【正文】 的正式啟動(dòng)。這五個(gè)過(guò)程相互關(guān)聯(lián)、相互交錯(cuò)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，從啟動(dòng)過(guò)程開(kāi)始，接著是項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和控制，然后收集反饋，以繼續(xù)進(jìn)行計(jì)劃修正，進(jìn)入新的規(guī)劃過(guò)程，一直反復(fù)到項(xiàng)目的最終結(jié)束，最后是項(xiàng)目的收尾過(guò)程。項(xiàng)目生命周期管理分為五個(gè)主要過(guò)程，即項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程、規(guī)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程、收尾過(guò)程。第五講 項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)（一） 如何尋找和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)【自檢】項(xiàng)目管理的第一項(xiàng)工作應(yīng)該是什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃是在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，是為項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實(shí)際上是按照基于項(xiàng)目的管理思路制訂的一個(gè)總體計(jì)劃。u變更控制委員會(huì)——（CCB）可以是變更控制系統(tǒng)的一部分，責(zé)任是批準(zhǔn)或拒絕變更請(qǐng)求。u變更控制系統(tǒng)——變更控制系統(tǒng)是用于集成變更控制的主要手段。它是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的一個(gè)正式程序，以確保工作能在需要時(shí)按合適的順序完成。_制訂其他子計(jì)劃：其中包括組織、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等。_制訂項(xiàng)目日程表。_明確項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目產(chǎn)品。這也是一種策略。項(xiàng)目有很多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，需要事先制訂一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。_加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目資源的管理和控制。_客戶、承包商的影響。公共項(xiàng)目和政府關(guān)系比較密切，這時(shí)項(xiàng)目管理要重視和政府之間的關(guān)系。_面向投資管理。_面向?qū)嵤??！咀詸z】根據(jù)SWOT原理，分析你們公司在開(kāi)展一項(xiàng)工作之前的優(yōu)劣勢(shì)。在開(kāi)展一項(xiàng)工作之前，首先要進(jìn)行ＳＷＯＴ分析，等這些問(wèn)題都弄清之后，才能開(kāi)展工作。_Ｏ，Opportunity，機(jī)會(huì)，我們有怎樣的機(jī)會(huì)，該怎樣利用。_S，Strength,優(yōu)勢(shì)，就是我們有什么優(yōu)勢(shì)，如何組織優(yōu)勢(shì)。對(duì)于所有的項(xiàng)目，無(wú)論是一個(gè)項(xiàng)目組織，或是單個(gè)項(xiàng)目，都要有總體的戰(zhàn)略計(jì)劃。另外，為每個(gè)項(xiàng)目的管理提供一個(gè)總的指導(dǎo)方針。包括提升各個(gè)方面的能力，開(kāi)展哪些項(xiàng)目（有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、有服務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、有內(nèi)部組織的改革，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合、流程再造等等）。④開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售和知識(shí)渠道。②通過(guò)收購(gòu)、合作來(lái)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)業(yè)務(wù)。③通過(guò)市場(chǎng)客戶化來(lái)優(yōu)化全球產(chǎn)品市場(chǎng)，以適應(yīng)全球化戰(zhàn)略。通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。這個(gè)規(guī)劃要具備協(xié)同化、最優(yōu)化和具體化的特點(diǎn)。因?yàn)轫?xiàng)目管理要進(jìn)行跟蹤，要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，要進(jìn)行考核，目標(biāo)制訂必須能夠被跟蹤、被追溯。這個(gè)目標(biāo)有使命、有遠(yuǎn)大目標(biāo)和具體目標(biāo)。uR，指相關(guān)性。太具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太高，怎么也實(shí)現(xiàn)不了，目標(biāo)就會(huì)失去作用。uA，指適當(dāng)。目標(biāo)一定要具體、明確。通常在目標(biāo)制訂的時(shí)候，要制訂一個(gè)SMART目標(biāo)。項(xiàng)目戰(zhàn)略是在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的,是為項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實(shí)際上是基于項(xiàng)目管理思路制訂的一個(gè)總體計(jì)劃。在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，首先要有一個(gè)總體的戰(zhàn)略計(jì)劃，在總體的戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下再開(kāi)展具體的項(xiàng)目計(jì)劃。_結(jié)束項(xiàng)目。_總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。_循環(huán)。_項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。_對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。_審查項(xiàng)目定義。_監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。_執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。_簽署項(xiàng)目計(jì)劃。_項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)計(jì)劃。_制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。_戰(zhàn)略的確立。_戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。_生成項(xiàng)目的備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃。即對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)說(shuō)明。就是對(duì)所要做的事情有一個(gè)框架性的設(shè)計(jì)，有一種思想。從16步管理模型中可以看到項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃所處的位置。項(xiàng)目管理流程——?jiǎng)⒁姿?6步管理模型項(xiàng)目管理工作講究工作要有一個(gè)規(guī)章制度，項(xiàng)目要制訂計(jì)劃，并把這個(gè)計(jì)劃作為一個(gè)規(guī)范或程序。項(xiàng)目的干系人包括項(xiàng)目的委托人、項(xiàng)目的客戶、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的成員，他們對(duì)項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)，對(duì)項(xiàng)目的看法都影響著項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。也就是說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是一個(gè)總體的路線?！拘牡皿w會(huì)】與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理在組織和管理方式上更加靈活，對(duì)管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和商業(yè)利潤(rùn)，抗風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)也大為加強(qiáng)?！颈局v總結(jié)】由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織，導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。根據(jù)需要，計(jì)劃或戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計(jì)劃上取得更大的進(jìn)展。各種系統(tǒng)測(cè)量計(jì)劃的完成情況：里程碑，交付物品，成本開(kāi)支等，并將其與計(jì)劃相比較。根據(jù)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目定義進(jìn)行實(shí)施，包括運(yùn)作管理，資源分配，時(shí)間承諾和職責(zé)分配。必須制訂一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)目標(biāo)能夠達(dá)成協(xié)同化、最優(yōu)化、具體化。首先明確目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃及具體的實(shí)施計(jì)劃。圖基于項(xiàng)目管理的管理圖示34 在開(kāi)展項(xiàng)目管理之前，要有一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃。單純的項(xiàng)目管理也作為一種戰(zhàn)略問(wèn)題，站在一個(gè)戰(zhàn)略高度，但項(xiàng)目管理是要針對(duì)具體的每一項(xiàng)工作，把每一項(xiàng)工作成功地做完。主要區(qū)別：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理是單純的項(xiàng)目管理，它僅僅在一個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)指導(dǎo)和管理，相當(dāng)于一個(gè)策略或者一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，是具體的一個(gè)工作的管理?；陧?xiàng)目管理實(shí)際上就是把我們的工作按照項(xiàng)目進(jìn)行分解。基于項(xiàng)目管理這對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目管理提出了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也就是說(shuō)對(duì)這些新型的項(xiàng)目，人們?cè)鯓娱_(kāi)展有效的管理，是不是把原來(lái)在工程項(xiàng)目管理中的一些經(jīng)驗(yàn)直接運(yùn)用到新的項(xiàng)目中就可以了？顯然是不可能的。這實(shí)際上反映了人們對(duì)信息時(shí)代一些新型項(xiàng)目的管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏有效的知識(shí)管理手段。但統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成功的項(xiàng)目所占比例僅為27%。美國(guó)StandishGroup公司1997年對(duì)全美6516個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目做過(guò)統(tǒng)計(jì)。這實(shí)際上都是為了適應(yīng)信息技術(shù)時(shí)代，及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)而產(chǎn)生的一些新的變化，反映了信息時(shí)代的特征和要求。能力模型評(píng)估實(shí)際上是基于項(xiàng)目管理的一些最佳實(shí)踐。像CMM、PMM等，都是用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力。信息時(shí)代的項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，發(fā)生了很大變化。表傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與信息時(shí)代的項(xiàng)目管理31類(lèi)別傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理信息時(shí)代的項(xiàng)目管理管理目標(biāo)注重技術(shù)目標(biāo)注重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、商業(yè)利潤(rùn)、搞業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、綜合性開(kāi)發(fā)對(duì)管理人員的要求技術(shù)技能技術(shù)技能、商業(yè)技能、管理技能項(xiàng)目管理成員及上下級(jí)關(guān)系被動(dòng)接受管理信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)更加注重工資和成本；要求人們學(xué)習(xí)速度加快?！咀詸z】信息時(shí)代環(huán)境的變化給傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理帶來(lái):什么樣的沖擊？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________總之，由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織的出現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，人們的學(xué)習(xí)速度在不斷加快，也就是說(shuō)從數(shù)字處理時(shí)代到微機(jī)時(shí)代，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，學(xué)習(xí)速度越來(lái)越快，這要求我們的管理模式也要適應(yīng)新的特點(diǎn)和新的模式。項(xiàng)目管理兩個(gè)最突出的管理點(diǎn)，一個(gè)是資金，一個(gè)就是成本，信息時(shí)代的發(fā)展比過(guò)去更強(qiáng)調(diào)工資和成本。_要求我們的組織、業(yè)務(wù)、管理等采用新的模式、新的戰(zhàn)略環(huán)境的變化要求組織發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式、采用新的戰(zhàn)略、新的管理模式，這些模式所面臨的問(wèn)題是，時(shí)間壓力越來(lái)越大，要求我們更加強(qiáng)化時(shí)間管理。在新的經(jīng)濟(jì)模式下將出現(xiàn)一種新的工人——智力工人。請(qǐng)看一組關(guān)于美國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)：圖 一組美國(guó)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字31_傳播速度加快，信息量增大,知識(shí)爆炸。人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)邁入了信息時(shí)代，信息時(shí)代的特點(diǎn)是：_用紙記錄信息和知識(shí)，通過(guò)書(shū)本傳遞知識(shí)?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三講 信息時(shí)代的項(xiàng)目管理進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門(mén)和各類(lèi)組織的最新管理科學(xué)，在社會(huì)上也得到越來(lái)越多人的青睞，它被看作是一個(gè)可以用來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的有效解決方案，并被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，現(xiàn)在，它已成為當(dāng)前最熱門(mén)的職業(yè)和行業(yè)之一?！咀詸z】從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說(shuō)明了什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目管理的作用ABC成本法主要關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，加強(qiáng)運(yùn)作管理，關(guān)注具體活動(dòng)及相應(yīng)的成本，同時(shí)強(qiáng)化基于活動(dòng)的成本管理。這種管理法有時(shí)不能反映出所從事的活動(dòng)與成本之間的直接聯(lián)系。ABC成本法是基于活動(dòng)的成本管理。相反，固定費(fèi)用、管理費(fèi)用、管理成本呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)，不斷增加的固定成本或者管理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好處。圖21 成本的歷史變遷（在國(guó)際范圍內(nèi)）為了贏得更多的消費(fèi)者，就需要企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略。這兩種策略在過(guò)去相安無(wú)事，各有各的領(lǐng)域，但20世紀(jì)90年代以來(lái)發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)化。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價(jià)格就低，就可以在市場(chǎng)上獲勝。提到戰(zhàn)略一詞，有必要介紹一下第三戰(zhàn)略。這時(shí)生產(chǎn)者面臨一個(gè)緊迫的問(wèn)題，就是更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在，企業(yè)面臨著一個(gè)比較突出的問(wèn)題——消費(fèi)者逐漸真正成為上帝。這就需要進(jìn)行知識(shí)管理，提高人們接受知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的效率。變化越快，時(shí)間壓力越大，工作越來(lái)越復(fù)雜，要求企業(yè)內(nèi)部必須實(shí)施更加有效的管理。為什么？因?yàn)榧夹g(shù)變革越來(lái)越快，使成本越來(lái)越低。項(xiàng)目管理的流行的原因在這種情況下，項(xiàng)目管理被看作是一個(gè)可以用來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的解決方案。項(xiàng)目管理作為一種新的管理模式，可以調(diào)整原來(lái)非常臃腫的縱向職能部門(mén)管理或類(lèi)似軍事化的組織結(jié)構(gòu)，使之變成一種扁平化，更有效率的組織。如建筑業(yè)，過(guò)去有技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)就可以勝任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，現(xiàn)在要求項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目成員不再僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，他們被要求掌握更加廣泛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和技能。項(xiàng)目管理重點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)移，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)移到注重人的管理，從簡(jiǎn)單的考慮工期和成本控制到全面綜合的管理控制，包括項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各方面的綜合管理。20世紀(jì)90年代以來(lái)，項(xiàng)目管理的應(yīng)用迅速擴(kuò)展到所有的工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），應(yīng)用范圍從單一項(xiàng)目環(huán)境擴(kuò)展到整個(gè)組織環(huán)境，有些項(xiàng)目管理從單一的項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)項(xiàng)目管理，或者一種項(xiàng)目的組合管理。【自檢】項(xiàng)目管理為什么被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，它為什么能成為當(dāng)今最熱門(mén)的行業(yè)和職業(yè)之一？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如政府部門(mén)、學(xué)校、金融部門(mén)等開(kāi)始采用。制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，IT行業(yè)等發(fā)展階段特點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域20世紀(jì)60年代以前關(guān)注工期和項(xiàng)目的成本，提倡做什么事情都要有計(jì)劃主要應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域20世紀(jì)60年代中期到80年代出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)化技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用于一些大型項(xiàng)目，像航天項(xiàng)目，建筑項(xiàng)目和一些軍事項(xiàng)目等。_1996年至今這個(gè)時(shí)期是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。項(xiàng)目管理越來(lái)越多的被各行各業(yè)廣泛采用，項(xiàng)目管理也成了一個(gè)熱門(mén)的行業(yè)和職業(yè)。特點(diǎn)：出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，開(kāi)始關(guān)注組織和質(zhì)量問(wèn)題；項(xiàng)目管理主要運(yùn)用于軍事、航天和建筑施工項(xiàng)目的管理。_第二階段：1960年1985年到了20世紀(jì)60年代，美國(guó)的阿波羅登月項(xiàng)目通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法，證明了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)性和使用價(jià)值，同時(shí)也使項(xiàng)目管理通過(guò)不斷實(shí)踐獲得了很大發(fā)展，初步確立了它的科學(xué)地位。特點(diǎn)：按計(jì)劃進(jìn)行管理，主要關(guān)注工期、成本。_第一階段：1960年以前通常認(rèn)為，現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，現(xiàn)代項(xiàng)目管理是伴隨一些大型建設(shè)工程的需要逐漸發(fā)展起來(lái)的。項(xiàng)目管理開(kāi)始真正熱起來(lái)。_20世紀(jì)80年代，隨著項(xiàng)目管理知識(shí)體系的逐步確立、推廣和完善，理論化程度越來(lái)越高，項(xiàng)目管理逐步開(kāi)始向民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)移推廣，應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，在社會(huì)上得到越來(lái)越多的重視。60年代，美國(guó)阿波羅項(xiàng)目的巨大成功使項(xiàng)目管理經(jīng)受住了實(shí)踐的考驗(yàn)，登月計(jì)劃中首次全面系統(tǒng)地運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行大規(guī)模項(xiàng)目的實(shí)際操作，同時(shí)使項(xiàng)目管理在實(shí)踐中得到了很大發(fā)展，初步確立了它的科學(xué)地位。_近代，項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，是伴