【正文】 13。11 人員受傷13．3 人身及其它騷擾事件 13。13．1 暴力分割事件 13。12. 0對攜帶匕首、三棱刀等管理工具和自制為藥、槍及其他可疑人員，鬼鬼祟祟的人員進行檢查、嚴查、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動，以免打草驚蛇，并報當?shù)毓膊块T處理。有搶救傷員和保護現(xiàn)場的權力，但沒有勘察現(xiàn)場的權力。,陪同進屋。9. 0出入小區(qū)的及車輛的時間，（如檢查員工、裝修工人、外派工作人員）對可疑人員、車輛物的按規(guī)定進行檢查。7. 0治安、消防應急處理方案及防范措施。5. 0負責消防設施通送監(jiān)督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。3. 0消防安全的制度建立、健全、并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。1. 0維護牧業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。20．0 完成上級交辦的其它任務。18．0 參加公司每周例會，各部門當值晨會及主持行政人事部例會。16．0 各類指示牌、表格、名片、信箋、信封、工卡、文刊的印制。14．0 小區(qū)報刊、通訊的匯總，公司月刊的編制、印發(fā)、宣傳，20號收集各部門信息，28日出刊。12．0 各類辦公設施、文具、易耗品的采購、保管，及年度統(tǒng)計固定資產，行政費用，總結次年的計劃。10．0 負責新進員工的制服、工卡、體檢、工作臺、文具、通訊工具、鑰匙、崗位內容、工作表現(xiàn)、適應程度，積極與用人部門協(xié)調，解決有關疑難問題。8．0 監(jiān)督各部門辦公制度的執(zhí)行，配合上級監(jiān)督公司制度的執(zhí)行情況。6．0 協(xié)調公司各部門的關系，對內負責理順管理人員之間的關系，處理員工的重大投訴。4．0 負責各類招聘、轉正、考評、考核的依據標準，為各部門員工的聘用、轉正、升降、晉級、解聘提供科學的數(shù)字依據，及操作程序規(guī)范。 定年度人員的編制審核、統(tǒng)計年度人力資源的費用；按時按質向各用人部 門輸送人力資源并落實開發(fā)、培訓。 收集剪輯與房地產，物業(yè)管理等到有價值的政治，經濟，法規(guī)等各種信息，協(xié)助“管理部”編制“月刊”發(fā)行，提高公司的竟爭行政人事主管職責 文件編碼B/XZ0201 文件頁碼0101崗位名稱：行政人事主管直接上司：物業(yè)公司經理直接下級：行政文員/采購員/倉管/司機/食堂/文宣員。 組織公司周例會事務性會議的召開、后勤，會議情況的記錄整理、分發(fā)，會議決定的跟進落實。 公司辦公室秩序的管理，辦公設施的使用管理，公告、節(jié)假日輪值，公司內部的鑰匙管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評與勞資持勾。 各類公文的超草，各類文件的上傳下達，指導執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。 對外聯(lián)絡工作，組織安排接待、參觀等公關活動。 公司大型活動、培訓的開展，關心各部門文化活動，解決員工的生活困難。 參與公司各項各種管理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調工作、對落實徹底的先與機關部門主管溝通并下《工作單》予以攻進，督促工作質量。負責人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)及人力成本的控制，為各部門提供及時、有效、全面的后勤服務。 完成管理部整體業(yè)務目標：1） 收費率2） 回訪及時率3） 走訪率4） 收樓率5） 裝修違規(guī)率6） 物業(yè)、業(yè)戶、出租等建檔率7） 社區(qū)文化組織 完成上級交辦的其它任務。 具體落實管理費等費用的催繳工作。發(fā)現(xiàn)問題向部門主管予以匯報，必要時發(fā)“工作協(xié)助通知單”。 負責起草、記錄相關事件報告、給業(yè)主信函及其它物業(yè)管理公文及外發(fā)文件的具體跟進。 負責處理公共設施和用戶室內設備報修工作，及時通知工程部維修。 受理業(yè)戶之電話、口頭、書面投訴并作記錄。 受理商戶廣告牌申請。 協(xié)助辦理業(yè)戶裝修、入住手續(xù)，根據《裝修手冊》及裝修管理規(guī)定，正規(guī)指導業(yè)戶辦理裝修申請，告知業(yè)戶裝修過程中應注意的事項，將審批結果通知業(yè)主，辦理《裝修許可證》、《裝修工作證》。 協(xié)調與業(yè)委會關系，建立保持與物價，居委，房管，城管等機關部門良好工作關系；督促外判單位，業(yè)務單位政黨開展工作。 組織社區(qū)文化活動，搞好社區(qū)文化建設，一年最少3次。年度總結計劃于次年元月10日呈交。 檢查小區(qū)公共設施運行情況，監(jiān)督、檢查當日維修工作的跟進情況，及時組織回訪，每月公共工程，保安清潔，行政等部門對物業(yè)區(qū)域進行一次月檢，報交月檢報告。 督導下屬起草事件報告，給業(yè)主的信函公文，帶領下屬與業(yè)戶保持良好工作關系。定期收集走訪業(yè)戶用戶意見和建議，反饋至相關職能部門改進工作，必要時發(fā)《工作單》并匯報至經理處，突發(fā)事件處理要多與上級反映，事后呈交書面報告。對下屬的值班排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質量進行監(jiān)督。定期/不定期組織相關部門學習。認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。組織主持工程、保安、清潔、租賃、會所每日例會，協(xié)調各部門關系，做好工作日記及部門每周例會主持，落實公司任務，并向經理匯報例會中有爭議或重大問題。領導管理服務部全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調、公關、服務的職能。 完成上級安排的其他工作。 草擬以公司名義送遞有關部門、業(yè)戶有關物業(yè)管理方面的文件。 負責取得物業(yè)管理費、停車場使用費收費批文、牌照等經營必備的文件。 負責新樓盤的驗收、接管（如對公共設施、設備統(tǒng)計），具體落實、組 織、協(xié)調收樓的各項工作。負責同行業(yè)市場信息收集、調查、分類、匯總、報告、剪輯、印發(fā)《物業(yè)剪報》，組織學習工作。 負責協(xié)助行政人事部門做好本部門的考勤、考評、培訓工作。保證物業(yè)管理服務的水平、質量. 組織、開展業(yè)戶的意見征詢工作，對管理服務質量進行嚴格控制，處理業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。負責各類牌照、收費標準的申辦，政府部門任務的落實，與政府部門建立良好的關系。對客戶服務的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務的部門，物業(yè)公司的對客服務是通過管理部的業(yè)務程序和服務環(huán)節(jié)來完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務質量、操作技能應變技巧、儀表、言談、舉止對物業(yè)公司的形象和聲譽都會產生影響。19．0 完成會計及管理公司領導下達的其他任務。17．0 如有票據要作廢，各聯(lián)粘在原票據存根，并加蓋“作廢”戳記。16．0 嚴格執(zhí)行發(fā)票的領用、保管、使用規(guī)定，妥善保管好所領用的發(fā)票收據。無誤后需驗證收款人身份證，并記錄其身份證號，用紅字沖開水法開票處理，請收款人簽名后方可退款，如有扣抵部分保證金情況時，還需開具相關收據，從中抵扣。14．0 退“裝修保證金”、“工作證保證金”時，要檢查業(yè)主送來的“退保證金的申請表”業(yè)主填寫的部分是否已齊全，附上的收據是否屬本公司/本管理處原開出之收據。12．0 加強與項目公司銷售部的聯(lián)系，核實房屋銷售及入住情況13．0 收業(yè)主裝修保證金時，要審核裝修、安裝申請表上業(yè)主是否已按要求填寫，并已簽名，管理處主任是否已簽批，業(yè)主姓名、房號是否相符等。用于登記本小區(qū)各項收入及代收代繳款項。8．0 對各部門備用金予以管理。6．0 對已收支的款項，按時間順序，按管理處編號，及時登記《現(xiàn)金日記帳》、《銀行日記帳》，并結出余額進行匯總，填寫當期全公司“資金日報表”，交會計審核。并與業(yè)務部門溝通說明付款的條件、制定程序、函告對方。對符合以上原則的款項方可予以支付，對不符合以上原則的付款項目，應暫時拒絕支付直至符合要求。3） 出納對每筆支出負有最后把關的責任，因此，要認真審核每筆支出有無錯付、重付情況；審核支出單證后的附件內容，抬頭與金額合計是否與支出單證表面上的一致。對各種費用的報銷、付款工作應掌握以下原則：1） 每付一筆款都必須有依據，并經過規(guī)定的審批程序，有相關的負責人簽批。3．0 嚴格遵守現(xiàn)金和支票使用規(guī)定，做好支票領用、登記工作，妥善保管好支票，庫存現(xiàn)金，按銀行規(guī)定限額執(zhí)行，不得以任何理由挪用現(xiàn)金。 出納員職責 文件編碼：B/CW0202 文件頁碼：0101職位名稱：出納員直接上司：財務會計直接下屬：管理處收款員/車場收費員/會所收費員/租賃部收費員/工程部收費員1．0 熟悉各種票據的填制方法，填寫應正確，清晰，開出支票應保證不空頭，印簽，大小寫金額相符，正確無誤，并書寫規(guī)范。如有記帳錯誤發(fā)生，應按規(guī)定劃線、注銷（必須使原字跡仍可辨認，在劃線上方填寫正確的文字、數(shù)字），并加蓋私章，不得涂改、刮擦、挖補。應將日期、編號、業(yè)務內容、金額等記入帳目，要求數(shù)字準確，帳面整潔。如有差異，及時查明原因，及時調整處理。在收支表上準確反映。 要求收款員、出納員、開票員核對收款明細帳，對應收、已收、欠款的報表進行核對、分析。月末對倉管員上交的上月物料收、發(fā)、存月報表，結合購料單據及采購單進行復核，無誤后可編制記帳憑證。 完成公司領導下達的其它任務。 忠于職守，以身作則，廉潔奉公，實事求是。 有權對財務人員的聘用、調用、辭退、獎懲提出建議，對一般性違反違紀作出處分/處罰決定。 參加公司例會，組織召開財務部門例會。 加強代管基金（房屋共用部位維修基金）的管理工作，基金應專戶專儲，?？顚Ｓ?，接受政府房管部門及業(yè)主委員會的檢查與監(jiān)督。積極配合各管理處組織催收應收款項。全面負責本部門員工做好財務資料保密工作。 按照會計檔案管理辦法規(guī)定，建立建全會計憑證，會計帳簿，會計報表和其他資料的建檔保管工作。定期對庫存現(xiàn)金與現(xiàn)金日記帳予以抽查、核對，并作出盤點表。要妥善保管好未使用過與 使用過的發(fā)票、收據存根。結出