智慧社區(qū)信息化建設(shè)設(shè)計方案報價-文庫吧資料
2025-05-03 08:34本頁面
【正文】 ，集成顯卡，19寸顯示器2臺10臺650065000013工作臺/桌椅，白色面板，含屏風(fēng)及皮質(zhì)座椅10套2000200001視頻會議MCUPOLYCOM RMX500C12采用嵌入式操作系統(tǒng)，主機采用嵌入式，高度集成一體化設(shè)計；支持H323V4標(biāo)準(zhǔn)，兼容各廠商符合H323標(biāo)準(zhǔn)的MCU，終端，網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)閘，等會議電視設(shè)備，并提供良好的互操作能力。提供按日、周、月、季、年的統(tǒng)計方式，通話日志、話務(wù)統(tǒng)計、流量統(tǒng)計、呼損率統(tǒng)計、平均等待時長統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計、報表到戶等。統(tǒng)計分析各項基本業(yè)務(wù)功能（投訴、舉報、咨詢）的分類統(tǒng)計。在事件處理結(jié)案時，按需給相關(guān)群眾發(fā)送短信開展回訪。每一組的坐席人員專門負責(zé)某一項業(yè)務(wù)。一旦有坐席掛機，可自動將排隊時間最長的外線接入。按照坐席人員順序排隊或按照指定方式排隊進入坐席隊列。完全圖形化的操作界面，以及遠程支持系統(tǒng)。1套400040009業(yè)務(wù)系統(tǒng)南京德視偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司可支持包括短信、傳真、Email、網(wǎng)頁等多渠道服務(wù)方式，支持電話接入、人工服務(wù)、來電彈屏，呼叫轉(zhuǎn)接、統(tǒng)計分析等功能。同一個座席人員可以受理來自各種不同渠道的服務(wù)請求，這些渠道包括但不限于：語音、短信、傳真、Email、Web等。查詢所有呼叫隊列狀態(tài)信息。座席應(yīng)能互相發(fā)送信息，提供文字交談功能。并可對錄音文件進行維護、檢索、回放。座席提供基本功能有：簽入/簽出、示忙/示閑、休息/取消休息、代答、轉(zhuǎn)出、進入工作態(tài)/退出工作態(tài)、呼叫轉(zhuǎn)移、靜音/取消靜音、報音、呼出、內(nèi)部呼叫、保持/取消保持、會議、多方通話、呼叫轉(zhuǎn)移、質(zhì)檢功能、操作熱鍵設(shè)置等。為確保數(shù)據(jù)安全性和連續(xù)性，系統(tǒng)支持通過專業(yè)數(shù)據(jù)庫軟件對數(shù)據(jù)進行自動備份。系統(tǒng)提供基本的通話清單，話單包括呼叫標(biāo)識，主叫號碼，被叫號碼，等待開始時間，應(yīng)答開始時間，應(yīng)答結(jié)束時間，通話開始時間，通話結(jié)束時間，業(yè)務(wù)類型號，等待原因，釋放原因等。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計并產(chǎn)生報表。1套38000380007報表系統(tǒng)速度3G Family 3000SSTD提供對多種數(shù)據(jù)庫的支持，包括SQL SERVER，DB2等大中型數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計內(nèi)容設(shè)定采用開放式結(jié)構(gòu)。錄音系統(tǒng)能夠滿足連續(xù)7X24小時不間斷工作的需求，有很高的安全可靠性，提供多種語音壓縮比率，充分利用存儲空間，降低系統(tǒng)成本，提供實時監(jiān)聽功能，滿足管理人員實時監(jiān)控需求，提供多種存儲介質(zhì)方案，適應(yīng)大容量錄音應(yīng)用，支持多種方式的外部系統(tǒng)接口，包括并不限于支持DLL，COM/；支持錄音文件的遠程播放功能。支持文本過濾功能，能夠?qū)ξ谋?，敏感詞語進行過濾處理，提供對合理效果優(yōu)化的解決方案，能夠針對實際應(yīng)用環(huán)境，提供合成效果優(yōu)化方案，支持Microsoft Windows/UNIX/Linux等操作系統(tǒng)，可通過標(biāo)準(zhǔn)的API和MBCP開發(fā)接口進行完整的系統(tǒng)功能開發(fā)，以及與現(xiàn)有語音系統(tǒng)的集成工作。接近普通人說話標(biāo)準(zhǔn)。1套42000420005TTS系統(tǒng)慧聽科技有限公司TTS系統(tǒng)支持服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)故障切換，投標(biāo)方應(yīng)詳細描述系統(tǒng)的軟硬件配置方案及故障切換的實現(xiàn)方案，容錯性和可靠性；支持服務(wù)器集群 部署，即使個別服務(wù)器失敗，也不會造成整個系統(tǒng)崩潰，停止服務(wù)。提供傳真文件實時生成功能，解決實時傳真需求，能夠結(jié)合IVR自動語音系統(tǒng)，提供多種傳真業(yè)務(wù)服務(wù)，根據(jù)用戶在語音菜單中的選項，提供相應(yīng)的傳真，以在線方式提供和傳真回復(fù)方式提供給用戶，對所有的傳真都有詳細的記錄信息，方便管理和維護。單一平臺支持多種傳真應(yīng)用，例如，在線傳真，傳真回復(fù)，傳真接收等，并且允許不同的傳真處理應(yīng)用同時執(zhí)行，對每次傳真收發(fā)都有歷史記錄便于以后查詢。1套6800006800004傳真系統(tǒng)中業(yè)宇通系統(tǒng)可以通過語音導(dǎo)航形式實現(xiàn)傳真的自動收發(fā)功能。IVR可以根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的指令將有關(guān)自身運行的重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)、以及指定特性呼吸的執(zhí)行軌跡等信息發(fā)送給監(jiān)控系統(tǒng)，使開發(fā)或維護人員能夠在與IVR分離的工作站上實時的檢測IVR各關(guān)鍵模塊的運行情況、指定流程的執(zhí)行情況?？梢酝ㄟ^拖拽方式迅速、靈活地生成新的自動業(yè)務(wù)流程，并能進行仿真測試，實時在線業(yè)務(wù)加載。支持文本語音轉(zhuǎn)換（TTS）與語音識別（ASR），能夠支持Nuance與科大訊飛等世界著名廠商的語音識別引擎。要求用戶接入有提示音小于1秒；%。多臺IVR服務(wù)器可以同時組網(wǎng)運行，保證系統(tǒng)有良好的可擴展性，IVR資源設(shè)備之間能夠?qū)崿F(xiàn)負荷分擔(dān)。為應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)人員提供了完整的語音功能接口，可以實現(xiàn)全部自動語音應(yīng)用功能?？勺孕芯帉懻Z音流程，功能強大，可以適應(yīng)絕大多數(shù)自動語音應(yīng)用。1套4600004600003IVR系統(tǒng)尋呼科技電話銷售系統(tǒng)為了保證系統(tǒng)可靠運行，采用高性能硬件方式放音，且可以和數(shù)據(jù)庫進行交互。支持系
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