【正文】 關(guān)問題。若是非建設(shè)管理單位的原因造成的糾紛，首先以調(diào)解的方式進行調(diào)解，盡力減少由糾紛產(chǎn)生的對工程正常進行的干擾。、負責(zé)處理與本項目有關(guān)的糾紛事宜我公司現(xiàn)聘請有兩名法律顧問，常年負責(zé)公司的法律事務(wù)。、負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與設(shè)計、施工、監(jiān)理之間的關(guān)系通過建設(shè)投資合同、施工合同同建立相互配合關(guān)系，將業(yè)主的要求及時傳達到施工單位、若有必要，將作出合理解釋，避免施工單位對業(yè)主的誤解。避免不必要的工期沖突。、具有政策優(yōu)勢和組織優(yōu)勢我公司員工大多曾參與完成多個園林工程，形成了良好的施工管理經(jīng)驗。故公司在內(nèi)部、近外層、遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)上具有一定的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：、人力資源優(yōu)勢我司長期從事園林綠化工程項目的開發(fā)、建設(shè)、施工，匯聚了一大批具有豐富管理經(jīng)驗和協(xié)調(diào)經(jīng)驗的工程技術(shù)管理人才。、對內(nèi)對外加強合同管理的宣傳工作，積極開展“重合同、守信用”的評比活動，讓參建各方都充分認識到“企業(yè)的生命在于信譽，企業(yè)的信譽高于一切”的原則，認識到自己的每一項工作都在履行合同的約定義務(wù)，從而保證工程項目的全面履行。憑借專業(yè)的法律支持，以公正、合理的方式處理與本項目有關(guān)的索賠事宜及合同糾紛事宜。、做好合同的分析管理，分析合同履行情況和違約責(zé)任及其原因，根據(jù)合同條款內(nèi)容，對照項目實績找出問題或差距，分析利弊、分清責(zé)任，從費用控制的角度避免和減少施工承包商的索賠。合同一經(jīng)簽訂，即交與專門的合同管理機構(gòu)存檔，由合同管理員進行集中、統(tǒng)一的跟蹤管理，以監(jiān)督合同的實施與跟進，并對合同相關(guān)各方在執(zhí)行中的情況進行檢查。建立科學(xué)、完善的合同會簽體系，使每一個合同的簽訂流程公開化、透明化，有利于綜合接納各部門的意見和建議，達到接受各方監(jiān)督，避免個人主義，防止貪污腐敗的目的。、建立合同會簽制度。合同管理的方法和措施、設(shè)置合同專職管理崗位，并對其進行責(zé)任制管理。合同管理的目標(biāo)我公司通過自身在合同的簽訂和履行過程中所進行的組織、計劃、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)等工作，促使項目內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)，互相銜接，密切配合，進而使人、財、物各要素得到合理的組織和利用，保證項目經(jīng)營管理活動的順利進行，提高工程管理水平，實現(xiàn)項目工程進度、質(zhì)量、投資、安全、文明施工、環(huán)保等目標(biāo)，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。工程建設(shè)合同的標(biāo)的大，投入資金數(shù)額高，技術(shù)面廣而且復(fù)雜，施工周期長，使用人力、物力多，涉及的單位多。 歸檔驗收工程竣工驗收后，項目部應(yīng)組織施工單位進行工程檔案的匯總整理，并向項目法人提供完整的工程檔案資料。藍圖大于卷盒的，以手風(fēng)琴式折疊成四號圖紙的規(guī)格，底圖采用卷筒或平放兩種方式保管。圖紙按圖的類別序號排列。管理性文件材料排在整個項目首卷，其余材料按文件性質(zhì)分別組成案卷。 整理組卷、項目結(jié)束后，項目部組織本項目形成的應(yīng)歸檔的基建文件材料的整理組卷工作。歸檔的工程文件格式要統(tǒng)一，字跡工整，圖像清晰；歸檔的底圖，格式須按國家制圖標(biāo)準(zhǔn)繪制完成；歸檔的藍圖，規(guī)格必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，字、圖清晰，用紙優(yōu)良。、使用工程文件材料過程中不允許隨便更改。、工程管理部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工程文件材料的審簽制度，明確職責(zé)，把好文件材料形成的質(zhì)量關(guān)。若一個工程由幾個施工單位分別承包的，各承包單位負責(zé)收集、整理所承包工程的文件材料，交項目工程管理部后協(xié)助項目工程管理部匯總、整理。、及時提供工程竣工資料工程文件材料的歸檔流程圖形成積累整理組卷歸檔驗收、形成積累、項目工程管理部在布置工作計劃的同時布置形成積累基建文件材料的任務(wù)，要做到責(zé)任到人。、設(shè)備、材料、文件歸檔、工程設(shè)備、結(jié)構(gòu)件和大宗材料（鋼材、水泥）的出廠合格證、商標(biāo)、質(zhì)保書；、駐地監(jiān)理對設(shè)備、材料的出廠檢查單；、施工單位對設(shè)備、材料的出廠檢驗單；、施工工程資料存檔內(nèi)容：，施工日志；；；、分部工程完工階段對工序質(zhì)量進行檢驗評定表和檢驗申請表；；；、終驗的各項資料及報告。、必須要求施工單位指定一名專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)本項目基本建設(shè)項目檔案資料的收集、整理、立卷、歸檔工作、歸檔的工程文件材料必須對當(dāng)前與長遠具有參考價值和憑證作用；必須反映建設(shè)管理和項目建設(shè)的全過程，保證完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)；必須遵循其自然形成規(guī)律，保持其有機聯(lián)系，與實物完全一致并具有成套性。工程檔案工作要納入基建規(guī)劃、計劃，管理制度和基建人員職責(zé)范圍之中，做到基建工程一開始就與建立檔案工作同步進行；工程建設(shè)過程中，要與竣工材料的積累、整編、審定工作同步進行；工程竣工驗收時，要與提交一整套合格的竣工圖的驗收同步進行。、工程檔案管理的內(nèi)容我公司關(guān)于工程檔案的管理有如下規(guī)定：、凡在本項目建設(shè)管理活動過程中直接形成的、有保存價值的文字、圖表及聲像載體材料等，均屬工程類檔案。公司電子辦公桌面是建立在信息管理基礎(chǔ)上采用先進的網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)，故能夠最大限度的實現(xiàn)信息電子化、及時處理的優(yōu)勢。要做到定時、及時的分類處理，并在電腦查閱方面建立書面的流程、說明以及信息傳遞的方式。、 建立完善的信息傳遞流程在文件編制、登記、編號、收發(fā)制度上，要明確的規(guī)定，力求做到系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、可傳遞化。、項目部將建立大型數(shù)據(jù)庫，將來自參建各方的信息、數(shù)據(jù)輸入其中并進行歸納和梳理。、督促施工單位建立健全的信息管理體系及信息流程，確保信息來源、收集、整理的準(zhǔn)確性、條理性、及時性。我公司將按項目管理目標(biāo)的要求對項目部、施工單位等提出信息管理的具體要求。我公司將根據(jù)項目管理的目標(biāo)要求項目部、施工單位明確信息存儲的責(zé)任部門、責(zé)任人以及存儲在什么介質(zhì)上、存儲時間等。、信息的加工信息加工是信息系統(tǒng)的一個重要方面，我公司將派專人督促相關(guān)部門信息的加工處理，做到信息的及時處理、反饋與匯總收集。信息的收集必須保證所需信息的準(zhǔn)確、完整、可靠及及時。、信息的收集、首選識別、確定信息需求，我公司將按項目管理的目標(biāo)，結(jié)合實際情況確定信息數(shù)據(jù)的范圍。項目部信息管理的中樞在綜合部，內(nèi)外文件留傳、信息傳遞、均要經(jīng)過綜合部。在以合同管理為主線的項目建設(shè)管理過程中，信息管理就是保證各方面高效運行的支點，在整個項目建設(shè)管理過程中有著非常重要的作用。信息管理的目的就是要通過有效的信息規(guī)劃和組織，使工程項目管理人員能夠及時、準(zhǔn)確地獲得進行項目規(guī)劃、項目控制和管理決策所需要的信息。確保民工工資支付。建立專用賬戶，確保建設(shè)資金 一旦中選，將按照項目實施單位要求設(shè)立資金專用賬戶，保證工程建設(shè)資金專款專用。凡超出業(yè)主規(guī)定金額的現(xiàn)場簽證，須報項目實施單位簽字確認后方可生效。、加強現(xiàn)場簽證管理。（每月24日交現(xiàn)場代表，包括監(jiān)理工程師手工填寫的原始報表三份和有監(jiān)理核定數(shù)量的電子文檔一份）監(jiān)理單位：審核計量與支付（簽字、蓋章后返施工單位）在施工過程中：進行工程計量與簽證（施工、監(jiān)理、現(xiàn)場代表三方）業(yè)主將工程進度款下達后，工程主管工程師：通知施工單位并撥付當(dāng)月進度款和返還月報表降低工程造價的措施、認真做好圖紙審查工作，加強設(shè)計變更管理工作。、 認真做好項目回訪與保修工作。、審核施工單位編制的施工組織設(shè)計。、正確進行工程量計算，復(fù)核工程付款帳單，按規(guī)定進行工程造價款結(jié)算。依據(jù)工程量完成情況對照資金使用計劃審核各種工程付款，確保資金的穩(wěn)妥支付。、做好資金計劃編制管理工作、我部將對本項目總投資進行分析、論證，編制總投資分解規(guī)劃，并在項目實施過程中控制其執(zhí)行，在必要時及時調(diào)整總投資分解規(guī)劃。我公司在建設(shè)管理過程中，通過對本工程項目總投資進行分析、論證，確定投資控制目標(biāo)，編制總投資分解規(guī)劃，提出費用支出計劃并付諸實施，在計劃執(zhí)行過程中對其進行跟蹤檢查，收集有關(guān)反映費用支出的數(shù)據(jù)，將實際費用支出額與計劃費用支出額進行比較，通過比較發(fā)現(xiàn)實際支出額與計劃支出額之間的偏差，然后分析產(chǎn)生偏差的原因，并采取有針對性的組織、經(jīng)濟、技術(shù)、合同等方面措施，實現(xiàn)對造價的動態(tài)控制和主動控制，以確保造價控制目標(biāo)的實現(xiàn)，其程序如下圖。工程投資的概念、原理及工作程序工程投資控制即建設(shè)項目造價管理，是指合理地確定和有效地控制建設(shè)工程造價，即是運用科學(xué)的原則和方法，在統(tǒng)一目標(biāo)，各負其責(zé)的原則下，為確保工程的經(jīng)濟效益對工程造價所進行的一系列管理工作的統(tǒng)稱。項目質(zhì)量保證體系項目部質(zhì)量保證體系圖使用過程體系：認真執(zhí)行質(zhì)量回訪制度,切實做好竣工后為業(yè)主服務(wù)的工作開工前體系：認真審查設(shè)計文件,制定確保質(zhì)量的技術(shù)措施工作體系項目部質(zhì)量保證體系組織體系思想體系認真落實TQC教育計劃,普及TQC基本知識教育開展”質(zhì)量第一”和”以質(zhì)量求生存\求發(fā)展”認真貫徹質(zhì)量責(zé)任制,明確施工計劃,建立健全各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)督促施工隊質(zhì)量檢查部門負責(zé)TQC工作的推行及日常管理工作建設(shè)管理過程體系工程工藝質(zhì)量工程質(zhì)量檢查督促施工單位對采用的原材料器材設(shè)備進行試驗,不合格者不出庫監(jiān)督施工單位按驗標(biāo)規(guī)定的分項分部單位工程組織質(zhì)量檢驗評定組織竣工驗收檢查建立標(biāo)準(zhǔn)工藝及工藝紀(jì)律,建立未完成工程施工單位移交制度建立工序管理制度,確定質(zhì)量管理,使關(guān)鍵工序得到控制質(zhì)量預(yù)防質(zhì)量保證質(zhì)量把關(guān) 全員質(zhì)量素質(zhì)及工作質(zhì)量（六）、項目的投資控制工程投資控制目標(biāo) 加大投資力度控制，工程各階段、各單項工程費用支出有計劃，有控制并與形象進度協(xié)調(diào)。、施工單位完善工程質(zhì)量保修制度，并落實保修責(zé)任書。質(zhì)量的事后控制措施 、嚴(yán)格按照竣工驗收規(guī)定，認真組織竣工驗收，對竣工驗收提出的一系列問題，進行整改、完善。、監(jiān)督施工單位嚴(yán)格執(zhí)行工序檢查驗收制度。質(zhì)量的事中控制措施、從源頭進行控制。、建立和健全質(zhì)量保證體系。、 充分發(fā)揮施工圖審查在質(zhì)量控制中的基礎(chǔ)作用。要求參建各方牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，成立由各方質(zhì)量管理人員組成的質(zhì)量監(jiān)督小組，健全質(zhì)量保證體系，實施全過程質(zhì)量監(jiān)督控制及跟蹤。質(zhì)量的事前控制措施 、選擇誠信、實力強的專業(yè)施工隊伍。對于非主觀原因造成的工期延誤，經(jīng)調(diào)查后報送項目實施單位備案，同時根據(jù)具體情況想盡一切辦法確保目標(biāo)的順利完成。事后控制每月對當(dāng)月形象進度進行審查，對于完成進度情況比較好的提出相應(yīng)的表揚，對于沒有完成形象進度任務(wù)的提出批評。（見下圖）、將落實專人對施工進度進行管理，督促施工單位設(shè)立進度控制部門或委派專人進行進度審核，明確具體控制任務(wù)和管理職責(zé)分工，建立進度協(xié)調(diào)工作制度。每周組織參建單位召開工程例會，對進度偏差產(chǎn)生的原因及其對進度目標(biāo)的影響程度進行分析，以便研究對策，必要時對后期進度計劃做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并向業(yè)主單位報送建設(shè)管理周報。、根據(jù)總體進度計劃，在圖紙會審一周內(nèi)，監(jiān)督施工單位編制材料、物資需要計劃，協(xié)調(diào)參建各方督促材料、物資按期供應(yīng)。對施工進度影響較大的雨季，要提前做好防洪預(yù)案和雨季施工安排，將雨季影響施工進度的可能性降到最低。工期進度控制措施、事前控制根據(jù)項目實施單位要求制定符合實際施工程序和工藝要求的工程進度總體進度表，并在實際施工過程中據(jù)此作為進度控制的指導(dǎo)依據(jù)和標(biāo)尺。、工期階段性任務(wù)及總體進度計劃經(jīng)過實地考察，以及我公司工程技術(shù)人員多年來的工程管理經(jīng)驗，我公司中選后將根據(jù)施工圖特制定工程項目工期階段性任務(wù)及總體進度計劃。、會議代表在工程例會中匯報的情況僅限于與工程有關(guān)的前期報建、工程管理、工程協(xié)調(diào)、工程驗收及審核、結(jié)算。、在投資公司工作例會中負責(zé)收集工程進度信息，并對其作必要的整理；、若由于特定原因，公司工程例會不能及時、或按時召開，會議代表也必須在業(yè)主例會的前一天收集進度報告；、在項目實施單位單位主持的工程例會中，代表公司匯報與工程有關(guān)的情況，同時記錄業(yè)主的反饋信息。會議代表職責(zé)范圍根據(jù)公司管理經(jīng)驗，設(shè)立會議代表保證業(yè)主信息的及時傳遞。、各現(xiàn)場代表必須認真按時填寫進度報告，對于工程問題必須提出合理建議。會議代表制度、在項目實施單位召開的工程例會前，現(xiàn)場代表及其他項目管理人員將其負責(zé)的部分的進展情況通過《 工程進度報告及說明》（以下簡稱“進度報告”）的形式提交兩份于各部門負責(zé)人，同時附上兩份當(dāng)周工程形象進度表，其中一份由各部門負責(zé)人轉(zhuǎn)送綜合部存檔（包括電子文檔）。、審查工程月進度報表。、審查有關(guān)現(xiàn)場簽證，技術(shù)核定單和設(shè)計變更等結(jié)算資料。、主要大宗材料的核價工作。、負責(zé)專用款項的明細核算。、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)所屬的出納員、記賬員、會計員按時、按要求記賬收款，如實反映財務(wù)收支情況。、組織管理人員及安全員每月進行安全例檢。、負責(zé)對項目部員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)教育考核及監(jiān)督檢查。、質(zhì)安部負責(zé)人崗位職責(zé)、負責(zé)項目部工程質(zhì)量管理工作的實施、驗證和改進，建立健全質(zhì)檢部管理制度。、工程進度控制。、工程項目實施過程中的統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)工作。、工程部負責(zé)人崗位職責(zé) 、制定工程項目實施規(guī)劃及實施綱要。、負責(zé)項目安全文明施工。、根據(jù)項目實施情況，及時調(diào)配項目部的組成人員。、負責(zé)施工預(yù)算、竣工結(jié)算。 、造價部、負責(zé)工程合同、信息管理。 、財務(wù)成本核算，、與項目實施單位進行財務(wù)結(jié)算。 、參加工程驗收。 、質(zhì)安部、負責(zé)工程實施過程中的質(zhì)量控制、安全控制。、負責(zé)工程實施過程中與其同步建設(shè)工程的協(xié)調(diào)工作。項目部各部門的職責(zé)、工程管理部、負責(zé)工程實施過程中的建設(shè)管理，完成建設(shè)管理合同規(guī)定的進度控制。項目后期由工程管理部根據(jù)項目回訪制度進行項目保修及缺陷工程的處理。工程部在此期間首先負責(zé)與項目部完善建設(shè)投資建設(shè)合同以及移交