電子服務(wù)外包項目建議書暨可行性研究報告-文庫吧資料
2025-05-05 08:55本頁面
【正文】 本項目投資的重要組成部分，但目前該項投入因購地價格尚未明確，難以測算。用地面積：50畝建筑密度：45%以下容積率：綠化率：35%以上總建筑面積：約3萬平方米地面無附著物，基本達(dá)到通路、通電、通訊、通給水、通排水、土地平整“五通一平”的要求。外包企業(yè)開展業(yè)務(wù)時特別是本項目作為剛剛起步新型企業(yè)，只有采用低價格高質(zhì)量策略才能快速打入市場，并搶占**服務(wù)外包市場。當(dāng)兩個細(xì)分市場采取差別定價時，需求彈性大的市場定價將低于需求彈性小的市場定價，從而保證差別定價帶來的經(jīng)營規(guī)模及營運(yùn)利潤。如下圖所示，圖中的 區(qū)域為本項目定價區(qū)域。鑒于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點，本項目的品牌建設(shè)的手段不是大規(guī)模的廣告投入，而是在下列方面：致力于專業(yè)服務(wù)，以一流的服務(wù)水準(zhǔn)建行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)；在專業(yè)性刊物或文章的發(fā)表，通過權(quán)威或領(lǐng)先性或新穎的專業(yè)觀點來宣傳自己，以提升自己的專業(yè)形象；舉辦專業(yè)性的研討會或展示會來提升自己的形象和知名度。 本項目致力于建設(shè)全國知名服務(wù)外包型企業(yè)，目前擬定業(yè)務(wù)必將在**形成名片效應(yīng)，以此帶動項目市場渠道建設(shè)，大力拓展政府電子政務(wù)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。2010年完成項目用地工程建設(shè)，2011年一季度建立呼叫中心和研發(fā)中心，2012年各項業(yè)務(wù)運(yùn)營平穩(wěn)，并在其他地區(qū)建立分支機(jī)構(gòu)，力爭到2013年構(gòu)建一個業(yè)務(wù)覆蓋華東、華南的龐大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)體系，與此同時，依托積累的技術(shù)及市場資源，開拓自主研發(fā)的手機(jī)電子商務(wù)項目。2009年12月正式注冊成立**電子有限責(zé)任公司（暫定名），為服務(wù)外包項目運(yùn)作主體。（3）研發(fā)中心下屬小組進(jìn)行“信息建設(shè)”，對手機(jī)型號、功能、參數(shù)等信息進(jìn)行免費(fèi)發(fā)布，免費(fèi)評測新品樣機(jī)，免費(fèi)發(fā)布和推廣軟件，免費(fèi)建設(shè)手機(jī)娛樂功能格式數(shù)據(jù)庫。主要業(yè)務(wù)：（1）建立廠家直營網(wǎng)點，采取網(wǎng)絡(luò)直銷方式銷售軟件二次開發(fā)后的手機(jī)，銷售部門完成與消費(fèi)者的產(chǎn)品介紹，并提供咨詢服務(wù)，促成訂單的達(dá)成。通過第一階段的發(fā)展，隨著項目的知名度提高、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的在**落戶成熟化，除了第一階段介紹的業(yè)務(wù)內(nèi)容外，將適當(dāng)結(jié)合第一階段工作內(nèi)容開展產(chǎn)品內(nèi)包業(yè)務(wù)，主要是軟件的二次開發(fā)即手機(jī)電子商務(wù)項目的正式實施?；诖耍邪l(fā)中心將形成以承接網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)、軟件開發(fā)為主要業(yè)務(wù)的基于信息技術(shù)的服務(wù)外包模塊。外包呼叫中心業(yè)務(wù)關(guān)系示意圖：同時，對于客服外派人員，公司建立人才數(shù)據(jù)庫，對正式員工、虛擬員工進(jìn)行優(yōu)化管理。安排就業(yè)崗位800個，主要面向大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生招聘。一年時間，座席數(shù)、。就我國而言，自1997年首次出現(xiàn)外包呼叫中心以來，經(jīng)過23年來的蓬勃發(fā)展，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。全球呼叫中心行業(yè)市場主要由三大部分組成，即外包服務(wù)、建設(shè)費(fèi)用（包括軟硬件、系統(tǒng)集成和服務(wù)）和咨詢服務(wù)。當(dāng)前，市場上的外包業(yè)務(wù)，主要是制造外包、銷售外包、技術(shù)外包、管理外包以及人事外包等等。年 份2011年2012年2013年2014年2015年利潤（萬元）1486第二章 項目戰(zhàn)略規(guī)劃外包（Outsourcing）,有人將之譯為外部委托，或者資源外包。通過市場調(diào)查分析，根據(jù)外包市場需求，同時考慮業(yè)務(wù)范圍并按照同等類型及規(guī)模企業(yè)經(jīng)營狀況推算出本項目正式運(yùn)營后五年的主營業(yè)務(wù)收入（表2）。下表充分表明服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的市場需求率（表1）行業(yè)服務(wù)外包需求率（%）市場中介服務(wù)電信業(yè) 飲食業(yè)第三產(chǎn)業(yè)娛樂服務(wù)業(yè)綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)旅游業(yè)教育業(yè)本項目從業(yè)人員主要又營銷業(yè)、中介業(yè)和IT精英人才組成，而且還包括廣大的虛擬員工——在校大學(xué)生，預(yù)計員工人數(shù)可達(dá)1500人。很多歐美企業(yè)外包向中國轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略三年前就已經(jīng)制定，此次經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之后，全球會有一輪新的離岸外包增長期，而主要目的地應(yīng)該是中國，最早今年年底就會有大量機(jī)會到來。在國際金融危機(jī)影響下，更多歐美、日本公司為了降低成本、增強(qiáng)競爭力，有意將其非核心業(yè)務(wù)外包給發(fā)展中國家的企業(yè)，這給我國服務(wù)外包企業(yè)帶來更多發(fā)展機(jī)會。主要業(yè)務(wù)：手機(jī)軟件二次開發(fā)；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售；媒介推廣；手機(jī)售后服務(wù)。采用“網(wǎng)絡(luò)+軟件支持+信息建設(shè)=完全增值服務(wù)”三位一體的手機(jī)電子商務(wù)B2C模式投資運(yùn)作手機(jī)電子商務(wù)項目。專業(yè)化軟件外包服務(wù)合作開展涉及政府、醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸、公共服務(wù)、金融等多個領(lǐng)域。主要業(yè)務(wù)范圍：營銷類：增值銷售、交叉銷售、訂單處理、銷售線索挖掘、業(yè)務(wù)推廣、產(chǎn)品推廣、會議邀請；調(diào)查類：滿意度調(diào)查、市場調(diào)查、認(rèn)知度調(diào)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1