【正文】 訓(xùn)理念，擴(kuò)大影響力，贏得更多的顧客。 “華爾街英語(yǔ)”堅(jiān)持長(zhǎng)期采用贈(zèng)送英語(yǔ)主題小冊(cè)子的方式也是讓“華爾街英語(yǔ)”不斷發(fā)展的良好手段。網(wǎng)絡(luò)廣告大多數(shù)的教育培訓(xùn)企業(yè)都進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播，但真正起到較好作用的則占少數(shù)；“華爾街英語(yǔ)”在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告方面做的值得讓其它教育培訓(xùn)企業(yè)學(xué)習(xí)，從論壇的欄目與廣告完整結(jié)合與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)新聞的精準(zhǔn)定位傳播，無不體現(xiàn)它在網(wǎng)絡(luò)廣告做出的專業(yè)傳播，對(duì)于這一點(diǎn)， “墨耘軒”可以作為借鑒。平面媒體報(bào)紙平面媒體是教育培訓(xùn)行業(yè)普遍采用的傳播方式，無論教育培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模的大小均會(huì)采用報(bào)紙做營(yíng)銷傳播，在進(jìn)行活動(dòng)或其它的促銷也會(huì)采取大版面的傳播；相對(duì)其它的相關(guān)專業(yè)期刊、雜志，報(bào)紙?jiān)诮逃嘤?xùn)行業(yè)營(yíng)銷傳播中所占的比重還是較大，但對(duì)于一些特殊的行業(yè)教育培訓(xùn)則必須采取專業(yè)雜志、期刊目標(biāo)定向精準(zhǔn)投放，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷至目的。將公司的培訓(xùn)理念及管理服務(wù)方式通過海報(bào)、宣傳單及各種有創(chuàng)新的廣告宣傳語(yǔ)的方式展現(xiàn)出來，讓更多的人了解本公司的培訓(xùn)業(yè)務(wù)及服務(wù)理念，讓更多有此需求的人參與到本公司的培訓(xùn)中，親身體驗(yàn)公司的培訓(xùn)。 廣告促銷：在教育培訓(xùn)行業(yè)中，促銷的比例占據(jù)的比較少，由于促銷都是配合主題活動(dòng)或主題節(jié)日而進(jìn)行的，對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的傳播起到的作用較少，但作為塑造品牌的手段之一促銷策略亦將長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行。更重要的是，在培訓(xùn)中一定要落到實(shí)處，不能使剛剛建立的信任落空，而是要將這種信任延續(xù)下去。 促銷方案與廣告策略．1 人員促銷：人員促銷具有很大的靈活性，在推銷過程中，買賣雙方當(dāng)面洽談，易于形成一種直接而友好的相互關(guān)系。據(jù)了解，在短期假期教育培訓(xùn)這個(gè)市場(chǎng)上，還沒有那個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍已經(jīng)延伸至全國(guó)各中、小城市，所以較有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以實(shí)施此策略，在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)，形成先入優(yōu)勢(shì)。 實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)策略 連鎖經(jīng)營(yíng)的特征是加盟授權(quán)和特許經(jīng)營(yíng)， “教育連鎖店”的模式具有很大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)在一些地方可以利用同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系進(jìn)行業(yè)緣關(guān)系營(yíng)銷。業(yè)緣關(guān)系是指是指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，如同事、同行、同學(xué)之間的關(guān)系，由于接受相同的文化熏陶，彼此具有相同的志趣，在感情上容易緊密結(jié)合為一個(gè)“整體” ，可以在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)相互幫助，相互協(xié)作。關(guān)系營(yíng)銷的形態(tài)分為：◆ 親緣關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)◆ 地緣關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)◆ 文化習(xí)俗關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)◆ 偶發(fā)性關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)而對(duì)于“墨耘軒書畫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”來說，主要應(yīng)該采用第二種和第三種形態(tài)。 對(duì)于“墨耘軒書畫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”來說，作為一個(gè)剛剛起步的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不可能一下子坐到大而深，所以可以首先選擇中小學(xué)生這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，專攻書法和畫作培訓(xùn)，做到精而深，讓中小學(xué)生及其家長(zhǎng)真正看到其培訓(xùn)效果，才能首先緊緊抓住中小學(xué)生市場(chǎng)，在發(fā)展到一定程度時(shí)再拓寬領(lǐng)域。這也給一些類似的小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留下了另一個(gè)細(xì)分第二階段（發(fā)展期）：培養(yǎng)書法、畫作興趣，拓展廣大青年人市場(chǎng)輔助市場(chǎng)（社會(huì)公益方面）：以修身養(yǎng)性為理念，發(fā)展中老年人，對(duì)對(duì)書法感興趣的貧困學(xué)生實(shí)施減免或全免政策，做好社會(huì)公益，回饋社會(huì) 17 / 51市場(chǎng)，其策略應(yīng)該是不求“大”而求“深” ，即認(rèn)真分析細(xì)分市場(chǎng)，選準(zhǔn)某個(gè)需求點(diǎn)，深入做下去。樹立良好的形象和信譽(yù)非常重要， “墨耘軒書畫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”要想在教育培訓(xùn)市場(chǎng)謀求發(fā)展，就應(yīng)該一切以市場(chǎng)規(guī)律和誠(chéng)信為準(zhǔn)則，在市民心中留下良好的口碑，最終形成可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)作體質(zhì)。因而對(duì)于剛起步的中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，要想在培訓(xùn)市場(chǎng)中取得一席之地，首先應(yīng)該樹立自己的品牌，在培訓(xùn)質(zhì)量上下功夫，塑造良好的口碑，中小學(xué)生及家長(zhǎng)之間會(huì)相互傳遞信息，最終會(huì)將品牌逐漸樹立起來，這樣在同一個(gè)地方就會(huì)得到當(dāng)大家的認(rèn)可，形成品牌忠誠(chéng)。六、營(yíng)銷策略： 營(yíng)銷理念★學(xué)好字，做好人，傳承中國(guó)魂 ★以最合理的價(jià)格創(chuàng)一流的服務(wù)★從基礎(chǔ)抓起，培養(yǎng)興趣愛好，寫一手優(yōu)雅的字★修身養(yǎng)性，用閑暇時(shí)光做有意義的事情★傳承書法畫意，展現(xiàn)人文關(guān)懷 目標(biāo)市場(chǎng)第一階段（導(dǎo)入期）：從基礎(chǔ)抓起，發(fā)展中、小學(xué)生市場(chǎng)16 / 51第三階段（成熟期）：發(fā)展中高階層人士及白領(lǐng)階層，為學(xué)校培養(yǎng)書法老師 營(yíng)銷渠道 品牌營(yíng)銷策略 對(duì)于國(guó)內(nèi)少數(shù)有實(shí)力的教育培訓(xùn)公司，他們堅(jiān)持和發(fā)展自己的品牌，比較典型的是案例是“新東方” ，其品牌具有非常高的價(jià)值。(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速教育投入不斷提高；(2)書畫培訓(xùn)比較其它培訓(xùn)班的壓力較??；(3)應(yīng)試教育的環(huán)境下書寫的重要性得到學(xué)生群體的認(rèn)可。 SWOT 分析優(yōu)勢(shì)（strength ） 劣勢(shì)（weakness） 機(jī)會(huì)（opportunity） 威脅（threats）(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)潛力巨大；(2)聘請(qǐng)專業(yè)的書畫老師提高師資力量；(3)學(xué)習(xí)國(guó)外專業(yè)和先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理理念；(4)注重客戶的信息反饋，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方式。僅就武漢的市場(chǎng)而言，最具規(guī)模的書法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是騰達(dá)書法培訓(xùn)中心但是其主要市場(chǎng)是針對(duì)書法培訓(xùn)并沒有結(jié)合繪畫。壯大我們的協(xié)會(huì)規(guī)模。對(duì)于我們機(jī)構(gòu)的另一顧客群體——書畫愛好者?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，考試的壓力較大，在素質(zhì)教育觀點(diǎn)的影響下有些學(xué)生家長(zhǎng)開始培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人興趣，而書畫在各種補(bǔ)習(xí)班中無疑會(huì)受到更多的親睞。將運(yùn)營(yíng)和教學(xué)分離有利于降低公司的商業(yè)化，在提高總部各部門的管理職能的同時(shí)也有利于提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量，給廣大客戶以最大的信心，也便于公司自上而下的管理。 微觀環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境本公司采取運(yùn)營(yíng)和教學(xué)分離的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，公司的總部會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)，總經(jīng)理以及由總經(jīng)理直接分管的市場(chǎng)開拓部，人事資源部，廣告宣傳部和財(cái)務(wù)管理部。通過書法教育對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行書寫基本技能的培養(yǎng)和書法藝術(shù)欣賞，是傳承中華民族優(yōu)秀文化，培養(yǎng)愛國(guó)情懷的重要途徑；是提高學(xué)生漢字書寫能力，培養(yǎng)審美情趣，陶冶情操，提高文化修養(yǎng)，促進(jìn)全面發(fā)展的重要舉措。作為中國(guó)新生代的學(xué)生群體理應(yīng)發(fā)揚(yáng)祖國(guó)的燦爛文化，我們生在禮儀文明之邦，書畫的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定存在市場(chǎng)，特別是是一些歷史底蘊(yùn)深厚的地方更是存在大批對(duì)于書畫的忠實(shí)愛好者。 文化環(huán)境 我國(guó)作為歷經(jīng) 5000 多年?duì)N爛文化的文明古國(guó)，筆墨紙硯是我們的文房四寶，國(guó)人一直以優(yōu)美的中國(guó)字體和中國(guó)畫為傲，因?yàn)樗鼈兪鞘澜缥幕畧@的瑰寶。這一系列的政策的出臺(tái)都對(duì)我們創(chuàng)業(yè)提供了良好的政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 近年來隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)和居民的可支配收入不斷提高，而另一方面學(xué)而優(yōu)則仕，書中自有黃金屋等思想依然根深蒂固，我國(guó)的家庭教育支出不斷在攀升，根據(jù)中國(guó)青年報(bào)的相關(guān)文章顯示，現(xiàn)在城市家庭的教育支出已占家庭總收入的三成。2022 年出臺(tái)的一份《教育部關(guān)于中小學(xué)開展書法教育的意見》中更是明確為全面貫徹素質(zhì)教育，繼承與弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，對(duì)中小學(xué)開展書法教育寶貴提出意見。這為我們機(jī)構(gòu)的開創(chuàng)提供了一個(gè)很好的社會(huì)環(huán)境。我們應(yīng)該以先進(jìn)運(yùn)營(yíng)的方式和理念告訴他們我們的潛力，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施，師資力量，以堅(jiān)定的決心和優(yōu)秀的培訓(xùn)成果回饋他們，提高我們的口碑。除此之外書寫在日常生活中依然必不可少，一個(gè)人字寫得怎么樣某一程度上決定著一個(gè)人的態(tài)度，字如其人的觀點(diǎn)根據(jù)調(diào)查顯示還是深得人心的。 心理分析 A：針對(duì)大多學(xué)生認(rèn)為字寫得是否好看不重要，看得懂就行，而且電腦很多時(shí)候可以代勞的心理特點(diǎn)。書法愛好者：針對(duì)這一群體的客戶沒有具體的年齡限定，最要是針對(duì)那些對(duì)書畫有特殊興趣愛好和研究的人，我們將在創(chuàng)業(yè)初具規(guī)模后在本公司下屬的各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的書畫愛好者協(xié)會(huì)，讓客戶有個(gè)交流心得的環(huán)境，這種協(xié)會(huì)的設(shè)立也有其它的潛在優(yōu)勢(shì)：一、為培訓(xùn)班提供師源。中學(xué)生：這是本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)，因?yàn)楹芏嘣撃挲g段的學(xué)生正面臨中考和高考的壓力，不管是參加普考的學(xué)生還是參加美術(shù)藝考的學(xué)生，書寫和繪畫都是需要較高要求，所以我們會(huì)將最強(qiáng)的師資力量放在這。這個(gè)年齡群體的培訓(xùn)師資力量不會(huì)是最強(qiáng)的，但是課堂的教學(xué)方式會(huì)采用最靈活和吸引力的方法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。當(dāng)公司立穩(wěn)腳跟之后，我們會(huì)將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開到全國(guó)的各個(gè)省會(huì)城市，以及中東部一線市場(chǎng)需求較大的三線城鎮(zhèn)。所以這將成為一個(gè)冷門但是極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，目標(biāo)市場(chǎng)是潛在而且巨大的。 市場(chǎng)容量變化趨勢(shì)近年來中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)異?；鸨?，隨著家長(zhǎng)們對(duì)孩子教育培養(yǎng)方面的投入不斷提高，我們有理由相信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的未來市場(chǎng)會(huì)越來越好。少兒書法培訓(xùn)班、少兒繪畫、國(guó)畫培訓(xùn)班級(jí)、語(yǔ)音速成班、高考英語(yǔ)培訓(xùn)班等4+1 培訓(xùn)班 書法歷史、書法鑒賞教學(xué)等書畫中考、書畫高考班高 級(jí)中高級(jí)中 級(jí)初 級(jí) 圖 3 墨耘軒書畫培訓(xùn)的產(chǎn)品金字塔11 / 51三、市場(chǎng)評(píng)估 目標(biāo)顧客描述本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)市場(chǎng)主要是針對(duì)對(duì)書畫方面有提高和興趣需求的青少年，兒童等學(xué)生群體，并且會(huì)在企業(yè)發(fā)展壯大之后為書畫愛好者建立起書畫交流協(xié)會(huì)。墨耘軒不斷推出新的培訓(xùn)品種，如“4+1 ”系列課程、書畫高考培訓(xùn)課程等等，以滿足日益細(xì)分化的市場(chǎng)需求。公司需在英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域創(chuàng)下了全國(guó)性的知名品牌，它將所有的產(chǎn)品統(tǒng)一在“墨耘軒”這個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌下，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感，提高整體品牌的投資效益，使整體營(yíng)銷投資達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。在地域上，墨耘軒通過將書畫培訓(xùn)這一核心業(yè)務(wù)在全國(guó)主要一線城市和二線城市進(jìn)行低成本復(fù)制，以設(shè)立分校的形式擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，占據(jù)市場(chǎng)份額，阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)。優(yōu)秀的培訓(xùn)教師隊(duì)伍一直都是它的核心資源，目前我國(guó)書畫教師比較缺乏，在這階段重點(diǎn)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的書畫教師和輸出一些青年書畫家。不管是品種創(chuàng)新、還是授課方式的創(chuàng)新，墨耘軒都以學(xué)員為中心，當(dāng)一種授課嘗試推行時(shí)，墨耘軒的教師需及時(shí)尋求反饋，尋找不足，力爭(zhēng)做到學(xué)員滿意度最大化。墨耘軒在 Inter 領(lǐng)域，打造與中華書畫網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，推出“墨耘軒書畫在線” ，將所有適合在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的課程都在這個(gè)平臺(tái)上推出，以在線教育這種全新的標(biāo)準(zhǔn)化的書畫培訓(xùn)方式打破地域?qū)π枨蟮闹萍s，將網(wǎng)絡(luò)教育成為價(jià)值獲取的新源泉。經(jīng)過多年的運(yùn)作，墨耘軒在書畫培訓(xùn)領(lǐng)域開設(shè)了涵蓋從初級(jí)到高級(jí)的各個(gè)系列課程，既可以滿足從低端到高端各層次學(xué)員的需求，又為學(xué)員自己選擇完整的、個(gè)性化的培訓(xùn)方案提供了可能。在這個(gè)階段，新東方對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)重組，將“分封制”的松散結(jié)構(gòu)改造成緊密的集團(tuán)化運(yùn)作模式，新東方在這階段的價(jià)值鏈如圖 2 所示客 戶 產(chǎn)品和服務(wù) 投入 原材料 資產(chǎn)/核心力圖 2 集團(tuán)化運(yùn)作階段墨耘軒的價(jià)值鏈書法、國(guó)畫、繪畫等技能培訓(xùn)基礎(chǔ)素質(zhì)教育圖書、軟件等教育相關(guān)產(chǎn)業(yè)出國(guó)咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)10 / 51其運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn)是：（1）客戶選擇：在原客戶群的基礎(chǔ)上，有基礎(chǔ)的書畫培訓(xùn)向高檔的書畫培訓(xùn)（琴棋書畫苑、同時(shí)增加了傳統(tǒng)的素質(zhì)教育《聲律啟蒙 弟子規(guī)》 ）擴(kuò)展；在培訓(xùn)市場(chǎng)，客戶群體向書畫中考、書畫高考考生擴(kuò)展。③品牌。 穩(wěn)定發(fā)展階段：集團(tuán)化運(yùn)作階段這時(shí)期行業(yè)成功關(guān)鍵因素是：①以學(xué)員為中心的差異化服務(wù)。這個(gè)階段，新東方的戰(zhàn)略手段主要是為了迅速提高市場(chǎng)份額。這時(shí)期行業(yè)成功關(guān)鍵因素：優(yōu)秀的師資和迅速擴(kuò)大的市場(chǎng)份額。同時(shí)根據(jù)需要，可以對(duì)其進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。人才招募——三部曲9 / 51小學(xué)生書畫培訓(xùn)書畫中考、書畫高考書畫用品銷售及書畫裝裱書畫培訓(xùn)書籍出版墨耘軒書畫培訓(xùn)有限公司 公司學(xué)員學(xué)員學(xué)員客戶圖 3 擴(kuò)展階段的書畫培訓(xùn)公司價(jià)值鏈書畫作品專賣 客戶聯(lián)合知名的書畫學(xué)校以及有書畫專業(yè)的學(xué)校，針對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生，舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)。 在公司剛剛起步階段，我們需要大力的宣傳。在此合作基礎(chǔ)上，收取較低的培訓(xùn)費(fèi)用，成為某所學(xué)校的專職書畫培訓(xùn)老師。鼓勵(lì)社會(huì)各界及個(gè)人為學(xué)校開展書法教育活動(dòng)提供支持。這一舉措可以在提高公司的知名度的同時(shí)增加盈利度，對(duì)擴(kuò)大公司的規(guī)模和穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義.穩(wěn)定發(fā)展階段；這一時(shí)期公司將開始注重自己社會(huì)形象的建立，為了保證公司的社會(huì)信譽(yù)度和認(rèn)可度，我們將實(shí)施如對(duì)于老年人書畫愛好者采取減少費(fèi)用或者免費(fèi)的策略；派遣老師到聾啞或者特困學(xué)校義務(wù)支教；減免或者全免對(duì)書畫具有濃厚興趣的特困生學(xué)費(fèi)等措施。我們會(huì)積極擴(kuò)大市場(chǎng)并且根據(jù)學(xué)員的具體情況來科學(xué)安排師資力量。這一時(shí)段我們要把工作的重心放在提高培訓(xùn)的辦學(xué)成績(jī)上，從而增強(qiáng)品牌的知名度。 公司項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃（戰(zhàn)略目標(biāo)） 公司實(shí)行短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的結(jié)合，可分為三個(gè)階段： 創(chuàng)業(yè)生存階段我們要先從精細(xì)專業(yè)做起，以書法培訓(xùn)為主打搭配國(guó)畫指導(dǎo)為亮點(diǎn)服務(wù)，為以后公司的大規(guī)模發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)并積累起學(xué)員們對(duì)本機(jī)構(gòu)的支持與辨識(shí)創(chuàng)業(yè)生存階段（短期）多元擴(kuò)張階段（中期） 穩(wěn)定發(fā)展階段（長(zhǎng)期）8 / 51度，從而能夠以足夠的優(yōu)勢(shì)順利打開市場(chǎng)。與有意向在校內(nèi)開設(shè)書法相關(guān)課程的學(xué)校合作，不但可以給學(xué)生們提供專業(yè)的書法培訓(xùn)指導(dǎo)，而且可以通過向同學(xué)們介紹書法藝術(shù)的由來及歷史，激發(fā)起同學(xué)們對(duì)書法學(xué)習(xí)的興趣。同時(shí)以國(guó)內(nèi)其他方向的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功案例為藍(lán)本，借鑒國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立高效高質(zhì)量的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，公司培7 / 51訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的授課老師將大部分來源于省市的書法繪畫協(xié)會(huì)，并且老師和工作人員的學(xué)歷均在本科及以上，且都經(jīng)過嚴(yán)格篩選后才予以聘任，除了需要具備與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)知識(shí)外，還需要具備良好的溝通能力和足夠的耐心，這樣課堂的教學(xué)質(zhì)量能夠得到保證。個(gè)人情況：工商管理系大一學(xué)生，在校期間積極參加各種活動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，善于策劃，思維角度新穎，善于從多種角度思考問題。個(gè)人情況：工商管理系大二學(xué)生，性格開朗，善于思考，善于團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)新能力強(qiáng)。個(gè)人情況：工商管理系大二學(xué)生，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，思考問題周全細(xì)密