電子煙電子商務(wù)策劃方案-文庫吧資料
2024-11-06 06:58本頁面
【正文】 等級。象 就是一 個 專做批發(fā)業(yè)務(wù)的 B2B網(wǎng)站。比如做美國市場，而電子煙又屬于小件類產(chǎn)品。 在國際上很有知名度，由于它是做搜索引擎優(yōu)化起家的，所以買了它的付費(fèi)會員，你會發(fā)現(xiàn)在英文 GOOGLE 上搜，排名靠前的有很多都是 里的產(chǎn)品。國外的 B2B 平臺 每個國家都有，但面向全球且知名度比較高的有 這是一個韓系的 B2B 網(wǎng)站，質(zhì)量不錯。國內(nèi)我建議就買這三個平臺就好，其他象慧聰網(wǎng)等等都是后起之秀，效果并不理想。付費(fèi)會員帳號肯定要買下；阿里巴巴太雜，效 果很多人都說不好，到考慮到知名度，也可以買一個帳號（只要不買排名，帳號都不貴）； MADEINCHINA 上的客戶質(zhì)量一直就很不錯。但對于 B2B付費(fèi)平臺 這塊我們可以采取兩種套路來組合出 2 種不同風(fēng)格趨向的銷售渠道。但最要命不是渠道的價格有多貴，而關(guān)鍵 在于買回來是否有效果？因此我們需要對不同的電子商務(wù)銷售渠道進(jìn)行一個最優(yōu)化的組合，做到“最低廉的成本” + “最好的宣傳推廣效果”。有好的產(chǎn)品，沒有好的渠道去銷售那也不會有 好的業(yè)績。有時候我們可能就會因為一張圖片沒處理好，一個箱規(guī)數(shù)據(jù)半天查 不到不能及時回復(fù)客戶 而白白丟 掉一個大 訂單。直接決定了客人 訂單的有無。相反要精雕 細(xì)啄。只有把信息做得越細(xì)致， 才能讓客戶深入了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢， 才能吸引客戶下單 ； 做精 信息資料要做得精益求精。所以不要因為我們自己工作不到位而導(dǎo)致與客戶的溝通總停留在一些細(xì)節(jié)瑣碎之事上，那樣做就沒有意義了。 我的要求是對于這些資料的準(zhǔn)備，我們要做齊，做細(xì)，做精 ！ 做齊 信息越全，客戶的疑問就越少，業(yè)務(wù)員與客戶的溝通就更加順暢。另 外我們還應(yīng)該規(guī)定 每個業(yè)務(wù)員注冊的MSN/SKYPE 都要加上自己的頭像，這樣便于國外客戶對我們的銷售代表能有一個直觀的印象，以增強(qiáng)交流溝通的效果，拉近與客戶的距離； 至于郵箱則統(tǒng)一用公司郵箱 ，這樣更專業(yè)，也能防止所發(fā)郵件被國外公司服務(wù)器屏蔽。尤其是 SKYPE買點(diǎn)卡后打越洋電話開電話，視頻會議 都非常省錢。有些客戶喜歡用 MSN，有些喜歡 SKYPE。這是業(yè)務(wù)員與客戶溝通交流的第 1 媒介。如果搞幾張技術(shù)部，業(yè)務(wù)部，生產(chǎn)部團(tuán)隊的合影 ，再將老板，總經(jīng)理，業(yè)務(wù)部主管等關(guān)鍵部門負(fù) 責(zé)人的照片貼上去，客戶看了以后自然而然地就會增加對企業(yè)的信任度。 第 4 增加管理團(tuán)隊合影與高層主管照片 電子商務(wù)畢竟不能面對面地和國外客戶進(jìn)行接觸。然后自動轉(zhuǎn)入主頁面。如果把這四個優(yōu)勢再濃縮一下，就 可以用兩 句話來代替并作為我們面向海外客戶宣傳的口號 “我們讓吸煙與健康將不再沖突”“我們提供給您一種更環(huán)保，更經(jīng)濟(jì)的吸煙方式”這兩句話 翻譯成英文以歐美女性的聲音錄好 。 第 3 做網(wǎng)站的開頭動畫突出宣傳賣點(diǎn) 電子煙相比于傳統(tǒng)煙草的優(yōu)勢主要是 4 點(diǎn)，之前我們也分析過。這樣做可以使那些原本只想進(jìn)網(wǎng)站看 看的客戶，在經(jīng)過銷售人員的在線咨詢與溝通后，或許 一感興趣 就會立刻下單 ；IP 信息統(tǒng)計和物理定位功能： 網(wǎng)站后臺要求能夠自動對網(wǎng)站來訪者的 IP地址進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并在每個月月底自動統(tǒng)計來自于不同 國家不同 IP地址的訪問數(shù)量。 我建議增加 2 個功能：在線咨詢功能 ：讓客戶打開網(wǎng)站進(jìn)入到產(chǎn)品頁面時，就會自動跳出一個帶人物頭像的客服對話框，然后出現(xiàn)英文語音提示（詢問客戶是否想進(jìn)行在線產(chǎn)品咨詢與 業(yè)務(wù)洽 談）。 第 2 網(wǎng)站設(shè)計要求多功能化 網(wǎng)站不僅是 企業(yè)宣傳的 一面 窗口。因此網(wǎng)頁設(shè)計上要更嚴(yán)肅和專業(yè)一些，因此偏向使用簡約，典雅風(fēng)格的網(wǎng)頁布局效果。以下是美國一家非常有名的日用產(chǎn)品銷售商 Lifetime 。 在這里我建議 可以采取兩種國外網(wǎng)頁經(jīng)常采用到的風(fēng)格：簡約 ，典雅 。就好象豐田汽車的高端品牌雷克薩斯一樣，一聽名字還以為是歐美車系。象電子煙這種本身就是我們中國人自己發(fā)明的新產(chǎn)品，而海外尤其是歐美發(fā)達(dá)國家本身就對中國自主創(chuàng)新的產(chǎn)品有些歧視性傾向。因此這個宣傳窗口一定要做得好，做得精！這樣才吸引人！而 要 做好這面窗口我建議要做到以下幾點(diǎn)： 第 1 網(wǎng)頁設(shè)計符合國外客 戶的視覺感受 既然是做出口，那么每一個環(huán)節(jié)都要考慮到國外客戶的心理需求。尤其是在做電子商務(wù)時，海外客戶不可能與我們面對面接觸，不可能看到我們的展位，不可能來我們的工廠參觀。這個窗口就是公司的英文網(wǎng)站。 因此我們需要了解不同客戶的不同需要，再作有針對性的布置才能取勝！ （二） 電子商務(wù)運(yùn)作籌備工作： 電子商務(wù) 不是說上就可以馬上投入運(yùn)作 的 ，必須要做好前期的一系 列準(zhǔn)備工作。如果是經(jīng)銷商我們則可以提供高額返利來促使其與我們合作推廣產(chǎn)品。 而對于老客戶， 由于已經(jīng)對電子煙非常了解。所以在做新客戶時我們需要注重電子煙的賣點(diǎn)宣傳：保護(hù)健康（尤其是尼古丁替代療法可以幫助戒煙），省錢（與其每天一包香煙燒著，還不如 買電子煙抽上一輩子），保護(hù)環(huán)境（不污染地面，不污染空氣），安全（不會成為火災(zāi)隱患）。 第 3 產(chǎn)品的市 場前景問題 這個主要是新客戶第 1 次采購不清楚電子煙究竟會有多大的市 場回報。反正小貨走快遞，大貨走空運(yùn)選實力最強(qiáng)的貨代與快遞公司，必要時可以提供方便服務(wù)，即使出了問題也可以幫助了難。比如走美國 DHL 就不錯， EMS 清關(guān)能力不錯但是速度慢了點(diǎn)。不僅平時出貨是個問題，連寄個樣品出去有時也得擔(dān)心一下。因為現(xiàn)在各地海關(guān)對電子煙查得很厲害。進(jìn)歐洲電子產(chǎn)品做 ROHS 也是必不可缺，做美國 市場 則 還 需要 FDA 認(rèn)證 等。一般來說電子煙需要辦的許可證有 CE， ROHS， FDA 等。我們在這方面除了要向客戶進(jìn)行專業(yè)解釋之外，更重要的在于向客戶出示許可證。這樣客戶才會信賴我們，依靠我們，才能 與我們合作。 （ 2）客戶研究： 確定了市場還需要研究客戶，才能抓住客戶。我們就需要及時索要，防止客戶由于政策問題而拖帳，賴帳。 當(dāng)然也不排除某天全球禁銷電子煙，或全球推廣電子煙，這種兩頭極端的情況出現(xiàn)。這對我們的出口是極其不利的。已經(jīng)在一些國家引起了矛盾。但是這些市場在開拓時也不能拋棄。而非洲市場上可能就是南 非和埃及是主力。因此南美市場已經(jīng)損失掉了半壁江山。你去打開它的市場說戒煙，根本就行不通。所以可以考慮將 價廉物美型產(chǎn)品銷往印度，做印度市場價格才是王道！ 第 3 級市場則是非洲和中南美 中南美洲說句實在話，我并不抱什么希望。 建議可
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