某集團(tuán)組織管理體系咨詢案例-文庫(kù)吧資料
2025-05-01 13:07本頁(yè)面
【正文】 層分析、各個(gè)擊破的方法。三者作為集團(tuán)的職能管理和協(xié)調(diào)部門，由于目前的職能設(shè)置過(guò)于條塊化，橫向協(xié)調(diào)幅度較大，無(wú)形中也就增加了提高組織效率的難度。難怪企管部的小伙子自我解嘲，稱自己是垃圾桶。 于是，幾經(jīng)周折，行政部雖然保全下來(lái)了，可是企管部的“小字輩”們經(jīng)這么一折騰，從此也一蹶不振，一副做一天和尚撞一天鐘的架勢(shì)。原本春禾集團(tuán)高管層也有將行政部的職能并入企管部的想法，讓它順利完成歷史使命后，光榮地退出歷史舞臺(tái)。比如在春禾集團(tuán)企管部和行政部的職能是如何劃分的?設(shè)備部、質(zhì)量管理部和生產(chǎn)管理部又各自司何職? 圖5—5春禾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖 事實(shí)上，行政部作為春禾集團(tuán)元老級(jí)的部門，從春禾成立的第一天起就誕生了。 圖5—5反映了春禾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)。雖然企業(yè)如今已發(fā)展成行業(yè)老大，可是企業(yè)內(nèi)卻找不到一套可以和它這“行業(yè)第一”的身份相匹配的規(guī)章制度。在漫長(zhǎng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，春禾集團(tuán)似乎已經(jīng)適應(yīng)了“人情”管理制度。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在部分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的組織設(shè)置不符合戰(zhàn)略的要求，而有些重要職能部門又缺失。另外，部分流程缺乏有效的反饋程序，導(dǎo)致反饋路徑時(shí)有混亂。 (4)管理流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行均存在問(wèn)題。集團(tuán)內(nèi)部有些職能部門從公司創(chuàng)立伊始就存在至今，早已不符合集團(tuán)現(xiàn)在的需求。總公司一碗水端不平，分公司負(fù)責(zé)人敢怒不敢言，只能暗地里互相打擊報(bào)復(fù)，更談不上資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)了。春禾集團(tuán)將成熟的業(yè)務(wù)均獨(dú)立成為子公司，卻缺乏統(tǒng)一的制度安排，結(jié)果出現(xiàn)了母子公司管理模式不明確、集分權(quán)關(guān)系界定不清的問(wèn)題?？墒牵汉碳瘓F(tuán)的管理平臺(tái)多年如一日，支撐力量沒(méi)有得到及時(shí)加強(qiáng)，這導(dǎo)致了部門之間、業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同效應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)“間歇性”障礙。 表5．1企業(yè)生命周期判斷模型 通過(guò)進(jìn)一步深入的訪談和問(wèn)卷調(diào)查，項(xiàng)目小組對(duì)春禾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了初步診斷，總結(jié)了春禾集團(tuán)組織方面存在的六大問(wèn)題： (1)組織管理“瓶頸”問(wèn)題隨著企業(yè)的發(fā)展壯大日益凸現(xiàn)。歷經(jīng)30多年的發(fā)展，改制如同一粒返老還童的仙丹，讓春禾集團(tuán)又煥發(fā)出了久違的青春活力，企業(yè)進(jìn)人了穩(wěn)步發(fā)展的黃金時(shí)期?？傊?，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則是：組織結(jié)構(gòu)隨著戰(zhàn)略走。然后再根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際需求，調(diào)整現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)。在為企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì)之前，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)必須對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有深刻的認(rèn)識(shí)?；趯?duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，項(xiàng)目小組對(duì)春禾集團(tuán)各類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位做出了判斷，將春禾集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)發(fā)展能力和市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力，劃分為成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)、培育型業(yè)務(wù)、成熟核心業(yè)務(wù)和維持業(yè)務(wù)四大類，見(jiàn)圖5—4?！笨墒?，誰(shuí)又能肯定他從不做失誤的判斷呢?誰(shuí)又能保證他不會(huì)離開(kāi)春禾集團(tuán)跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去呢?誰(shuí)又能不懷疑這是否正是他把持春禾集團(tuán)的命脈以令諸侯的用心呢? 所有的疑問(wèn)歸疑問(wèn)，都只能放在心里。85．2％的被調(diào)查者認(rèn)為“與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，公司的營(yíng)銷能力處于優(yōu)勢(shì)地位”；29．5％的被調(diào)查者不認(rèn)為“銷售部門做到了定期分析營(yíng)銷活動(dòng)的成本，研究降低成本的措施”，超過(guò)了持肯定態(tài)度(23．O％)的人數(shù)。 (7)銷售隊(duì)伍的管理和激勵(lì)不強(qiáng)。 (5)營(yíng)銷戰(zhàn)略不明確。 (3)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率分析不透。他生性好強(qiáng)，憑借對(duì)市場(chǎng)過(guò)人的直覺(jué)和數(shù)十年來(lái)準(zhǔn)確的判斷，早已養(yǎng)成了凡事一人決策的習(xí)慣，哪里還聽(tīng)得進(jìn)身旁在他看來(lái)都是一群毛頭小伙、狗頭軍師們的分析?所以，在這次匿名調(diào)查問(wèn)卷中，收集到了如下對(duì)春禾集團(tuán)營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題的意見(jiàn)： (1)市場(chǎng)信息的收集和研究方面，力度不夠。 不過(guò)，春禾集團(tuán)營(yíng)銷存在的“短板”問(wèn)題也非常突出，主要反映在對(duì)營(yíng)銷中涉及的行業(yè)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶行為等多環(huán)節(jié)的分析能力明顯不足。 春禾集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第一條，就是具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。 顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐春禾集團(tuán)后，首先從內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能力和外部市場(chǎng)環(huán)境兩方面進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和高層訪談，調(diào)查結(jié)果如圖5一l所示。客戶具體的需求包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，但是發(fā)展戰(zhàn)略并不是他們要求的重點(diǎn)?；貞洰?dāng)初項(xiàng)目談判階段，徐總翻來(lái)復(fù)去提及的一個(gè)問(wèn)題就是：你們做過(guò)這樣的項(xiàng)目嗎?這屬于咨詢公司的業(yè)務(wù)范疇嗎?我們已經(jīng)實(shí)行了MBO轉(zhuǎn)制，只是轉(zhuǎn)得不順，你們也管嗎?繞來(lái)繞去，就是不提“人治”二字。 在此需要說(shuō)明的是
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