【正文】 驅(qū)逐并通知施工單位對(duì)該施工人員進(jìn)行處罰。（11）施工結(jié)束，需對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清潔、恢復(fù)挪動(dòng)過的設(shè)施原狀，經(jīng)物業(yè)驗(yàn)收后方可離開。（9 ）嚴(yán)禁工人在樣板區(qū)內(nèi)留宿或生火。（7） 不得在施工場地及以外在公共地方躺、坐，進(jìn)入樣板房內(nèi)施工須穿鞋套。不得穿短褲、拖鞋、背心進(jìn)入三亞灣別墅區(qū)（一期）展示區(qū)內(nèi)施工。（4）施工人員應(yīng)在施工區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得在非工作區(qū)逗留。（2） 施工人員進(jìn)出三亞灣別墅區(qū)（一期）樣板區(qū)內(nèi)，須統(tǒng)一著工裝(如有企業(yè)標(biāo)識(shí)的黃馬夾),隨身配戴由三亞灣別墅區(qū)（一期）物業(yè)管理服務(wù)中心統(tǒng)一制做的《出入證》，在工作人員出入口門崗登記后，進(jìn)入展示區(qū)施工，施工過程中不得脫去工裝，或取下《出入證》，以便管理人員查驗(yàn)。施工、返修時(shí)間節(jié)點(diǎn)施工負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式和身份證復(fù)印件聯(lián)系身份證 復(fù)印件施工人員身份證復(fù)印件、照片根據(jù)施工、返修需要填寫相關(guān)表格施工、返修管理流程圖施工人員的行為規(guī)定：（1）（二）車場崗保安員作業(yè)流程停車場門崗保持跨姿站立于停車場位置，根據(jù)實(shí)際情況可以來回進(jìn)行巡邏，見到客戶車輛先敬禮，然后引導(dǎo)進(jìn)入停車位，如果車輛在入口處下客，要為客戶開車門，身體微微向前傾斜15度并向客人熱情問好“先生/小姐，早上（下午/晚上）好 /歡迎您的光臨”，用手掌為客人指引前往銷售現(xiàn)場的方向；如客戶車內(nèi)有同來人員，應(yīng)先替同乘人員開門，開門時(shí)應(yīng)向客戶一手開門，一手搭在車頂，以示尊重，并等客戶下車站定后方可關(guān)門，以防夾傷；車場崗應(yīng)保證停車場內(nèi)的安全，防止車輛在停放過程中受到損壞與刮傷；指揮車輛進(jìn)入停車位時(shí)對(duì)其外觀進(jìn)行檢查，如車輛有：漏油、漏水、漏氣等現(xiàn)象，及時(shí)告之車主“您好先生/小姐，您的車在漏油/漏水/漏氣，您知道嗎？請(qǐng)您檢查一下”并予以記錄；提醒客戶鎖好車門、窗，并將貴重物品隨身帶走；在巡視過程中，如車輛有異常情況要及時(shí)跟進(jìn)處理；（三）巡邏崗保安員作業(yè)流程保安員熟悉巡邏路線，按規(guī)定的路線進(jìn)行巡邏并簽到；當(dāng)客戶行至距2米處或七步以內(nèi)時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)微笑并熱情問候“先生/小姐，早上（下午/晚上）好 /歡迎您的光臨”；當(dāng)客戶需要咨詢，保安員應(yīng)提供咨詢及指引，如遇不明白的問題，應(yīng)委婉告之客戶“對(duì)不起，先生/小姐，請(qǐng)稍后，我先替您咨詢相關(guān)部門后告訴您，謝謝”；當(dāng)客戶帶有孩童并在公共展示區(qū)域玩耍時(shí)，應(yīng)提醒成人照看好小孩，以防發(fā)生意外“先生/小姐，您好，請(qǐng)您照看好您的小孩，謝謝”；當(dāng)現(xiàn)場舉行促銷活動(dòng)，保安員應(yīng)事前了解活動(dòng)的程序，密切留意現(xiàn)場情況，防止意外事故發(fā)生；保安員應(yīng)做好現(xiàn)場的消防工作，定期檢查消防設(shè)備，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)采取措施，保證樓梯、走廊、消防通道無雜物，做到消防通道暢通無阻；施工人員若需進(jìn)入公共展示區(qū)，應(yīng)進(jìn)行詢問并進(jìn)行及時(shí)清理；對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備管理完好，不損壞、不丟失；對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的可疑人員應(yīng)通知相關(guān)崗位跟進(jìn)；當(dāng)客戶提出要求時(shí)，在不違反規(guī)定及職責(zé)原則的前提下盡量滿足客戶；1如所轄區(qū)域存在環(huán)境問題，應(yīng)及時(shí)通知環(huán)境管理人員進(jìn)行突擊處理。16 、正確稱呼客人，在姓氏后面加上先生、小姐、女士等稱呼用語，不知道姓氏時(shí)可用“先生”“小姐”“女士”等。（1米為宜），表情自然大方，保持正面平視談人的面部，態(tài)度誠懇，語言清晰易懂，音量適中，使用普通話。1上崗前4小時(shí)不得喝酒或喝帶酒精的飲料；打噴嚏、咳嗽應(yīng)轉(zhuǎn)身向后。1 做好物資的把關(guān)工作，對(duì)搬出小區(qū)的物資進(jìn)行核查，嚴(yán)格按照《施工物品放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作，手續(xù)齊全后方可予以放行。9 、做好來訪人員有效證件登記工作，加強(qiáng)外來人員的盤查及管理，發(fā)現(xiàn)可疑人員盡量制止入內(nèi)，如無法控制，及時(shí)通知巡邏崗位進(jìn)一步監(jiān)管。保持微笑說：請(qǐng)問您有什么事？看房客戶指引至銷售中心。維持大門周邊秩序，疏導(dǎo)人員車輛，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，非工作人員和閑雜人員等不得入內(nèi)。與領(lǐng)導(dǎo)，顧客之間的遞接，盡量使用雙手，并考慮接物人的方便，遞送尖銳物，尖端不指向?qū)Ψ?。樹?“正確”“快速”的服務(wù)觀念，交談、應(yīng)答、操作都要求“準(zhǔn)”“快”。3 、應(yīng)保持跨立站姿，不得左顧右盼、東張西望。 門崗工作方法和要求：工作時(shí)和藹可親，溫文而雅，保持微笑，精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。進(jìn)入展示區(qū)人員項(xiàng)目工作人員確認(rèn)核實(shí)相關(guān)收貨人登記有效證件后，由收貨人帶領(lǐng)進(jìn)入小區(qū)。指引至銷售中心明顯有身份的人士，可指引其進(jìn)入銷售大廳了解樓盤情況；閑雜人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，不允許在營銷區(qū)域逗留。送貨人 員施工人員政府人員、建設(shè)主管單位、派出所等檢 查出入證施工許可證有施工出入證的放入；否則禁止進(jìn)入展示區(qū)。另：在技防設(shè)施尚不能正常使用的情況下，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，建議配備兩條狼狗輔助保安人員巡邏。 展示區(qū)主出入口僅供客戶、公司工作人員及公司領(lǐng)導(dǎo)出入，不允許任何施工等人員、車輛出入。 1 、按照上圖示意，綠化養(yǎng)護(hù)及工程維修保養(yǎng)等工作人員、車輛統(tǒng)一從4號(hào)樓與5號(hào)樓之間的通道出入展示區(qū)，并且出入展示區(qū)的人員必須以單位的名義向物業(yè)管理處申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可出入； 說明：人員分流示意圖：展示區(qū)與展示區(qū)隔離廣告牌綠化養(yǎng)護(hù)、維保等工作出入路線客戶出入路線尚未封閉部分安全崗位一、物理隔離、人員分流第四部分如屬設(shè)計(jì)、施工、材料的原因由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理。 接管驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照接管驗(yàn)收條件進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)在接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)明確記錄在案，并會(huì)同建設(shè)單位共同協(xié)商處理辦法，商定復(fù)驗(yàn)時(shí)間，督促施工單位限期整改。 經(jīng)檢驗(yàn)符合要求，應(yīng)在7日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收合格憑證，并及時(shí)簽發(fā)接管驗(yàn)收文件。 對(duì)建設(shè)單位提出的接管驗(yàn)收申請(qǐng)，應(yīng)在15日內(nèi)審核完畢，及時(shí)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定驗(yàn)收時(shí)間。 按規(guī)定負(fù)責(zé)報(bào)修，并應(yīng)向接管單位預(yù)付保修保證金和保修費(fèi)。如屬使用不當(dāng)，管理不善的原因，則由接管單位負(fù)責(zé)處理。 房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會(huì)同建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工等單位，共同分析研究，查明原因。 在接管驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，驗(yàn)收不合格的負(fù)責(zé)返修。房屋竣工后要及時(shí)提出接管驗(yàn)收的申請(qǐng)，并按照要求提交所有的相關(guān)資料。建設(shè)單位 17水電表無損傷，接口密封好，無滲漏，無錯(cuò)接反接16煤氣管、表無損傷，接口密封好，無泄漏隱患，煤氣管表層應(yīng)刷銀灰色油漆。踏步高度、寬度偏差不超過15MM，陰陽角方正，線角順直，正面和背面應(yīng)做截水和滴水，且寬度和深度均大于10CM。排水排水順暢、有吸力，不滲漏，配件齊全，安裝到位。11給排水給水給水分戶總閥開關(guān)自如，無滴水，封閉性好，水表無損傷，運(yùn)轉(zhuǎn)方向正確。抽油煙機(jī)、煤氣灶抽油煙機(jī)安裝牢固，外表無劃傷，運(yùn)行平穩(wěn)無異聲，操作按鈕靈活，風(fēng)向正確，逆風(fēng)閥安裝到位，排煙管連接緊密、不漏煙，照明正常；煤氣灶安裝平穩(wěn)，安裝位置合理，配件齊全，無損傷，打火正常。廚房廚柜顏色一致，安裝牢固，門縫均勻，開關(guān)靈活，無回彈、倒翹，表面無損傷，無蟲蟻破壞，安裝位置符合設(shè)計(jì)要求。水龍頭、花灑開關(guān)靈活，出水量正常，無滴漏、無銹蝕，表面無損傷。鏡面、臺(tái)面無劃痕、無破裂、無污漬、無滴漏，周邊打膠飽滿、配件齊全，安裝牢固方正。9預(yù)留臺(tái)面空調(diào)室外機(jī)安裝臺(tái)面，長、寬、高應(yīng)符合室外機(jī)的要求（要考慮室內(nèi)面積的大?。?。8預(yù)留預(yù)留孔位置正確合理，使用正常，高度、型號(hào)、規(guī)格符合設(shè)計(jì)要求，通電正常；配電箱安裝平齊方正，箱內(nèi)布線