【正文】 、二次裝修申請表等；：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、安防）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。：，發(fā)現(xiàn)損壞，及時報修；；，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)報修單》，確保維修及時率與合格率。公共設(shè)施管理方案：共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到廣場的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到租戶及使用人的安全，是物業(yè)管理的重中之重。視檢天花、燈槽、風(fēng)口、各種明管無積塵。視檢墻身溝縫無塵，墻周無膠潰、水泥漬。茶水間無異味，水池壁保持本色。金屬器具光亮、無浮灰、無滲漏。手檢：用白色餐巾紙擦拭。便器內(nèi)部無污漬、污垢。化妝鏡面影像清晰。釉面色澤光亮、無損傷。衛(wèi)生間外表面無污漬、污垢、水漬、水跡及其它印跡。手檢：將吸水紙巾鋪地毯上拍打查看。不得有漏洗現(xiàn)象。地毯干燥、纖維根無灰塵。拋光后蠟面細膩、光澤度強。塵推保養(yǎng)后蠟面無灰塵。手檢：用白色餐巾紙擦拭。視檢：直觀表面。金屬拉手下部不得有污垢。玻璃與門框交接縫隙不得有灰塵、污垢。金屬門框、門套、拉手表面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬及其它污跡。手檢：用白色餐巾紙擦拭。樓內(nèi)金屬結(jié)構(gòu)框的立面和平面上不得有污垢、污漬、灰塵、印跡。項目檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗辦法玻璃、金屬框樓內(nèi)玻璃清潔明亮，無灰塵、污垢、污漬、水漬、手印及其它印跡。：直觀樓宇進出口花崗石臺階有無污垢、污漬．表面是否光潔。視檢：直觀標(biāo)志牌是否干凈、清晰。：地下車庫斜坡及地面有無臟物、積水。地面雜物不超3個；、積水；、護攔標(biāo)志牌、行車及停車標(biāo)志無污垢，清晰可見；、草地內(nèi)外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾；、污漬，光潔；，外表無污垢、污漬，無沾著物；：直觀樓宇外圍車輛進出信道、人行道有無臟物、車輪印跡和積水。，定期拋光、打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔；，保持室內(nèi)清潔無異味，地面無積水，鏡面、潔具光潔無污漬；，巡回清理，確保桶內(nèi)垃圾不超過三分之二；，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬；，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時清除各類污漬、積水； （正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對清潔垃圾房內(nèi)外墻壁、地面及垃圾桶進行清潔、消毒；；、消防等設(shè)施，每月保潔一次；；、指示牌等每天保潔一次；，每月對電梯門槽進行一次清潔；（冬季每月一次）；。根據(jù)保潔管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對保潔工作進行考核，并記錄于《保潔服務(wù)質(zhì)量月檢查表》。對檢查的結(jié)果，無論好壞或有無問題都應(yīng)認真記錄。，要了解保潔人員的工作程序、活動范圍及時間。，在檢查洗手間的衛(wèi)生時，一定要注意有無異味，如有異味，應(yīng)督促保潔員清洗尿槽、坐廁或地漏周邊。特殊場所的清潔保養(yǎng)工作（如大堂地坪的拋光、外墻清洗、外圍大理石清洗等）由清潔公司制訂計劃，環(huán)境主管負責(zé)協(xié)調(diào)；，檢查是否有水跡、污跡和浮塵以及雜物等。、環(huán)境衛(wèi)生。、屋頂綠化管理規(guī)定，根據(jù)屋頂?shù)某兄?，?zhǔn)確核算各項施工材料的重量。，無折損現(xiàn)象，無斑禿；，符合設(shè)計要求；、施肥和松土。、室內(nèi)綠化養(yǎng)護工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)換及時，無枯黃、無積灰。澆水不遺漏，每次澆透；，無遺漏現(xiàn)象；，保證植株光亮、清潔，無大面積塵埃泥土污染現(xiàn)象。珍貴樹種和孤植樹應(yīng)保證成活；種植的植物材料的整形修剪整齊美觀，符合設(shè)計要求；、病蟲枝、徒長枝、并生枝和損傷枝；，樹形優(yōu)美，無多余枝條。修剪平整、邊緣整齊；，無明顯黃土裸露，低洼處要以土填平重栽。，及時補栽補種，無枯黃，種植覆蓋率應(yīng)達到95%。、二年生花卉及觀葉植物，在種植l5天后進行驗收。、灌木、攀緣植物，在一個年生長周期滿后方可驗收。：、綠化養(yǎng)護：；、月度綠化養(yǎng)護計劃、日常養(yǎng)護按計劃進行并有記錄；，踐踏、占用現(xiàn)象；，提醒租戶或顧客自覺愛護綠化，禁止不文明行為；，每天對自己管區(qū)內(nèi)的所有部位、項目根據(jù)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)定期巡查，不得少于一次。 加強對公共區(qū)域安全防范重點部位的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留隱患。、污水處理池：應(yīng)保持蓋板完好，維修養(yǎng)護時應(yīng)設(shè)置圍護和警示標(biāo)識。、消防箱：應(yīng)保持箱體、插銷、表具和器材完好，設(shè)置警示標(biāo)識。：應(yīng)有醒目的防撞條等防護措施及警示標(biāo)識。并對下列部位強化防范措施：：應(yīng)標(biāo)明水深，照明及線路應(yīng)有防漏電裝置。，熟悉其性能及維修保養(yǎng)等，監(jiān)督他人不準(zhǔn)亂動和損壞，發(fā)現(xiàn)后及時報告物業(yè)消防主管；；。：，是教育發(fā)動群眾自覺同火災(zāi)作斗爭的一項重要措施。動火時，必須到消控中心辦理動火證后，方可動火施工，違者按有關(guān)規(guī)定處理；，車庫，制冷機房等有易燃易爆液體，氣體的容器，管線，設(shè)備處動火屬一級動火，由裝修公司負責(zé)人、外委施工負責(zé)人采取消防措施，并事先通知消防專員到場監(jiān)督，方可動火，疑難危險問題報請公司領(lǐng)導(dǎo)，召集有關(guān)員工采取可靠措施，作為特殊動火處理；，氣焊，燒烤，煨管，熬瀝青和批準(zhǔn)使用的電爐及爐火取暖的管理屬二級，由消防主管部門制定用火管理制度，執(zhí)行防火管理規(guī)定，并責(zé)成專人落實；、烤爐及油煙管道管理屬三級管理，由消防專員負責(zé)檢查，落實崗位員工消防責(zé)任制；，擴建，臨建工程報批制度，并對外包工程中的消防安全實施現(xiàn)場監(jiān)督，自建和外委工程事先均須按規(guī)定報請消防機關(guān)審批后，方可施工；《消防條例實施細則》的規(guī)定，督促落實，設(shè)計單位的設(shè)計須符合國家的有關(guān)規(guī)定，建設(shè)單位必須按照批準(zhǔn)的消防設(shè)計圖紙施工，不得擅自改動，并負責(zé)施工現(xiàn)場的消防工作；，并在規(guī)定期限內(nèi)拆除。二級由部門主管經(jīng)理負責(zé)。、管理措施：、制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實，器材落實，檢查落實；、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；、建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；、定期進行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；、制止任何違反消防安全的行為；、積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；、發(fā)生火災(zāi)，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警。、安防崗位布置 地下2層車庫 室內(nèi)步行街消防管理方案消防管理是物業(yè)安全管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產(chǎn)安全。、巡邏安防接到治安報警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細記錄，留檔備查。、技術(shù)防范：應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，以確保安全。、門崗的任務(wù)：；；c. 制止衣冠不整者人員進入廣場；d. 夜間對外來施工人員進行登記；e. 嚴禁攜帶危險物品進入廣場；f. 遇到外來人員將大件物品帶出廣場，須嚴格核實出門證明，并作登記；g. 為租戶提供便利性服務(wù)。第三階段：開業(yè)后日常管理階段 治安管理方案在大廈物業(yè)管理中，適當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護物業(yè)和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。：對大宗的垃圾進行清除后，對于建筑物裝飾表面的清潔保養(yǎng)從天花板開始，依次為：通風(fēng)口、燈飾內(nèi)外壁、天花板平面、頂角線的灰塵、污漬；墻面、窗及窗框、門及門框；臺面；地面。：：開荒所面臨的污垢是多樣的，有建筑拉架、涂料污染、水泥漿漬、沙礫灰塵等。：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點；：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔；用洗地機對地面進行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。在選用清潔劑時應(yīng)掌握好pH值。:環(huán)境的干凈首先表現(xiàn)在地面，按不同的地面材質(zhì)使用不同的清潔方式：：先用刮刀把釉面磚表面的污垢、保護蠟層刮掉，可用機械清洗。：在擦拭前先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈；：要把窗框鉸鏈、軌道、接縫處存留的污垢、粉塵清潔干凈。：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。:門是物業(yè)的臉面，玻璃和窗戶是物業(yè)的眼睛。踢腳線接縫和與墻面交接的平面是清潔保養(yǎng)的重點。局部的深度污染，在所用涂料表面允許的情況下，可使用濕抹布配合專用清潔劑擦拭。在使用金屬光亮劑前，必須將潮濕的金屬墻面擦干。在用水清洗時，必須注意對地面的保護。：:按不同墻面材料采取不用的方法：、墻磚墻面可用液體清潔劑及水進行清潔保養(yǎng)，液體清潔劑應(yīng)采用中性。各種地面石頭，墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復(fù)雜、最費神的工作，開荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開荒有著相當(dāng)重要的要求。開荒清潔管理方案開荒，是建筑物清潔保養(yǎng)的一句行話，是指建筑物裝修工程結(jié)束后第一次徹底的清潔保養(yǎng)。 如發(fā)生違反裝修規(guī)定或損壞大廈設(shè)施的情況，一般情況，將先行要求自行改善或恢復(fù)，惟拒不行動或不達要求之情況下，需酌情扣款賠償。出入證及押金：押金40元/張（可退還），工本費10元/張。：依照《二次裝修手冊》的規(guī)定，申請進入廣場進行裝修施工的單位，均應(yīng)繳納管理押金，當(dāng)工程結(jié)束經(jīng)有關(guān)管理部門驗收，確認符合裝修手冊的規(guī)定后，即獲全額退還，否則酌情扣款。物業(yè)管理部門會同有關(guān)部門一起與租戶及裝修公司進行驗收。在確認同意后租戶施工隊方可封頂，封板。，廣場內(nèi)只能進行涂料或小面積的油漆修補工作；，施工單位在工程部檢查完畢后方能撤離。，不得將材料或工具有意或無意墜落于樓下。凡吸煙則必須到吸煙區(qū)；，防止各種盜竊、破壞事故發(fā)生，裝修店鋪內(nèi)除經(jīng)物業(yè)管理部門批準(zhǔn)的值班人員外，晚上一律不準(zhǔn)住宿；，不得隨地丟棄垃圾雜物，嚴禁隨處大小便。，一律佩戴由物業(yè)管理部門統(tǒng)一制發(fā)的臨時出入證，并自覺接受廣場安防人員的檢查；、人員，必須遵守地方治安管理規(guī)定，嚴禁盜竊、賭博以及其它違法行為。所有裝修或建筑材料不得含有任何石棉成分。臨時接駁電線必須安放于地面上，在施工完成后必須拆除。因施工需要使用碘鎢燈的，應(yīng)先征得物業(yè)管理部門的同意，并要做好安全措施，人離燈滅。，工地內(nèi)嚴禁使用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設(shè)施。，一律參照執(zhí)行上海市關(guān)于重點部分臨時動火審批制度，施工期間如需動火，須持有效操作證提前半天向物業(yè)管理部門辦理動火證，并由雙方監(jiān)護人至現(xiàn)場監(jiān)護后方可動火，違者停止動火作業(yè)，并承擔(dān)一切法律責(zé)任。、焊工，負責(zé)施工用電、用焊作業(yè)。利用墻插的插頭必須符合安全要求，若線路負載大于1500W時必須采用固定連結(jié)。，須在工程部人員的指導(dǎo)下接駁三相五線制專線。燈箱須開散熱孔，內(nèi)壁刷防火涂料，鎮(zhèn)流器墊防火板隔熱。，電線不得與燈管貼在一起，一般情況總用電量2KW的主線路線徑≥㎡，分線路徑≥㎡，多股軟線接頭需做搪錫處理，宜用BV銅芯護套線。《低規(guī)》執(zhí)行。嚴禁利用消防設(shè)備和輔助的水源、電源為其他用途。對于造成重大財產(chǎn)損失及人員傷亡的施工單位有賠償及醫(yī)療撫恤責(zé)任。，必須督促施工單位及個人遵守有關(guān)防火安全法規(guī)，確保施工現(xiàn)場的防火安全及裝修工程的防火質(zhì)量。，物業(yè)管理部門有權(quán)對各施工現(xiàn)場滅火器材的規(guī)格、數(shù)量及位置提出具體要求。，逐級委任防火責(zé)任人，將防火安全落實到每個施工人員，做到現(xiàn)場防火，誰施工，誰負責(zé)?！吨腥A人民共和國消防條例》實施細則第十條的規(guī)定，裝修施工單位必須負責(zé)施工現(xiàn)場的消防工作。期內(nèi)確保施工人員嚴格遵守防火條例及保持各樓層防煙門經(jīng)常關(guān)閉。:。若有大量建筑垃圾運出，須于當(dāng)日17:00前向物業(yè)管理部門報備獲得安排確認之后方可堆放于廣場指定建筑垃圾收集站。裝修單位須負責(zé)通道、電梯、樓梯等區(qū)域的清潔，包括清理搬運時所留下的大紙板箱或廢料。，工人在進入廣場范圍時必須佩帶臨時工作證，物業(yè)管理部門有最終權(quán)決定是否批準(zhǔn)進入。裝修工人必須衣著整齊，不得在公眾地方赤身，在非工作區(qū)逗留、隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等。由廣場指定承造商執(zhí)行更改，租戶負責(zé)支付有關(guān)費用。一切屋外更改或加建皆在禁止之列，例如：遮蓬、天線、附加建筑物或伸展出店鋪外的廣告及標(biāo)志等。，各租戶不得對隔墻、隔斷、消防設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、進行任何改動工程。，不得使用客梯或扶手梯，并不得損毀廣場的裝飾設(shè)備。，收取租戶應(yīng)繳納的費用；，經(jīng)租戶確認后，填寫《租戶驗收交接表》，并與租戶約定時間，及時解決。 管理內(nèi)容：、 準(zhǔn)備租戶進場所需填寫的表單及資料；、 為租戶辦理進場手續(xù)提供一條龍服務(wù)；、 租戶在進場裝修前一個星期，由租戶公司代表憑進場通知單、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、身份證（護照）原件、委托書原件至物管部辦理入駐登記手續(xù)；、 按二次裝修審批流程辦理進場裝