【正文】 人力資源管理的主要內(nèi)容？ 人力資源計(jì)劃的任務(wù)是什么？ 內(nèi)部招募和外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)比較。 參加一次有關(guān)組織中人力資源管理問(wèn)題的案例討論。 績(jī)效評(píng)估的程序：課外自修建議 管理人員培訓(xùn)方法海爾的員工培訓(xùn) *績(jī)效評(píng)估216。 員工培訓(xùn)目標(biāo)216。 人員甄選篩選簡(jiǎn)歷筆試u 論文式、測(cè)驗(yàn)式面試v 特點(diǎn)：直觀性、有效性、靈活性、主觀性、全面性心理測(cè)試評(píng)價(jià)中心216。 內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)比較216。招聘原因：（董福榮《招聘與錄用》第一章）216。 職業(yè)生涯規(guī)劃*人力資源計(jì)劃*人員招聘與員工解聘216。 員工培訓(xùn)216。 人力資源計(jì)劃216。216。216。（廖三余《人力資源管理》第一章216。（吳照云《管理學(xué)》第十一章）216。講課提綱教學(xué)開(kāi)始設(shè)計(jì)：案例導(dǎo)入Moto的HRM第一節(jié) 人力資源管理概述216。教學(xué)方法：本章內(nèi)容主要以講授為主。課堂案例討論時(shí)分小組討論溝通，并闡述小組結(jié)論； 本章課后思考題：組織設(shè)計(jì)的目的是什么？ 組織設(shè)計(jì)的原則？ 管理幅度與管理層級(jí)的關(guān)系？ 權(quán)力的含義和來(lái)源？分權(quán)和授權(quán)的區(qū)別？l 第七章：人力資源管理（2學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：掌握人力資源管理的基本過(guò)程，了解人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃。 參加一次有關(guān)組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題的案例討論。） 課外自修建議制度分權(quán) l 區(qū)別：第四節(jié) 常見(jiàn)的組織形式l 直線制 l 職能制 l 直線職能制l 事業(yè)部制l 矩陣制l 集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)（在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)常用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。161。 組織所處的階段l 授權(quán)原則l 權(quán)力分散的兩個(gè)途經(jīng)： 161。 員工數(shù)量和基本素質(zhì)252。 組織規(guī)模252。 集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因252。 個(gè)人影響力：指?jìng)€(gè)人的品質(zhì)、社會(huì)背景等因素而贏得別人的尊重與服從的能力252。l 來(lái)源：252。二、權(quán)力分配形式l 職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)的決定權(quán)。如：高層為48人；低層為815人甚至更多l(xiāng) 管理?xiàng)l件: 如助手的配備情況、信息處理設(shè)備的先進(jìn)程度等。 在組織管理幅度一定的條件下，組織規(guī)模越大，管理層次越多，組織規(guī)模越小，管理層次越少。 在組織規(guī)模不變的情況下，管理幅度越大，管理層次越少，反之亦然。l 管理層次:或管理層級(jí)，是指一個(gè)指令從決策層到執(zhí)行層需要經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)。第三節(jié) 組織的層級(jí)化一、管理幅度l 管理幅度:也稱管理跨度，是指一個(gè)管理者可以直接指揮（或能夠有效管理）的下屬的數(shù)量。 規(guī)模大，要組建團(tuán)隊(duì)以提高效率，必要時(shí)組織重構(gòu)第二節(jié) 組織的部門(mén)化一、組織部門(mén)化的基本原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合分工與協(xié)作相結(jié)合精簡(jiǎn)高效設(shè)計(jì)二、組織部門(mén)化的基本形式l 職能部門(mén)化（是一種傳統(tǒng)的普遍的組織形式）l 產(chǎn)品部門(mén)化：以產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分組l 地域部門(mén)化：按地域的分散化程度來(lái)劃分企業(yè)活動(dòng) l 顧客部門(mén)化：根據(jù)目標(biāo)顧客的利益需求劃分部門(mén) l 矩陣型結(jié)構(gòu) ：由橫向和縱向兩套管理系統(tǒng)組成 l 部門(mén)化兩大趨勢(shì) 一是顧客部門(mén)化愈來(lái)愈得到普遍使用，被認(rèn)為是能更好地監(jiān)測(cè)顧客的需要并能對(duì)其需要變化作出更好反應(yīng)的一種部門(mén)化方式。 組織結(jié)構(gòu)有所變化，但仍不很規(guī)范，放權(quán)不夠l 規(guī)范化階段252。 人員增加時(shí)，管理人員的增幅大于其他人員的增幅組織生命周期的影響l 創(chuàng)業(yè)階段252。 組織規(guī)模越大，越需要分權(quán)l(xiāng) 復(fù)雜化程度252。 大企業(yè)靠制度管理，組織規(guī)范程度高252。柔性經(jīng)濟(jì)原則：l 組織的部門(mén)和人員可以根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行靈活的調(diào)整和變動(dòng)，并且達(dá)到管理的高效率。管理幅度原則l 一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮的下屬的數(shù)量應(yīng)該有一定的限制，并應(yīng)該是有效的。三、組織設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)至上原則l 組織結(jié)構(gòu)只是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，組織設(shè)計(jì)要服從于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求。l 組織設(shè)計(jì)工作的結(jié)果通常表現(xiàn)為兩份文件：一是組織結(jié)構(gòu)圖；二是職務(wù)說(shuō)明書(shū)。各個(gè)部門(mén)和各項(xiàng)職務(wù)又通過(guò)規(guī)范化的制度形成一定的層次，或部門(mén)按照一定的方式組合成更大的部門(mén)。177。176。主要有分解目標(biāo)、確定職務(wù)的類(lèi)型和數(shù)量，確定任職人員的職責(zé)和任職條件。管理者在發(fā)展或變革一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)時(shí)，他們就在開(kāi)展組織設(shè)計(jì)（ Organizational design）工作。包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員、運(yùn)行組織和變革組織等。 （吳照云《管理學(xué)》第五版 第九章）組織的含義：l 組織(Organization)：是指完成特定使命的人們，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。講課提綱教學(xué)開(kāi)始設(shè)計(jì)：學(xué)生社團(tuán)、班委會(huì)結(jié)構(gòu)第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述一、組織設(shè)計(jì)什么是組織？l 兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。教學(xué)方法：本章內(nèi)容主要以講授和討論相結(jié)合的方式。計(jì)劃有哪些性質(zhì)？計(jì)劃工作的步驟有哪些？什么是目標(biāo)管理？如何進(jìn)行目標(biāo)管理？l 第六章：組織設(shè)計(jì)（8學(xué)時(shí)） （故事+案例）教學(xué)目標(biāo)：掌握組織設(shè)計(jì)的含義和任務(wù)，了解組織設(shè)計(jì)的影響因素，掌握部門(mén)化的基本形式，理解管理幅度與管理層次的關(guān)系，掌握權(quán)力分配的形式，以及常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。 在任課老師指導(dǎo)下，也可根據(jù)條件選擇一個(gè)實(shí)踐模擬項(xiàng)目（如創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃），以小組形式完成，加深對(duì)“計(jì)劃與決策”的知識(shí)理解和體驗(yàn)。案例教學(xué)要求做好課前充分準(zhǔn)備，提交書(shū)面形式的分析報(bào)告。 上課前預(yù)習(xí)教材與本篇相關(guān)內(nèi)容，閱讀相關(guān)個(gè)案資料，并在課堂中理解本篇主要知識(shí)點(diǎn)；選擇有關(guān)計(jì)劃職能與目標(biāo)管理方面的課外閱讀資料、專業(yè)書(shū)籍刊物，課后閱讀，加深理解； l 1976年，安索夫在《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》中，首次提出了企業(yè)戰(zhàn)略管理思想。l 內(nèi)容：愿景和使命陳述、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略管理（吳照云《管理學(xué)》第五版 第八章）l 是指對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)形成、戰(zhàn)略對(duì)策的制定和戰(zhàn)略方案的實(shí)施的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。第四節(jié) 戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略計(jì)劃:(P124)l 含義：用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 在諸葛亮的輔佐下，劉備從火燒博望坡開(kāi)始，采取孫劉聯(lián)盟的戰(zhàn)略，抵御曹軍，赤壁大勝；接著是數(shù)年的節(jié)節(jié)勝利，取荊州，平益州，取漢中，使劉備占據(jù)荊、益之地，形成了三足鼎立的戰(zhàn)略格局，實(shí)現(xiàn)了劉備“統(tǒng)一天”的中期目標(biāo)。戰(zhàn)略管理小故事 公元207年，在劉備三顧茅廬之下，諸葛亮獻(xiàn)出了“隆中對(duì)”的宏偉戰(zhàn)略。目標(biāo)可考核的含義是，人們必須能夠回答出這樣的問(wèn)題“在期末，我如何知道目標(biāo)已經(jīng)完成了？”l 目標(biāo)的可接受性l 目標(biāo)的挑戰(zhàn)性l 目標(biāo)的伴隨信息反饋性目標(biāo)管理的基本思想:l 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)l 目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。特點(diǎn)：參與管理的一種形式 強(qiáng)調(diào)自我控制 促使權(quán)力下放 注重成果目標(biāo)的性質(zhì)：l 目標(biāo)的層次性：組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人 目標(biāo)。177。176。靈活性原則：制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，減少有突發(fā)事件帶來(lái)的損失。四、計(jì)劃的類(lèi)型 時(shí)間長(zhǎng)短——長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 職能空間——業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃 綜合性程度——戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 明確性——具體計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 程序化程度——程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃第二節(jié) 計(jì)劃工作的步驟一、計(jì)劃工作步驟（一）收集資料并確定計(jì)劃的基本前提條件（二）確定組織目標(biāo)及總體行動(dòng)計(jì)劃（三）分解目標(biāo)形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)（四）綜合平衡第二節(jié) 計(jì)劃工作的步驟（五）編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃（六）根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整計(jì)劃故事中的管理學(xué)：給貓掛鈴鐺二、計(jì)劃工作原則限制性原則：妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。規(guī)劃(Program)：為實(shí)施某一既定方針而做的一個(gè)綜合性計(jì)劃。程序(Procedure)：為完成某一項(xiàng)特定計(jì)劃二規(guī)定的一系列步驟。戰(zhàn)略(Strategy):組織為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向、行動(dòng)方針和資源分配方案的一個(gè)總綱領(lǐng)。計(jì)劃工作具有創(chuàng)造性 計(jì)劃工作是對(duì)管理活動(dòng)的設(shè)計(jì)，會(huì)遇到新問(wèn)題和新機(jī)會(huì)，成功的計(jì)劃也依賴于創(chuàng)新三、計(jì)劃的要素宗旨（Mission）：一個(gè)組織生存的目的或原因，反映的是組織的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)等根本性問(wèn)題。計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性 組織中的各級(jí)管理人員，以及員工都要制定計(jì)劃，而且計(jì)劃工作存在縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性?！坝?jì)劃工作”是對(duì)“決策工作”在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步地展開(kāi)和細(xì)化。計(jì)劃（plans）：通過(guò)文字、指標(biāo)等形式表述的，組織、部門(mén)、成員的活動(dòng)安排。計(jì)劃：管理者確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)未來(lái)、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方針的過(guò)程。（P111）計(jì)劃：對(duì)未來(lái)的預(yù)想及使其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的有效方法的設(shè)計(jì)。參考書(shū)目：周三多：《管理學(xué)》，北京：高等教育出版社， 第二版 吳照云：《管理學(xué)》，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，第五版斯蒂芬P羅賓斯：《管理學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，第七版汪克夷：《MBA管理學(xué)》，大連：大連理工大學(xué)出版社，第四版本單元師生活動(dòng)設(shè)計(jì)：講授、提問(wèn)與討論結(jié)合，加強(qiáng)師生互動(dòng)與內(nèi)容的理解和記憶。教學(xué)重點(diǎn)：計(jì)劃的含義與性質(zhì)，計(jì)劃工作的步驟，目標(biāo)管理。決策的影響因素有哪些？ 什么是名義小組技術(shù)？ 簡(jiǎn)述小中取大法。 在任課老師指導(dǎo)下，也可根據(jù)條件選擇一個(gè)實(shí)踐模擬項(xiàng)目（商務(wù)合同決策模擬），以小組形式完成，加深對(duì)“計(jì)劃與決策”的知識(shí)理解和體驗(yàn)。案例教學(xué)要求做好課前充分準(zhǔn)備，提交書(shū)面形式的分析報(bào)告。 上課前預(yù)習(xí)教材與本篇相關(guān)內(nèi)容，閱讀相關(guān)個(gè)案資料，并在課堂中理解本篇主要知識(shí)點(diǎn)；選擇有關(guān)公司投資用人決策方面的課外閱讀資料、專業(yè)書(shū)籍刊物，課后閱讀，加深理解； 決策者持樂(lè)觀態(tài)度，在最大收益中取高者p 最小最大后悔值法。? 四個(gè)要素:決策點(diǎn)、自然狀態(tài)點(diǎn)、方案枝、概率枝三、不確定型決策方法p 小中取大。p 盈虧平衡分析：研究決策方案的銷(xiāo)量、生產(chǎn)成本與利潤(rùn)之間的函數(shù)關(guān)系的一種數(shù)量分析方法。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法：⑴．BCG矩陣：橫軸代表市場(chǎng)份額份額；縱軸表示預(yù)計(jì)的市場(chǎng)增長(zhǎng)⑵．金牛：低增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額 明星：高增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額 幼童：高增長(zhǎng)，低市場(chǎng)份額 瘦狗：低增長(zhǎng)，低市場(chǎng)份額政策指導(dǎo)矩陣：從市場(chǎng)前景與相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度進(jìn)行分析.第五節(jié) 定量決策方法 一、線性規(guī)劃和盈虧平衡分析（確定型）p 線性規(guī)劃：用于解決兩類(lèi)問(wèn)題：資源一定的條件下，力求完成更多的任務(wù)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益。 二、活動(dòng)方向的決策方法SWOT分析法：核心競(jìng)爭(zhēng)力：能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久優(yōu)勢(shì)的資源和能力。p 名義小組技術(shù)：召集一些有知識(shí)的人，把要解決的問(wèn)題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，并請(qǐng)他們獨(dú)立思考，要求每個(gè)人把自己的備選方案和意見(jiàn)寫(xiě)下來(lái)，然后按順序陳述意見(jiàn)，再對(duì)所有方案進(jìn)行投票。 主體因素：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、價(jià)值觀、群體關(guān)系252。 組織因素：組織文化、信息化程度、應(yīng)變模式252。 評(píng)估效果：決策的影響因素252。 篩選方案：252。 擬定方案：方案要有創(chuàng)造力和想象力，要提出盡量多的備選方案，而且要善于征求他人的意見(jiàn)； 備選方案能夠相互替代，不能相互包容。 診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）：有賴于信息的精確程度，防止信息被誤解或扭曲；252。 過(guò)程性：決策是一個(gè)過(guò)程而非瞬間的動(dòng)作216。 選擇性：決策的實(shí)質(zhì)就是“多中擇一”216。 目標(biāo)性：任何決策都是根據(jù)一定的目標(biāo)來(lái)做出216。 時(shí)效性：做出和執(zhí)行決策所需的時(shí)間216。 合理性：決策在何種程度上有益于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)216。 決策后果：決策行動(dòng)所引起的變化或結(jié)果216。 自然狀態(tài)：不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的情況和條件216。 決策者：可以是個(gè)人或組成群體的機(jī)構(gòu)216。 A 內(nèi)容：決策者全面掌握信息、充分了解方案、合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)、目的始終是為組織獲取最大的利益。要使得決策達(dá)到最優(yōu)，必須：a：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息b：真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，據(jù)此控制所有可能的方案c：準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實(shí)中上述條件往往得不到滿足三：決策的依據(jù)? 管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息? 信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平適量的信息是決策的依據(jù)，信息量過(guò)大不經(jīng)濟(jì)，信息量過(guò)少則導(dǎo)致決策不良。定義：管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。第一節(jié) 決策概述 一、決策的含義從名詞角度理解：決策decisions就是人們所做的選擇或決定。西蒙：決策是管理的心臟，管理是有一系列決策組成的，管理就是決策。講課提綱教學(xué)開(kāi)始設(shè)計(jì)：網(wǎng)上小店投資決策什么是決策？ 楊洪蘭：決策就是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程。教學(xué)方法：本章內(nèi)容主要以講授和討論相結(jié)合的方式。 什么是社會(huì)責(zé)任？ 企業(yè)應(yīng)承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？ l 第四章：決策（6學(xué)時(shí)）（故事+案例）教學(xué)目標(biāo)：掌握決策的含義及其制定過(guò)程；理解不同決策類(lèi)型，掌握主要決策方法。課堂案例討論時(shí)分小組討論溝通，并闡述小組結(jié)論； 參加一次有關(guān)組織中文化管理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的案例討論。 影響因素：道德的發(fā)展階段、個(gè)人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問(wèn)題強(qiáng)度 課外自修建議 道德：明辨是非的規(guī)則和原則252。 古典觀下的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向252。 企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任252。 企業(yè)對(duì)國(guó)家的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)對(duì)國(guó)家的責(zé)任包括對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控大政方