【正文】 —————————————————————————————————————————————————— 其他（請(qǐng)指出）其他（請(qǐng)指出） ———————————————————————————————————————————— 請(qǐng)列舉說明聯(lián)系之目的：請(qǐng)列舉說明聯(lián)系之目的： ———————————————————————————————————————————————————————— 12. 試說明會(huì)導(dǎo)致疲憊的肌肉動(dòng)作、身體移動(dòng)、工作位置與姿勢(shì)的改變。工作方法之選擇、發(fā)展與協(xié)調(diào)只要在一般政策的范圍內(nèi)容皆可任意行之。 □少量或沒有直接監(jiān)督。經(jīng)常發(fā)展一些可獲預(yù)期成果的方法。評(píng)估工作，可用任何方式。主要重在整體成效。 □確定大目標(biāo)即可。工作一經(jīng)指派后全權(quán)負(fù)責(zé)，雖有若干工作方法可供采用，不過不妨有自己的一套。 □(有限監(jiān)督。對(duì)于不尋常的問題亦要注意，并時(shí)而提供建議與采取行動(dòng)。對(duì)偶爾。 □(偶爾。例外事項(xiàng)尤應(yīng)注意。例外事項(xiàng)每日幾次即可，包括呈報(bào)，接受意見及指派工作。 □(每日幾次即可，包括呈報(bào)，接受意見及指派工作。經(jīng)常性地監(jiān)督。 （（ 1）工作分析問卷）工作分析問卷 工作分析問卷工作分析問卷 n 日期：日期： ————————————————n 公司名稱：公司名稱： ———— ———— 職位與職稱：職位與職稱： ————————————————n 所屬部門：所屬部門： ———— ———— 所屬科室：所屬科室： ———— ———— 主管姓名：主管姓名：————————n 總公司、分公司或地區(qū)辦事處：總公司、分公司或地區(qū)辦事處： ————————————————n 1. 說明工作的主要職責(zé)：說明工作的主要職責(zé)：n ————————————————————————n 2. 其他較不重要的職責(zé)：其他較不重要的職責(zé)：n ————————————————————————Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評(píng)價(jià) 3. 請(qǐng)列舉你所用的工具：請(qǐng)列舉你所用的工具： 持續(xù)使用持續(xù)使用 經(jīng)常使用經(jīng)常使用 偶爾用及偶爾用及 ———————————————————————————————————————————————————— 4. 做此工作需要何種教育程度？（請(qǐng)勾列出）做此工作需要何種教育程度？（請(qǐng)勾列出） □高中以下高中以下 □高中高中 □大專大專 □大專以上大專以上 ——————————————————— ——————————————————— 5. 擔(dān)任此工作需要多少年的有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任此工作需要多少年的有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) □不用經(jīng)驗(yàn)不用經(jīng)驗(yàn) □ 1到到 3年年 □ 10年以上年以上 □ 3 個(gè)月以下個(gè)月以下 □ 3到到 5年年 □ 3 個(gè)月到個(gè)月到 1年年 □ 5到到 10年年 ———————————————————————————————————————————————————— 6. 你一個(gè)人以為要做好或熟悉此工作，需要多長(zhǎng)的培訓(xùn)？你一個(gè)人以為要做好或熟悉此工作，需要多長(zhǎng)的培訓(xùn)？ □兩周或少于兩周兩周或少于兩周 □ 6個(gè)月個(gè)月 □兩年兩年 □三個(gè)月三個(gè)月 □ 1年年 □三年三年_____________________________________________Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評(píng)價(jià) 7. 做好此項(xiàng)工作需要的監(jiān)督程序如何？做好此項(xiàng)工作需要的監(jiān)督程序如何？ □經(jīng)常性地監(jiān)督。n 6. 上午完成產(chǎn)品多少件？上午完成產(chǎn)品多少件？ ————————————————n 7. 平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？ ————————————————n 8. 與同事交談幾次：與同事交談幾次： ————————————————n 9. 每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？ ————————————————n 10. 室內(nèi)溫度室內(nèi)溫度 ———————— 度度n 11. 上午抽了幾支香煙？上午抽了幾支香煙？ ————————————n 12. 上午喝了幾次水？上午喝了幾次水？ ————————————n 13. 什么時(shí)候開始午休？什么時(shí)候開始午休？ ————————————————n 14. 出了多少次品？出了多少次品？ ————————————————n 15. 搬了多少次原材料？搬了多少次原材料？ ————————————n 16. 工作地噪音分貝是多少？工作地噪音分貝是多少？ ————————————Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評(píng)價(jià) 問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法 當(dāng)工作分析牽涉到分布較廣的大量員工時(shí)，問卷調(diào)當(dāng)工作分析牽涉到分布較廣的大量員工時(shí)，問卷調(diào)查法是最有效查法是最有效 率的方法。Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評(píng)價(jià) 工作分析觀察提綱（部分）工作分析觀察提綱（部分）n 被觀察者姓名：被觀察者姓名： ———— 日期：日期： ————————————————————n 觀察者姓名：觀察者姓名： —————————— —————————— 觀察時(shí)間：觀察時(shí)間： ————————————————————n 工作類型：工作類型： —————————— —————————— 工作部門：工作部門： ————————————————————————n 觀察內(nèi)容：觀察內(nèi)容：n 1. 什么時(shí)候開始正式工作？什么時(shí)候開始正式工作？ ————————————————n 2. 上午工作多少小時(shí)？上午工作多少小時(shí)？ ————————————————————n 3. 上午休息幾次？上午休息幾次？ ————————————————n 4. 第一次休息時(shí)間從第一次休息時(shí)間從 ———————————————— 到到 ———————————————— 。n ⑤⑤ 觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)。 觀察法的使用原則觀察法的使用原則n ①① 被觀察者的工作應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，即在一定的時(shí)間內(nèi)，工作內(nèi)被觀察者的工作應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，即在一定的時(shí)間內(nèi)，工作內(nèi)容、程序、對(duì)工作人員的要求不會(huì)發(fā)生明顯的變化；容、程序、對(duì)工作人員的要求不會(huì)發(fā)生明顯的變化；n ②② 適用與大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的以體力活動(dòng)為主的工作適用與大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的以體力活動(dòng)為主的工作，不適用于腦力活動(dòng)為主的工作；，不適用于腦力活動(dòng)為主的工作；n ③③ 要注意工作行為樣本的代表性，有時(shí)，有些行為在觀察過要注意工作行為樣本的代表性，有時(shí)，有些行為在觀察過程中可能未表現(xiàn)出來；程中可能未表現(xiàn)出來；n ④④ 觀察人員盡可能不要引起被觀察者的注意，不應(yīng)干擾被觀觀察人員盡可能不要引起被觀察者的注意，不應(yīng)干擾被觀察者的工作。；；n （（ 2）） 營造良好的訪談氛圍，使被訪談人感到輕松愉營造良好的訪談氛圍，使被訪談人感到輕松愉快；快；n （（ 3）） 應(yīng)注意對(duì)被訪談人的啟發(fā)、引導(dǎo)，但應(yīng)避免發(fā)應(yīng)注意對(duì)被訪談人的啟發(fā)、引導(dǎo)，但應(yīng)避免發(fā)表自己個(gè)人的觀點(diǎn)和看法；表自己個(gè)人的觀點(diǎn)和看法；n （（ 4）） 訪談前應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備好相關(guān)問題和訪談?dòng)涗洷碓L談前應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備好相關(guān)問題和訪談?dòng)涗洷? Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評(píng)價(jià) 觀察法觀察法 觀察法是運(yùn)用感覺器官或其他工具觀察員工的工作過程、行觀察法是運(yùn)用感覺器官或其他工具觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。n 工作分析者在訪談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：工作分析者在訪談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：n （（ 1）） 尊重被訪談人，態(tài)度要真誠熱情，語言恰當(dāng)。 工作分析方法 某煉鐵廠計(jì)劃科綜合統(tǒng)計(jì)員的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評(píng)價(jià) 訪談法訪談法 主要是由工作分析專家與被分析工作的任職者就該主要是由工作分析專家與被分析工作的任職者就該項(xiàng)工作進(jìn)行面對(duì)面的談話，主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：項(xiàng)工作進(jìn)行面對(duì)面的談話，主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：n 工作目標(biāo)；工作目標(biāo)；n 工作內(nèi)容；工作內(nèi)容；n 工作的性質(zhì)和范圍；工作的性質(zhì)和范圍；n 所負(fù)責(zé)任；所負(fù)責(zé)任；n 所需知識(shí)與技能，等等。 任職條件任職條件 必須熟悉上級(jí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度、統(tǒng)計(jì)方法，并嚴(yán)格執(zhí)行，懂得煉鐵生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備必須熟悉上級(jí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度、統(tǒng)計(jì)方法，并嚴(yán)格執(zhí)行，懂得煉鐵生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備生產(chǎn)能力；掌握企業(yè)管理的一般知識(shí)和工業(yè)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)及統(tǒng)計(jì)計(jì)算技能。 （（ 5）建立健全數(shù)據(jù)管理制度，建立廠級(jí)數(shù)據(jù)庫，使全廠數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。 （（ 4）負(fù)責(zé)提出統(tǒng)計(jì)分析，每月）負(fù)責(zé)提出統(tǒng)計(jì)分析，每月 28日前完成。每月 20日前將日前將 16個(gè)單位主要指標(biāo)個(gè)單位主要指標(biāo)登入臺(tái)賬，填寫圖表上墻。 （（ 3）負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外同行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等資料。每月 1日與燒結(jié)廠、原料處結(jié)算燒結(jié)礦、廢日與燒結(jié)廠、原料處結(jié)算燒結(jié)礦、廢鐵數(shù)量，做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)。 （（ 2）負(fù)責(zé)結(jié)算煉鐵廠生產(chǎn)原料、燃料耗用量。月報(bào)于次月 6日前報(bào)出，季、年報(bào)表于季后第日前報(bào)出，季、年報(bào)表于季后第 1月月 7日前日前、次年、次年 1月月 10日前報(bào)出，每月日前報(bào)出，每月 15日前完成圖表上墻，每月日前完成圖表上墻，每月 28日前提出產(chǎn)品、品種及主要經(jīng)濟(jì)日前提出產(chǎn)品、品種及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率達(dá)指標(biāo)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率達(dá) 9項(xiàng)。 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) （（ 1）綜合統(tǒng)計(jì)、編制報(bào)表、圖表。 職責(zé)職責(zé) 在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照專業(yè)管理制度和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)綜在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照專業(yè)管理制度和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)綜合統(tǒng)計(jì)工作，歸口數(shù)據(jù)管理。 表表 6—6 是一份較完善的崗位責(zé)任制，對(duì)工作分析有是一份較完善的崗位責(zé)任制，對(duì)工作分析有較大的參考價(jià)值。Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評(píng)價(jià)工作分析的方法工作分析的方法 資料分析法：資料分析法： 為了降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用現(xiàn)有資料，例如，崗為了降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用現(xiàn)有資料，例如，崗位責(zé)任制文本等，以便對(duì)每個(gè)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、任職資格等有一個(gè)大致位責(zé)任制文本等，以便對(duì)每個(gè)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為了進(jìn)一步調(diào)查奠定基礎(chǔ)。n ３．不該直接指揮與本職務(wù)沒有直接關(guān)系３．不該直接指揮與本職務(wù)沒有直接關(guān)系 的（如生產(chǎn)子公司、的（如生產(chǎn)子公司、海外機(jī)構(gòu)的某銷售部、某財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等）崗位，但可以通過正常途海外機(jī)構(gòu)的某銷售部、某財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等）崗位，但可以通過正常途徑聽取他們的意見，并向直屬下級(jí)提出行政處理辦法。n ２．協(xié)調(diào)與各職能部門之間的關(guān)系：主要是與總公司財(cái)務(wù)部、２．協(xié)調(diào)與各職能部門之間的關(guān)系：主要是與總公司財(cái)務(wù)部、發(fā)展戰(zhàn)略部、市場(chǎng)開發(fā)部、人力資源部的部長(zhǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系，在各專發(fā)展戰(zhàn)略部、市場(chǎng)開發(fā)部、人力資源部的部長(zhǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系，在各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)要多與他們協(xié)商，聽取他們的建議與意見，把他們視為業(yè)領(lǐng)域內(nèi)要多與他們協(xié)商，聽取他們的建議與意見，把他們視為參謀，以保證各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)工作的順利開展。Human Resource Management 　　第 5章　工作分析與工作評(píng)價(jià)n 工作關(guān)系：工作關(guān)系：n １．協(xié)調(diào)橫向關(guān)系：主要是與國內(nèi)銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)的副總１．協(xié)調(diào)橫向關(guān)系：主要是與國內(nèi)銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)的副總裁之間的關(guān)系，要求互相配合，以總公司目標(biāo)為重，共同對(duì)總裁裁之間的關(guān)系，要求互相配合，以總公司目標(biāo)為重，共同對(duì)總裁負(fù)責(zé)。n ５．完成由總裁或董事長(zhǎng)根據(jù)總公司發(fā)展需要而規(guī)定的其他任務(wù)，并向５．完成由總裁或董事長(zhǎng)根據(jù)總公司發(fā)展需要而規(guī)定的其他任務(wù)，并向n 總裁直接負(fù)責(zé)。n ４．制定下屬兩大系統(tǒng)的工作規(guī)范與主要考核條例，并根據(jù)子公司業(yè)績(jī)４．