【正文】 集：業(yè)務(wù)員分別在6月10日前（僅9個重點城市）和7月7日前分兩次收回已刮出的科龍冰箱獎刮卡（刮中一等獎的卡除外），交回分公司參加第三重抽獎（其中深圳市的第一次抽獎在深圳舉行，抽獎后刮卡再匯總到廣州參加第二次抽獎）。五、 業(yè)務(wù)員的操作要求：1. 業(yè)務(wù)員必須在活動前與活動商場進(jìn)行友好溝通和協(xié)商（見“科龍（容聲）冰箱促銷活動通知書及協(xié)議”），要求商場配合好此次活動，并爭取與商場簽訂以退機款方式代墊一等獎（現(xiàn)金獎）的協(xié)議。8. 當(dāng)商場不同意以退款方式墊付獎金時，導(dǎo)購員應(yīng)立刻聯(lián)系區(qū)域業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員立即到現(xiàn)場代支解決，后與分公司結(jié)算。6. 當(dāng)購機者刮出現(xiàn)金大獎（金色容聲冰箱1000元，金色科龍冰箱888元），導(dǎo)購員在填寫卡后資料后，親自到收款臺辦理退款手續(xù)，將現(xiàn)金獎送給中獎?wù)摺?. 商場導(dǎo)購員必須嚴(yán)格執(zhí)行“買一臺容聲（科龍）冰箱，抽（領(lǐng)）取一張容聲（科龍）刮獎卡，消費者現(xiàn)場刮獎對獎，填寫卡后資料，馬上回收刮獎卡并區(qū)分保管”的程序。沒刮卡箱的商場由導(dǎo)購員發(fā)給購機用戶（已付款開票）一張容聲（科龍）刮獎卡（也可由購票用戶選取）。四、 紅色刮獎卡的操作（商場導(dǎo)購員）1. 商場導(dǎo)購員活動前必須經(jīng)過刮獎操作培訓(xùn)，清楚刮卡的使用規(guī)則和對應(yīng)的獎品內(nèi)容。三、 科龍與容聲紅色刮獎卡的區(qū)分為避免分發(fā)和刮獎過程中出現(xiàn)混淆，每張冰箱刮獎卡背后上均分別印有“科冰”、“容冰”兩印章，以區(qū)分科龍冰箱的刮獎卡和容聲冰箱的刮獎卡。2. 每個（城市）商場所分配的獎品總數(shù)量必須與刮獎卡總數(shù)量相同，且二三等獎的獎品分配大致成相應(yīng)比例，即：n 科龍CD盒：翻轉(zhuǎn)年歷=39％：60％，現(xiàn)金獎按實際發(fā)生兌現(xiàn)；n 容聲電風(fēng)扇：T恤衫=30％：68％，一等獎按實際發(fā)生兌現(xiàn)（T恤衫實際收到的數(shù)量相對會更大）。2. 科龍冰箱刮獎卡：分別將刮獎卡按一等獎1％，二等獎39％，三等獎60％的比例分配成10張一捆（與獎品分配比例一致），然后以活動城市的刮卡總數(shù)量為單位分別包裝，再以分公司總刮卡數(shù)量為單位郵寄。（容聲綠色刮獎卡操作由推廣專員和區(qū)域批發(fā)業(yè)務(wù)員按“容聲三四級方案”操作方法執(zhí)行）二、 紅色刮獎卡的分發(fā)l 總部分發(fā)：紅色刮獎卡由集團統(tǒng)一印制，分別由兩個品牌科按照分配表及操作要求進(jìn)行分發(fā)。只是科龍冰箱的設(shè)計風(fēng)格更具未來感，在多年之后仍能跟上時代潮流，而容聲冰箱的設(shè)計風(fēng)格則富于現(xiàn)代感，更加符合現(xiàn)階段消費者的審美觀點，您喜歡哪一個牌子的冰箱，全看您個人的喜好。6月30日之后，這次以“龍喜價”發(fā)售的產(chǎn)品將恢復(fù)到原來的價格，有部分產(chǎn)品的價格還會上調(diào)，因此這次活動機會難得，請您好好把握。你們這次降價促銷活動舉行多久？答：首先我們這次活動并不是降價促銷，而是我們科龍集團為了回報消費者對我們的支持，同時使更多的消費者享受到高科技產(chǎn)品帶來的高品質(zhì)生活，科龍電器將近百款高科技精品以“龍喜價”發(fā)售。我們生長在中國，中國人一向就把自己稱為“龍的傳人”，龍的傳人就是指中國人。優(yōu)惠的產(chǎn)品是不是不好的產(chǎn)品？答：這次活動中以“龍喜價”發(fā)售的產(chǎn)品絕對不是不好的產(chǎn)品，相反這些產(chǎn)品都是科龍電器的一些高科技精品，用“龍喜價”出售，是為了使更多的消費者能夠享受到高科技產(chǎn)品帶來的高品質(zhì)生活。這次促銷的原因是，今年是科龍集團成立16周年的大好日子，適逢千禧龍年，在這種特別的日子里，為了感謝消費者多年來對科龍集團的支持，我們將近百款產(chǎn)品以“龍喜價”發(fā)售，主要目的是與消費者共同分享這一喜悅的時刻。其中科龍又有科龍空調(diào)、科龍冰箱、科龍洗衣機三類產(chǎn)品，容聲則有容聲冰箱、華寶有華寶空調(diào)，三洋科龍有三洋科龍冷柜，這些都是科龍電器旗下的產(chǎn)品。任何刮獎卡都不能讓消費者帶走，也不能離場再刮獎。5. 導(dǎo)購員要告知用戶填寫刮卡背面的個人資料，以參加第三重抽獎活動（要指引用戶填寫，同時準(zhǔn)備筆）。3. 現(xiàn)場拍照必須包括：活動的全景、現(xiàn)場布置（橫幅、立牌、海報等）、產(chǎn)品展示、現(xiàn)場咨詢、消費者購機等等各種場景。 獎項發(fā)放憑證（卡、票）的回收6活動情況上報G相關(guān)記錄及臺帳的收集G突發(fā)事件及處理的反饋7活動見證材料收集G動態(tài)新聞稿、活動現(xiàn)場拍照、攝像8活動總結(jié)G參與活動的效果評估七、活動注意事項1. 要求導(dǎo)購人員在導(dǎo)購時，不能把本次活動描述為“降價促銷”，一定要說明本次活動是為了回報消費者一貫的支持，使更多的消費者可以享受到高科技帶來的優(yōu)質(zhì)生活。 禮品發(fā)放監(jiān)督、檢查178。 充氣拱門擺放178。 現(xiàn)場兩旁布置彩旗178。 展架、樣機擺放178。 抽獎舞臺搭建178。 確保禮品擺放到明顯位置178。 促銷活動開展前與商家聯(lián)系，向商家介紹活動內(nèi)容，并簽訂一等獎現(xiàn)金墊付（退機款）協(xié)議，爭取商家對促銷活動的支持178。3）業(yè)務(wù)員的促銷程序與規(guī)范步驟項目內(nèi)容1戶外（商場）活動場地使用G場地聯(lián)系、落實2賣場監(jiān)督檢查G樣機擺放G宣傳物料張貼G氣氛布置3協(xié)助商場促銷活動178。9做好相關(guān)記錄表和臺帳同上做好“獎品發(fā)放登記表”，保管好所有刮獎卡和相關(guān)憑證。恭喜，您中了我們的一/二/三等獎，送您一份禮品8指導(dǎo)參加抽獎同上對所有獲得刮獎卡的購機者（包括已中獎和未中獎?wù)撸?，指?dǎo)其填寫卡后的用戶資料，并當(dāng)場回收刮獎卡，以備集中抽獎。6兌獎同上指導(dǎo)獲得刮獎卡的消費者兌獎和復(fù)印發(fā)票。這臺冰箱有以下幾點功能5發(fā)放刮獎卡同上向購買冰箱的消費者（已付款）發(fā)放刮卡一張。 現(xiàn)場兌獎產(chǎn)品陳列區(qū)注明：對直接零售商場中只有1名促銷小姐的商場，宣傳指引小姐、導(dǎo)購小姐一人兼任，該小姐站立區(qū)為產(chǎn)品陳列區(qū)2）導(dǎo)購員的促銷程序與規(guī)范步驟項目角色動作規(guī)范用語1派發(fā)單張宣傳指引小姐發(fā)現(xiàn)消費者，迎上前送單張您好，邀請您參加容聲冰箱的“科技精品大放送”活動，會有特大驚喜等著您，地點在商內(nèi)某處2介紹促銷地點同上3迎賓介紹活動內(nèi)容及參與方式導(dǎo)購小姐發(fā)現(xiàn)消費者手拿活動宣傳單張，主動上前，面帶微笑您好，歡迎參加科龍/容聲冰箱的現(xiàn)場促銷，讓我為您介紹一下這次活動的內(nèi)容及參加方法。 告知直接促銷利益點178。 告知商場內(nèi)促銷活動地點商場門口人流量較大的地方或產(chǎn)品陳列區(qū)旁人流量大的地方導(dǎo)購小姐178。 至少要有2次培訓(xùn)，才能保證培訓(xùn)質(zhì)量，因為所有的銷量都靠導(dǎo)購員來完成，因此導(dǎo)購員是否明了活動的各種推銷手段、方式直接影響到活動執(zhí)行的質(zhì)量（二） 活動執(zhí)行階段1）導(dǎo)購員的分工人員任務(wù)站立位置宣傳指引小姐178。 培訓(xùn)時應(yīng)充分使用現(xiàn)場模擬演練的方式對導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行有效的指導(dǎo)178。 導(dǎo)購員職責(zé)明確（各分公司的目標(biāo)銷量一定要層層分解至每個導(dǎo)購員）178。 各品牌的宣傳物料必須貼上本次活動“科技精品大放送”的小標(biāo)志，使各品牌的活動統(tǒng)一在這個主題中，并通過這個標(biāo)志統(tǒng)一各品牌活動的視覺備注：具體布置及陳列細(xì)節(jié)見所附現(xiàn)場VI規(guī)范手冊人員培訓(xùn)178。 現(xiàn)場POP如何陳列及張貼（海報、立牌、龍喜價牌、活動標(biāo)志、主題橫幅）178。 及時反映商場促銷情況六、活動各階段準(zhǔn)備工作（一） 活動前期準(zhǔn)備階段賣場布置陳列（活動開始的兩天前必須完成）178。 對消費者進(jìn)行宣傳、導(dǎo)購、兌獎178。 向促銷主管報表導(dǎo)購員所在商場的促銷活動178。 培訓(xùn)導(dǎo)購員（培訓(xùn)內(nèi)容如下）178。 現(xiàn)場布置的監(jiān)控178。 檢查各商場樣機擺放、POP張貼、宣傳物料的張貼懸掛178。 負(fù)責(zé)與商場的溝通及協(xié)調(diào)。 對活動整體進(jìn)行監(jiān)控及管理178。 對各級人員培訓(xùn)178。 向各級主管傳達(dá)方案的整體思路178。五、執(zhí)行人員架構(gòu) 人員架構(gòu)按照現(xiàn)有模式運行，分公司全體人員必須共同參與本次促銷活動，并作出明確的工作分工。）同時在21個城市舉行戶外活動（其中廣州、深圳、杭州、成都、北京、南京、武漢、哈爾濱、昆明9個城市費用預(yù)算由科龍冰箱承擔(dān)，并在9個重點城市活動中頒發(fā)“科龍冰箱幸運熱線活動”6月11日前抽出的幸運獎項。 第二次抽獎：7月8日全國范圍內(nèi)舉行第二次抽獎，在分公司集中進(jìn)行，中獎名單以手繪海報公布，并且專函通知獲獎?wù)?。中獎名單通過6月16日報紙廣告公布，并且專函通知獲獎?wù)?。抽獎分兩次進(jìn)行，獎品為科龍空調(diào)一臺（全國共105臺）216。 第二次抽獎：7月8日全國范圍內(nèi)舉行第二次抽獎，在分公司集中進(jìn)行，中獎名單以手繪海報公布，并且專函通知獲獎?wù)摺?第一次抽獎：6月11日全國范圍內(nèi)舉行第一次抽獎，其中21個城市進(jìn)行戶外抽獎活動（深圳、寧波、青島和大連只進(jìn)行本城市抽獎，其它城市在分公司集中抽獎），其它省份在分公司集中抽獎，中獎名單通過6月15日報紙廣告公布，并且專函通知獲獎?wù)摺?同時標(biāo)明原價和龍喜價，龍喜價由商家讓利２－３％體現(xiàn)，讓利由商家承擔(dān)（如商家不愿意讓利，在商場現(xiàn)行零售價的基礎(chǔ)上將原價標(biāo)注調(diào)高２－３％或者直接標(biāo)龍喜價不標(biāo)原價）第二重：喜樂洋洋揭金標(biāo)凡是購買了容聲冰箱產(chǎn)品(經(jīng)典一族除外)一臺的消費者都可以獲得刮獎卡一張，中獎率100%：l 一等獎：刮中金色“容聲冰箱”標(biāo)志的可獲得現(xiàn)金獎1000元(中獎率2%)l 二等獎：刮中金色“科龍電器”標(biāo)志可獲得電風(fēng)扇一臺（中獎率30%）l 三等獎：刮中紅色“科龍電器” 標(biāo)志的可獲得容聲T恤衫一件（中獎率68%）。 配合容聲“精銳一族”、科龍“天琴座”產(chǎn)品上市，為下一輪的產(chǎn)品推廣工作做好鋪墊，是承接下一撥品牌戰(zhàn)略的前奏二、 活動主題一、 科龍、容聲整合主題科技精品大放送，龍喜連環(huán)獎不停二、 單列主題——容聲冰箱精銳一族，新鮮夏日樂逍遙——科龍數(shù)字冰箱天琴座，與您分享科技喜悅?cè)?活動時間和范圍時間：2000年5月20日至6月30日范圍： 容聲：全國21個分公司所在地的288個城市，1347個直營、可控的零售商場 科龍： 135 個城市,787個商場四、 活動內(nèi)容細(xì)則容聲冰箱科龍冰箱第一重：皆大歡喜龍喜價針對容聲新品，包括：精銳、精明、精美、精靈、寧靜五大系列產(chǎn)品178。 配合科龍集團的活動，促進(jìn)容聲冰箱、科龍冰箱在旺季的銷售，容聲冰箱在確保6萬臺銷量的同時爭取達(dá)到8萬臺；科龍冰箱達(dá)到2萬臺的銷量。 聯(lián)系相關(guān)商場，將科龍冰箱送到消費者家中（科龍冰箱的9個全國性重點城市）178。 在抽獎獎項產(chǎn)生后，如獲獎?wù)咴诂F(xiàn)場，邀請獲獎?wù)叩轿枧_上領(lǐng)獎，并現(xiàn)場辦理相關(guān)手續(xù)；如獲獎?wù)卟辉诂F(xiàn)場，立即電話通知獲獎?wù)?，獲獎?wù)咴诨顒赢?dāng)?shù)?，邀請獲獎?wù)叩浆F(xiàn)場領(lǐng)獎178。 15：3016：00第三次抽獎：工作人員將抽獎箱抬上舞臺，由公證處人員抽出科龍冰箱分體空調(diào)大獎（科龍不參加戶外活動，可將容聲的抽獎分為三次進(jìn)行）178。 15