【正文】 段，對(duì)客戶進(jìn)行不定期隨訪，聽取客戶對(duì)工程的意見和建議；工程實(shí)施期間定期對(duì)客戶進(jìn)行隨訪，詢問系統(tǒng)運(yùn)行狀況，回答、解決客戶的問題；項(xiàng)目終驗(yàn)后，仍保持不定期客戶隨訪。測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題須迅速組織力量解決，以確保工程質(zhì)量。l 加強(qiáng)工程質(zhì)量測(cè)試管理作為工程質(zhì)量檢查的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程質(zhì)量測(cè)試分別在聯(lián)調(diào)結(jié)束和現(xiàn)場(chǎng)施工結(jié)束時(shí)進(jìn)行，由質(zhì)量工程師親自執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行。l 建立工程項(xiàng)目的定期報(bào)告（周報(bào)）制度使我方和客戶及時(shí)掌握工程進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以解決。而正確地管理、使用各類文檔則使工程管理工作變得有據(jù)可依，井井有條。 項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃 概述我方嚴(yán)格按照ISO9000的質(zhì)量保證體系，建立了北京時(shí)代賢達(dá)有限公司的ISO9000質(zhì)量控制程序，由項(xiàng)目管理辦公室（PMO）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制和監(jiān)督，采取的質(zhì)量管理措施包括：l 建立了工程文檔體系和工程文檔管理制度建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工程技術(shù)文檔體系是工程管理規(guī)范化、程序化的重要手段。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)解決的時(shí)間已經(jīng)超過解決期限的80%, 若二線支持仍未找到相應(yīng)的解決方案,應(yīng)立即將故障轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮和總指揮（由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任），協(xié)調(diào)專家團(tuán)隊(duì)等三線支持。 升級(jí)制度在風(fēng)險(xiǎn)影響處理過程中，按照職能、層次分別進(jìn)行升級(jí)。如需加班處理時(shí)，由應(yīng)急總指揮確認(rèn)相關(guān)人員加班或值班。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急制度要求 通信保障和加班要求在本項(xiàng)目中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長分別兼任應(yīng)急總指揮和副總指揮。應(yīng)急小組由采購、技術(shù)、質(zhì)控等人員組成。本項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)包括組織管理、系統(tǒng)建設(shè)、過程控制、運(yùn)行維護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)類型。為了保證系統(tǒng)的準(zhǔn)時(shí)上線，借助北京時(shí)代賢達(dá)和原廠商的強(qiáng)大備品備件儲(chǔ)備，我們制定了周密的應(yīng)急方案，可以保證部分高端設(shè)備不能及時(shí)到貨的情況下，采用替代設(shè)備保證系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)上線。對(duì)突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)或“接受”的風(fēng)險(xiǎn)采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變措施。216。5） 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包括以下任務(wù)：216?！帮L(fēng)險(xiǎn)分析”即通過分析、比較、評(píng)估等各種方式，對(duì)確定各風(fēng)險(xiǎn)的重要性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排序并評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目可能后果，從而使項(xiàng)目實(shí)施人員可以將主要精力集中于為數(shù)不多的主要風(fēng)險(xiǎn)上，從而使項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制。幾乎所有關(guān)于項(xiàng)目的計(jì)劃與信息都可能作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)，如項(xiàng)目進(jìn)度及成本計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍、類似項(xiàng)目的歷史信息等。2） 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別并記錄可能對(duì)項(xiàng)目造成不利影響的因素。1） 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的。風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)的功能無法滿足客戶的需要、項(xiàng)目費(fèi)用超出預(yù)算、項(xiàng)目計(jì)劃拖延或被迫取消等，其最終體現(xiàn)為客戶滿意度的降低。專家組組長（簽字）：年月日 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)急措施 風(fēng)險(xiǎn)管理概述及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，多指對(duì)項(xiàng)目“不利”的不確定因素。系統(tǒng)通過測(cè)試驗(yàn)收，試運(yùn)行狀況良好，滿足業(yè)務(wù)工作的要求。該項(xiàng)目中的軟硬件設(shè)備技術(shù)指標(biāo)滿足要求，質(zhì)量合格。(甲方) （監(jiān)理方） （賣方）簽字蓋章： 簽字蓋章： 簽字蓋章：年月日 年月日 年月日驗(yàn)收專家意見__________項(xiàng)目驗(yàn)收專家組意見年月日（單位）組織專家組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，該項(xiàng)目通過招標(biāo)方式確定北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司為項(xiàng)目承建單位。甲乙雙方（甲方乙方監(jiān)理三方）一致同意本項(xiàng)目通過最終驗(yàn)收。非常感謝貴方對(duì)我公司的一貫支持和幫助。 項(xiàng)目終驗(yàn)方法終驗(yàn)申請(qǐng)致：（監(jiān)理單位或者工程建設(shè)單位）北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司根據(jù)合同（合同號(hào)：）承擔(dān)的系統(tǒng)集成和服務(wù)項(xiàng)目于年月日通過初步驗(yàn)收，并經(jīng)過 天系統(tǒng)試運(yùn)行，試運(yùn)行期間系統(tǒng)運(yùn)行正常，沒有發(fā)生重大設(shè)備和系統(tǒng)故障，請(qǐng)準(zhǔn)予（□初驗(yàn)□終驗(yàn)）。終驗(yàn)結(jié)束后雙方簽署系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告，我方負(fù)責(zé)提供技術(shù)文件的清點(diǎn)和移交。用戶單位依據(jù)合同規(guī)定及時(shí)組織進(jìn)行系統(tǒng)的終驗(yàn)。項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及對(duì)今后的建議。經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析主要工程技術(shù)指標(biāo)及測(cè)試值；工程質(zhì)量分析；項(xiàng)目成本分析。初步驗(yàn)收與試運(yùn)行情況項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)項(xiàng)目的系統(tǒng)試運(yùn)行情況（附試運(yùn)行有關(guān)記錄）；竣工預(yù)算執(zhí)行和決算情況概算（批準(zhǔn)的概算調(diào)整）、預(yù)算執(zhí)行情況（附概算批復(fù)及概算調(diào)整批復(fù)，預(yù)算執(zhí)行情況和審計(jì)報(bào)告）；初步?jīng)Q算情況。 項(xiàng)目終驗(yàn)內(nèi)容建設(shè)依據(jù)簡要說明項(xiàng)目建議書批復(fù)、可行性報(bào)告批復(fù)、初步設(shè)計(jì)方案和投資概算的批準(zhǔn)單位及批準(zhǔn)文號(hào)，批準(zhǔn)的建設(shè)期、建設(shè)投資和工程概算（包括核準(zhǔn)調(diào)整概算），規(guī)定的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等。項(xiàng)目終驗(yàn)由用戶單位組織，我方、用戶單位、及項(xiàng)目相關(guān)各方共同完成。我方將更換或進(jìn)行修復(fù)，在修復(fù)后經(jīng)過1個(gè)月試運(yùn)行，直至全部達(dá)到要求。(甲方) （監(jiān)理方） （乙方）簽字蓋章： 簽字蓋章： 簽字蓋章：年 月 日 年 月 日 年 月 日 項(xiàng)目試運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初驗(yàn)完成后，進(jìn)入1個(gè)月的試運(yùn)行階段。附件：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目驗(yàn)貨單技術(shù)方案維護(hù)手冊(cè)項(xiàng)目周報(bào)項(xiàng)目變更單項(xiàng)目重要會(huì)議紀(jì)要承建單位： 北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司蓋章：日期：初驗(yàn)證書初驗(yàn)證書根據(jù)（甲方）與北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司（乙方）簽訂的合同（合同號(hào)：），乙方于年月日完成了安裝調(diào)試工作，并通過甲方組織的（甲乙雙方/甲乙監(jiān)理三方）聯(lián)合測(cè)試，測(cè)試結(jié)果表明：該工程達(dá)到了合同初驗(yàn)要求，雙方同意該工程于年月日通過初步驗(yàn)收。我公司將按照合同要求，繼續(xù)提供本工程技術(shù)支持服務(wù)。甲方： 乙方：北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司簽字（蓋章）： 簽字（蓋章）：日期： 日期：資料和口令移交單項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)合同名稱合同編號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱移交地點(diǎn)資料和口令清單數(shù)量移交結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨單□是 □否設(shè)備安裝規(guī)范性驗(yàn)收單□是 □否單節(jié)點(diǎn)初步驗(yàn)收單□是 □否維護(hù)手冊(cè)□是 □否設(shè)備口令移交單□是 □否…備注接收方（簽字）（簽章）年月日移交方（簽字）（蓋章）年月日填寫說明：本移交單一式兩份，接收方和移交方各執(zhí)一份接收方和移交方應(yīng)共同對(duì)移交資料和口令進(jìn)行清點(diǎn)或檢查，如果移交資料和口令正常，應(yīng)在“移交結(jié)果結(jié)果”欄填寫“是”，如果不正常，應(yīng)在“移交結(jié)果”欄填寫“否”并在“備注”欄進(jìn)行說明或在“移交結(jié)果”欄進(jìn)行說明。本單點(diǎn)初步驗(yàn)收證書一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份?？梢愿鶕?jù)具體情況對(duì)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行刪減。（驗(yàn)收測(cè)試所需的測(cè)試儀表等資源，由我方提供，并且我方將通過專人專項(xiàng)的形式盡力協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試工作。初驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于功能、性能和在網(wǎng)運(yùn)行驗(yàn)收。為了提高用戶技術(shù)人員對(duì)設(shè)備的維護(hù)、操作能力，集成商在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)需有用戶的技術(shù)人員參與，在條件容許的情況下，可由用戶技術(shù)人員直接動(dòng)手操作。對(duì)于設(shè)備的調(diào)試，將依據(jù)柳州鋼鐵股份有限公司提供的各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的配置需求完成，杜絕工程施工中進(jìn)行的隨意性和實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的操作，以免造成無法預(yù)料的后果。 項(xiàng)目初驗(yàn)內(nèi)容項(xiàng)目初驗(yàn)工作主要包括：1） 軟硬件設(shè)備及系統(tǒng)的集成安裝、加電情況；2） 系統(tǒng)整合調(diào)整的完成情況；3） 初步驗(yàn)收工作的組織情況；4） 初步驗(yàn)收的時(shí)間、范圍、方法和主要過程；5） 初驗(yàn)檢查的質(zhì)量指標(biāo)（附初驗(yàn)測(cè)試指標(biāo)）與評(píng)定意見，對(duì)施工中重大質(zhì)量事故處理后的審查意見；6） 對(duì)實(shí)際的建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、內(nèi)容、投資和建設(shè)工期的檢查意見（如與原批準(zhǔn)的計(jì)劃不符，應(yīng)提出處理意見）；7） 對(duì)工程檔案與所有技術(shù)資料的檢查意見；8） 關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)中貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)定的檢查意見；9） 對(duì)存在的問題提出處理意見；10） 提出初步驗(yàn)收的意見；11） 對(duì)下一步安排試運(yùn)轉(zhuǎn)、編寫竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和竣工決算的意見；12） 現(xiàn)場(chǎng)安裝規(guī)范性檢查；13） 軟硬件設(shè)備配置檢查；14） 軟硬件設(shè)備功能、性能檢查；15） 移交文檔的完整性檢查，核對(duì)文檔名稱、數(shù)量、內(nèi)容等的正確性。用戶可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范書和用戶的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗(yàn)收文件作為驗(yàn)收依據(jù)。項(xiàng)目初始驗(yàn)收由用戶單位組織，我方、用戶單位、及項(xiàng)目相關(guān)各方共同完成。驗(yàn)收結(jié)果如下：（符合請(qǐng)?zhí)顚憽笆恰?，不符合?qǐng)?zhí)顚憽胺瘛保魹閿?shù)據(jù)則如實(shí)填寫）序號(hào)驗(yàn)收對(duì)象驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是 □否2確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是 □否……確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是 □否n確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是 □否測(cè)試人員：測(cè)試時(shí)間：備注：設(shè)備驗(yàn)貨單項(xiàng)目名稱合同編號(hào)驗(yàn)貨地點(diǎn)驗(yàn)貨時(shí)間設(shè)備清單型號(hào)描述數(shù)量序列號(hào)（必填）是否符合備注設(shè)備型號(hào)： □是 □否□是 □否□是 □否隨機(jī)附件檢查（請(qǐng)?zhí)顚懜郊?nèi)容）附件1附件2驗(yàn)收結(jié)果根據(jù)合同《設(shè)備清單》、《設(shè)備（軟件）驗(yàn)貨單》，經(jīng)各方確認(rèn)，本節(jié)點(diǎn)設(shè)備數(shù)量正確，符合項(xiàng)目的相關(guān)要求，本節(jié)點(diǎn)設(shè)備到貨驗(yàn)收 □通過 / □不通過。測(cè)試步驟1．以終端連接被測(cè)設(shè)備Console端口或者進(jìn)入設(shè)備控制臺(tái)；2．設(shè)備加電后查看終端輸出，查看系統(tǒng)啟動(dòng)過程中有無異?；蛳到y(tǒng)錯(cuò)信息；3．觀察設(shè)備狀態(tài)指示燈有無異常；4．查看有無系統(tǒng)告警；5．查看系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境參數(shù)是否正常。裝箱情況總裝箱數(shù)裝箱單號(hào)箱號(hào)裝箱單號(hào)備注箱1箱2…備注如果出現(xiàn)設(shè)備包裝損壞或者設(shè)備板卡外觀破損情況，現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)：對(duì)包裝破壞的設(shè)備箱不開箱；對(duì)已經(jīng)開箱但是板卡或者設(shè)備破損的進(jìn)行登記，在簽字時(shí)必須明確注明故障設(shè)備型號(hào)、數(shù)量；立即通知項(xiàng)目經(jīng)理或者部門主管，由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)商務(wù)渠道進(jìn)行解決。設(shè)備到貨驗(yàn)收完成，形成各種設(shè)備驗(yàn)收文件，甲乙雙方各一份存檔。硬件設(shè) 備加電自檢測(cè)試驗(yàn)收的主要方法是在硬件系統(tǒng)的加電啟動(dòng)時(shí)，檢查系統(tǒng)的電源、風(fēng)扇等關(guān)鍵模塊是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。l 加電測(cè)試： 將板卡按照規(guī)定位置插入設(shè)備中； 設(shè)備加電； 檢查設(shè)備狀態(tài)燈的狀態(tài)是否正常； 檢查設(shè)備的輸出信息是否存在異常信息提示。l 設(shè)備檢驗(yàn)/檢測(cè)通過后，由用戶開具設(shè)備到貨驗(yàn)收合格單。我方保證所供貨物是原廠生產(chǎn)、原包裝、全新且未使用過的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；l 當(dāng)貨物到達(dá)用戶指定的安裝現(xiàn)場(chǎng)后，依據(jù)約定的時(shí)間（安裝前），我方和用戶雙方按照設(shè)備供貨清單共同對(duì)設(shè)備進(jìn)行開箱驗(yàn)收并對(duì)設(shè)備的數(shù)量、品質(zhì)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。我方負(fù)責(zé)對(duì)所交付的產(chǎn)品及部件提交生產(chǎn)廠家的檢驗(yàn)證書。 硬件設(shè)備的配置是否與定單中的硬件設(shè)備配置一致；216。 打開硬件設(shè)備外包裝后，硬件設(shè)備是否有破損；216。 硬件設(shè)備的外包裝是否有水漬；216。 到貨驗(yàn)收內(nèi)容我方負(fù)責(zé)在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)提供所有產(chǎn)品，在用戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品交貨。驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺、破損，我方將立即組織相關(guān)貨物、材料的補(bǔ)充或更換。 到貨驗(yàn)收正式合同簽訂后我方設(shè)備采購小組將按照合同中關(guān)于設(shè)備購貨有關(guān)條款和議定的日期，組織設(shè)備軟硬件的采購和供貨工作。測(cè)試方法檢查設(shè)備相應(yīng)部件都能正常識(shí)別，運(yùn)行正常；查看系統(tǒng)硬件、軟件版本。驗(yàn)收結(jié)果如下：（符合請(qǐng)?zhí)顚憽笆恰?，不符合?qǐng)?zhí)顚憽胺瘛保魹閿?shù)據(jù)則如實(shí)填寫）序號(hào)驗(yàn)收對(duì)象驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是 □否……確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動(dòng)□是 □否測(cè)試人員：測(cè)試時(shí)間：備注：