【正文】 作人員中重要的一員，這是送給他人多么好的一份禮物。]我深深明白，洗盤(pán)子實(shí)在是天下最沒(méi)有意義的工作，我還記得，成堆的臟盤(pán)子不斷從輸送帶上送進(jìn)來(lái)，我把盤(pán)子刮干凈，放進(jìn)洗碗機(jī)里，然后把洗干凈的盤(pán)子疊好，我很確定那樣的工作實(shí)在沒(méi)什么意義，可是安迪臉上的笑容卻讓我感到些許不安。你需要學(xué)著以人的角度來(lái)看待自己的工作與成就。］[怎么可能大多數(shù)的工作都很重要，而且重要到足以改變世界？你說(shuō)醫(yī)院的護(hù)士、從事救濟(jì)工作的人、替藥商研究藥品的科學(xué)家這些人很重要，那我可能了解，可是…？]我沒(méi)有把問(wèn)題問(wèn)完。］［這是我們度量事情的方法，］我承認(rèn)。［安迪，我很喜歡這種想法，可是你說(shuō)大部分的工作都很重要，都能讓世界變得更好，這我就有點(diǎn)無(wú)法接受。］［祖父曾說(shuō)過(guò)，一旦人們能了解自己扮演的角色，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作有其正當(dāng)性，而這種正當(dāng)性正是促進(jìn)共好的必要條件。［我所說(shuō)的是個(gè)人的理解，不是指工作本身。可是我才高興沒(méi)多久，就想起我們制造的產(chǎn)品，那重要嗎？對(duì)某些人來(lái)說(shuō)也許重要，可是怎么看起來(lái)，都不像能實(shí)踐上帝的計(jì)劃。］安迪的話深深震撼我心，讓我整個(gè)人都為之興奮。如果你希望大家能共好，能以松鼠的精神投入工作，那就要先讓每個(gè)人都了解，自己的工作為什么重要，為什么他們的工作可以讓世界變得更好。］［你已經(jīng)說(shuō)過(guò)兩次價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎重要，可是怎么會(huì)有東西比重要還更重要呢？］［價(jià)值不是比重要還更重要，］安迪說(shuō)著發(fā)出一聲輕笑，［它只是比重要涵蓋的范圍更廣，在這里要學(xué)的東西有幾點(diǎn)：第一，必須認(rèn)清工作的重要性，第二，工作必須能指向一個(gè)明確、共同的目標(biāo)，第三，所有的計(jì)劃、決定與行動(dòng)，都必須以價(jià)值為依歸，綜合這三點(diǎn)，你就能創(chuàng)出有價(jià)值的工作，簡(jiǎn)而言之，也就是發(fā)揮松鼠的精神。］［做有價(jià)值的工作，］我一面大聲念出這句話，一面在心底反復(fù)思索。］［刻得好美?。菸艺f(shuō)著仔細(xì)審視那件雕刻作品，［安迪，這個(gè)禮物很棒，可是我不能收，你祖父刻了是要送給你的?。莅驳下冻隽宋⑿Γ海蹧](méi)錯(cuò)，可是共好是他送給華頓二號(hào)廠的禮物，他的雕刻作品我有好多件，他會(huì)希望你把這件禮物收下的。［？我見(jiàn)過(guò)他的雕像。發(fā)現(xiàn)木頭底座下面刻著雕刻者的名字：，還有日期：一九六七年七月，以及以下的字：松鼠的精神：做有價(jià)值的工作這就是了！把成品部門(mén)轉(zhuǎn)變成共好團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)秘決就在此，解救華頓二號(hào)廠的第一個(gè)秘方也在這里。［安迪，這東西好棒，你從哪里弄來(lái)的？］［祖父教我共好的時(shí)候刻給我的，你把它翻過(guò)來(lái)看一看。他回來(lái)時(shí)說(shuō)他有個(gè)禮物要給我。］［你的意思是說(shuō)：松鼠的工作不只是搬種子而已，還有另外一些成分在內(nèi)，他們有工作動(dòng)機(jī)是因?yàn)樗麄冏龅墓ぷ骱苤匾?。［那個(gè)目標(biāo)能推動(dòng)他們，因?yàn)榧偃缢麄儾话咽澄飪?chǔ)藏起來(lái)，就度不過(guò)冬天，就會(huì)沒(méi)命。［那個(gè)目標(biāo)為什么能推動(dòng)他們工作？］安迪問(wèn)。［很好，好級(jí)了！那他們?yōu)槭裁从袆?dòng)機(jī)？］［他們有一個(gè)目標(biāo)，努力工作都是為了達(dá)成儲(chǔ)存食物的目標(biāo)。問(wèn)題在于：這些松鼠為什么要這么努力的工作？你如果能找出答案，就可以領(lǐng)會(huì)松鼠的精神。［那我們要怎么樣才能推動(dòng)大家努力工作呢？］最后我問(wèn)。［嗯，］一小時(shí)后吊床上傳來(lái)安迪的聲音，［你學(xué)會(huì)什么??？］［我不太確定自己是不是學(xué)到了松鼠的精神，可是如果華頓二號(hào)廠的員工，可以像這些松鼠一樣努力工作的話，那工廠的業(yè)績(jī)一定不得了。就在門(mén)廊外的地方有個(gè)三夾板做的平底飼料糟，架在一個(gè)殘干上，很多松鼠匆匆從樹(shù)林中跑出來(lái)，穿過(guò)草地，來(lái)到飼料糟旁邊，然后噘起滿嘴向日葵種子，重又奔回樹(shù)林里。我是他新來(lái)的頂頭上司，而且前一天才剛剛認(rèn)識(shí)他，可是此時(shí)他去在那里睡大覺(jué)！有很短的一段時(shí)間我一切懷疑，自己是不是被唬了，可是不對(duì)！我還記得成品部門(mén)里那共好的感覺(jué)，而他說(shuō)共好始于松鼠的精神，既然他叫我看松鼠，那我就看吧！他或許真的瘋了，但我已做出抉擇，決定把未來(lái)交在他手上。］［我還以為你要教我松鼠的精神呢！］［不盡然，你待會(huì)兒學(xué)習(xí)松鼠的精神，我則要小睡一下，這附近有很多松鼠，等我醒來(lái)你再告訴我，學(xué)到了什么。［該是發(fā)掘松鼠精神的時(shí)候了，］他宣布，我滿懷期待地看著他。［美寶和傅瑞德！］［嗯，那是我給他們?nèi)〉拿郑菟赞k解的語(yǔ)氣說(shuō)，［我在那棵樹(shù)旁邊放了一塊鹽磚，他們一天總要來(lái)好幾次。我連忙指著那兩支鹿，安迪轉(zhuǎn)過(guò)身去看著他們。林間的靜默美極了，我開(kāi)始緩步朝小屋走去，任感官盡力探索這個(gè)確實(shí)十分神奇的地方。［到了，］安迪說(shuō)著把機(jī)車熄火。］追尋松鼠的精神如果你一個(gè)星期前告訴我，說(shuō)我會(huì)緊抓著一個(gè)美洲原住民的背，和他一搭摩托車，飛馳在高速公路上，而且分分秒秒都覺(jué)得很享受，我一定會(huì)笑著說(shuō)：“怎么可能！如果說(shuō)我會(huì)把自己的未來(lái)，交在這個(gè)美洲原住民祖父的經(jīng)營(yíng)理論（這些理論顯然以松鼠、海貍、野雁等為基礎(chǔ)）上，我一定會(huì)覺(jué)得荒謬至極，完完全全不可能！但這正是我此時(shí)在做的事，而且不知道為什么，我就是感覺(jué)自己的作法沒(méi)錯(cuò)，共好是我挽救自己、挽救工廠的唯一機(jī)會(huì)！我們很快駛離高速公路，朝鄉(xiāng)間前進(jìn)。那些部門(mén)經(jīng)理一聲不響，排成一列走出我的辦公室，這份上午所得的驚嚇，到了下午更加劇烈，因?yàn)楫?dāng)我隨意跨上安迪、朗克羅哈雷機(jī)車的后座，和他一起穿過(guò)工廠大門(mén)時(shí)，我看到十七張飽受驚嚇的面孔，緊貼在辦公室的窗玻璃上。］當(dāng)他們了解到我是百分之百認(rèn)真時(shí)，每個(gè)人臉上都現(xiàn)出警戒驚惶的神色。有時(shí)改變一位經(jīng)理最好的方法，就是干脆把他換掉。我回到辦公室后發(fā)出的第一道正式命令，很難令人感到愉快。這話不管是任何人說(shuō)，都不能算是聰明的批評(píng)，更別提是對(duì)我一位女性說(shuō)。不過(guò)其中最引我注意的，還是那股工作氣氛，每個(gè)人都顯得很愉快，籠罩著工廠其它部門(mén)的那種陰暗沉悶，可以說(shuō)真實(shí)存在、顯而易見(jiàn)，但是此地的樂(lè)觀向上也同樣真實(shí)。室內(nèi)一塵不染，員工（我后來(lái)才學(xué)會(huì)稱他們?yōu)殛?duì)員）個(gè)個(gè)穿著明亮、干凈的制服，工作流程也極為利落有序。］工廠里到處不見(jiàn)安迪的影子，我后來(lái)才知道，有人事先警告他我們要來(lái)——［以原始敲打聲為暗號(hào)，］他解釋道于是他刻意事先偷偷溜走。［不知道，］他承認(rèn)，［大概是某種反動(dòng)性的印地安標(biāo)語(yǔ)吧?。菟岢鼋Y(jié)論。［這共好是什么意思？］我隨口問(wèn)此行的向?qū)?。［根本就不?tīng)命令，這里的人還可以再努力工作的，我叫他把每次休息時(shí)間減少三分鐘，可是他不肯，還有些人專門(mén)偷懶，他也不肯把他們弄走。于是我?guī)е哪恐凶畈幌矚g的部門(mén)經(jīng)理，走進(jìn)成品部門(mén)。后來(lái)我終于開(kāi)口，建議那些高級(jí)主管先回辦公室，他們每個(gè)人都如獲大赦。那些工頭看到我出現(xiàn)在工廠時(shí)滿臉訝異，他們的高級(jí)主管則是慌亂得語(yǔ)無(wú)論次，我第二趟巡視到一半的時(shí)候，那些高級(jí)主管全體一起翩然而至，像一群牧羊犬般在我的腳邊尖聲急吠，無(wú)論如何也要把我請(qǐng)回辦公室。由于我本身念大學(xué)時(shí)，也曾在工廠第一線工作過(guò)，因此對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程相當(dāng)清楚。［以前從來(lái)沒(méi)有總經(jīng)理會(huì)到大夜班來(lái)巡視，］夜班工頭說(shuō)，我在工廠辦公室找到他時(shí)，他正在玩牌，我請(qǐng)他帶我到各處去巡視。］安迪從頭到尾扮演的都是領(lǐng)頭帶動(dòng)的角色。我或許可以算是受壓迫的階層，當(dāng)時(shí)我還無(wú)法決定要?jiǎng)e人稱我［小姐］或［女士］，但安迪可不然，他很明白自己的身份，也很清楚別人該怎么稱呼他，他把印地安人的外表當(dāng)成榮譽(yù)勛章，一點(diǎn)也沒(méi)有受到壓迫的感覺(jué)。這段奇緣開(kāi)啟了一段收獲豐碩的友誼，讓我們最終能站在白宮的玫瑰園里，還因推動(dòng)［共好］獲頒獎(jiǎng)勵(lì)。］他說(shuō)著站起身，直視我的雙眼，然后說(shuō)：［共好，朋友?。荩酃埠?，朋友］我答。最后我說(shuō)：［呃，如果我們要在那里推行共好，］我的手臂朝河對(duì)面的工廠揮了揮――［應(yīng)該從何做起呢？］［松鼠的精神，］他答，［這一切都始于松鼠的精神，接著是海貍的方式和野雁的天賦。那件事已經(jīng)發(fā)生好久了，但是每當(dāng)午夜夢(mèng)回時(shí)，我的心還是常常因此刺痛。］［真是令人難過(guò)。］安迪把答案告訴我時(shí)，我就后悔自己?jiǎn)柫诉@樣的問(wèn)題，我在漫不經(jīng)心的情況下，挖開(kāi)了一道舊傷口，他留下來(lái)的理由很獨(dú)特，也完全屬于個(gè)人的隱私范圍，但他卻毫不猶豫的告訴我。［只有一件??？］他說(shuō)時(shí)帶著溫暖的笑容。不但如此，被炒魷魚(yú)恐怕會(huì)讓你那張有企管碩士學(xué)位的履歷表不太好看。我猜。［三年才能達(dá)到的完全的共好，可是一年也足以造成一些改變了。然后他說(shuō)：［三年，最少也要三年。［太可惜了，］安迪說(shuō)，［教整間工廠共好應(yīng)該會(huì)很有趣。］［什么問(wèn)題？］［我花了五年的時(shí)間，才讓成品部門(mén)達(dá)到共好境界，而我看你大概只有六個(gè)月到一年的時(shí)間。］［才不是！他連工廠內(nèi)部長(zhǎng)什么樣子都沒(méi)看過(guò)，他已經(jīng)過(guò)世十年了，但是他過(guò)世前兩年，我當(dāng)上了成品部門(mén)的主管，于是他就教我共好道理，我再把那些道理教給廠里那些家伙喔，對(duì)不起，女性當(dāng)然也包括在內(nèi)，我們那部門(mén)女人還真不少因此我們就達(dá)到共好的境界了。］［而這構(gòu)想是你提出來(lái)的。］［共好？你是說(shuō)意志昂揚(yáng)？倍受激勵(lì)？］［正是，我們是共好一家。接著我問(wèn)一個(gè)后來(lái)拯救華頓二號(hào)廠的關(guān)鍵問(wèn)題。］［你愿意讓我留下來(lái)？］［當(dāng)然，你領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)部門(mén)是整座工廠最好的。］安迪大吃一驚地看著我。]安迪發(fā)出一聲痛苦的呻吟，整個(gè)人從腳趾到頭頂，都沉浸在呻吟聲的轟轟作響里。][真的？我怎么不記得見(jiàn)過(guò)你？我知道整個(gè)工廠有一千五百名員工，但是大部分的面孔我應(yīng)該都認(rèn)得。[我看自己快被炒魷魚(yú)了！][開(kāi)玩笑！][炒魷魚(yú)這種事我不會(huì)開(kāi)玩笑的，我的上司想要除掉我，而且我看他很快就要得逞了。]此時(shí)我毫無(wú)疑問(wèn)，確定這個(gè)陌生人是誰(shuí)。這兩個(gè)辭匯在此都表尊崇與敬意，相信讀者也會(huì)如此看待它們。（注一）北美原住民以許多獨(dú)特的方式稱呼自己。]我以嶄新的眼光重新審視身旁的男士，從外表看來(lái)，我猜他是美洲原住民（注一），而且我還懷疑自己知道他是誰(shuí)。][上司叫我走路啊！不過(guò)他自己沒(méi)膽趕我走，大概是怕引起反彈吧！][反彈？][是啊，不過(guò)我看也不會(huì)有多少反彈，我們部門(mén)的人都知道，這家工廠撐不了多久了，依我們看，最多六個(gè)月到一年吧，因此就算我離職，拿我的事來(lái)大作文章也沒(méi)什么意思。[怎么回事？]我試探著問(wèn)，很高興能借此暫時(shí)丟開(kāi)自己的煩惱。][碰上麻煩了？]我問(wèn)，與其說(shuō)是因?yàn)殛P(guān)心，不如說(shuō)只是出自禮貌。[介意我坐在這里嗎？][當(dāng)然不介意。我慢慢接近長(zhǎng)椅時(shí)，一名身材高挑的黑發(fā)男子也由另一個(gè)方向緩步朝長(zhǎng)椅前進(jìn)，整個(gè)身子重重落在長(zhǎng)椅另一端，雙手深深插在口袋里。我沿著主要大道信步前進(jìn)，沒(méi)什么特定的目的地，只是隨走隨逛，任思緒四處飄揚(yáng)，我注意到市區(qū)有兩家超級(jí)市場(chǎng)，兩間藥房，市立圖書(shū)館前黨政軍有一座雕像，讀過(guò)雕像下的說(shuō)明后我才發(fā)現(xiàn)，這座雕像和一般市區(qū)的雕像不太一樣，不是用來(lái)紀(jì)念知名的戰(zhàn)士或早已入土長(zhǎng)眠的政治家，而是用來(lái)紀(jì)念一位藝術(shù)家，顯然華頓這個(gè)小鎮(zhèn)出過(guò)一位美國(guó)原住民木雕像師傅，他雕出來(lái)的野生動(dòng)植物木雕作品，曾經(jīng)贏得好幾項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。我自己在辦公室又多待了半小時(shí)才走。我對(duì)印地安人是沒(méi)什么偏見(jiàn)啦，這人也的確滿勇敢的，這點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，甚至還有企管碩士學(xué)位！不過(guò)他實(shí)在很會(huì)制造麻煩，相當(dāng)棘手，他走了的話，那個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)力甚至還能夠再提升，印地安人！]最后這句話的語(yǔ)氣顯然充滿不屑，再接下來(lái)他講的話就更不成樣子了！，但卻能確定，只要我在這里一天，這個(gè)高級(jí)主管就沒(méi)辦法在這里繼續(xù)混下去；我自己或許六個(gè)月后，就要被掃地出門(mén)，但這段時(shí)間里，我卻用不著忍受這樣一個(gè)心胸狹窄的笨蛋。[是嗎？為什么？]我問(wèn)，心想這不是他的責(zé)任嗎？為什么落到我頭上？不過(guò)此時(shí)我最感興趣的，還是這位營(yíng)運(yùn)經(jīng)理為什么該走路。雖然華頓二號(hào)廠問(wèn)題重重，但這個(gè)部門(mén)卻是我們整個(gè)企業(yè)三十二座工廠里，工作效率最高的！這表示這間工廠還有百分之十左右的人力資源是塊瑰寶，其余部分就像一堆堆煤渣，由古板守舊的尼安德塔人操控，只懂得自取滅亡！接著我和主掌成品部門(mén)的高級(jí)主管會(huì)面，他卻告訴我一切狀況都很差，就連成品部門(mén)也一樣。就算不是天才也看得出來(lái)，此地生產(chǎn)力為何如此低落：公司對(duì)待堆在院子里的原始材料都比對(duì)待員工好。我以為我那份指出老莫利斯新策略有個(gè)致使缺陷的研究報(bào)告，已經(jīng)取得他的諒解，他當(dāng)然是不太高興，不過(guò)他承認(rèn)那確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，公司因此省下一百萬(wàn)美元；我以為華頓二號(hào)廠是他給我的獎(jiǎng)勵(lì)，確實(shí)如此只不過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式跟我想的不太一樣。共好的故事上任伊始——初聞共好我被算計(jì)了！我，高級(jí)主管界的明日之星！老莫利斯告訴我，決定任命我為華頓二號(hào)廠總經(jīng)理時(shí)，我早該想到的。我只要一想到安迪，就會(huì)再度情不自禁的淚如雨下，因此我盡量將思緒集中在自己的承諾上，思索該如何說(shuō)故事，共好的故事。 我不想回家，也不想回辦公室。我沉溺在自己的思緒里，沒(méi)去聽(tīng)他們說(shuō)些什么，但其中一人的聲音忽然洪亮而清晰地傳入我耳中：「佛祖說(shuō)，學(xué)生準(zhǔn)備好時(shí)、老師自然會(huì)出現(xiàn)。 我不記得自己怎么離開(kāi)那病房，也不記得后來(lái)叫護(hù)士的事，我只記得自己從醫(yī)院走出來(lái)，心想要怎樣才能實(shí)現(xiàn)自己的承諾，要怎樣才能把我們的故事說(shuō)給別人聽(tīng)？松鼠的精沖，海貍的方式，野雁的天賦，引我們走上成功之路的三大啟示。 我把自己的手從他手下輕輕抽出，在淚如泉涌的情況下起身，彎腰靜靜親吻他，向他道別。 他的靈魂在回應(yīng)貓頭鷹的呼喚時(shí)，是那么的輕巧，以致中間的轉(zhuǎn)折完全沒(méi)人注意到。 我知道不管醫(yī)師怎么說(shuō)、怎么做，安迪停駐于此空間的生命，在今天日落前一定會(huì)遠(yuǎn)去，他已經(jīng)決定要離開(kāi)，任誰(shuí)也留不住他。 多年來(lái)，共好一直是我們兩人打招呼與道別的特殊方式，而這是我們最后一次道別了。」 「共好，朋友?！顾粗遥冻鑫⑿?，臉上平靜的神情我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記?！? 「謝謝，」他答道，「你了了我最后一樁心愿。 「共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦。他們一走到辦公室門(mén)口心就死了，這話說(shuō)得多好啊！全國(guó)不知有多少人在辦公室門(mén)口死心。 接著他又說(shuō)：「要做的事還很多，獨(dú)自辛苦奮斗的人太多了，那些人生活都不愉快，他們一走到辦公室門(mén)口心就死了?！? 「喔，不，安迪，不，」我抗議，「是你照顧了我和公司里的每一個(gè)人?！拐f(shuō)話直接是他的慣例。安迪有一次告訴過(guò)我，他母親曾教過(guò)他，說(shuō)話前不必等待沉默，反倒是要等待沉默結(jié)束才開(kāi)口?！刮也恢浪且?yàn)橐粫r(shí)情緒激動(dòng)，還是因?yàn)槲业膩?lái)訪感到精疲力盡，綬緩閉上了眼睛，頭輕輕靠在枕頭上，我知道他沒(méi)有睡著，他握著我的手仍然堅(jiān)實(shí)有力，彷佛在保證些什么，或許他只想用沉默表達(dá)對(duì)此刻的敬意，多年的相處經(jīng)驗(yàn)讓我得知，安迪維持長(zhǎng)長(zhǎng)的沉默時(shí)，往往是在告訴我，我先前說(shuō)的話很重要，那段話該有一段屬于