【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者！ 男， 32歲，畢業(yè)于某名牌大學(xué)電信專業(yè)，本科學(xué)歷，在讀 MBA， 9092年在某大型國(guó)營(yíng)企業(yè)從事技術(shù)研究工作， 9395年在某外資通信企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作， 96年至今一直在本公司從事市場(chǎng)營(yíng)銷，業(yè)績(jī)優(yōu)良，現(xiàn)任公司副總經(jīng)理，主管市場(chǎng)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 甲自信、堅(jiān)韌，工作干勁大，精力充沛。現(xiàn)任公司副總經(jīng)理，主管研發(fā)及企業(yè)戰(zhàn)略工作。 下面是甲、乙、丙三個(gè)候選人的個(gè)人資料： 附：討論題目 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 甲：學(xué)術(shù)帶頭人，是高科技企業(yè)的當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者！ 男， 36歲，計(jì)算機(jī)專業(yè)博士，工齡 5年。為了達(dá)到二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，董事會(huì)決定另外聘請(qǐng)總經(jīng)理。本案例以“選人決策”作為討論情景，要求被評(píng)價(jià)人根據(jù)公司和候選人的背景材料，做出人事決策。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 步驟 1：確定素質(zhì)結(jié)構(gòu)，選取測(cè)評(píng)要素 根據(jù)人 職 組織匹配的原則，在工作分析的基礎(chǔ)上，公司高層提出了中層管理人員必備的職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)（見(jiàn)圖 1），根據(jù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身的特點(diǎn)，選取情緒穩(wěn)定性、人際相容性兩種職業(yè)個(gè)性，以及組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧三種管理能力共 5個(gè)測(cè)評(píng)要素。公司高層經(jīng)研究決定：使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試等方法從基層管理人員中選拔出有發(fā)展?jié)撃艿娜瞬胖攸c(diǎn)培養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展建立人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人才興企戰(zhàn)略?，F(xiàn)在請(qǐng)你們通過(guò)討論將這 15件物品按照對(duì)生存的重要性從 115的順序排列出來(lái)。乘客們穿著秋裝，并且每個(gè)人都有一件外套。飛機(jī)駕駛員及 1名乘客死亡，其他人則沒(méi)有受到嚴(yán)重傷害。此時(shí)正是一月，氣溫低達(dá)－15度。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 12分 回答違反政策與程序，措辭不當(dāng)，解決問(wèn)題能力很差 34分 回答欠妥當(dāng)，措辭有嚴(yán)重缺陷，解決問(wèn)題能力較差 56分 回答基本符合政策與程序，措辭有點(diǎn)缺陷，解決問(wèn)題能力一般 78分 多數(shù)回答符合要求，措辭尚可，有較好解決問(wèn)題能力 910分 所有回答都符合要求，措辭非常恰當(dāng)，有很強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力 角色扮演評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 情境： 一天上午，你們乘坐的一架小型客機(jī)，由我國(guó)西北疆飛向東部的一個(gè)城市。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第五節(jié) 題型示例 2，中學(xué)校長(zhǎng)來(lái)電話反映該校校舍破舊，需要及時(shí)修理，要求財(cái)政局增撥教育經(jīng)費(fèi)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 12分 口頭表達(dá)能力很差，內(nèi)容很貧乏，邏輯性很差 34分 口頭表達(dá)能力稍差，內(nèi)容較貧乏，邏輯性較差 56分 口頭表達(dá)能力尚可，內(nèi)容一般，邏輯性一般 78分 口頭表達(dá)能力較好，內(nèi)容豐富，邏輯性較強(qiáng) 910分 口頭表達(dá)能力很好，內(nèi)容很豐富，邏輯性強(qiáng)、生動(dòng) 即席發(fā)言評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第五節(jié) 題型示例 四、角色扮演及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 角色扮演情景（半小時(shí)左右）： 要求：在模擬的局長(zhǎng)辦公室里，被測(cè)試者輪流扮演局長(zhǎng)，3名測(cè)試員分別扮演本單位職工、區(qū)所屬中學(xué)校長(zhǎng)、所在區(qū)一家飯店經(jīng)理，分別采取面談、打電話、來(lái)訪等對(duì)話方式對(duì)被試者進(jìn)行測(cè)試。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第五節(jié) 題型示例 文件 1：關(guān)于某廟會(huì)有關(guān)人員安排費(fèi)用報(bào)支等方面的意見(jiàn) 文件 2：關(guān)于某公司財(cái)務(wù)收支審計(jì)報(bào)告 文件 3：關(guān)于請(qǐng)協(xié)查某公司解交營(yíng)業(yè)稅繳款書(shū)回執(zhí)聯(lián)及副聯(lián)的函 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第五節(jié) 題型示例 文件 4：關(guān)于對(duì)大華廠開(kāi)發(fā)研制“某”產(chǎn)品在某年度免征增值稅的要求 文件 5：某財(cái)政分局關(guān)于貫徹市府清理拖欠稅款通知精神情況的報(bào)告 文件 6：根據(jù)下述材料（現(xiàn)代電腦技術(shù)公司檢查情況）提出處理意見(jiàn) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 12分 輕重緩急不分，批示不符合要求，文字該刪節(jié)未刪 34分 未能抓住重點(diǎn)，批示內(nèi)容欠缺，文字該刪節(jié)未刪節(jié) 56分 尚能分清主次，批示內(nèi)容一般，文字刪節(jié)較少 78分 能抓住重點(diǎn)，批示內(nèi)容尚達(dá)到要求，文字刪節(jié)可以 910分 能分清輕重緩急，急件處理及時(shí)，批示內(nèi)容具體可行，文字刪節(jié)得當(dāng) 公文處理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第五節(jié) 題型示例 二、撰寫(xiě)公文及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 起草公文要求： 根據(jù)市府辦發(fā)的關(guān)于黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位不準(zhǔn)設(shè)置賬外小金庫(kù)的意見(jiàn)，代表區(qū)局起草一份如何貫徹執(zhí)行意見(jiàn)報(bào)區(qū)政府。 5，按重要程度、輕重緩急排列。 3，電報(bào)要答復(fù)，人民來(lái)信要提意見(jiàn)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第五節(jié) 題型示例 一、公文處理試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 公文處理要求（行政事業(yè)單位）： 1，凡要局長(zhǎng)批示的，應(yīng)批示意見(jiàn)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第四節(jié) 情景模擬的操作 三、實(shí)施評(píng)估 1，觀察行為：要客觀，不妄加猜測(cè) 2，歸納行為：將行為與測(cè)評(píng)要素掛鉤 3，為行為打分：按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分 4，制定報(bào)告：對(duì)所有信息匯總，宣讀報(bào)告 5，重新評(píng)分：初步討論后，各主試單獨(dú)重新評(píng)分 6，初步要素評(píng)分：將所有主試的分?jǐn)?shù)平均 7，制定要素評(píng)分表：便于比較，以便達(dá)成一致 8，總體評(píng)分及其他評(píng)價(jià)：總分和文字評(píng)語(yǔ) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第四節(jié) 情景模擬的操作 四、系統(tǒng)仿真 系統(tǒng)仿真是情景模擬的一種變式，也就是把情景模擬的許多可以量化的內(nèi)容搬到計(jì)算機(jī)上來(lái)操作。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第四節(jié) 情景模擬的操作 二、主試的培訓(xùn) 1，給出某種行為定義 2，主試參加一些特別設(shè)計(jì)的練習(xí)，來(lái)提高他們區(qū)分行為表現(xiàn)的能力 3，向主試展示一個(gè)例子，說(shuō)明應(yīng)該怎么樣來(lái)記