【正文】 。否則就有失控的危險(xiǎn)。萬物土中生，扎實(shí)的實(shí)施是我們工作的基礎(chǔ)。（元神、火）有了方案就要實(shí)施，扎扎實(shí)實(shí)的做，求真務(wù)實(shí)。如果做事無計(jì)劃就會(huì)如人神氣不足一樣，發(fā)散?；鹬鞴饷?，照亮前程。不是從愛生發(fā)的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制的目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面效應(yīng)。元性：性指天性，仁愛如母親愛子女這是人的天性。人本身有五元：元性、元神、元?dú)?、元情、元精。我們的工作也是這樣，要使OPDCA相生，而不是相克和相逆。最大的特點(diǎn)就是系統(tǒng)觀。這個(gè)系統(tǒng)就是中國傳統(tǒng)文化精華五行系統(tǒng)。所謂系統(tǒng)就是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，相互依賴共同運(yùn)做的活動(dòng)。我們的每一項(xiàng)工作就是這樣的持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在趨近目標(biāo)的情況下，如果我們要繼續(xù)的改善，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。按方案實(shí)施（D）。OPDCA通俗的解釋就是：我們干什么事情首先要有目標(biāo)（O）。 P：PLAN，計(jì)劃、策劃D：DO實(shí)施C：CHECK 檢查A：ACTION 行動(dòng)、總結(jié)提高為了更好的體現(xiàn)系統(tǒng)觀，我在PDCA的基礎(chǔ)上加了一個(gè)O：OBJECTIVE目標(biāo)。那么如何使我們的活動(dòng)高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，穩(wěn)定運(yùn)行呢？過程是一個(gè)什么樣的活動(dòng)系統(tǒng)呢？美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明博士總結(jié)了PDCA 循環(huán)的方法。過程是一種活動(dòng)，而且是一種活動(dòng)的系統(tǒng)。6．小結(jié)利潤＝（價(jià)格－成本）*數(shù)量數(shù)量是顧客給我們的機(jī)會(huì)：顧客第一質(zhì)量是我們贏得機(jī)會(huì)的首要條件：質(zhì)量第一產(chǎn)品質(zhì)量決定于過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量工作質(zhì)量決定于人的素養(yǎng)：仁 義 禮 智 信仁：仁愛 責(zé)任 工作目標(biāo)顧客滿意義：系統(tǒng)觀 溝通 協(xié)作 團(tuán)隊(duì)工作 整體利益禮：規(guī)劃 規(guī)范 流程再造 按流程執(zhí)行 法制化智：學(xué)習(xí)進(jìn)取 自強(qiáng)不息 知識(shí)管理 知識(shí)型企業(yè)建立信：信實(shí) 為人誠信 工作務(wù)實(shí) 小處做起 執(zhí)行力的建設(shè)二 做事的五行從質(zhì)量管理理論來看，我們做事或工作統(tǒng)稱為過程。把流程細(xì)化再細(xì)化。設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)過程，設(shè)計(jì)產(chǎn)品制造過程，設(shè)計(jì)產(chǎn)品采購過程，設(shè)計(jì)產(chǎn)品控制過程，設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售過程。TEAR DOWN分解管理。―――豐田的現(xiàn)地現(xiàn)物主義魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)里，我們不把問題細(xì)化，就發(fā)現(xiàn)不了魔鬼，就會(huì)對(duì)我們的事業(yè)帶來影響。反對(duì)“經(jīng)驗(yàn)”“直覺”“膽量”提倡現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。成立了專門調(diào)查組。把應(yīng)該做好的扎扎實(shí)實(shí)做好。從5S做起，看起來簡單，做好相當(dāng)不容易。企業(yè)要加強(qiáng)執(zhí)行力的建設(shè)。投機(jī)取巧或表面的工夫花架子已經(jīng)沒有了生命力，必將會(huì)被淘汰出局。機(jī)會(huì)主義的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，未來打的都是正規(guī)戰(zhàn)。打好基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)飛躍。誠信是立人之本，也是立企和立國之本。日本經(jīng)濟(jì)的騰飛與此有密切的關(guān)系。統(tǒng)計(jì)技術(shù)和可靠性技術(shù)發(fā)源于美國，但普及最好的是在日本，這一點(diǎn)非常值得我們學(xué)習(xí)。企業(yè)共享，也讓后來的人更好地站在我們的肩膀上前進(jìn)。要建立企業(yè)的知識(shí)管理體系，一方面要有目的有計(jì)劃地引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)及專門技術(shù)，另一方面要重視廣大干部員工實(shí)踐當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的收集和整理形成標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，工藝標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備制造標(biāo)準(zhǔn)等。另一方面要做好本地人才的進(jìn)修培訓(xùn)。人才能夠引進(jìn)來，更要能夠留得住。豐田企業(yè)有一句話“好的想法好的產(chǎn)品”。建立健全終身培訓(xùn)體系。學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，更新我們的觀念，培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)干部開始。培訓(xùn)工作非常重要，我們不僅要做好作業(yè)者的崗位培訓(xùn)，更應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，做好高層領(lǐng)導(dǎo)以及中層干部的培訓(xùn)。我們要把企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型組織，要建設(shè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍以及知識(shí)管理體系。4．智智慧通過學(xué)習(xí)而產(chǎn)生,只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能生發(fā)智慧,才能不斷的細(xì)化流程,優(yōu)化流程實(shí)現(xiàn)成本最小化,質(zhì)量最優(yōu)化價(jià)值工程。深刻領(lǐng)會(huì)　PDCA工作方法的實(shí)質(zhì)，學(xué)會(huì)使用PDCA處理各種問題。另一方面要對(duì)構(gòu)成流程的每一個(gè)過程要素建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量決定于過程質(zhì)量，過程可以用過程的順序流程來表示。如質(zhì)量方面ISO9001 QS9000 TS16949環(huán)境方面ISO14000安全 OHSAS18000 質(zhì)量環(huán)quality loop也稱質(zhì)量進(jìn)展螺旋朱蘭博土提出，為了獲得產(chǎn)品的實(shí)用性，需要進(jìn)行一系列工作活動(dòng)。大的方面國家有法律法規(guī)，企業(yè)要建立管理體系及制度，小的方面崗位要建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。為人處事要不違背天理，合乎道理，順乎情理。六、七十年代航空航天領(lǐng)域誕生的可靠性技術(shù)如FMEA，F(xiàn)TA已經(jīng)在日本的汽車企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造等環(huán)節(jié)推廣使用。我們的至圣先師孔子云“物有本末，事有終始，知所先后則近道矣”。出現(xiàn)問題，要研究我們的管理上有什么問題，管理系統(tǒng)是否要改善。有一個(gè)人拿一塊石頭，打一只狗。要用好目視化管理這個(gè)有效手段。而且過于追查個(gè)人責(zé)任，有可能會(huì)使某些人處于“自我保護(hù)”，而把問題掩蓋起來，不可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析原因，預(yù)防問題。他們的觀點(diǎn)是誰都想把工作搞好，不想出問題。日本企業(yè)的做法很值得我們學(xué)習(xí)。這句話對(duì)我們今天的企業(yè)管理尤為重要?？鬃佑幸晃坏茏宇伝?，后人譽(yù)為賢人。我們?cè)趶?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作的同時(shí)，更要注重每個(gè)人的積極性，建立健全合理化建議活動(dòng)體系。要看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，容納、引導(dǎo)、化除對(duì)方的缺點(diǎn)?！爸t者眾善之基，傲者眾惡之魁”。人的法則厭惡滿盈，喜好謙盈。享受生活的快樂，我們要使我們的產(chǎn)品使別人（顧客）享受到生活的快樂，如此我們才能享受到生活的快樂。他們很快就會(huì)信奉“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的信條，創(chuàng)造力和真正的生產(chǎn)能力就消失了?！熬础笔腔A(chǔ)，作為領(lǐng)導(dǎo)不要使下屬生活在恐懼壓抑當(dāng)中，恐懼和壓抑所造成的實(shí)際損失是相當(dāng)驚人的。君為領(lǐng)導(dǎo)，臣為下屬。團(tuán)隊(duì)工作形成一種工作習(xí)慣。以滿足顧客要求為目標(biāo)，有邊界分工，無邊界協(xié)作，全員參與改善。合作幾乎總是導(dǎo)致較低成本較好品質(zhì)更滿意的顧客。管理人的職責(zé)在于指導(dǎo)所有部門朝向系統(tǒng)的目標(biāo)而努力，首先的步驟就是把事情理清：組織內(nèi)每位成員都應(yīng)該了解系統(tǒng)的目標(biāo)，以及怎樣讓自己的努力有助于目標(biāo)的完成，每個(gè)人都應(yīng)該了解。皮之不存毛之焉附。大家都知道木桶理論，我們?cè)谶@里借用木桶理論的比喻。那么如何取得團(tuán)體的整體利益呢？首先要有大局觀系統(tǒng)觀。舍小利而求團(tuán)隊(duì)集體企業(yè)大利。關(guān)云長大義參天，后人敬仰。2．義正義，大義，義氣。　?。?）將產(chǎn)品/零部件特性轉(zhuǎn)化成制造操作步驟（manufacturing operations）。QFD是一個(gè)非常結(jié)構(gòu)化（structured)的、矩陣驅(qū)動(dòng)（matrixdriven）的過程，其運(yùn)行包括4個(gè)階段：　　（1）將顧客需求（customer requirements）轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)需求（design requirements）。質(zhì)量功能部署（QFD）是日本三菱重工在神戶造船廠1972年最早使用的。去掉或整合那些不產(chǎn)生價(jià)值、效率低下、大量浪費(fèi)的過程。我們的企業(yè)就是由這樣的一道一道的顧客鏈條組成，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)最終顧客的要求產(chǎn)生不良的影響。我們的領(lǐng)導(dǎo)向下屬布置工作，要有意識(shí)面對(duì)的是顧客，要盡可能的講解細(xì)致周密，避免不必要的誤解與遺漏。但內(nèi)部顧客的理念比較淡薄，其實(shí)只有真正保證了內(nèi)部顧客的要求，才能實(shí)現(xiàn)確保外部顧客的要求。外部顧客就是受產(chǎn)品影響但他不是公司的成員，包括購買產(chǎn)品的客戶等。有內(nèi)顧客和外顧客之分。以滿足顧客的需求為關(guān)注焦點(diǎn)，也就是過程的輸出目標(biāo)以滿足顧客的要求或潛在要求為基本點(diǎn)，進(jìn)行過程設(shè)計(jì)。這樣每個(gè)人，從管理層到一線員工，都將清楚需要去實(shí)現(xiàn)何種目標(biāo)。它們不是強(qiáng)加給下屬的。舉例來說，如果企業(yè)總體的銷售目標(biāo)是100萬美元，銷售總監(jiān)和地區(qū)經(jīng)理會(huì)討論如何完成目標(biāo)，同時(shí)設(shè)立不同區(qū)域的具體目標(biāo)。在企業(yè)里，責(zé)任是通過工作目標(biāo)來體現(xiàn)。家庭責(zé)任的基礎(chǔ)是孝，企業(yè)是一個(gè)大家庭，員工要做到愛崗敬業(yè)的責(zé)任,崗位要實(shí)現(xiàn)部門的責(zé)任,部門要完成企業(yè)的責(zé)任,企