稅務催繳查詢系統(tǒng)方案書-文庫吧資料
2025-05-21 01:05本頁面
【正文】 接向相應的線路上發(fā)送傳真資料或者直接從線路上收取傳真。轉接盒子 主要功能是負責將用戶的電話向人工座席或分機轉接，若向人工座席轉接，系統(tǒng)提供三種轉接排隊方式(從頭、循環(huán)、隨機)，也可由數據庫盒子確定方向。錄音盒子 主要功能是把打電話者的語音錄下來，以文件的形式加以保存,也可以轉入其他盒子。播放盒子 主要功能是向打電話者播放語音，并可報讀系統(tǒng)在數據庫中的查詢結果，也可根據打電話者的輸入而轉入相應的子。第2節(jié) 信箱實例及簡要說明 使用CALL NT軟件可以瀏覽任一種盒子(信箱)，可以根據子號此盒子的各字段消息，可以修改盒子的某一字段的內容，也可以刪除某一盒子。八，統(tǒng)計分析 對客戶查詢情況,投訴，舉報，申報進行動態(tài)，靜態(tài)分析，統(tǒng)計。五，操作員查詢 查詢各種數據。三，信箱管理 包括各種信箱，如接收信箱，轉接信箱，播放信箱數據庫信箱，等待信箱，外撥信箱，傳真信箱， 消息信箱，錄音信箱。本系統(tǒng)可分為以下幾部分一，系統(tǒng)設置 設置各種參數如操作員工號，密碼等。本系統(tǒng)對摘機檢測的準確性，尤其是帶有分機的，包括自動和人工總機達到世界領先水平。 開放式數據訪問接口（ODBC連接、TCP/IP包和MessageQueue三種） 第四章 稅務催繳及查詢系統(tǒng) 第1節(jié) 稅票查驗流程稅票查驗系統(tǒng)業(yè)務流程： 第2節(jié) 查詢,舉報,投訴流程圖 第五章 方案實施及實例簡要說明第1節(jié) 概述本系統(tǒng)是基于我公司開發(fā)的Call NT平臺上開發(fā)的應用系統(tǒng).該系統(tǒng)新穎獨特，有創(chuàng)意。 桌面交互式電話集成（SoftPhone） 彈出式屏幕集成（ScreenPopup） 中文語音報讀（TexttoSpeech） 積木使構造語音應用的語音應答單元（VRU） 完整的ACD功能（AutomaticCallDistributor） 硬件平臺無關（hardwareIndependent） 自動系統(tǒng)和人工系統(tǒng)共享硬件資源(fullyIntegration） 初期的最小安裝規(guī)模為一個語音節(jié)點。CALL NT平臺上的客戶服務系統(tǒng)已經正式發(fā)布，在推廣過程中，只需根據具體的用戶要求作部分定制。三、咨詢功能用戶隨時可通過話
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