注重領(lǐng)導藝術(shù)ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 12:23本頁面
【正文】 第一 ，充分了解上級，主動適應(yīng)上級。 （一）領(lǐng)導溝通藝術(shù) 勸說與疏導藝術(shù) 勸說的技巧 ： 對癥下藥 共同語言 分散注意 以誠相見 動之以情 選擇時機 以退為進 幽默風趣 （一）領(lǐng)導溝通藝術(shù) 勸說與疏導藝術(shù) 疏導的技巧 ： 正面疏導 批評疏導 影響疏導 感情疏導 （一）領(lǐng)導溝通藝術(shù) 勸說與疏導藝術(shù) 勸說與疏導十忌 ：盛氣凌人 ， 高高在上；粗暴簡單 ， 以勢壓人；生搬硬套 ， 千篇一律；空洞說教 ， 形而上學；是非不分 ， 瞎批亂點；夸夸其談 ， 言行脫節(jié)；一手包辦 ， 獨斷專行；浮夸先進 ， 歧視后進；放棄原則 ， 一團和氣；自身不正 ， 理虧氣短 。 另外要注意原則性與靈活性的結(jié)合 。 （一）領(lǐng)導溝通藝術(shù) 談判藝術(shù) 談判過程 ：應(yīng)先發(fā)制人 ， 把握談判的優(yōu)勢 ，以使整個過程具有強大的支配力 。 主要方法除迂回、求同外，還有：用高尚的動機來激勵；用熱忱的感情來感化；激發(fā)對方急切的意愿；提高對方的期望心理等。 傾聽方式主要有：鼓勵的方式；理解的方式；概括的方式。 （一）領(lǐng)導溝通藝術(shù) 接待藝術(shù) 第一，領(lǐng)導者要有接待的風度。領(lǐng)導藝術(shù)雖有經(jīng)驗因素，但有理性滲透其中，顯然高于領(lǐng)導經(jīng)驗，是領(lǐng)導者綜合運用領(lǐng)導經(jīng)驗和領(lǐng)導科學的表現(xiàn)。 一、領(lǐng)導藝術(shù)概述 領(lǐng)導藝術(shù)的定位 領(lǐng)導藝術(shù)和領(lǐng)導經(jīng)驗 ：領(lǐng)導經(jīng)驗是領(lǐng)導者從領(lǐng)導實踐中獲得的各種感性知識。二者體現(xiàn)了領(lǐng)導工作經(jīng)驗性和理論性、非模式
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