企業(yè)調(diào)研方法ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-18 05:57本頁(yè)面
【正文】 類(lèi)學(xué)的研究方法（田野調(diào)查 field study）。最重要因素填 1，次要因素填 2，依此類(lèi)推。 ?采用其他相似問(wèn)卷中的問(wèn)題 ?對(duì)其他相似問(wèn)卷中的問(wèn)題進(jìn)行修改 ?自己設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)問(wèn)卷中的問(wèn)題 數(shù)據(jù)收集方法 ? 問(wèn)卷中問(wèn)題的類(lèi)型 ?開(kāi)放式問(wèn)題 ?封閉式問(wèn)題 —— 列表式 —— 分類(lèi)式 —— 排序式 —— 量表式 數(shù)據(jù)收集方法 ? 開(kāi)放式問(wèn)題 ? 請(qǐng)列舉你喜歡的有關(guān)你工作的一些方面 （最多列三項(xiàng)） 1－－－－－－－－－－－－－－ 2－－－－－－－－－－－－－－ 3－－－－－－－－－－－－－－ 數(shù)據(jù)收集方法 ? 列表式問(wèn)題 ：請(qǐng)?jiān)谙铝屑艺?wù)中畫(huà) √ □打 掃 房 間 □購(gòu) 物 □整理床 鋪 □洗衣服 □其他 請(qǐng) 描述－－－－－－ 數(shù)據(jù)收集方法 ? 分類(lèi)式問(wèn)題（只能選擇其中一項(xiàng)） 舉例 ：你經(jīng)常光顧這家購(gòu)物中心嗎？ □第一次 □一周 兩 次或更多 □一周一次 □一周不到一次 □很少 來(lái) 數(shù)據(jù)收集方法 ? 排序式問(wèn)題 舉例 ：假設(shè)你購(gòu)買(mǎi)一輛新車(chē)。 ? 問(wèn)卷調(diào)查是第一手資料收集中最精確的 ? 獲取量化信息數(shù)據(jù)的方法。調(diào)查的內(nèi)容可涉及到行為、要求、態(tài)度、知識(shí)、動(dòng)機(jī)、人口狀況和生活方式等方面。在必要的時(shí)候打斷一下，這樣會(huì)保證走訪按部就班地進(jìn)行。 ? 訪談成功的秘訣 ? 在進(jìn)行走訪的過(guò)程中，要注意聆聽(tīng)和引導(dǎo) ? 如果你想借用別人的大腦，那就在問(wèn)完問(wèn)題后讓他們放開(kāi)談。如許可，可做訪談錄音。 事前準(zhǔn)備可以通過(guò)走訪受診企業(yè)或訪談對(duì)象的上級(jí)，或者查閱相關(guān)資料等途徑來(lái)完成。 數(shù)據(jù)收集方法 Step five:埋下續(xù)談伏線 訪談不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，而且要始終保持友好氣氛，以便必要時(shí)再次創(chuàng)造良好條件。如果有，則需當(dāng)場(chǎng)予以確認(rèn)。 數(shù)據(jù)收集方法 但不要中途插話。主角是對(duì)方，診斷人員是聽(tīng)眾。 ? 您認(rèn)為彩電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)外在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)； ? 您對(duì)彩電企業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)有何建議 ? 彩電消費(fèi)者訪問(wèn)大綱 ? 客戶(hù)基本情況：家庭構(gòu)成、年收入、家庭彩電品牌類(lèi)型等； ? 客戶(hù)對(duì)彩電看著什么：價(jià)格、服務(wù)、品牌、購(gòu)買(mǎi)方便、功能、關(guān)系等； ? 客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有彩電品牌、企業(yè)的看法：價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等方面 ? 客戶(hù)彩電消費(fèi)近期購(gòu)買(mǎi)欲望 數(shù)據(jù)收集方法 Step two:選擇訪談場(chǎng)所 ?一般選在對(duì)方工作單位近處； ?安靜、平和、有起碼設(shè)施條件的場(chǎng)所； ?適于兩人單獨(dú)對(duì)話的場(chǎng)所。 數(shù)據(jù)收集方法 ? 如何擬定訪談問(wèn)題提綱？ ?哪些是必須問(wèn)的問(wèn)題？ ?你最想問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題是什么？ ?哪些是一般性問(wèn)題，哪些是敏感問(wèn)題？ 訪談提綱舉例。 深度訪談法五步驟 數(shù)據(jù)收集方法 Step one:進(jìn)行訪談準(zhǔn)備 ?明確想從訪談對(duì)象那里引出什么，知道什么； ?盡量調(diào)查對(duì)方的工作內(nèi)容、實(shí)際情況及背景 。 數(shù)據(jù)收集方法 如何開(kāi)展深度訪談?wù){(diào)查？ 深度訪談，是用于實(shí)態(tài)調(diào)查的，從不同角度自由問(wèn)答的方法。 □ 搜集事實(shí)信息的訪談 現(xiàn)狀調(diào)查階段的訪談，以詳細(xì)搜集事實(shí) 數(shù)據(jù)收集方法 信息 為目的，圍繞初步掌握的問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)一步搜集事實(shí)信息，為分析、研究進(jìn)而形成診斷建議創(chuàng)造條件。 數(shù)據(jù)收集方法 半結(jié)構(gòu)式訪談和無(wú)結(jié)構(gòu)訪談，通常稱(chēng)為深度訪談（ Indepth interviews ） 深度訪談?lì)愋? 深度訪談 一對(duì)一 一對(duì)多 面對(duì)面訪談 電話訪談 焦點(diǎn)小組訪談 數(shù)據(jù)收集方法 訪談目的 □ 尋找診斷切入點(diǎn)的訪談 預(yù)備診斷階段，要找企業(yè)有關(guān)人員訪談。走訪是增加關(guān)于受診斷企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的一種有效方法。要得到關(guān)于企業(yè)的實(shí)際情況，你必須向那些 數(shù)據(jù)收集方法 處于第一線的人們提問(wèn)，從他們那里得到答案。 數(shù)據(jù)收集方法 ? 互聯(lián)網(wǎng) ? ? ? ?定量信息與定性信息 ?客觀信息與主觀信息 內(nèi)部資料 財(cái)務(wù)資料 業(yè)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1