【正文】 信用評價的結(jié)論或評定的信用等級，必須有理有據(jù)，符合客觀實際，具有充分的可靠性和可信性，經(jīng)得起檢驗。信用評價的依據(jù)，應(yīng)符合與評價事項有關(guān)的法律、法規(guī)、制度和標準化規(guī)定。合法性。系統(tǒng)性特征主要是指信用評價活動中普遍應(yīng)用的系統(tǒng)觀點，如整體性、綜合性和最優(yōu)性。系統(tǒng)性。另一方面，信用評價機構(gòu)本身也應(yīng)面向市場，在服務(wù)競爭中求生存圖發(fā)展。各類企業(yè)和各種證券是在市場經(jīng)濟條件下經(jīng)營和使用的，他們的經(jīng)營和使用同市場經(jīng)濟運行密切地聯(lián)系在一起。信用評價機構(gòu)應(yīng)完全獨立于客戶，使自己處于超脫地位，不受任何單位或個人的干涉。 系統(tǒng)特點信用評價是所產(chǎn)生的信息具有見證信用和評價信用的功能，因而具有以下特點：獨立性。建設(shè)旅游互動評價系統(tǒng)，結(jié)合平臺官網(wǎng)、公眾服務(wù)平臺、電話、二維碼等方式提供游客互動和評價的入口，并通過和主流網(wǎng)站的第三方平臺開放接口實現(xiàn)對接，使用戶可以綁定微博、微信、社區(qū)網(wǎng)站帳號，參與在線互動和評價，讓游客方便及時地對提供服務(wù)的旅游企業(yè)進行評價。管理人員可對事件進行處理并跟蹤處理過程。通過JXL技術(shù)上如何實現(xiàn)Excel導(dǎo)入、導(dǎo)出；通過修改模塊，實現(xiàn)后臺人員自己增減人員信息的填報字段； 匯總統(tǒng)計根據(jù)需要提供人員的統(tǒng)計匯總功能，如按單位、按人類類型、按年齡、按學(xué)歷等多種條件組合查詢，分類統(tǒng)計。人員管理模塊下設(shè)：旅游企業(yè)、旅游研究機構(gòu)、統(tǒng)計機構(gòu)、旅游培訓(xùn)機構(gòu)、人員信息備注等模塊。 旅游人才管理 概述提供對旅游企業(yè)人才的信息采集、查詢、統(tǒng)計分析功能，可通過數(shù)據(jù)交換中心實現(xiàn)與旅游企業(yè)、旅游研究機構(gòu)、統(tǒng)計機構(gòu)、旅游培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)據(jù)協(xié)同，包括旅游人才類型、專業(yè)、領(lǐng)域、年限以及其他相關(guān)基礎(chǔ)信息的管理。序號對接項對接內(nèi)容說明1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)企業(yè)名稱、類型（農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村酒店）、等級、法人、所在地區(qū)、地址、聯(lián)系電話2經(jīng)營信息游客接待情況（接待人數(shù)、接待收入）、客房入住率3視頻監(jiān)控對于有視頻監(jiān)控的企業(yè)，可按需接入其重點區(qū)域的監(jiān)控視頻 與其他系統(tǒng)對接對接旅游政務(wù)網(wǎng)，旅游資訊網(wǎng)等相關(guān)平臺，共享吃住行游購娛等旅游資源信息，接入游客游記、博客等相關(guān)文章信息。序號對接項對接內(nèi)容說明1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)酒店房型、客房數(shù)2視頻監(jiān)控公共區(qū)域如酒店大堂、酒店停車場等的監(jiān)控視頻3入住率每日推送各類房型的客房入住率，用于旅游管理部門分析旅游者的消費能力、偏好等相關(guān)信息4房態(tài)用于旅游管理部門進行企業(yè)運營監(jiān)管5網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂信息匯總與酒店合作的各OTA商家的住宿預(yù)訂信息6應(yīng)急救援隊伍和應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急救援隊伍信息，主要包括負責(zé)人名稱、聯(lián)系電話、人數(shù)；針對應(yīng)急事件設(shè)定的相關(guān)救援處置預(yù)案和應(yīng)急流程等相關(guān)信息； 旅游中介機構(gòu)完成全市旅游中介機構(gòu)基礎(chǔ)信息和經(jīng)營信息的接入，強化旅游中介機構(gòu)對團隊電子行程單的填報率，其中出境團隊電子行程單填報率達100%，國內(nèi)團隊電子行程單填報率達60%以上。對于信息化成熟的景區(qū)，采用系統(tǒng)自動對接的方式，對于信息化落后的景區(qū)，采用人工分時段填報的方式。 符合三層瀏覽器/服務(wù)器(B/S)體系結(jié)構(gòu)，隨著應(yīng)用水平的提高、規(guī)模的擴大和需求的增加，無須對系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)做較大的改變就可以對系統(tǒng)的功能實現(xiàn)擴展。 先進的、標準化技術(shù)采用業(yè)界公認先進的和標準的軟件技術(shù)，符合信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，保證系統(tǒng)在可預(yù)見的階段內(nèi)有相當(dāng)強大的生命力。 安全、穩(wěn)定的平臺機制安全保密是景區(qū)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，系統(tǒng)的安全性主要應(yīng)該考慮：系統(tǒng)具備嚴格的等級訪問及授權(quán)機制，完整的身份認證與授權(quán)，對關(guān)鍵用戶、領(lǐng)導(dǎo)的身份確認進行數(shù)字簽名，并支持對敏感數(shù)據(jù)的加密傳輸確保數(shù)據(jù)的安全性。 “四大”特點 在設(shè)計整旅游企業(yè)管理系統(tǒng)之前，結(jié)行業(yè)信息化的經(jīng)驗，對于系統(tǒng)的設(shè)計特點，我們歸納總結(jié)為：跨區(qū)域協(xié)同、分級管理對于管理和維護人員具有可管理和易于維護的特點，能夠?qū)崿F(xiàn)各子景區(qū)、各部門的分級管理，力求以最少的人力資源和技術(shù)要求，就能夠很好零代碼地維護和管理，并能正常運行。從“資源分散“到“資源共享“景區(qū)與每個下屬景區(qū)都有廣泛的內(nèi)部景區(qū)資源與外部社會資源，這些都是景區(qū)發(fā)展壯大的寶貴資源，資源唯有一體化整合、管理與利用才能發(fā)揮景區(qū)整體綜合優(yōu)勢。 “信息分散”到”到 “信息集中” 隨著景區(qū)的日益發(fā)展，各種信息資源也越來越豐富多樣化，但分散在各個部門和各個下屬景區(qū)的信息資產(chǎn)缺乏有效的管理。從 “流程分散”到”到 “流程優(yōu)化” 作流程體系。
從“戰(zhàn)略分散”到“戰(zhàn)略一致” 將多家原來各自為政的下屬景區(qū)，在 景區(qū)的統(tǒng)領(lǐng)下，統(tǒng)一傳遞、執(zhí)行與落實共同的景區(qū)戰(zhàn)略，為同一個目標而不是多個目標而共同努力。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？？？？？？？ 系統(tǒng)功能 旅游企業(yè)管理 概述：現(xiàn)在的縣內(nèi)景區(qū)現(xiàn)缺少一個成熟的旅游企業(yè)管理系統(tǒng)，目前仍以多點生產(chǎn)的運作格局，依托傳統(tǒng)的電話、紙質(zhì)辦公模式，已不能滿足管理的時效性和準確性的要求, 因此為了提升管理，促進發(fā)展，需要根據(jù)現(xiàn)狀建設(shè)一套符合企事業(yè)單位自身特點的協(xié)同旅游企業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各單位、各部門跨地域、高時效地協(xié)同工作。 智慧旅游綜合管理系統(tǒng)將從游客選擇旅游線路開始，貫穿各景區(qū)內(nèi)的旅游過程和各景區(qū)內(nèi)外的衣食住行服務(wù)，持續(xù)到旅游結(jié)束后的回顧與評價，對游客的整個旅游過程進行智能化的全周期服務(wù)。系統(tǒng)將按照6個模塊進行具體規(guī)劃與實施，建設(shè)一系列子系統(tǒng)以實現(xiàn)前述功能。 基于此背景推出智慧旅游解決方案，將極大地幫助景區(qū)管理部門打造智慧旅游景區(qū)，提高景區(qū)的信息化服務(wù)水平，讓游客體驗更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。 個性化的游客服務(wù)可對會員賬戶主動推送目的地營銷資訊、個性化旅游產(chǎn)品信息、實時節(jié)慶活動介紹、旅游優(yōu)惠活動提醒等資訊。 自動推送在游客瀏覽景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶時，可根據(jù)上網(wǎng)地域，自動推送由當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的、具有季節(jié)性的旅游線路和產(chǎn)品供選擇；對于注冊用戶，還可根據(jù)個人特征(語言、性別、年齡、愛好等)自動進行興趣話題推薦和界面信息優(yōu)化。 主動推送 通過智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異化處理，將處理后的定制化信息通過智能平臺向游客或管理部門進行主動推送。 智能旅游產(chǎn)品選擇游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，包括旅游政務(wù)信息、旅游企業(yè)誠信資訊，根據(jù)公開數(shù)據(jù)的趨勢分析，進行風(fēng)景區(qū)的旅游產(chǎn)品選擇，預(yù)定或訂購旅游產(chǎn)品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。此外，部分公開數(shù)據(jù)還可支持游客進行旅游產(chǎn)品選擇。 智能交互可實現(xiàn)旅游行業(yè)管理系統(tǒng)與旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經(jīng)營系統(tǒng)各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互；與其他政府部門和旅游相關(guān)行業(yè)的各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互。216。216。 以事件分析系統(tǒng)為核心，有效集成了地理信息系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息系統(tǒng)高度集成，同時實現(xiàn)與信息發(fā)布系統(tǒng)聯(lián)動；216。 基于GIS地圖有一體化的應(yīng)急指揮系統(tǒng)基于旅游一張圖，集成監(jiān)管、一體化應(yīng)急指揮。同時，還提供對外接口，實現(xiàn)與風(fēng)景區(qū)外第三方系統(tǒng)的互連互通?？蓽y算游客進入景區(qū)的人數(shù)和實時流量，進行景區(qū)流量控制；可對各種突發(fā)安全情況進行監(jiān)控和應(yīng)急處理，及早采取防范措施，確保景區(qū)內(nèi)人、財、物的安全；可進行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計分析，對旅游資源的深度開發(fā)進行決策支持。第三章 方案特色本次智慧旅游有以下四個特點： 透徹感知 通過建立遍布風(fēng)景區(qū)各處的傳感前端，實現(xiàn)對景區(qū)實況的實時感知，實現(xiàn)面向風(fēng)景區(qū)的智能感知和管理。 其他智慧系統(tǒng)接入功能提供標準化的數(shù)據(jù)交換接口，實現(xiàn)與智慧XX其他平臺間數(shù)據(jù)報送和共享，實現(xiàn)智慧營銷系統(tǒng)的接入。216。216。216。 智慧數(shù)據(jù)中心功能智慧數(shù)據(jù)中心是智慧旅游平臺的核心，各系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)與軟件的總倉庫，是實現(xiàn)各種信息的存儲與調(diào)用、各類服務(wù)的匯集與分配、各項技術(shù)應(yīng)用與智能化的總裝廠。防溺水求助系統(tǒng)，可以為景區(qū)提供可視化管理，對露天浴場人員進行定位，并可實現(xiàn)人員求助報警。通過信息化手段提供多方位游客服務(wù)，包括景區(qū)講解、電子地圖、“去這兒”功能快捷幫助等服務(wù)。評價系統(tǒng)，通過多種方式（如公共服務(wù)平臺、微信、官網(wǎng)、電話、APP）建立評價與建議體系，分類統(tǒng)計信息跟蹤并監(jiān)督處理流程。停車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，主要包括通道管理、收費方案制定、車位實時信息、停車收費、統(tǒng)計分析等功能。自行車租賃系統(tǒng)，基于GIS地圖實現(xiàn)景區(qū)自行車的租賃管理，包括：在線預(yù)訂、定期檢修提醒、統(tǒng)計分析管理等功能。GIS呈現(xiàn)，基于旅游一張圖實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、入庫、編輯和復(fù)雜的空間分析、專題制圖等應(yīng)用。事件處理分析模型，能夠為不同專業(yè)的突發(fā)事件建立恢復(fù)重建的分析模型，評估模型。事件信息上報處理，事件上報和突發(fā)事件快速預(yù)警。突發(fā)公共事件管理，客流量超限報警。 景區(qū)應(yīng)急指揮系統(tǒng)基于分布式通信處理調(diào)度手段，以計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線和無線通信系統(tǒng)為紐帶，以事件分析系統(tǒng)為核心，有效集成了地理信息系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息系統(tǒng)高度集成，同時實現(xiàn)與信息發(fā)布系統(tǒng)聯(lián)動，有效地提高了系統(tǒng)快速反應(yīng)、協(xié)同行動和決策指揮的能力。評價管理，通過多種方式建立投訴體系，分類統(tǒng)計信息跟蹤并監(jiān)督處理流程。業(yè)務(wù)流程管理，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程信息化管理。決策分析，針對景區(qū)內(nèi)主要的出入口流量進行統(tǒng)計分析。綜合視圖展示，提供對游覽車運營、自行車租賃、停車場車位使用，以及游客流量信息、安防監(jiān)測信息等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基于GIS地圖集中展現(xiàn)功能。 智慧旅游公眾服務(wù)功能通過信息化手段提供多方位游客服務(wù)，包括XX攻略、文化XX、在線資訊、景區(qū)講解、我的位置、電子地圖、“去這兒”功能、經(jīng)典線路規(guī)劃、分類景區(qū)資源查詢、快捷幫助等服務(wù)。地理信息系統(tǒng)展現(xiàn)，以地理信息空間數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的方式方便地統(tǒng)一管理景區(qū)地理空間數(shù)據(jù)和相應(yīng)的屬性數(shù)據(jù)，提供空間數(shù)據(jù)維護、空間專題分析、空間查詢管理。系統(tǒng)可通過數(shù)據(jù)接口對接方式實現(xiàn)首訪地、舒適度級別、景區(qū)人數(shù)預(yù)判、客源地分析等數(shù)據(jù)。決策分析對各個景區(qū)的不同數(shù)據(jù)進行分析，監(jiān)管各個景區(qū)經(jīng)營狀況。綜合視圖展示可將各個景區(qū)的系統(tǒng)運行情況、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息、視頻資源等按需集中在智慧城市指揮中心展示。業(yè)務(wù)流程管理依托工作流引擎，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理、記錄辦理留痕，實時查看待辦事宜落實情況。管理人員可對事件進行處理并跟蹤處理過程。旅游人才管理：提供對旅游企業(yè)人才的信息采集、查詢、統(tǒng)計分析功能，可通過數(shù)據(jù)交換中心實現(xiàn)與旅游企業(yè)、旅游研究機構(gòu)、統(tǒng)計機構(gòu)、旅游培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)據(jù)協(xié)同，包括旅游人才類型、專業(yè)、領(lǐng)域、年限以及其他相關(guān)基礎(chǔ)信息的管理。 系統(tǒng)整體功能 智慧旅游監(jiān)管功能旅游企業(yè)管理：提供全縣旅游企業(yè)的信息采集、分類以及綜合查詢，并提供旅游企業(yè)類型、營銷活動、旅游人才等不同維度的信息統(tǒng)計。任何一個應(yīng)用服務(wù)器都可以同時啟動多個服務(wù)，而通過目錄與負載均衡服務(wù)來進行負載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務(wù)。u 應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web 服務(wù)以及其他應(yīng)用。 信息展現(xiàn)層作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺為用戶提供使用平臺。 網(wǎng)絡(luò)通信層負責(zé)前端設(shè)備與前端設(shè)備與系統(tǒng)服務(wù)端的傳輸與通信?？傮w功能解構(gòu)如下圖所示。是全面推進旅游信息化建設(shè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵項目和基礎(chǔ)工程，它涵蓋了一個平臺，兩級管控中心，三類數(shù)據(jù)庫，四大體系。 旅游主題數(shù)據(jù)資源（各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和挖掘）； 打造四大體系重點打造：智慧旅游監(jiān)管體系、智慧旅游服務(wù)體系、一體化應(yīng)急指揮處置體系、智慧技術(shù)接入體系。 包含旅游基本信息資源（人員、設(shè)備、車輛等），216。景區(qū)級數(shù)據(jù)中心收集各景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并與市級智慧數(shù)據(jù)中心同步。 兩級管控中心建立兩級控管中心：建立市級、景區(qū)級兩級控管中心，實現(xiàn)平急結(jié)合，平時作為全縣旅游的智慧平臺，把監(jiān)管、服務(wù)始終貫穿于日常的運行管理中，注重完善旅游綜合信息自主采編機制，整合各類旅游相關(guān)信息；急時作為全縣旅游的預(yù)警監(jiān)測中心，注重指揮協(xié)調(diào)，提高處置應(yīng)急事件的能力。 XX智慧旅游的架構(gòu)理念本次智慧旅游項目規(guī)劃為：一個平臺，兩級管控中心，兩級數(shù)據(jù)中心、三類數(shù)據(jù)資源，四大體系。智慧旅游的建設(shè)是利用信息技術(shù)不斷滿足各個相關(guān)利益方需求的開放性動態(tài)過程。
智慧旅游項目建設(shè)是將智慧旅游從理念到實際實施的舉措。智慧旅游是信息通信技術(shù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的融合設(shè)計。“智慧旅游”的推廣，將提升食、住、行、游、購、娛每個旅游消費環(huán)節(jié)中的服務(wù)質(zhì)量；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費支出等，極大改善旅游體驗。一方面，可以大力豐富新型旅游模式，主動整合信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智慧化是人類社會繼工業(yè)化、電氣化、信息化之后的又一次深刻變革。 本次項目招標文件及采購方提供的相關(guān)技術(shù)資料第二章 方案總述 智慧旅游的概念智慧旅游是圍繞旅游產(chǎn)業(yè)，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)手段，結(jié)合城市現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)，融合先進的城市運營服務(wù)理念，建立廣泛覆蓋和深度互聯(lián)的旅游信息網(wǎng)絡(luò)，對城市的食、住、行、游、購、娛等多方面旅游要素進行全面感知，并整合構(gòu)建協(xié)同共享的城市信息平臺，對信息進行智能處理利用，從而為游客提供智能化旅游體驗，為旅游管理和公共服務(wù)提供智能決策依據(jù)及手段，為企業(yè)和個人提供智能信息資源及開放式信息應(yīng)用平臺的綜合性區(qū)域信息化發(fā)展過程。 《交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗收規(guī)范》(GA/T509 GA/T5142004） 216。 《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》(JGJ/T1608) 216。 《安全防范工程程序與要求》(GA/T7594) 216。 《信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議》（GB/T 17963） 216。 《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》（中辦發(fā)〔2006〕11號）；216。 《旅游景區(qū)質(zhì)量等