物業(yè)公司經(jīng)營分析ppt課件-文庫吧資料
2025-05-07 12:18本頁面
【正文】 繳率達 % 3. 拖欠管理費主要受以下幾點投訴影響： ? 排水管返水造成住戶家屢屢被浸，由于一直未能徹底解決，受浸住戶拒交管理費； ? 由于家中被盜（往年），向物業(yè)公司索賠尚未達成協(xié)議的； ? 由于收樓時或入住后發(fā)現(xiàn)的樓宇返修問題未能及時解決或未能徹底解決的； ? 對物業(yè)公司車輛管理不滿的； ? 投訴 x酒樓排油煙機污染未能徹底解決的； ? 有部分炒樓業(yè)主，收樓后未裝修未接管理費； 中國物 業(yè) 教育網(wǎng) ※ 措施采取及達成目標 1. 排水管返水問題已得到集團的高度重視，目前 x已著手改管，該問題解決后再與被浸住戶商談具體補償事宜，預(yù)計在 10月份全部處理完； 2. 二期在 7月份已實施臨停收費，車輛秩序明顯規(guī)范， 9月份將對一期實行嚴管，車輛規(guī)范管理將逐見成效； 3. 910月份將重點跟進欠費大戶的協(xié)商工作，與業(yè)主做好溝通工作，清理往年拖欠的管理費。 中國物 業(yè) 教育網(wǎng) ※ 根據(jù)以上分析，對下半年及明年的工作布署上，提以下幾點建議： ?對基層員工的福利待遇，必須與周邊同行同崗的待遇進行可行性對比，提高公司人力資源的市場競爭力； ?各區(qū)域應(yīng)加強團隊建設(shè)，提高團隊凝聚力，打造學習型團隊，讓員工有歸屬感； ?針對夏季戶外的工作強度增加，適當給予個別基層崗位以補貼，平衡崗位員工需求， ?根據(jù)公司的發(fā)展要求，努力控制下半年人員流失率在 %以下。 ?根據(jù) x小區(qū)的樓盤素質(zhì)及集團銷售需求，下半年的人員編制較合理。 中國物 業(yè) 教育網(wǎng) （ 5）各部門人員構(gòu)成比例圖 部 門 人數(shù) 辦公室 1 客服部 8 工程部 9 保安部 73 清潔部 20 綠化部 21 總?cè)藬?shù) 132 辦公室1%客服部6%工程部7%保安部55%清潔部15%綠化部16%辦公室客服部工程部保安部清潔部綠化部中國物 業(yè) 教育網(wǎng) ※ 人工成本分析 ?x區(qū)（含 x）上半年人工成本費達 1088,，加上員工福利支出（按工資的 14%計提）共占總支出的 %。 ※ 小區(qū)共 48條梯 ， 其中多層 16條梯 ， 高層 32條梯 ， 共有 500層樓； ※ 共有大小車庫 10個 ， 大小水池 61個； 中國物 業(yè) 教育網(wǎng) （ 3）綠化部崗位定編 ?領(lǐng)班 1人，水車司機 1人，撈湖 1人；苗圃工 1人；機動崗 1 人； ?修剪隊，主要負責綠化修剪、有償服務(wù)及日常應(yīng)急等工作，設(shè) 5人； ?養(yǎng)護崗位（含 8座），共設(shè) 11人； ?以上崗位合計，綠化部編制共 21人。 中國物 業(yè) 教育網(wǎng) 二、崗位編制及人工成本控制
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