 護(hù)理人員考試合格率 10xxxx； 1常規(guī)器械消毒滅菌合格率 10xxxx； 1一人一針一管一滅執(zhí)行率 10xxxx； 1護(hù)理事故發(fā)生率 0； 1年褥瘡發(fā)生率 0。 （四）針對(duì) 創(chuàng)滿 建設(shè)活動(dòng)及 醫(yī)院管理年 活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意 識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。 （三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員 護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng) xxxx，確保不合格的病歷不歸檔。 （二）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。 （四）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全 、護(hù)理投訴的歸 因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。 二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平 （一）強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了 以人為本 護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。 第三篇：醫(yī)院護(hù)理部年度年終總結(jié) 2020 年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于 創(chuàng)滿 建設(shè)活動(dòng)和 醫(yī)院管理年 活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、基本情況 （一）護(hù)理人員情況 （二）護(hù)理工作量 表 1從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。 從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。 八、認(rèn)識(shí)不足，不斷完善 還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。 認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度 改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。 七、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助 配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。 六、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作 為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。 規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語 ,接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。 五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象 護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。 充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性， 護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng) ,為新護(hù)士授帽 ,護(hù)士禮儀表演 ,護(hù)理操作技術(shù)展示。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼 續(xù)教育，參加率達(dá) 100。 完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。截止今年底，已有 116人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá) 6人次，特別值得一提的是在今年 5月與美國(guó)專家共同完成的 5例心臟搭橋術(shù) ,14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。 9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為 0。 7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá) 100。 5）、護(hù)理人員 三基 考核合格率達(dá) 100。 3）、