【正文】 巨頭的激烈競爭，成就中國平臺軟件的奇跡，無疑面臨著諸多挑戰(zhàn)。 但就目前的形勢來說，整個協(xié)同軟件市場還比較混亂，各種產(chǎn)品參差不齊。從全球市場的產(chǎn)值增長和分布判斷，今年正是進(jìn)入這一全新軟件行業(yè)的最佳時機(jī)和導(dǎo)入拐點(diǎn)階段。因本企業(yè)自主開發(fā)的企業(yè)管理軟件在國內(nèi)外銷售收益較好，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件系統(tǒng)維護(hù)、咨詢等經(jīng)常性服務(wù)項(xiàng)目，所以在企業(yè)總體財務(wù)規(guī)劃下，自籌資金預(yù)計2006年第二季度全部到位并可按軟件開發(fā)分階段使用。新增投資中，本企業(yè)自籌資金88萬元。此筆款項(xiàng)在產(chǎn)品開發(fā)階段用于軟硬件設(shè)備的購置、系統(tǒng)研發(fā)、系統(tǒng)檢測、資料收集、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、人員工資及辦公費(fèi)用等項(xiàng)開支,投入資金110萬元。具體組人員名單如下表: 序號姓名性別技術(shù)職稱文化程度本項(xiàng)目中的主要任務(wù)1鐘小全男高級工程師雙學(xué)士總體設(shè)計、協(xié)調(diào)2饒煒男工程師本科總體設(shè)計3杜建強(qiáng)男教授碩士研究生技術(shù)顧問4王有遠(yuǎn)男副教授博士研究生技術(shù)顧問5趙冰男高級程序員本科總體設(shè)計、數(shù)據(jù)庫6涂宏春男高級工程師本科系統(tǒng)分析7徐進(jìn)男高級工程師本科系統(tǒng)分析8奚云男工程師大專業(yè)務(wù)編程9熊儒旺男工程師本科業(yè)務(wù)編程10余奕青女助理工程師本科業(yè)務(wù)編程11程其先男工程師大專業(yè)務(wù)編程12鄭遠(yuǎn)輝男工程師大專美工13白順喜男助理工程師本科業(yè)務(wù)編程14龍伊娜女助理工程師大專文檔、測試15鄭冬梅女助理工程師本科文檔、測試 項(xiàng)目新增投資籌集情況根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃，軟件開發(fā)及試用階段共需總投資額約220萬元。鍛煉了一支由策劃人員，系統(tǒng)分析人員，軟件開發(fā)人員，測試人員、文檔人員以及項(xiàng)目管理人員組成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)人員之間配合多年，擁有彼此的信任與默契。軟件開發(fā)人員：由多名本科以上學(xué)歷的高級程序開發(fā)人員和系統(tǒng)分析員組成，熟悉VC、VB、Delphi、Java、ASP等多種編程語 言，精通SQL Server 和Oracle等多種大型數(shù)據(jù)庫及其二次開發(fā)。該項(xiàng)目的主要人員組成為：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：高級工程師，全面掌握面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程、開發(fā)工具，具有多年的軟件實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)及大型軟件項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)、良好的組織協(xié)調(diào)能力。公司處一線的技術(shù)研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)的55%。公司設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心、產(chǎn)品測試中心、市場營銷中心、客戶服務(wù)中心、行政管理部、計劃財務(wù)部、人力資源部。 項(xiàng)目申請單位人才資源情況 公司現(xiàn)有的120余名員工中，擁有本科以上學(xué)歷的員工占80％以上，建立了一支包括高級軟件工程師、注冊會計師和管理專家等在內(nèi)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)不斷創(chuàng)新的技術(shù)環(huán)境和現(xiàn)代管理需要，滿足用戶需求。另還有10M LAN 24小時接入互聯(lián)網(wǎng)。而過程的豐富和積累有賴于人員的能力和經(jīng)驗(yàn)，公司憑借其完善的培訓(xùn)體系（如項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)、過程培訓(xùn)等）充分保證項(xiàng)目組成員獲得工作所需的必要技能。另一方面，在本組織范圍內(nèi)培育和建立起過程持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍，運(yùn)用過程體系（ISO9000、CMM和項(xiàng)目管理監(jiān)控體系）的改進(jìn)來不斷積累過程財富。一方面始終跟蹤計算機(jī)的發(fā)展，與國內(nèi)外知名企業(yè)、高校、科研院所等保持緊密聯(lián)系，定期和不定期地與社會各界舉辦各種學(xué)術(shù)交流活動，使公司技術(shù)保持國內(nèi)領(lǐng)先，緊跟國際水平，作為下一代產(chǎn)品的技術(shù)儲備。經(jīng)過六年的發(fā)展，公司累計開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品12個，其中出口產(chǎn)品2個，內(nèi)銷產(chǎn)品10個，年出口創(chuàng)匯112萬美元、年國內(nèi)銷售2600萬人民幣。系列軟件產(chǎn)品中的《》、《金鼎企業(yè)管理ERP系統(tǒng)WEB版》、《金鼎物流管理LRP系統(tǒng)》、《InterOffice辦公自動化系統(tǒng)》等于2000年、2001年、2002年和2003年連續(xù)四年入選“國家級火炬計劃項(xiàng)目”；eSabrina網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理系統(tǒng)、金鼎政務(wù)信息平臺GIP分別于2000年、2003年榮膺“國家中小企業(yè)科技創(chuàng)新基金”支持；基于Web Service的企業(yè)管理系統(tǒng)EZACC ，入選2003年“電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”。這支經(jīng)營團(tuán)隊(duì)是由具有專業(yè)經(jīng)營、技術(shù)、公關(guān)、行銷、財務(wù)所組成的菁英團(tuán)隊(duì)，辦公室內(nèi)充滿了年輕、效率與創(chuàng)意，具有當(dāng)今軟件公司最需要的精神。（3）企業(yè)的經(jīng)營能力與業(yè)績金鼎軟件公司系1998年7月由留學(xué)美國的專業(yè)技術(shù)人員回國創(chuàng)辦的高科技民營企業(yè)。我們也成功地將嚴(yán)格的管理模式與軟件本身的模式相結(jié)合，采用面向?qū)ο蟮能浖Y(jié)構(gòu)設(shè)計和規(guī)劃，增長了軟件的生命期，提高了產(chǎn)品的可維護(hù)性，并使代碼的復(fù)用性大大增加，從而縮短了產(chǎn)品的開發(fā)時間，降低了軟件的開發(fā)成本。公司通過多年的軟件研究開發(fā)實(shí)踐，并以CMMI/ISO9001為指導(dǎo)，建立起了科學(xué)的軟件開發(fā)、工程管理、質(zhì)量管理和成本管理模式。員工總數(shù)為120余人，技術(shù)人員70人（平均年齡25歲，其中具備中高級職稱的技術(shù)人員23人），占企業(yè)總?cè)藬?shù)的58%，市場推廣人員22人；創(chuàng)作設(shè)計人員6人；行政和財務(wù)人員12人。（2）技術(shù)開發(fā)能力公司擁有一支實(shí)力雄厚的包括高級軟件工程師，注冊會計師及企業(yè)管理專家等各類專業(yè)人才組成的高素質(zhì)科技開發(fā)隊(duì)伍，他們具有豐富的軟件開發(fā)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足公司軟件技術(shù)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。2001年6月1日江澤民主席在中共中央政治局常委、國家副主席曾慶紅、現(xiàn)國務(wù)院副總理曾培炎、中共江西省委書記孟建柱和江西省省長黃智權(quán)的陪同下視察金鼎公司，并親筆題字留念。南昌金鼎軟件開發(fā)有限公司是江西省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定的軟件企業(yè)，先后獲得高新區(qū)優(yōu)秀留學(xué)生企業(yè)、江西省企業(yè)信息化先進(jìn)單位、入選江西省首批重點(diǎn)聯(lián)系中小企業(yè)、世界銀行授予金鼎軟件江西唯一項(xiàng)目合格資質(zhì)公司、入選“江西省企業(yè)信息化重點(diǎn)服務(wù)商聯(lián)盟企業(yè)”、榮獲“江西省用戶滿意的十佳IT企業(yè)”、 入編《中國政府采購供應(yīng)商名錄》、榮獲計算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì) 、連續(xù)2002年、2003年兩年入選“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”、入選“中國軟件歐美出口工程試點(diǎn)企業(yè)” 、 榮獲2003年江西省軟件產(chǎn)業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”、“南昌市科技示范企業(yè)”等殊榮。公司采用先進(jìn)的軟件開發(fā)技術(shù)，建立完善的研發(fā)體系，相繼開發(fā)出具有自主知識版權(quán)的金鼎企業(yè)管理、電子政務(wù)等系列軟件。 項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)、檢測條件（1）項(xiàng)目單位基本情況南昌金鼎軟件開發(fā)有限公司成立于1998年7月，位于江西南昌國家級高新區(qū)金廬軟件園內(nèi)，是一家由多位海外學(xué)子創(chuàng)辦的高科技企業(yè)。]根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃，研究開發(fā)及試用階段共需投資額約220萬元費(fèi) 用 名 稱金額（萬元）人員工資101采購設(shè)備、軟件50辦公費(fèi)用10辦公用品3調(diào)研費(fèi)6資料費(fèi)2鑒定費(fèi)2培訓(xùn)費(fèi)5上網(wǎng)費(fèi)17協(xié)作費(fèi)6市場開拓費(fèi)15不可預(yù)見費(fèi)用3合計220項(xiàng)目總投資220萬元，已完成投資110萬元，需新增投資110萬元，預(yù)計自籌資金88萬元，申請科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)22萬元。國內(nèi)市場建點(diǎn)，根據(jù)營銷策劃部門的銷售戰(zhàn)略需要，安排廣告、宣傳等市場推廣活動，完成銷售計劃。階段目標(biāo)：提交測試報告和用戶使用手冊n 2006年6月至2006年8月，交付用戶試用，收集用戶的反饋信息，分析系統(tǒng)的不足之處，提供改進(jìn)措施，使之更符合用戶的需求。階段目標(biāo)：完成該系統(tǒng)編碼工作，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)功能。階段目標(biāo)：完成項(xiàng)目的總體設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書，完成開發(fā)平臺（J2EE）的搭建工作，數(shù)據(jù)庫采用ORACLE和SQL SERVER，源代碼控制采用CVS和Visual SourceSafe 。本系統(tǒng)研制時間為24個月，開始實(shí)施時間為2004年12月份，具體時間安排如下：n 2004年12月至2005年3月，對本項(xiàng)目進(jìn)行新的需求調(diào)研、對整個業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化工作。 分階段描述項(xiàng)目執(zhí)行過程中各階段目標(biāo)金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺的研制開發(fā)是個復(fù)雜的過程，需要周密的計劃。這是一種自底向上和自頂向下相結(jié)合的方法，它以對象建模為基礎(chǔ)，從而不僅考慮了輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實(shí)際上也包含了所有對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。l 項(xiàng)目完成時，通過江西省科技廳組織的產(chǎn)品鑒定，并獲得軟件著作權(quán)登記證書及軟件登記證書。同時具備數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)安全可靠，不丟失。l 系統(tǒng)可方便靈活與內(nèi)部現(xiàn)有系統(tǒng)相結(jié)合，如：用XML作為數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)，有效與各種應(yīng)用程序等等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。同時要求必須同步提交各種項(xiàng)目文檔資料，文檔的內(nèi)容和形式主要參考國家標(biāo)準(zhǔn)，為增強(qiáng)可操作性，對文檔的要求作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和細(xì)化。我們參照了CMM標(biāo)準(zhǔn)，并借鑒了國際知名軟件公司的經(jīng)驗(yàn)，制定了統(tǒng)一的軟件開發(fā)流程。移動商務(wù)系統(tǒng)主要是為企業(yè)在外人員（銷售人員、采購人員）使用的協(xié)同商務(wù)終端，它能使企業(yè)在外人員能實(shí)時了解企業(yè)狀況，合理地進(jìn)行銷售和采購工作，并能實(shí)時將銷售或采購單據(jù)傳回企業(yè)，讓企業(yè)責(zé)任部門及時履行，大大地縮短銷售和采購周期。（3）、移動商務(wù)系統(tǒng)隨著移動設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，在協(xié)同電子商務(wù)平臺加入移動商務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)成為可能。它讓供應(yīng)商能查詢與企業(yè)的業(yè)務(wù)往來情況和對帳單，還能對企業(yè)的網(wǎng)上招標(biāo)進(jìn)投標(biāo)；它讓采購人員能查詢所有供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來資料，發(fā)布商品招標(biāo)信息，獲得招標(biāo)結(jié)果，并將其轉(zhuǎn)化為采購定單；它讓決策者了解重點(diǎn)供應(yīng)商的信息，企業(yè)在采購中所享受的優(yōu)惠等等。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限管理滿足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)360176。（2）、電子商務(wù)系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)增加了用于完善服務(wù)、提升企業(yè)競爭力的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM和供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)SRM，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商店系統(tǒng)eShop三大模塊，在完善客戶服務(wù)、供應(yīng)商服務(wù)、擴(kuò)展進(jìn)貨渠道等方面取得顯著進(jìn)步，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)，從而真正幫助企業(yè)提高競爭實(shí)力和盈利水平。⑧決策分析模塊決策分析為各種業(yè)務(wù)提供各種查詢/報表功能。⑥總賬管理模塊本模塊是一個可用于企業(yè)、商業(yè)等多個行業(yè)，簡潔易用而又功能強(qiáng)大的財務(wù)系統(tǒng)。④應(yīng)付款管理模塊本模塊著重于企業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算和應(yīng)付款項(xiàng)的管理和控制，便于平衡收支；提供安排付款、列印電腦支票、手寫支票及更新庫存數(shù)量，并自動生成財務(wù)憑證更新到總賬中等多種功能，大大提高業(yè)務(wù)處理速度。③庫存管理模塊庫存管理模塊具備庫存與倉庫管理的多種功能，提供各式庫存報表及產(chǎn)品目錄，并與銷售訂單管理模塊、應(yīng)收款管理模塊、采購訂單管理模塊與應(yīng)付款管理模塊緊密結(jié)合，共享庫存資料。企業(yè)管理系統(tǒng)的功能模塊介紹如下：① 銷售訂單管理模塊銷售訂單管理模塊用于管理銷售業(yè)務(wù)，可以打印報價單、銷售訂單、發(fā)票等多種單據(jù)，并可在訂單錄入的同時，快速方便地查看客戶與貨品的歷史銷售資料。金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺采用J2EE開發(fā)平臺，面向服務(wù)架構(gòu)，是一套跨平臺的商務(wù)平臺。在系統(tǒng)實(shí)施過程中，用戶可以選擇需要的安全論證技術(shù)。金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺采用的安全技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)防火墻SSL（安全槽層）協(xié)議、傳輸數(shù)據(jù)加密、用戶跟蹤記錄等。216。216。 企業(yè)、客戶、供應(yīng)商共享的一體化協(xié)同商務(wù)平臺金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺是企業(yè)、客戶、供應(yīng)商共同使用的一體化商務(wù)平臺，共享企業(yè)鏈上的信息資源，在此基礎(chǔ)上形成快速反應(yīng)機(jī)制，形成具有競爭力的企業(yè)鏈。在完成了網(wǎng)頁同步之后ICM再開啟電話網(wǎng)關(guān)，通過中繼接口接入到排隊(duì)機(jī)，再連接到客戶代表的話機(jī)上，至此用戶可以實(shí)現(xiàn)同步瀏覽的同時進(jìn)行 VOIP語音交流。ACD依智能路由把呼叫分配到最合適的客戶代表，在客戶代表應(yīng)答了呼叫之后，ACD把客戶代表的狀態(tài)置忙，不再分配其他任務(wù)。電話網(wǎng)關(guān)提供模擬話音到IP語音包的轉(zhuǎn)換，電話網(wǎng)關(guān)在呼叫中心中實(shí)際上起到承載信道的作用，而ICM起到接續(xù)控制、過程監(jiān)控的作用。圖一圖1是 Internet呼叫中心的結(jié)構(gòu)圖。決策支持系統(tǒng)則負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和決策。CRM按其內(nèi)容包括了用戶信息管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)兩個主要部分。 Microsoft SQL Server CE216。本項(xiàng)目主要使用了以下嵌入式開發(fā)技術(shù)：216。（5）嵌入式開發(fā)技術(shù)隨著嵌入設(shè)備的發(fā)展，PDA（個人數(shù)字助理）的運(yùn)用也越來越廣泛。216。216。216。SOA實(shí)際上有四大特性：216。它屏蔽了不同平臺、編程語言、操作系統(tǒng)和硬件架構(gòu)之間的差異，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用程序的簡單集成。目前世界知名的軟件開發(fā)公司BEA、微軟、IBM、SUN等都在推SOA技術(shù)。 （4）面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）SOA即Serviceoriented Architectures（基于服務(wù)的架構(gòu)）。但是能閱讀XML語言的軟件就能順利處理這些不同語言字符的任意組合。這源于依靠它的統(tǒng)一代碼的新的編碼標(biāo)準(zhǔn)，這種編碼標(biāo)準(zhǔn)支持世界上所有以主要語言編寫的混合文本。 216。XML提供了一個獨(dú)立的運(yùn)用程序的方法來共享數(shù)據(jù)，使用DTD，不同的組中的人就能夠使用共同的DTD來交換數(shù)據(jù)。 216。眾多業(yè)界頂尖公司，與W3C的工作群組并肩合作，協(xié)助確保交互作業(yè)性，支持各式系統(tǒng)和瀏覽器上的開發(fā)人員、作者和使用者，以及改進(jìn)XML標(biāo)準(zhǔn)。 216。XML能創(chuàng)建一種任何人都能讀出和寫入的世界語，這種創(chuàng)建世界語的功能叫做統(tǒng)一性功能。XML作為一種標(biāo)記語言，有許多特點(diǎn)： 216。我們有理由相信Web Service將成為將來動態(tài)商務(wù)Web的主流技術(shù)。同時我們看到各大技術(shù)提供商都按照Gartner Group的預(yù)測陸續(xù)地推出Web Service的構(gòu)建工具：Microsoft的Visual Studio .NET，IBM的Web Service Toolkit，SUN的Sun ONE等等。通過采用Web