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咸陽(yáng)市外事與接待辦公室20xx年度工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料

2024-11-07 08:40本頁(yè)面
  

【正文】 活動(dòng) ,爭(zhēng)強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì) ,提高業(yè)務(wù)水平 ,更好地適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求。認(rèn)真抓好接待人員的思想政治建設(shè) ,使接待人員切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)觀念、 “ 接待工作無(wú)小事 ” 觀念和大局觀念 ,牢固樹(shù)立一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體精神 ,形成風(fēng)正、氣順、心齊、能干、會(huì)干、干好的良好工作局面。一方面按照強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍、樹(shù)形象的要求,年初對(duì)科級(jí)干部進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,調(diào)整了部分科室的負(fù)責(zé)同志,成立了外事與接待辦公室紀(jì)檢監(jiān)察室,有力的調(diào)動(dòng)了廣大干部的工作積極性。 二、共性目標(biāo)任務(wù)完成情況 (一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高干部素質(zhì)。積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟城市的經(jīng)驗(yàn)做法,把咸陽(yáng)富有特色的風(fēng)景名勝、民情民俗、文化傳統(tǒng)、城市風(fēng)貌等介紹出去,把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就展示出去,把發(fā)展機(jī)遇和投資環(huán)境推介出去,全方位提高接待服務(wù) 的品位和內(nèi)涵。 發(fā)揮 “ 橋梁 ” 、 “ 紐帶 ” 作用,促進(jìn)咸陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。出行 ,及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén) ,合理安排調(diào)動(dòng)車(chē)輛 ,做到準(zhǔn)時(shí)、暢通、安全 。餐飲 ,我們著重在文化傳統(tǒng)上立意 ,在民俗習(xí)慣上挖掘 ,在使用地方原料上著手 ,突出地方特色 ,粗菜細(xì)作 ,細(xì)菜精作 ,以環(huán)境布置的高水平來(lái)營(yíng)造熱情的氛圍 ,給客人以賓至如歸的感覺(jué) 。 規(guī)范服務(wù)流程 ,提升接待檔次 在接待模式上 ,我們著力推進(jìn)以一副笑臉、一份接待手冊(cè)、一張名片、一路熱情講解和一份特色桌簽為主要內(nèi)容的 “ 五個(gè)一 ” 接待模式 ,科學(xué)制定接待方案 ,充實(shí)人性化服 務(wù)內(nèi)容 ,著力抓好五個(gè)環(huán)節(jié)。接待時(shí),我們充分尊重對(duì)方習(xí)慣,想客人所想、解客人所難、辦客人之需,提前預(yù)想客人們的需求,注重營(yíng)造熱情得體、方便舒適、安全衛(wèi)生的環(huán)境和氛圍。每次接到接待任務(wù),我們都主動(dòng)介入,迅速到位,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、組織安排的職能作用,履行職責(zé),完成接待任務(wù)。今年以來(lái),市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)先后率黨政、企業(yè)代表團(tuán)赴日本、澳大利亞、韓國(guó)等國(guó)考察,率黨政代表團(tuán)赴浙江、江蘇等地進(jìn)行招商 考察,我辦派員隨團(tuán)全程負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,與當(dāng)?shù)亟哟块T(mén)取得聯(lián)系,得到他們的大力支持,保證了考察活動(dòng)的順利開(kāi)展。 在新形勢(shì)下 ,我們始終服從服務(wù)于我市中心工作的主旋律 ,在服務(wù)大局中求作為 ,在構(gòu)件和諧社會(huì)中爭(zhēng)位置。 (四)、創(chuàng)新工作,進(jìn)一步提升接待工作水平,服務(wù)咸陽(yáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。 全面貫徹落實(shí)節(jié)約型社會(huì)的要求,在接待中體現(xiàn)節(jié)約理念。 接待程序更為規(guī)范。依據(jù)《咸陽(yáng)市因公出境人員審批程序》,對(duì)不同級(jí)別、不同職務(wù)的人員規(guī)定了一整套審批 辦法,杜絕了借出國(guó)考察學(xué)習(xí)名義公款旅游或進(jìn)行一般性、重復(fù)性考察,出訪的目的任務(wù)更加明確,出訪質(zhì)量進(jìn)一步提高;同時(shí)進(jìn)一步簡(jiǎn)化因公出國(guó)(境)審批程序,減少不必要的環(huán)節(jié),提高辦事效率,使我市出訪審批程序更加規(guī)范化、制度化和程序化,全年共辦理因公出國(guó)境人員 140 批 170 人次。另外協(xié)助接待了拉美記
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