呼叫中心合作服務(wù)協(xié)議-文庫(kù)吧資料
2025-05-20 14:03本頁(yè)面
【正文】 0） 80 30 10 120 乙方須在每月 1 日和 15 日(如遇節(jié)假日則順延至下一個(gè)工作日)之前將需結(jié)算的傭金匯總并電郵給甲方，甲方在三個(gè)工作日內(nèi)將實(shí)際成功配送及收款的客戶名單匯總并以書(shū)面或電子文檔的形式提交乙方確認(rèn)。 （聯(lián)系人： ，聯(lián)系電話： ） 負(fù)責(zé)每月 1 日和 15 日（如遇節(jié)假日則順延至下一個(gè)工作日）向甲方提供需要結(jié)算銷售傭金的成功銷售名單。 每日 09：00 前將前一日成功登記客戶地址并征得客戶同意上門辦理業(yè)務(wù)的單數(shù)按報(bào)表格式電郵：，供甲方確認(rèn)；若預(yù)約必須當(dāng)日上4 / 7門辦理的客戶，立即通知甲方處理。 提供足夠的服務(wù)代表進(jìn)行相關(guān)的電話推廣、營(yíng)銷、訂單處理等，提供管理人員負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理（包括銷售人員的應(yīng)答口徑制定、應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判、錄音監(jiān)聽(tīng)等）和負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)管理（包括排班、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度等） 。 乙方的服務(wù)代表必須以甲方授權(quán)的企業(yè)名義向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、乙方的權(quán)利和義務(wù) 按照甲方的需求合理配置相應(yīng)必要的呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備以及呼出座席，并承擔(dān)呼出電話的費(fèi)用。 負(fù)責(zé)設(shè)立專職管理人員，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的管理工作，以及與乙方的日常工作聯(lián)系。 負(fù)責(zé)按照雙方確認(rèn)的乙方結(jié)算表，及時(shí)向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。3 / 7 對(duì)于乙方在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中所需要的支持（包括培訓(xùn)以及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息的更新等）和必須甲方解決的問(wèn)題，甲方必須在乙方提出申請(qǐng)后積極協(xié)調(diào)解決。 負(fù)責(zé)確認(rèn)呼出話術(shù)和向乙方提供銷售項(xiàng)目所必須的各種業(yè)務(wù)資料和信息。三、甲方的權(quán)利和義務(wù) 負(fù)責(zé)供應(yīng)乙方所銷售產(chǎn)品或服務(wù)。 上述合作內(nèi)容將由雙方視各項(xiàng)目實(shí)際需要商定
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