【正文】 戰(zhàn)略之前，必須先進行SWOT分析，分清自己的優(yōu)勢、劣勢，只有這些問題弄清楚之后，才能開展工作，才能制訂出符合企業(yè)實際情況的項目戰(zhàn)略計劃。盡管一些項目可能有多個CCB，但有些情況下，項目經理可以不需要正式CCB審查就處理某些形式的變更。它包括一個正式的、已形成文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。 集成變更控制的目的是對產生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是何時發(fā)生，以及在實際變更發(fā)生時對其加以管理。它是批準項目工作的一個正式程序，以確保工作能在需要時按合適的順序完成。 根據(jù)項目進展和需要，對計劃或戰(zhàn)略甚至目標需要加以變更，以求組織在整體計劃上取得更大的進展。 根據(jù)計劃中對項目的定義進行實施，包括運作管理，資源分配，時間承諾和職責分配。_制訂其他子計劃：其中包括組織、采購、財務、風險管理等。_制訂項目日程表。 _明確項目范圍和項目產品。_走一步看一步。_應急計劃。_外包。_有時要注意設計和技術方面的影響。_政府關系。工作有太多的不確定性，與其冥思苦想制訂計劃，不如把計劃制訂得稍微簡單一些，在實施過程中邊執(zhí)行邊修改，在實施中加強控制。 【自檢】根據(jù)SWOT原理，分析你們公司在開展一項工作之前的優(yōu)劣勢。_Ｔ，Threat，威脅，有何種威脅會阻止我們實現(xiàn)目標，如何處理這些威脅。_Ｗ，Weakness，劣勢，我們劣勢在什么地方，如何避免劣勢的影響。 制訂戰(zhàn)略計劃時，有一種分析法叫SWOT。對于所有的項目，無論是一個項目組織，或是單個項目，都要有總體的戰(zhàn)略計劃。另外，為每個項目的管理提供一個總的指導方針。包括提升各個方面的能力，開展哪些項目（有產品開發(fā)項目、有服務開發(fā)項目、有內部組織的改革，內部業(yè)務流程整合、流程再造等等）。④開發(fā)多種銷售和知識渠道。②通過收購、合作來開發(fā)新的服務業(yè)務。③通過市場客戶化來優(yōu)化全球產品市場，以適應全球化戰(zhàn)略。通過改進產品的開發(fā)流程來提高產品質量。項目的規(guī)劃應該是有機的整體。 有了目標之后，就要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃來確保企業(yè)目標達成。因為項目管理要進行跟蹤，要進行績效評估，要進行考核，目標制訂必須能夠被跟蹤、被追溯。這個目標有使命、有遠大目標和具體目標。uR，指相關性。太具有挑戰(zhàn)性，目標太高，怎么也實現(xiàn)不了，目標就會失去作用。uA，指適當。目標一定要具體、明確。通常在目標制訂的時候，要制訂一個SMART目標。項目戰(zhàn)略不是單一的項目管理，它包括如何進行風險管理，如何進行團隊建設，如何進行項目實施當中的關鍵問題，這些都是在制訂項目戰(zhàn)略階段要解決的問題。在項目計劃的時候，首先要有一個總體的戰(zhàn)略計劃，在總體的戰(zhàn)略計劃指導下再開展具體的項目計劃。_結束項目。_總結經驗教訓。_循環(huán)。_項目的實施計劃。_對項目的戰(zhàn)略進行評審。_審查項目定義。_監(jiān)控項目進展。_執(zhí)行項目計劃。_簽署項目計劃。_項目干系人批準計劃。_制訂項目的實施計劃。_戰(zhàn)略的確立。_戰(zhàn)略計劃評估和選擇。_生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。即對長遠目標說明。就是對所要做的事情有一個框架性的設計，有一種思想。從16步管理模型中可以看到項目的戰(zhàn)略計劃所處的位置。在制訂項目計劃之前，首先要有一個項目的戰(zhàn)略計劃。因此，在發(fā)展一個項目之前，首先要對干系人的情況有一個基本的了解和分析，其中包括對歷史信息的了解，對未來的一些預測，對組織和環(huán)境因素的分析。項目要實現(xiàn)組織的目標和項目目標，這個目標由項目的干系人決定。 【心得體會】________________________________________________________什么是項目戰(zhàn)略計劃 項目戰(zhàn)略計劃是在組織和項目的目標、使命確定之后，為目標的達成而確定的總體路線和方法。人類已經進入知識經濟和信息化時代，這個時代的特點使得產品項目大量增加，項目越來越多，它對時間的要求，對成本的要求更多，同時還要加強技術管理，知識管理，信息溝通管理，需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段?；陧椖抗芾硎怯行У毓芾韽碗s性和變化的解決方案。_計劃變更和控制。_績效評估。_執(zhí)行計劃。_制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。 圖基于項目管理的管理圖示?34 _設立目標。在開展項目管理之前，要有一個戰(zhàn)略計劃。基于項目管理范圍更大，它是一個項目的組合?；陧椖抗芾硎且粋€多項目的集成，它的管理是一種運作的環(huán)境，它的范圍涉及整個企業(yè)?；陧椖抗芾硎且粋€多項目的集成，它的范圍是整個企業(yè)。按項目進行管理 基于項目管理 傳統(tǒng)的項目管理與信息時代的項目管理相比，信息時代的項目管理是基于項目管理，或者按項目進行管理。這對信息技術項目管理提出了一個新的挑戰(zhàn)，也就是說對這些新型的項目，人們怎樣開展有效的管理，是不是把原來在工程項目管理中的一些經驗直接運用到新的項目中就可以了？顯然是不可能的。這實際上反映了人們對信息時代一些新型項目的管理還缺乏經驗，缺乏有效的知識管理手段。但統(tǒng)計結果發(fā)現(xiàn)，成功的項目所占比例僅為27%。美國StandishGroup公司1997年對全美6516個信息技術應用項目做過統(tǒng)計。這實際上都是為了適應信息技術時代，及互聯(lián)網時代的特點而產生的一些新的變化，反映了信息時代的特征和要求。能力模型評估實際上是基于項目管理的一些最佳實踐。像CMM、PMM等，都是用來評價一個組織的項目管理能力。 信息時代項目管理的特點 與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理具有以下特點： 表傳統(tǒng)的項目管理與信息時代的項目管理?31類別 傳統(tǒng)的項目管理 信息時代的項目管理管理目標 注重技術目標 注重經營目標、商業(yè)利潤、搞業(yè)務開發(fā)、綜合性開發(fā)對管理人員的要求 技術技能 技術技能、商業(yè)技能、管理技能項目管理成員及上下級關系 被動接受管理 自我管理加伙伴關系、領導藝術現(xiàn)代項目涉及 主要是技術 技術、財務學、角色學、領導學、組織行為學、沖突管理、談判、政治學等多方面的知識層次性 單一項目一個項目有完整的界限 一個項目常伴隨著創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開發(fā)新產品、新業(yè)務等同時實現(xiàn)組合和管理方式 相對較死 較靈活風險意識 不太重視 強化風險管理高風險帶來高效益項目辦公室 管理傳統(tǒng)、單一 項目管理標準化和專業(yè)化 信息時代的項目管理與傳統(tǒng)的項目管理相比，發(fā)生了很大變化。 【自檢】信息時代環(huán)境的變化給傳統(tǒng)的項目管理帶來:什么樣的沖擊？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 提示要求我們的組織、管理采用新的模式、新的戰(zhàn)略。由于計算機技術和網絡技術的應用，人們的學習速度在不斷加快，也就是說從數(shù)字處理時代到微機時代，到現(xiàn)在的網絡化時代，學習速度越來越快，這要求我們的管理模式也要適應新的特點和新的模式。項目管理兩個最突出的管理點，一個是資金，一個就是成本，信息時代的發(fā)展比過去更強調工資和成本。 _要求我們的組織、業(yè)務、管理等采用新的模式、新的戰(zhàn)略環(huán)境的變化要求組織發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式、采用新的戰(zhàn)略、新的管理模式，這些模式所面臨的問題是，時間壓力越來越大，要求我們更加強化時間管理。請看一組關于美國經濟的數(shù)據(jù)： 圖 一組美國經濟的統(tǒng)計數(shù)字?31 從這組數(shù)據(jù)可以看出整個經濟的變化，19世紀是農業(yè)經濟時代，50%的就業(yè)人口主要是農業(yè)工人；到了20世紀，農業(yè)工人從50%降到了4%，制造業(yè)工人上升到40%；到2010年，農業(yè)工人繼續(xù)降低到2%，而制造業(yè)工人由原來40%減到5%。_傳播速度加快，信息量增大,知識爆炸。 【心得體會】________________________________________________________信息時代的特點 人類社會已經邁入了信息時代，信息時代的特點是：_用紙記錄信息和知識，通過書本傳遞知識。 【本講總結】項目管理作為管理學的一個重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀30年代的美國，是伴隨著建設和管理大型項目的需要而產生的。ABC成本法主要關注生產運作過程，加強運作管理，關注具體活動及相應的成本，同時強化基于活動的成本管理。這種管理法有時不能反映出所從事的活動與成本之間的直接聯(lián)系。ABC成本法是基于活動的成本管理。為什么固定成本越來越高呢？顯然這跟我們現(xiàn)代企業(yè)組織規(guī)模越來越龐大、層次越來越多、管理人員越來越多分不開。 圖21 成本的歷史變遷（在國際范圍內） 從這個圖上可以看到成本的變化，人工成本和材料費都大大降低，人工成本和材料費的降低是由于生產效益提高、自動化水平提高、經濟技術的應用，這是戰(zhàn)略運用的直接結果。為了贏得更多的消費者，就需要企業(yè)調整戰(zhàn)略。這兩種策略在過去相安無事，各有各的領域，但20世紀90年代以來發(fā)生了比較大的轉化。成本領先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價格就低，就可以在市場上獲勝。提到戰(zhàn)略一詞，有必要介紹一下第三戰(zhàn)略。這時生產者面臨一個緊迫的問題，就是更強大的競爭。 現(xiàn)在，企業(yè)面臨著一個比較突出的問題——消費者逐漸真正成為上帝。另外，數(shù)字化經濟和知識經濟又提出對知識要進行有效的管理，怎樣把知識重復使用，創(chuàng)造更多的價值。這種飛速的技術變化需要人們考慮如何應對。 有人做過調查，計算機成本每18個月就下降一倍。20世紀90年代以后，國家之間、企業(yè)之間的競爭越來越激烈，一個組織、一個企業(yè)管理效率的高低直接影響這個組織的生存或者企業(yè)的經營效益。如建筑業(yè)，過去有技術方面的經驗就可以勝任項目經理的工作，現(xiàn)在要求項目管理者和項目成員不再僅僅是項目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，他們被要求掌握更加廣泛的專業(yè)技術、經營管理知識和技能。 項目管理重點開始轉移，從偏重技術管理轉移到注重人的管理，從簡單的考慮工期和成本控制到全面綜合的管理控制，包括項目質量、項目范圍、風險、團隊建設等各方面的綜合管理。如政府部門、學校、金融部門等開始采用。20世紀80年代中期到90年代 突破了人們傳統(tǒng)概念上對項目的理解，并開始普及，具有各種不同的模式。項目管理在非傳統(tǒng)項目環(huán)境下取得了巨大成功，各種企業(yè)和組織紛紛采用項目管理模式。特點：突破人們傳統(tǒng)概念上對項目的理解，并開始進入普及階段。_第三階段：1985年1995年20世紀90年代以后，科學技術飛速發(fā)展，在整個管理科學內部出現(xiàn)了知識結構重組和一些新的內部核心，項目管理也以全新的面目出現(xiàn)在很多企業(yè)，包括一些政府部門、一些各級組織，都認為項目管理是一種新的管理科學，一種新的管理模式。80年代，我國開始提出項目管理知識體系，在這期間項目管理開始從一些大型的工業(yè)工程管理及軍事方面的應用向民營企業(yè)轉移并推廣，應用范圍逐步擴大，與此同時，項目管理在世界上也越來越受到重視。特點：項目管理在一些非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應用。在二戰(zhàn)時期，項目管理已經開始運用到一些軍事工程、規(guī)劃工程、航空航天、科學研究等大型項目當中。項目管理開始真正熱起來。_20世紀80年代，隨著項目管理知識體系的逐步確立、推廣和完善，理論化程度越來越高，項目管理逐步開始向民營企業(yè)轉移推廣，應用范圍逐步擴大，在社會上得到越來越多的重視。60年代，美國阿波羅項目的巨大成功使項目管理經受住了實踐的考驗，登月計劃中首次全面系統(tǒng)地運用項目管理的方法進行大規(guī)模項目的實際操作，同時使項目管理在實踐中得到了很大發(fā)展，初步確立了它的科學地位。 _近代，項目管理作為管理學的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀30年代的美國，是伴隨著建設和管理大型項目的需要而產生的。當皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計劃使原來建設宮城的工期大大縮短。 【案例】北宋時期，皇帝命令大臣在汴京建立一個都城，工期非常緊張。 【本講總結】本講主要論述什么是項目，什么是項目管理，它們有什么特點？為什么要進行項目管理？學習項目管理的重要性和意義是什么？項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項目的分類，以及怎樣區(qū)分什么是項目，什么是非項目等。而企業(yè)的很多工作可以看成一個個子項目，按照項目來進行管理。 【自檢】項目管理和企業(yè)管理、目標管理的區(qū)別是什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【參考答案】企業(yè)管理和目標管理比項目管理的范圍大。因此重視項目管理和加強項目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。因此，無論企業(yè)經濟效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強項目管理，如果沒有項目，必須設法去找項目，必須通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場需求分析、市場開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項目。 項目管理對企業(yè)來說非常重要。有了項目計劃，還需要對項目進行控制，通過對比、檢查、評審和糾正等一系列工作來控制項目，按照既定的目標和既定路線前進。計劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時間安排、進度計劃；信息管理包括信息的溝通、歷史信息以及工作進展、現(xiàn)狀以及對未來的預測。文化包括人的價值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權和職責。人的作用發(fā)揮的好壞對項目的成功至關重要。那么，項目管理包括哪些因素？項目管理主要包括外部的和內部的因素，即包括人和物的因素。企業(yè)運作也可以劃分成一系列的項目，企業(yè)管理可以按照項目管理模式來開展，也就是說，用項目管理來取代過去的運作管