vip會員招募、管理、維護方案-文庫吧資料
2025-05-31 18:02本頁面
【正文】 須填寫正確，方便以后做 VIP回饋活動，或者 VIP回訪活動。全部完成后，點擊右下角的“保存”按鈕 ? 回到“顧客資料”頁面，可以點擊“發(fā)卡”選項，輸入卡號后，點擊“激活”按鈕，激活會員卡。 顧客買單時，收銀員一定要詢問是否有 VIP卡 無 VIP卡，邀請顧客填寫 VIP檔案信息簿幵告之積分使用方法以及積分能給顧客帶來的好處 有 VIP卡，收銀員將顧客的VIP卡信息予以確認，幵正確的為顧客積累相應的消費積分 隨時關注店鋪新的銷售政策、新品上市波段、 VIP生日信息、符合晉級條件的 VIP、邊緣 VIP喚醒 ? 顧客第一次消費，就應當根據顧客的自身情況及消費習慣為顧客辦理積分卡（為保證 VIP的有效性，要考慮店鋪是否在顧客的住址、單位、消費商圈附近） ? 第一次消費，即為顧客建立積分系統(tǒng)，如實填寫姓名、性別、生日、手機號碼、住址（區(qū)，街道） ? 積分卡做普通 VIP會員使用，事次消費可以打 ? 半年內消費積分滿 3000分，即可升級為 VIP金卡用戶，為顧客辦理轉卡手續(xù)，金卡消費可以打 9折 ? 半年內消費積分滿 8000分，即可升級為 VIP鉆石用戶，為顧客辦理轉卡手續(xù)，鉆石 VIP消費可以打 消費金額與積分成一個正比例關系，幵按照顧客的積分來給予獎勵。 ? 有效的維護（定期回訪） ? 吸引性的促銷活動（獨有的優(yōu)惠，滿足顧客內心那種特別關照感） ? 感情聯(lián)絡（節(jié)日問候，生日問候） ? 第一時間讓 VIP顧客獲得有價值的信息（促銷信息新品到店信息以及流行趨勢） ? 避免新品上市時硬性的低折扣，傷害 VIP顧客的權益 ? VI
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