【正文】 收費結(jié)算h) 生命周期管理為了保證向用戶交付滿足業(yè)務(wù)服務(wù)要求的高性價比的虛擬化資源，保證所交付虛擬化資源的持續(xù)穩(wěn)定的提供服務(wù)，保證根據(jù)業(yè)務(wù)的生命周期合理的創(chuàng)建、分配、交付、回收和重新利用虛擬化資源，在滿足業(yè)務(wù)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，獲得最大的投資回報比，將整個虛擬化資源的生命周期分為虛擬化資源申請、虛擬化資源交付、虛擬化資源的運行維護(hù)及虛擬化資源的回收利用四個階段。 構(gòu)建成本模型216。 定義成本單元216。建立虛擬化財務(wù)管理流程，內(nèi)容包括：216。 確認(rèn)并解決限制服務(wù)等級的瓶頸216。 與容量管理和財務(wù)管理集成216。 建立虛擬化服務(wù)目錄216。 問題報告:定義問題統(tǒng)計報告的周期及內(nèi)容f) 服務(wù)等級管理虛擬化服務(wù)等級管理持續(xù)監(jiān)控虛擬化平臺運行性能與客戶體驗，確保虛擬應(yīng)用持續(xù)穩(wěn)定的滿足業(yè)務(wù)需求，提升虛擬化服務(wù)等級質(zhì)量，集成到當(dāng)前的服務(wù)等級管理流程中，增加虛擬化服務(wù)等級管理屬性。 問題處理時限:定義問題產(chǎn)生后必須處理并解決的時間，如不能解決則升級處理216。 服務(wù)時間: 定義接受和處理問題的工作時間216。 問題影響分析216。 識別故障事件、問題和錯誤216。設(shè)計問題管理流程：216。 問題轉(zhuǎn)換: 定義如果時間處理超過時限，是否轉(zhuǎn)換成問題216。 響應(yīng)時間: 定義收到故障事件后進(jìn)行響應(yīng)的時間要求216。 輸入問題管理數(shù)據(jù)庫虛擬化事件管理的服務(wù)要求（OLA）虛擬化事件管理服務(wù)要求定義如下內(nèi)容：216。 虛擬化事件升級216。 定義事件處理角色和職責(zé)216。 虛擬存儲虛擬化事件分級與處理流程目前可提供嚴(yán)重錯誤、警告和一般信息三級虛擬化事件告警，虛擬化事件分級可按同當(dāng)前的分級標(biāo)準(zhǔn)映射，統(tǒng)一進(jìn)行事件管理。 虛擬機216。 Cluster216。 虛擬化硬件平臺告警和時間虛擬化事件類別在事件管理中增加虛擬化事件類別，子類可定義為：216。 安裝在虛擬機和虛擬化服務(wù)器上的監(jiān)控軟件216。 資源釋放: 定義根據(jù)業(yè)務(wù)要求和經(jīng)審批后，對現(xiàn)有虛擬化系統(tǒng)退網(wǎng)處理并釋放相關(guān)資源的時限d) 事件管理虛擬化事件管理跟蹤所有虛擬化環(huán)境故障事件，維護(hù)相應(yīng)記錄，及時處理等內(nèi)容，統(tǒng)一集成到當(dāng)前的事件管理流程中。 平臺供應(yīng)交付: 定義確定業(yè)務(wù)需求后和經(jīng)過審批后，交付滿足業(yè)務(wù)要求的虛擬機及相關(guān)資源的時限216。 變更請求實施216。 變更請求驗證216。 設(shè)定變更的請求、批準(zhǔn)、實施的人員角色定義216。 虛擬資產(chǎn)的變更216。 虛擬機狀態(tài)變更216。虛擬化變更類型虛擬化變更的類型主要包括：216。 CMDB建立: 收集虛擬環(huán)境的CI信息建立配置管理數(shù)據(jù)庫216。 虛擬機申請的服務(wù)期216。虛擬化增加如下配置管理屬性：虛擬環(huán)境的特殊配置屬性虛擬資產(chǎn)的配置除具有原物理環(huán)境的資產(chǎn)屬性外，還需對虛擬機增加如下屬性：216。 資源分配及利用率分析報告216。協(xié)助客戶定義和交付虛擬化容量管理報告，主要內(nèi)容如下所示：216。 虛擬化服務(wù)器216。 虛擬數(shù)據(jù)中心216。容量指標(biāo)定義協(xié)助客戶有效掌握虛擬化資源運行支撐能力，設(shè)定容量指標(biāo)用于衡量虛擬化架構(gòu)的支持能力，以進(jìn)一步持續(xù)優(yōu)化容量管理。 資源分配及利用率分析:定義資源分配和分配資源使用率分析的內(nèi)容及周期216。 虛擬機的容量虛擬化容量管理的服務(wù)要求虛擬化能力管理的服務(wù)參照服務(wù)目錄如下：216。 動態(tài)資源組內(nèi)部的容量216。 資源的分配及利用率分析虛擬化能力管理可分為以下幾個層面：216。 性能分析216。圖運維組織b) IT運維團(tuán)隊人員分配 其中IT運維團(tuán)隊的人員根據(jù)其角色和職能的不同，又可以分為業(yè)務(wù)部門，IT管理層，IT運維經(jīng)理和系統(tǒng)工程師，其具體的工作內(nèi)容如下表所示：角色職能業(yè)務(wù)部門（用戶）向IT部門提出資源申請與IT部門充分溝通，詳細(xì)描述業(yè)務(wù)要求和設(shè)計實現(xiàn)同IT部門共同確定IT的服務(wù)和資源要求IT管理層虛擬化資源請求的審批物理資源請求的審批同業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)IT運維經(jīng)理對當(dāng)前虛擬化配置人員進(jìn)行指導(dǎo)將虛擬化架構(gòu)的管理集成到當(dāng)前的IT服務(wù)管理流程中協(xié)調(diào)和組織虛擬化架構(gòu)規(guī)劃定義虛擬化架構(gòu)相關(guān)變更的指南推動虛擬化架構(gòu)開發(fā)和維護(hù)的預(yù)測負(fù)責(zé)虛擬化架構(gòu)的供給，使用和維護(hù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同其他職能團(tuán)隊的協(xié)作.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠商的支持維護(hù)和更新虛擬化決策標(biāo)準(zhǔn)，評估虛擬化備選對象的資源需求協(xié)調(diào)和解決與應(yīng)用相關(guān)的虛擬化問題協(xié)助虛擬化架構(gòu)管理經(jīng)理進(jìn)行虛機的開發(fā)預(yù)測，負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)虛擬化架構(gòu)的預(yù)測負(fù)責(zé)日常的虛擬化架構(gòu)容量和資源管理發(fā)起新虛擬化架構(gòu)模塊的申請根據(jù)事件和問題管理流程，處理能力和性能相關(guān)問題根據(jù)變更管理流程評估虛擬化架構(gòu)的變更系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)虛擬化架構(gòu)設(shè)計，包括：虛擬化架構(gòu)圖安裝和配置手冊集成計劃設(shè)計遷移計劃設(shè)計測試計劃設(shè)計同網(wǎng)絡(luò)和存儲管理員合作構(gòu)建虛擬化架構(gòu)的實例，使虛擬化架構(gòu)的功能正常運行支持設(shè)計、配置、安裝和發(fā)布流程補丁管理和對虛擬化環(huán)境的影響評估開發(fā)和維護(hù)虛擬化架構(gòu)運維手冊指導(dǎo)流程管理系統(tǒng)小組的虛擬化支持工作協(xié)助問題和事件管理流程解決相關(guān)虛擬化問題開發(fā)軟件和硬件升級計劃完成新虛擬化架構(gòu)模塊安裝后的配置工作創(chuàng)建新的虛擬機負(fù)責(zé)P2V遷移在虛擬機完成生命周期后負(fù)責(zé)刪除虛擬機管理虛擬化架構(gòu)的數(shù)據(jù)存儲空間 管理快照開發(fā)和維護(hù)虛擬化中心的角色協(xié)助服務(wù)水平管理確定虛擬化架構(gòu)的維護(hù)窗口協(xié)助事件和問題管理流程解決虛擬化架構(gòu)的相關(guān)問題安裝和測試虛擬化補丁確認(rèn)虛擬化架構(gòu)有有效的監(jiān)控手段來進(jìn)行監(jiān)控管理負(fù)責(zé)執(zhí)行配置管理流程的虛擬化架構(gòu)的配置項管理 虛擬化運維內(nèi)容：IT運維通過標(biāo)準(zhǔn)化的，策略化的，自動化的運維體系建立，對虛擬化數(shù)據(jù)中心的各種IT操作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義，降低IT操作的風(fēng)險，提升整體的IT維護(hù)效率，并確保IT服務(wù)的質(zhì)量，具體的運維系統(tǒng)內(nèi)容如圖(圖虛擬化運維內(nèi)容)所示：圖虛擬化運維內(nèi)容a) 容量管理為更好支撐系統(tǒng)運行維護(hù)，需要系統(tǒng)運行現(xiàn)狀，評估虛擬化基礎(chǔ)資源的支撐能力，分析虛擬化資源的趨勢特點，對將來需要及資源的預(yù)期進(jìn)行測算，制定容量規(guī)劃，使得虛擬化資源可以在有效范圍運行，提升運維的控制能力和準(zhǔn)確性，使系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃可以按需分配。因此，為了簡化運維管理工作，降低運維管理的復(fù)雜性，提高運維管理效率和運維管理質(zhì)量，必須要建立對虛擬化環(huán)境的運維管理系統(tǒng)，建立集中管理系統(tǒng)，實現(xiàn)設(shè)備性能監(jiān)控、故障告警、配置管理和軟件管理等功能，簡化運維管理工作、提高運維管理效率的自動化手段。虛擬化動態(tài)架構(gòu)的易擴(kuò)展和變化的特性可能造成虛擬機大量蔓延，出現(xiàn)違反公司法規(guī)的操作，對日常的運維管理造成巨大挑戰(zhàn)。5. 制定完善的備份數(shù)據(jù)保存策略，實現(xiàn)備份數(shù)據(jù)的異地存放，從而達(dá)到系統(tǒng)的容災(zāi)目的。3. 設(shè)計快速有效的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，實現(xiàn)備份系統(tǒng)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)允許的異常時間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)完整無丟失的恢復(fù)。在并行數(shù)據(jù)中心中，參考架構(gòu)如下圖所示（圖并行數(shù)據(jù)中心備份架構(gòu)）圖并行數(shù)據(jù)中心備份架構(gòu) 虛擬化數(shù)據(jù)中心備份設(shè)計原則1. 統(tǒng)一的備份管理架構(gòu)，提供簡便的操作管理界面；并提供強大的備份報表功能，制定和不斷完善備份策略。2. 介質(zhì)層備份介質(zhì)可以使磁盤、虛擬帶庫（利用磁盤模擬磁帶）和磁帶，是用來存儲備份數(shù)據(jù)，用來進(jìn)行恢復(fù)使用。消重能夠大大降低備份過程中所需要的存儲空間。重復(fù)數(shù)據(jù)消除工作是一種特殊的數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，能夠消除掉在備份過程中冗余的部分，或者是重復(fù)的部分。同時，由于虛擬化環(huán)境下，備份的內(nèi)容會包括虛擬化系統(tǒng)的系統(tǒng)文件等，在每次對虛擬文件鏡像進(jìn)行備份時，會存在大量的冗余數(shù)據(jù)，如果不進(jìn)行重復(fù)數(shù)據(jù)的刪除，大量的系統(tǒng)文件占用的空間將被浪費，同時，在備份過程中，由于占用大量的帶寬，也會對應(yīng)用的性能帶來影響。與傳統(tǒng)的備份環(huán)境不同，虛擬化環(huán)境下的計算資源，不再是有大量的空閑時間，平均資源利用率不到30%，而是由于單個物理服務(wù)器上運行大量的虛擬環(huán)境，資源利用率達(dá)到80%甚至更高。基于這種開放性，使得虛擬化數(shù)據(jù)中心的管理可以和企業(yè)現(xiàn)有管理平臺很好的結(jié)合起來。l 能與系統(tǒng)管理產(chǎn)品 Web 服務(wù) API 的集成可保護(hù)您的投資，讓您可以自由選擇如何管理您的環(huán)境。 管理平臺擴(kuò)展一個有效的成功的虛擬化數(shù)據(jù)中心管理平臺必須同時是一個開放的，具有完善接口的平臺。資源的回收及利用資源的回收和利用主要同業(yè)務(wù)應(yīng)用的運行周期相對應(yīng)，對下線業(yè)務(wù)應(yīng)用和不再使用的業(yè)務(wù)應(yīng)用停止虛擬機，釋放相應(yīng)的CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)及存儲資源，同時根據(jù)業(yè)務(wù)和合規(guī)性要求對退網(wǎng)的虛擬機文件進(jìn)行歸檔和保留。 配置管理216。 問題管理216。資源的運行及維護(hù)用戶可通過IT運維管理流程和機制來支撐當(dāng)前的IT運行和維護(hù)，主要包括：216。模板的定義應(yīng)符合能力及安全基線的要求，并隨時根據(jù)相關(guān)管理要求進(jìn)行更新。資源的交付在完成資源申請后，IT部門將根據(jù)確定的服務(wù)能力和要求轉(zhuǎn)換為虛擬化架構(gòu)可提供的資源配置，并通過自動化和程序化的管理快速的為客戶提供資源，并對交付的虛擬化資源進(jìn)行追蹤和記錄。允許業(yè)務(wù)部門和用戶很容易的找到、請求他們所需要的服務(wù)和跟蹤服務(wù)的處理狀況，這樣作可以提高請求實現(xiàn)處理情況的透明度（跟蹤從提交到完成的請求狀態(tài)，也跟蹤資源的使用狀況，相關(guān)的成本和基于服務(wù)級別協(xié)議交付的治理）。同業(yè)務(wù)部門和用戶約定從服務(wù)目錄中選擇服務(wù)，而這些服務(wù)是IT定義和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)的集合。對于每個產(chǎn)品和服務(wù)，保證恰當(dāng)?shù)姆?wù)級別，審批流程以及相關(guān)的成本。圖資源服務(wù)流程資源的申請確保業(yè)務(wù)部門和用戶可以方便地申請IT服務(wù)和資源，通過將服務(wù)目錄與資源請求管理流程集成在一起來實現(xiàn)，服務(wù)目錄作為一個工具在創(chuàng)建、管理、服務(wù)定價和與IT工作整合方面變得越來越重要。 交付管理：對服務(wù)用戶VDC及其服務(wù)項實例進(jìn)行管理，完成基礎(chǔ)架構(gòu)云服務(wù)交付216。 資源池管理：資源池分類管理、資源池容量及性能管理216。平臺分層設(shè)計216。 策略控制組件：可設(shè)定規(guī)則、設(shè)定性能指標(biāo)閾值，觸發(fā)不同任務(wù)及工作流；利用該組件可實現(xiàn)資源池預(yù)警、服務(wù)項資源動態(tài)分配、服務(wù)等級保障等216。 驅(qū)動管理組件：具有統(tǒng)一驅(qū)動知識庫管理功能，可支持多廠家虛擬化技術(shù)及管理平臺接入；（目前完成VmwareApi、Vizioncore管理平臺接入）216。 平臺管理：資產(chǎn)配置管理、資源分配管理、服務(wù)交付管理等；216。 監(jiān)控管理：VDC、虛擬設(shè)備、物理設(shè)備監(jiān)控；216。 客戶管理：多租戶管理，服務(wù)滿意度、服務(wù)投訴、SLA/OLA管理；216。 用戶管理：建立用戶、授權(quán)管理、密碼管理等；216。 計費管理：根據(jù)VDC查詢得到分配資源的使用情況、計費、結(jié)算管理等；216。 VDC管理：創(chuàng)建、配置、調(diào)整、刪除VDC，支持對虛擬設(shè)備管理；216。而服務(wù)流程管理和自動化服務(wù)可以使用戶更好地使用動態(tài)資源池中的資源，使管理方更好地管理動態(tài)資源，提供服務(wù)。這些警報可觸發(fā)新的自動化工作流以補救和防范問題。216。216。216。 能夠自動重啟虛擬機。 虛擬化資源高可用管理可擴(kuò)展數(shù)據(jù)中心的可用性，虛擬化資源高可用管理能深入了解所有數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器組件，并且非常易于配置和部署。 高可用管理 虛擬化數(shù)據(jù)中心管理平臺的高可用性管理包括對管理服務(wù)器本身的高可用管理和對管理資源中的應(yīng)用高可用。保留對重大配置更改和發(fā)起這些更改的管理員的記錄。216。擁有適當(dāng)權(quán)限的用戶可以創(chuàng)建定制角色，如夜班操作員或備份管理員。 定制角色和權(quán)限。實現(xiàn)基于現(xiàn)有的身份驗證機制實現(xiàn)訪問控制。216。當(dāng)群集只需較少的資源時，它將整合工作負(fù)載并將主機置于備用模式以減少能耗。 高能效的資源優(yōu)化。實現(xiàn)跨資源池的持續(xù)監(jiān)視利用率，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要和不斷變化的優(yōu)先事務(wù)的預(yù)定義規(guī)則，在多個虛擬機之間智能地分配可用資源。216。在虛擬機運行的同時修改分配。將處理器和內(nèi)存資源分配給運行于同一物理服務(wù)器上的多個虛擬機。216。216。216。216。216。216。捕獲經(jīng)過驗證的已知配置（包括網(wǎng)絡(luò)、存儲和安全設(shè)置）的藍(lán)圖，并將其應(yīng)用于多臺主機以簡化設(shè)置。216。216。 存儲映射和報告可傳達(dá)有關(guān)存儲使用、連接和配置的信息。 能夠?qū)崿F(xiàn)資源清單搜索，使得包括虛擬機、主機、數(shù)據(jù)存儲區(qū)和網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的整個虛擬化資源在虛擬化中心中的任何位置唾手可得。 通過前瞻性的資源管理更好的發(fā)揮每個物理資源的性能。 提供集中的虛擬資源控制和實現(xiàn)虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)各個級別的可視性。 可以對整個系統(tǒng)的硬件和應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控216。 基于策略的配置和更改管理216。 從單個管理點管理單個的虛擬化中心計算平臺和跨地域的計算平臺，實現(xiàn)變更的合規(guī)性管理216。包括：216。 資源池管理對于虛擬化數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)部分，是由基礎(chǔ)平臺的計算資源，網(wǎng)絡(luò)資源和存儲資源共同組成的，對于不同的資源，管理員必須實現(xiàn)統(tǒng)一的資源管理才能夠?qū)Ω鞣N資源做更好的調(diào)度和分配。服務(wù)級別管理：虛擬化數(shù)據(jù)中心的資源將通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的模式提供，管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠提供流程自動化管理，ITIL管理和CMDB聯(lián)合。虛擬化資源管理：在虛擬化數(shù)據(jù)中