【正文】 企業(yè)信用管理等級得分范圍信用提示釋義[，]信用管理水平極高企業(yè)信用程度高、有優(yōu)良的信用記錄，資金實力雄厚，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，經(jīng)濟(jì)效益明顯，不確定因素對其經(jīng)營與發(fā)展影響極小，履約能力強(qiáng)[， )信用管理水平優(yōu)良企業(yè)信用程度較高，資金實力較強(qiáng)，資產(chǎn)質(zhì)量較好，經(jīng)營管理狀況良好，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定，不確定因素對其經(jīng)營與發(fā)展影響小，有較強(qiáng)的履約能力[， )信用管理水平較好企業(yè)信用程度良好，資金實力、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)處于中上等水平，經(jīng)營總體處于良性循環(huán)狀態(tài)，可能存在不確定因素，但無大的風(fēng)險，履約能力尚可[， )信用管理水平一般企業(yè)信用程度一般，資產(chǎn)和財務(wù)狀況一般，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)處于中等水平，會受不確定因素影響，發(fā)展會有波動，有一定風(fēng)險[， )信用管理水平欠佳企業(yè)信用程度欠佳，資產(chǎn)和財務(wù)狀況欠佳，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)處于偏低水平，履約能力欠佳，容易受到不確定因素影響，有風(fēng)險，未來發(fā)展前景不明朗，有較多不良信用記錄[， )信用管理水平較差企業(yè)信用程度較差，資產(chǎn)和財務(wù)狀況較差，履約能力較弱，一旦處于較為惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有可能發(fā)生破產(chǎn)，但目前尚有能力[， )信用管理水平很低企業(yè)信用程度很差，企業(yè)履約能力很弱，存在重大風(fēng)險和不穩(wěn)定性[， )信用管理非常差企業(yè)信用程度極差，企業(yè)已處于虧損狀態(tài)，沒有履約能力[， )信用管理極差企業(yè)無信用，企業(yè)虧損嚴(yán)重，接近破產(chǎn)[， )信用管理極差企業(yè)已瀕臨破產(chǎn)具有一般失信行為的，原則上不得評為等。一般失信行為和嚴(yán)重失信行為定義見《說明》）無失信行為的一般失信行為的嚴(yán)重失信行為的十二、內(nèi)、外部評估和持續(xù)改進(jìn)（）內(nèi)部評估機(jī)制（）建立企業(yè)信用管理內(nèi)部評估機(jī)制建立的——未建立的啟動企業(yè)信用管理內(nèi)部評估機(jī)制啟動的——未啟動的外部評估機(jī)制（）建立企業(yè)信用管理外部評估機(jī)制建立的——未建立的啟動企業(yè)信用管理外部評估機(jī)制啟動的——未啟動的信用管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制（）建立信用管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)信用管理體系的有效性建立并持續(xù)改進(jìn)的——未建立的評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)信用管理工作需要時，應(yīng)及時調(diào)整及時調(diào)整的——未及時調(diào)整的對信用管理部門和人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果作為人力資源管理的重要依據(jù)進(jìn)行考核并作為依據(jù)的進(jìn)行考核未作為依據(jù)的未進(jìn)行考核的總計評價指標(biāo)說明一、計分方法對企業(yè)信用管理狀況的評價實行千分制。企業(yè)應(yīng)對信用管理部門和人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果作為人力資源管理的重要依據(jù)。、信用管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制企業(yè)應(yīng)建立信用管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷提升信用管理體系的有效性。（十二）內(nèi)、外部評估和持續(xù)改進(jìn)、內(nèi)部評估機(jī)制企業(yè)應(yīng)從以下方面開展信用管理內(nèi)部評估：）建立并執(zhí)行企業(yè)信用管理制度；）建立企業(yè)自身誠實守信的評價指標(biāo)體系；）制定針對客戶信用行為的評價指標(biāo)體系；）制定符合政府信用監(jiān)管的措施；）其他。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)廢擴(kuò)駑彎。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝鍔駕躦。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻贏禱驛懼。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤齔駘輸。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊彎議罵擰。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬紇徑驕鄰。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌鏟驊擷。、應(yīng)用領(lǐng)域主要包括選擇供應(yīng)商、客戶授信管理、對外投資、金融機(jī)構(gòu)融資等。）信用管理咨詢服務(wù)，主要包括企業(yè)信用管理現(xiàn)狀診斷、幫助企業(yè)建立信用管理制度、制定企業(yè)信用策略、建立信用管理組織、設(shè)計客戶信用分析模型、建立企業(yè)信用檔案、開展信用管理培訓(xùn)和設(shè)計開發(fā)信用信息系統(tǒng)等服務(wù)。）信用報告，主要包括信用調(diào)查報告（或資信調(diào)查報告）、信用評級報告（或資信評估報告）、資產(chǎn)評估報告等。信用中介機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)主要包括：趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純蠅驪銬。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。內(nèi)部催收包括內(nèi)勤催收和外勤催收。、監(jiān)控與預(yù)警企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)收賬款監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制。（九）商賬管理、管理方法主要包括賬齡分析、監(jiān)控與預(yù)警、組織催收等。、合同履行完成后，應(yīng)對合同履行情況進(jìn)行后評估，建立反饋機(jī)制。（八）合同管理在合同管理過程中，應(yīng)防范信用風(fēng)險的發(fā)生，加強(qiáng)對風(fēng)險的控制：、合同簽訂前，應(yīng)對合同履約的風(fēng)險進(jìn)行全面評估。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭錢驗鎖。、確定授信額度企業(yè)應(yīng)根據(jù)授信申請客戶付款風(fēng)險的高低和客戶信用需求量的大小，研究確定對某一客戶的具體授信額度。、審批授信客戶企業(yè)應(yīng)對客戶的合法性和基本情況、市場對客戶產(chǎn)品的需求、客戶的付款記錄等情況進(jìn)行審核，決定是否接受其信用申請。（七）客戶授信管理、確定授信計劃企業(yè)應(yīng)對所有賒銷客戶確定一定期限內(nèi)（通常為一年）的授信額度總量、現(xiàn)金收回目標(biāo)以及現(xiàn)金回收預(yù)測。根據(jù)條件選定保管檔案的場所，并建立客戶信用檔案調(diào)閱的審批程序，記錄調(diào)閱檔案的時間和內(nèi)容，及時做好回收歸檔管理工作。、信用檔案的更新和維護(hù)客戶信用檔案應(yīng)實行動態(tài)管理、適時更新。、信用檔案的內(nèi)容主要包括客戶基本資料（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、各種資質(zhì)證書、許可證書、榮譽(yù)證書復(fù)印件）、客戶信用申請表、現(xiàn)場調(diào)查表、資信調(diào)查報告、財務(wù)報表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表）、授信額度批準(zhǔn)表、客戶拜訪及通話記錄、對賬單、付款承諾和其他客戶資料等。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀鄰驂灝。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為練濺騙閻。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪駭騷獅。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚(yáng)銥鯊臘騖韋。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲囂驁瘋。、信用信息系統(tǒng)的主要功能）客戶信用評估；）信用申請審批；）訂單自動處理；）授信額度控制；）發(fā)貨控制；）應(yīng)收賬款預(yù)警跟蹤；）商賬追收；）客戶信用記錄查詢；）客戶關(guān)系協(xié)調(diào)；）內(nèi)部管理統(tǒng)計報告；）個人業(yè)績考核。（四）信用信息系統(tǒng)、信用信息系統(tǒng)的建立企業(yè)宜根據(jù)信用管理工作需要，建立并應(yīng)用信用管理相關(guān)信息系統(tǒng)。（三）信用管理制度、信用管理制度的制定企業(yè)信用管理制度主要包括：）信用管理崗位責(zé)任制度；）信用檔案管理制度；）客戶資信管理制度；）客戶授信管理制度；）合同管理制度；）商賬管理制度；）失信行為責(zé)任追究制度。信用管理部門人員應(yīng)具有一定的信用管理專業(yè)知識和財務(wù)、金融、法律等有關(guān)知識及信用管理實踐經(jīng)驗。、信用管理部門經(jīng)費(fèi)企業(yè)應(yīng)單獨(dú)編制信用管理部門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算并予以執(zhí)行，確保信用管理部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼較騮額。（二）企業(yè)信用管理的組織、信用管理部門的設(shè)立企業(yè)應(yīng)設(shè)立信用管理部門，對企業(yè)最高管理層或董事會負(fù)責(zé)。企業(yè)信用管理目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)信用管理方針和企業(yè)其他目標(biāo)相協(xié)調(diào)。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣鯧飫驃餒。企業(yè)最高管理層對信用管理方針負(fù)責(zé)并作出承諾。二、具體工作要求（一）信用管理方針和目標(biāo)、信用管理方針企業(yè)管理者應(yīng)確定信用管理方針并形成文件。、企業(yè)社會責(zé)任：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，在追求企業(yè)自身利益的同時，還應(yīng)兼顧與企業(yè)行為有密切關(guān)系的自然、社會以及利益相關(guān)者的利益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。、授信管理：對于授信對象的范圍和授信額度、期限、條件等進(jìn)行管理的活動。、企業(yè)信用管理目標(biāo)：企業(yè)開展信用管理活動所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。（二）依據(jù)下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。一、范圍、依據(jù)和定義（一）范圍本規(guī)范規(guī)定了有關(guān)企業(yè)信用管理基本概念的術(shù)語和定義、目的和作用、管理體系和基本操作要求。企業(yè)應(yīng)以本規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)開展貫標(biāo)工作，貫標(biāo)審核通過后方可申請市級示范企業(yè)，省級示范企業(yè)在市級示范企業(yè)基礎(chǔ)上擇優(yōu)認(rèn)定。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅贊驏紆。詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍櫝驥鱭。 二〇一二年二月二日江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范（試行）前?言為認(rèn)真落實“六個注重”，扎實實施“八項工程”，又好又快推進(jìn)“兩個率先”，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)社會管理創(chuàng)新，構(gòu)建更加美好的新江蘇，省經(jīng)信委、省信用辦在“十二五”期間將圍繞“一個目標(biāo)、一個主體、兩個關(guān)鍵、三個服務(wù)、五個支撐”的總體思路，加快全省社會信用體系建設(shè)。關(guān)于印發(fā)《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范（試行）》的通知蘇信用辦〔〕號各省轄市信用辦：現(xiàn)將《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范（試行）》印發(fā)給你們，請組織有關(guān)企業(yè)貫徹實施，積極推進(jìn)企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)、百企示范”工程。第八章 附 則第二十八條本辦法自發(fā)布之日起實施。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁諳絞綽髏鱉。各級經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門要加強(qiáng)對信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥刪髖綠。第七章 信用管理示范創(chuàng)建監(jiān)督管理第二十五條省、市經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門對省級、市級信用管理示范企業(yè)實施動態(tài)管理，網(wǎng)上公布。第二十四條省轄市經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門負(fù)責(zé)對市級示范企業(yè)的審定，可參照省級示范企業(yè)相關(guān)程序執(zhí)行。經(jīng)公示程序后，對省級示范企業(yè)制發(fā)牌匾和證書，并上網(wǎng)公布。第二十二條 省經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門制定貫標(biāo)驗收操作辦法和評分細(xì)則。原則上均應(yīng)委托經(jīng)備案的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開展信用管理咨詢，并在示范企業(yè)評審時提交由信用服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的企業(yè)信用管理咨詢報告。（一）江蘇省信用管理示范企業(yè)申報表；（二）企業(yè)信用管理示范創(chuàng)建工作計劃；（三）企業(yè)信用管理內(nèi)部評估報告；（四）經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門要求提供的其他材料。（一）被認(rèn)定為市級信用管理示范企業(yè)；（二）近年內(nèi)無嚴(yán)重失信行為記錄；（三）在全省同行業(yè)中具有示范帶動性。第十九條企業(yè)申報省級信用管理示范企業(yè)，需由所在市經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門擇優(yōu)推薦。裊樣祕廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾諗魴莖。第五章 信用管理示范企業(yè)申報第十七條省級信用管理示范創(chuàng)建工作由省經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門負(fù)責(zé)組織實施。第十六條 省轄市經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門審核確定通過貫標(biāo)的企業(yè)名單，經(jīng)公示程序后，頒發(fā)全省統(tǒng)一格式和編號的貫標(biāo)證書，并報省經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門備案。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。第四章 信用管理貫標(biāo)驗收第十四條企業(yè)貫標(biāo)工作完成后，可申請貫標(biāo)驗收。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷鴇竇鮒鑿。第十一條 企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)范，結(jié)合企業(yè)實際情況，明確信用管理部門和崗位職責(zé)，建立健全企業(yè)信用管理體系。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報嚴(yán)鮑蠅。第三章 信用管理貫標(biāo)實施第九條 企業(yè)獲準(zhǔn)開展貫標(biāo)后，應(yīng)及時成立貫標(biāo)小組，制定貫標(biāo)工作方案并報貫標(biāo)申請受理部門備案。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜訴鮐巹。第七條 企業(yè)自愿向所在縣（市、區(qū)）經(jīng)濟(jì)和信息化（信用）管理部門申請貫標(biāo)。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這惻鮭觶。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇睜鮪謅。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘鶚鱭圓。第二條 企業(yè)信用管理貫標(biāo)和示范創(chuàng)建工作堅持企業(yè)自愿、嚴(yán)格規(guī)范、分級實施、服務(wù)引導(dǎo)的原則。本辦法所稱的貫標(biāo)是指企業(yè)貫徹《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范》（以下簡稱規(guī)范）。二〇一一年十月三十一日關(guān)于印發(fā)《江蘇省企業(yè)信用管理貫標(biāo)和示范創(chuàng)建工作實施辦法（試行）》的通知蘇信用辦〔〕號各省轄市信用辦：現(xiàn)將《江蘇省企業(yè)信用管理貫標(biāo)和示范創(chuàng)建工作實施辦法（試行）》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。（）市、縣（市、區(qū)）經(jīng)信委（信用辦）應(yīng)給予本地區(qū)省級示范企業(yè)、市級示范企業(yè)和貫標(biāo)企業(yè)相應(yīng)的扶持和優(yōu)惠政策，積極爭取市、縣（市、區(qū)）財政資金支持。（）省級示范企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信用管理信息化系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)先列入省經(jīng)信委有關(guān)信息化專項計劃。（）省級示范企業(yè)申請省級工業(yè)和信息化有關(guān)財政專項資金、在省經(jīng)信委辦理有關(guān)行政許可、參加省經(jīng)信委組織的評先評優(yōu)活動過程中，同等條件下給予重點(diǎn)支持和優(yōu)先辦理。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴鴇撟鉍鲞謠。市、縣（市、區(qū)）經(jīng)信委（信用辦）要對信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的咨詢活動加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)管，對違反規(guī)定的行為及時處理并上報。經(jīng)備案的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)委托和各級經(jīng)信委（信用辦）要求，為企業(yè)提供信用管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)建立健全信用管理體系。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞瑋鱘將。對信用管理示范企業(yè)，省經(jīng)信委（信用辦）在相關(guān)媒體上統(tǒng)一發(fā)布。（二）認(rèn)真做好宣傳推廣。要主動協(xié)調(diào)工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、金融、勞動、環(huán)保、安全生產(chǎn)等部門和有關(guān)行業(yè)協(xié)會，協(xié)同推進(jìn)工作；組織各級公共信用信息中心，開展企業(yè)信用信息查詢核實，確保企業(yè)申報信息的真實準(zhǔn)確；組織經(jīng)備案的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開展信用管理咨詢，切實提高企業(yè)信用管理能力和水平。（一）切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。五、工作組織信用管理“百企示范、萬企貫標(biāo)”工程是一項創(chuàng)新性工作，全省各級信用管理部門一定要加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)，確保工作有序推進(jìn)，創(chuàng)建取得實效。接受社會監(jiān)督，一經(jīng)查實企業(yè)有不符合《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范》或重大失信行為，視情況分別給予限期整改、取消資格等處理，并予以公告。、實施動態(tài)管理。省經(jīng)信委（信用辦）組織專家評審，審核確定省級示范企業(yè)名單，經(jīng)公示程序后，制發(fā)牌匾和證書。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶燈鰷軫。、企業(yè)開展創(chuàng)建。省轄市經(jīng)信委（信用辦）負(fù)責(zé)組織開展市級示范創(chuàng)建工作，并在市級示范企業(yè)中擇優(yōu)推薦申報省級示范企業(yè)。識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙蘇鯊運(yùn)。自主貫標(biāo)工作完成后，企業(yè)可提請貫標(biāo)驗收。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵蜆贅瀝紕縭墾鯇換。企業(yè)應(yīng)高度重視，成立貫標(biāo)小組，認(rèn)真對照信用管理標(biāo)準(zhǔn)自主開展貫標(biāo)工作，可委托經(jīng)備案的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐鑭釃邊鯽釓。企業(yè)自愿向所在縣（市、區(qū)）經(jīng)信委（信用辦）申報貫標(biāo)材料。四、實施步驟這項工程分“百企示范”和“萬企貫標(biāo)”兩個層面推進(jìn)，示范創(chuàng)建工作在企業(yè)貫標(biāo)的基礎(chǔ)上開展。省經(jīng)信委（信用辦）將根據(jù)企業(yè)貫標(biāo)和示范創(chuàng)建工作的實踐，進(jìn)一步完善企業(yè)信用管理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定貫標(biāo)評審的評分細(xì)則和操作規(guī)范。引導(dǎo)企業(yè)對信用管理工作狀況開展內(nèi)部和外部評估，不斷改進(jìn)完善