【正文】 20公斤時(shí)，不僅其能力難以發(fā)揮，而且會(huì)使他感到你不信任他，從而喪失積極性和主動(dòng)性。善于 “ 壓擔(dān)子 ” 不僅有利于培養(yǎng)人才，而且可以使人盡其才、才盡其用，最大限度地開發(fā)人力資源。 （八）定目標(biāo)， 壓擔(dān)子 ，獎(jiǎng)果子，打板子。 快樂的人，看得透，故不躁；開心的人放得開，故不惱；坦蕩的人，行得正，故不倒；自信的人，容得寬，故不老。 心態(tài)好、能力強(qiáng)為精品員工，破格錄用；心態(tài)好、能力差為半成品員工，培養(yǎng)使用；心態(tài)不好、能力強(qiáng)為毒品員工，慎用；心態(tài)不好、能力強(qiáng)差為廢品員工，堅(jiān)決不用。不該眾人信之。； （ 4）必須有靈性和悟性 只有靈魂才能讓人拜祭 …… 有神圣感的靈魂才能吸引人，凝聚人。 ) 有德有才會(huì)愛才；無德有才會(huì)嫉才；有德無才會(huì)用才；無德無才會(huì)毀才。 (人偏急我受之以寬容，人險(xiǎn)仄我持之以坦蕩。有德，深沉厚重，為第一等資質(zhì)；磊落豪雄，屬二等資質(zhì)；聰明才辯，居第三等資持。 做一個(gè)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，大概掌握這些就夠了，具體的事情就由別的同志去做。 企業(yè)的核心隊(duì)伍有三個(gè)特點(diǎn)，一是基本素質(zhì)高，具有對(duì)任何環(huán)境、任何事情的應(yīng)變能力；二是團(tuán)結(jié)向上，形成了一個(gè)磁場的漩渦，把廣大干部職工牢牢吸引在自己周圍，把整個(gè)企業(yè)凝聚成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的整體。為此，企業(yè)要求每個(gè)人；一要努力做好本職工作；二要不斷創(chuàng)新；三要不停頓的學(xué)習(xí)。所謂能人是有時(shí)效性的。這樣，能人處在寬松的環(huán)境中自主經(jīng)營，既減輕了高層領(lǐng)導(dǎo)人員的負(fù)擔(dān)又充分發(fā)揮了能人的積極性，使企業(yè)得到飛速發(fā)展。 企業(yè)中層干部的任期不宜過長，任內(nèi)的目標(biāo)要非常清楚，責(zé)內(nèi)的事不準(zhǔn)請(qǐng)示、不準(zhǔn)匯報(bào)。 對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的最大考驗(yàn)不是在于其本人的工作成效，而在于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者不在單位時(shí)職工的工作成效。企業(yè)的歷史就是開發(fā)人才、培養(yǎng)人才、關(guān)愛人才、使用人才的歷史。企業(yè)要本著以人為本的原則，從使用、鍛煉、實(shí)踐中識(shí)別人才，以成績論英雄，憑德才“ 坐位置 ” ，實(shí)行 “ 能者上，平者讓，庸者下 ” 的競爭機(jī)制。有德有才，信而用之；有德無才，幫而用之；無德有才，防而用之，無德無才，棄而不用。三是有無信心和毅力。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。 選人的標(biāo)準(zhǔn)主要有三條。第二能力。識(shí)人學(xué)從面貌，面神，眼神，聲音儀態(tài)，五行，談話，舉止的觀察，培養(yǎng)我們迅速識(shí)人的心理、感性和才德，以判斷個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，減少用人的失誤。這樣，當(dāng)下屬遇到問題的時(shí)候，也會(huì)自然而然地習(xí)慣于分析問題。有的是耳濡目染所形成的習(xí)慣，有的則見于組織的制度和流程，甚至有些通路是由企業(yè)文化所決定的，企業(yè)文化本身就“ 規(guī)定 ” 了若干解決問題的模式和習(xí)慣。 培養(yǎng)部下的三要素 （ 1） 教授：傳授必要的知識(shí) （ 2） 訓(xùn)練：使其進(jìn)行實(shí)際工作 （ 3） 評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)結(jié)果后，進(jìn)行再指導(dǎo) 關(guān)心、關(guān)愛， 手把手教 。 （ 2） 努力去發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長處，使其得到發(fā)展，這就是教育的基本。 教育 ， 該語言在拉丁語里是： “ 發(fā)現(xiàn)本人的長處，加以培養(yǎng)，使其得到發(fā)展 ” 之意。率先垂范，常常會(huì)收到僅靠言教而難以達(dá)到的理想效果。 但言教必須得到自己身教的佐證和配合，也就是說： “ 要叫員工做得這樣，自己首先就得做成這樣。帶頭人不但要說在前，更要做在前；不但要說的漂亮，而且要做的更漂亮。自然，有了這樣的權(quán)威，就能在其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生影響力、感召力和戰(zhàn)斗力。 古語云： “ 其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。 教化眾生最重要的是身教，身教重於言教，我自己要做出來給人看，這才行，你自己做不到，你教人，人家不相信。真正的領(lǐng)導(dǎo)，即便是號(hào)令三軍，其使命也是要做事，做事靠大家，讓大家在做事中成長，讓每個(gè)人都有成就感。這樣一來，怎么可能很好地激發(fā)起部下和后輩的工作熱情呢？年輕人不努力工作，其自身存在問題僅是一個(gè)方面，而另外一方面的原因則來自上司的心理防衛(wèi)。得人心則興，失人心則衰，國家如此，企業(yè)同樣如此，因此，要下大力氣把穩(wěn)定人才，吸引人才和用好外腦這件關(guān)系到企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的大事抓緊抓好。因此，在這一點(diǎn)上，我還是強(qiáng)調(diào) “ 用人不疑，疑人不用 ” 與 “ 用人要疑，疑人敢用 ” 結(jié)合起來好一點(diǎn)。疑則問、疑則管、疑則治。 因?yàn)槿送魏问挛镆粯?，都是在不斷發(fā)展變化的，特別是在今天，在商品經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，容易受市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響和拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義等壞思想侵蝕，如果沒有監(jiān)督和約束，好人也會(huì)變壞，功臣也會(huì)變成罪人，最后害人、害己、害集體。還有一點(diǎn)，有些人可能不太在意，就是與 “ 用人不疑 ” 相反的一個(gè)詞 “ 用人要疑 ” 。人才有兩種，一種是 “ 被用之才 ” ，良禽擇木而棲，等待 “ 伯樂 ”相中；另一種是 “ 自用之才 ” ，也就是具有獨(dú)立人格的尋求自我實(shí)現(xiàn)的人才?！?人盡其才天地寬 ” ，對(duì)下屬給予充分的信任、放心、放手、放權(quán)讓他們?nèi)ジ?，盡可能調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，我想，大多數(shù)人是能干得很好的。 ” （二）用人不疑，放手使用，但不放松監(jiān)督、也不放任。 翁道： “ 應(yīng)慎重選擇適任之人授其官職，有功績之人則賞其俸祿，乃惜才之舉也。所以，若有真正賢明且適任之人，應(yīng)該立即將自己的職位相讓。行事不應(yīng)挾半點(diǎn)私心。 三、 明確總經(jīng)理的層次及 把握管理活動(dòng)三個(gè)層次 明確總經(jīng)理的層次 下等總經(jīng)理 , 要盡己之能 . 下等的總經(jīng)理 , 他徑顧表現(xiàn)自己的長處 , 發(fā)揮自己的能力 ,把所有的事情都給他一個(gè)人做了 .這樣的總經(jīng)理 確 實(shí)了不起 ,也很能干 ,但他只是表現(xiàn)自己 ,忽略了團(tuán)隊(duì)合作的意義 , 不算高明 ,只能算是一個(gè)下等的總經(jīng)理 . 中等總經(jīng)理 , 要盡人之力 . 人盡其才 , 物盡其用 . 如果一個(gè)下等的總經(jīng)理 , 他的心量如海 ,不揀粗細(xì) ,可以盡人之力 ——也就是說 ,部屬有什么 力量 ,都讓他發(fā)揮出來 .這是中等的總經(jīng)理 . 上等總經(jīng)理 ,要盡他之智 .一位上等的總經(jīng)理 ,他不但會(huì)讓每個(gè)人 的力量都用出來 ,還要把各人的智慧才智都發(fā)展出來 ,百家爭鳴 ,百 花齊放 .這是上等總經(jīng)理 . 高等總經(jīng)理 ,要盡眾之有 .更高一層次的總經(jīng)理能夠 “ 盡眾之有 ” , 讓跟隨他的大眾 ,沒有一個(gè)人不奉獻(xiàn)他的能力 ,沒有一個(gè)人不把他的 智慧貢獻(xiàn)出來 ,甚至沒有一個(gè)人不把他的心統(tǒng)統(tǒng)奉獻(xiàn)出來 ,如佛門有 謂 “ 色身歸于常住 ,性命付予龍?zhí)?” ,大家群策群力 ,群心交心 ,彼 此都肯交心 ,做起事來就會(huì)省力 . “盡眾之有 ” 這就是最高的總經(jīng)理 。 理念拉動(dòng)三方面的力量，拉動(dòng)員工、股東 的力量，拉動(dòng)顧客的力量，拉動(dòng)國家、社會(huì) 的力量。 想成大業(yè)者，就是做一個(gè)全心全意生活的人，真實(shí)的生活著，永遠(yuǎn)不離開自己的根。不懂得人情世故的人是成不了大事業(yè) 空白心智：顧客心里沒這些印象概念 原理：顧客對(duì)第一印象深刻 最便宜最實(shí)惠最耐用 原理：大多數(shù)人永遠(yuǎn)是這類顧客 最貴的最有品位、最有象征性 原理： 先富起來的人就用這種產(chǎn)品 最有歷史淵源 原理：顧客認(rèn)為久遠(yuǎn)就是好 某一方面第一 原理：顧客認(rèn)為第一一定好 最有文化、道義、風(fēng)俗 原理：顧客在本質(zhì)上是自己說服自己、自己感動(dòng)自己 最專業(yè)最專家 原理：顧客相信專業(yè)、相信專家 最先發(fā)明創(chuàng)造 原理：顧客認(rèn)為最先原創(chuàng)就是好 條件反射 原理：一種感覺重復(fù)久了，人會(huì)產(chǎn)生依賴 希望 原理：人為希望而活 啟示： 老板要帶領(lǐng)員工找出產(chǎn)品的清晰印象，從各種切入點(diǎn)下手。 經(jīng)營企業(yè)就是讓企業(yè)產(chǎn)品在顧客心中留下清晰明確的印象！ 做企業(yè)是了解公司，了解產(chǎn)品，還是了解人？ 成大業(yè)者，必須成為一等一的社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家。 員工能定住心，就是覺得有希望。 所有企業(yè)成功，都靠老板的信念。） 老板要把自己賣出去，老板的賣點(diǎn)是什么？老板要給員工什么樣的印象。 你站放出來的才是你！在商場上你給別人的印象代表你的全部。 懂得印象就是成熟的人，有智慧的人。 小企業(yè)變大企業(yè)，是什么環(huán)境變化他都能趕上。 快速反應(yīng)勢 企業(yè)做成大企業(yè)最根本的東西是什么？ 一種動(dòng)物生生不息的核心是什么？ → 對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)速度快！自己先環(huán)境而變。安撫舊愛，一手放在相好，一手放在新歡上。 依賴度 只用這種產(chǎn)品別的不用 企業(yè)先穩(wěn)定靠忠誠度、顧客依賴度！ 由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自抓！ 穩(wěn)定之后是發(fā)展，發(fā)展靠美譽(yù)度，靠中層抓 發(fā)展然后壯大，壯大靠知名度、認(rèn)可度，靠基層去抓。 美譽(yù)度 用完產(chǎn)品不知不覺跟別人說。 大老板在經(jīng)營時(shí)空！ 團(tuán)隊(duì)勢 顧客購買勢 五度：知名度 顧客因嘗試而購買。 氣象！ 經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營資本，經(jīng)營資訊。 下游勢 善賈當(dāng)學(xué)呂不韋、胡雪巖 結(jié)交，要認(rèn)識(shí)將要成功的人，不要扶持剛起步之人。天天裝修天天換人。所以用兵也好，做事業(yè)也好， “ 勢 ” 最重要，重點(diǎn)在把握 “ 轉(zhuǎn) ” 字。 什么是勢？ 《 孫子兵法 》 的解釋是 “ 轉(zhuǎn)圓石于千仞之山 ” ，那么大的一塊石頭，在千仞高山上繞個(gè)大圈子旋轉(zhuǎn)，下面的人都很恐懼，不曉得這塊石頭落在誰的頭上。勢不可擋。勢必。虛張聲勢。山勢。 表現(xiàn)出來的情況，樣子：姿勢。勢利。 權(quán)力，威力：勢力。 ? （二） 勢：大勢所趨、趁勢而上、經(jīng)商 70%靠氣勢、30%靠運(yùn)氣。 ? 操作核心：我的顧客是誰的顧客？誰的顧客是我的顧客？ ? 打球需手感，踢球需要腳感，經(jīng)商需要商感 。 ? d必須有一個(gè)領(lǐng)袖。 ? b必須一個(gè)一個(gè)聯(lián)盟。 ? 聯(lián)盟機(jī)制 ? 1）緊密聯(lián)盟：統(tǒng)一品牌，獨(dú)立核算，獨(dú)立經(jīng)營，共同資源。 例：文員的顧客是誰？ 財(cái)務(wù)的顧客是誰？ 設(shè)計(jì)部的顧客是誰？ 大的老板不給客戶吃飯！他的客戶是內(nèi)部員工。 什么是契？ → 就是時(shí)機(jī) → 當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)！ 什么是約？ → 就是平等 3)期權(quán)化： 4）分紅化：每個(gè)人必須有 5）特殊獎(jiǎng)勵(lì)化：必須是優(yōu)秀人才 薪酬機(jī)制 核心： “ 讓一部分人先富起來！ ” “ 榜樣的力量是無窮的！ ” 平衡就是死亡 ！ 內(nèi)部操作機(jī)制：顧客理論 1）每個(gè)部門要都像市場部對(duì)待顧客一樣的心態(tài)和行動(dòng)。