應(yīng)用系統(tǒng)運維應(yīng)急方案說明-文庫吧資料
2025-05-02 06:31本頁面
【正文】 故障報告相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，在故障完全排查清楚后以書面形式遞交“故障報告單”。4. 在故障排除后，運維工程師應(yīng)對故障原因及解決辦法進行詳細說明。2. 運維工程師在排查出故障后，立即著手解決。 應(yīng)急預(yù)警處理流程運維過程中出現(xiàn)重要故障或緊急情況時，按以下規(guī)定流程進行處理及匯報。主機、陣列、帶庫宕機并無法啟動數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫無法正常使用受到不可抗力或自然災(zāi)害的破壞。二級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)中斷或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備異常主機、陣列和帶庫硬件出現(xiàn)故障數(shù)據(jù)庫相關(guān)故障黑客入侵或病毒大面積發(fā)作二級預(yù)警表示系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響運維系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，但運維工程師可以在短時間內(nèi)進行故障排除。 應(yīng)用維護組216。3 組織結(jié)構(gòu)根據(jù)運維工作的范圍和性質(zhì)，下設(shè)三個小組：216。178。178。2 目標178。 WORD整理版
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