【正文】 ，有利于擴大銷售。即用商品模型代替實物陳列，多適于體積過大或過小的商品，如汽車模型、香煙模型櫥窗，某些易腐商品也適用于模型特寫陳列，如水果、海鮮等。在一個櫥窗內(nèi)只陳列一件商品，以重點推銷該商品，如只陳列一臺電冰箱或一架鋼琴。例如，單一零售店商品特寫陳列和商品模型特寫陳列等，這類陳列適用于新產(chǎn)品、特色商品的廣告宣傳?！　?四)特寫式櫥窗陳列 　　特寫櫥窗陳列。根據(jù)商品用途，把有關(guān)聯(lián)性的多種商品在櫥窗中設(shè)置成特定場景，以誘發(fā)顧客的購買行為?！　?。以社會上某項活動為主題，將關(guān)聯(lián)商品組合的櫥窗。圣誕節(jié)以圣誕禮品、圣誕老人等組合的櫥窗，既突出商品，又渲染了節(jié)日的氣氛。以慶祝某一個節(jié)日為主題組成節(jié)日櫥窗專題?！　∵@種陳列方式多以一個特定環(huán)境或特定事件為中心，把有關(guān)商品組合陳列在一個櫥窗。以一個廣告專題為中心；圍繞某一特定的事情，組織不同零售店或同一零售店不同類型的商品進行陳列，向媒體受眾傳輸一個訴求主題。如網(wǎng)球、乒乓球、排球、棒球組成的運動器材櫥窗。　　。同一類別不同原料制成的商品組合陳列。如羊皮鞋、羊皮箱包等組合的羊皮制品櫥窗?！　?．同質(zhì)不同類商品櫥窗。又可具體分為：　　1．同質(zhì)同類商品櫥窗。用分格支架將商品分別集中陳列，便于顧客分類觀賞，多用于小商品。將商品按照櫥窗容量大小，縱向分布幾個部分，前后錯落有致，便于顧客從上而下依次觀賞。將商品分組橫向陳列，引導(dǎo)顧客從左向右或從右向左順序觀賞。這種櫥窗陳列由于商品之間差異較大，設(shè)計時一定要謹(jǐn)慎，否則就會給人一種“什錦粥”的感覺。　?。ǘ９駹I業(yè)員應(yīng)在晚上下班前，將貴重商品妥善保管　?。ㄈ９癯饭耠x場時，應(yīng)自覺接受防損及樓面管理人員的共同檢查零售店櫥窗陳列的方式(一)綜合式櫥窗陳列　　綜合陳列櫥窗?！　∑摺?nèi)部員工購買及批量購買商品優(yōu)惠打折的規(guī)定　?。ㄒ唬９襁M行批量打折優(yōu)惠必須經(jīng)過樓面管理人員的批準(zhǔn)，專柜提出的批量優(yōu)惠打折，損失金額由專柜承擔(dān)　?。ǘ┡抠徺I商品需商場承擔(dān)點數(shù)的，應(yīng)事前請示商場總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填寫《專柜優(yōu)惠打折申請表》（一式三份，專柜、樓層、財務(wù)各一份在每月25日前上交財務(wù)）（三）內(nèi)部員工購買專柜商品，應(yīng)寫書面申請，商場總經(jīng)理簽字，經(jīng)樓面管理人員于專柜協(xié)商，原則上進入電腦優(yōu)惠打折?！　。?、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售小票有誤，收銀員必須將第三聯(lián)暫扣，如發(fā)現(xiàn)收銀員未暫扣小票的，按違紀(jì)處理，每次扣５分?！　。怠⑹浙y員每日將柜臺填寫錯誤的售貨小票第三聯(lián)交收銀部，由收銀部統(tǒng)一整理后還到各樓層進行處理。如營業(yè)員只在返回的第二聯(lián)作出更改，而沒有重新開具小票時，收銀員可通知樓層管理人員處理?！　。?、柜臺營業(yè)員所開銷售小票不符合規(guī)定，收銀員審核發(fā)現(xiàn)后，須在銷售小票第二聯(lián)用紅筆在錯誤處打“Ｘ”，并將第二聯(lián)返還到柜臺。　?。病⒐衽_營業(yè)員所開銷售小票不符規(guī)定，收銀員又未審核出錯誤，而導(dǎo)致少收款或收錯款的，其損失由收銀員和營業(yè)員按勞７０％和３０％的比例作出賠償。　?。ㄋ模┫嚓P(guān)責(zé)任　　１、柜臺營業(yè)員所開售貨小票內(nèi)容完整、金額正確，由于收銀員未審核單據(jù)，而導(dǎo)致少收或收錯款的，由收銀員賠償其金額，并在業(yè)績報告做扣分處理?！　。?、樓面管理人員辦理退換貨時，需核對顧客使用何種方式付款并做好相應(yīng)的顧客原有的購物憑證如訂在收銀自存聯(lián)上?！　。?、用紅筆（紅色復(fù)寫紙）填寫銷售小票（一式三聯(lián)），簡單寫明退、換原因?！　。ㄈ╊櫩偷耐素浕驌Q貨　?。?、專柜營業(yè)員應(yīng)本著積極熱情的態(tài)度及時處理顧客的退貨和換貨，首先核對銷售憑證，符合商場規(guī)定的并在自己權(quán)限范圍內(nèi)，應(yīng)立即給顧客處理品。不允許在一張銷售小票上出現(xiàn)一種商品打折，一種商品不打折的現(xiàn)象?！　。ǘ┥唐穬?yōu)惠、打折　　商品優(yōu)惠、打折時，須請示樓面管理人員并簽字，如優(yōu)惠、打折商品為一種時，可寫在一張銷售小票上，銷售小票單價一欄填寫原價，在合計欄上方注明“XX折優(yōu)惠”或“優(yōu)惠XX元”，合計欄填寫打折優(yōu)惠以后的價格?！　。?、如遇停電或特殊情況，收銀員不能入機的，可以在銷售小票上蓋收銀專用章和私章，先行收款，后補入機，但須通知柜臺營業(yè)員?！　。病I業(yè)員在發(fā)貨前應(yīng)認真核對銷售小票（是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符，應(yīng)要求收銀員重新打印電腦小票。要求：項目齊全、字體工整、不得涂改，數(shù)字填寫不得連筆?！　×?、專柜的銷售管理（自營柜相同）　?。ㄒ唬┱ｄN售　?。?、專柜營業(yè)員應(yīng)正確填寫銷售小票（一式三聯(lián)），銷售小票應(yīng)有以下內(nèi)容：　?。ǎ保┕裉?、日期、商品名稱、條形碼或小類碼。　?。ǘ┲付ㄔ瓌t——滿足下列條件之一者定為指定專柜一般經(jīng)銷商；經(jīng)營規(guī)模小，不正規(guī)的專柜；經(jīng)常發(fā)生斷缺貨且補貨不及時的專柜。　　四、專柜盤點　?。ㄒ唬┟吭卤P點時間應(yīng)與商場盤點時間一致　?。ǘ┟吭缕渌麜r間盤點的柜臺，應(yīng)在營業(yè)時間以外進行，并提前報樓層經(jīng)理批準(zhǔn)　?。ㄈ┍P點盈負上專柜自行承擔(dān)　　五、專柜庫存控制　?。ㄒ唬菍又付▽９駪?yīng)建立（缺斷貨登記本）專柜營業(yè)員在每日早9:00前進行登記?！　、谥苻D(zhuǎn)量較高或單品體積較大，則適當(dāng)減小排面?！　、勰承╀N量大的單品要利用促銷區(qū)?！　?．調(diào)整　　　　(1)原因　　①看不到某單品?！　?4)以銷售額來調(diào)整排面?！　?2)利用價格牌十字架?！　?5)其他(裝飾品、標(biāo)簽)?！　?3)器材：使用廠商提供器具需事前批準(zhǔn)?！　?．排面計劃　　(1)日期和時間?！　?4)計算排面存放商品數(shù)?！　?2)貨架層板高度調(diào)整節(jié)省空間(二指原則)。　　(3)依銷售量?！　?四)如何進行　　　　1．依銷售量制作排面圖　　(1)商品結(jié)構(gòu)。　　(5)主題商品突出?！　?3)節(jié)省時間?！　?．優(yōu)點　　(1)量大的感覺?！　?．第三原則　　重的、大的、整箱的陳列于貨架底層。　　(2)從上到下，價格由高到低。底層(0．5米)　　　　25％　　（三）排面原則　　1．第一原則　　分類商品以豎直方向陳列。眼高(1．6米)　　　　25％　　　　(二)貨架層面　　四個層面及不同的銷售額　　　　2．站在顧客的角度。商品排面的操作所謂商品排面是指商品在貨架上的組合排列。常用的類型有箱型陳列臺、吊船型陳列臺、階梯型陳列臺?！　?、展示臺和柜臺。常見的樣式是高度80厘米，寬度40—60厘米，長度90—180厘米?！　?3)低矮型，一般用來展示進口香水、皮包、皮帶、金銀飾品等貴重商品?！　?2)高長型。　　2．櫥柜?！　?．櫥窗柜。　　櫥窗柜、櫥柜、陳列臺、展示臺、柜臺、掛具等陳列設(shè)備用具，是商店最主要的銷售設(shè)施?！　?．陳列用具應(yīng)該注意多樣化，要有高低、大小等各種式樣的?！　?．不要在商店的入門處陳列大柜臺或高柜臺?！　∝浖艿钠矫媾欧乓彩侵陵P(guān)重要的，可供選擇方式有多種，包括隊列式、島嶼式及輻射式等等?！　∝浖艿母叨却_定下來以后，可以根據(jù)空間的具體情況及所選擇的交通方式來確定貨架的長度。作為一個普遍規(guī)則，兒童一般喜歡明亮的顏色，因而在兒童用品部經(jīng)常用這種顏色，而在成人商品部一般用柔色調(diào)貨架布置與陳列設(shè)備的應(yīng)用　　首先要確定貨架本身的樣式，尤其是高度和寬度?！　、凵珴傻牧炼韧疃纫粯右矔谝欢ǔ潭壬献岊櫩蛯σ恍嵨锏拇笮⌒纬慑e覺。比較淡的中等色調(diào)(如灰色)常常用作固定設(shè)施的顏色，這種色調(diào)讓人感覺到溫暖柔軟，并且保證其同商品能較為緊密地結(jié)合在一起。而比較濃的顏色產(chǎn)生的效果則相反。通過各種色彩不同程度的合理運用，能讓店內(nèi)許多實物設(shè)施產(chǎn)生嶄新的、更加吸引人的視覺效果。另外，色彩的對比與組合不同，商品及廣告文字的醒目程度即不同。為了表明“和諧美麗”，可以用對比色組合，如紅與白、黑與白、藍與白等。如果商店內(nèi)部運用過多的紫色會挫傷顧客的情緒。另外綠色的空聞感較強，能讓較小的地區(qū)顯得更為寬闊。綠色則表示清新的春天以及和平安詳?shù)拇笞匀?。通過藍色的添加能夠創(chuàng)造一種恬靜、極為放松的購物環(huán)境。橙色是一種比較特殊的顏色，主要是因為這種顏色的亮度同其它顏色的不協(xié)調(diào)性，它常常同于秋季，代表豐收的時節(jié)。對一些背景光彩較為暗淡的墻壁、標(biāo)記等地區(qū)可以運用黃色。在元旦或春節(jié)及其它重要節(jié)日紅色是一種非常合適的展示色。　　紅色是一種比較刺激的色彩，在使用過程中必須小心謹(jǐn)慎，它一般只用作強調(diào)色而不是基本的背景顏色。對于狹長的店堂來說，把兩側(cè)墻壁涂成冷色，里面的墻壁涂成暖色，就能給人以店堂寬敞的印象。而冷色調(diào)有藍色、綠色和紫色。　?、僮鳛樯珴傻念悇e，人們按照各種顏色對人們造成的基本不同感受常分為暖色調(diào)和冷色調(diào)。在商店內(nèi)部恰當(dāng)?shù)倪\用和組合色彩，調(diào)整好店內(nèi)環(huán)境的色彩關(guān)系，對形成特定的氛圍空間能起到積極的作用。百貨店店鋪內(nèi)的色彩運用消簽者進入商場的第一感覺就是色彩。　　(10)櫥窗陳列需勤加更換，尤其是有時間性的宣傳以及陳列容易變質(zhì)的商品尤應(yīng)特別注意?！　?9)櫥窗應(yīng)經(jīng)常打掃，保持清潔，特別是食品櫥窗。富有經(jīng)營特色的商品應(yīng)陳列在最引人注目的櫥窗里?！　?7)櫥窗布置應(yīng)盡量少用商品作襯托、裝潢或鋪底，除根據(jù)櫥窗面積注意色彩調(diào)和、高低疏密均勻外，商品數(shù)量不宜過多或過少。　　(5)櫥窗陳列季節(jié)性商品必須在季節(jié)到來之前一個月預(yù)先陳列出來向顧客介紹，這樣才能起到迎季宣傳的作用?！　?3)不能影響店面外觀造型，櫥窗建筑設(shè)計規(guī)模應(yīng)與商店整體規(guī)模相適應(yīng)?！　∫话銇碇v，櫥窗設(shè)計應(yīng)注意以下方面：　　(1)櫥窗橫度中心線最好能與顧客的視平線相等，那么，整個櫥窗內(nèi)所陳列的商品都在顧客視野中?！　∷摹淮霸O(shè)計　　在現(xiàn)代商業(yè)活動中，櫥窗既是一種重要的廣告形式，也是裝飾商店店面的重要手段?！　〉觊T設(shè)計，還應(yīng)考慮店門面前路面是否平坦，是水平還是斜坡；前邊是否有隔擋及影響店門面形象的物體或建筑；采光條件、噪音影響及太陽光照射方位等，店門所使用的材料，以往都是采用較硬質(zhì)的木材，也可以在木質(zhì)外部包鐵皮或鋁皮，制作較簡便?！　纳虡I(yè)觀點來看，店門應(yīng)當(dāng)是開放性的，所以設(shè)計時應(yīng)當(dāng)考慮到不要讓顧客產(chǎn)生“幽閉”、“陰暗”等不良心理，從而拒客于門外?！　⒌觊T安放在店中央，還是左邊或右邊，這要根據(jù)具體人流情況而定：一般大型商場大門可以安置在中央，小型商店的進出部位安置在中央是不妥當(dāng)?shù)模驗榈晏锚M小，直接影響了店內(nèi)實際使用面積和顧客的自由流通。怎么進去，從哪進去，就需要正確的導(dǎo)入，告訴顧客，使顧客一目了然?！　∩痰暾信圃O(shè)計，除了注意在形式、用料、構(gòu)圖、造型、色彩等方面給消費者以良好的心理感受外，還應(yīng)在命名方面多下功夫，力求言簡意賅、清新不俗、易讀易記、富有美感，使之具有較強的吸引力，促進消費者的思維活動，達到理想的心理要求。塑料字有華麗的光澤，制作也簡便，但時間一長，光澤退掉，塑料老化，受冷受熱受曬又要變形，因此不能長久使用。定燒瓷質(zhì)字永不生銹?！　?4)美術(shù)字和書寫字要注意大眾化，中文和外文美術(shù)字的變形不要太花太亂太做作，書寫字不要太潦草，否則，不易辨認，又會在制作上造成麻煩?！　?2)文字內(nèi)容必須與本店所銷售的商品相吻合?！　∩痰暾信莆淖衷O(shè)計日益為經(jīng)商者所重視，一些以標(biāo)語口號、隸屬關(guān)系和數(shù)目字組合而成的藝術(shù)化、立體化和廣告化的商店招牌不斷涌現(xiàn)。手法很多，如用霓虹燈、射燈、彩燈、反光燈、燈箱等來加強效果，或用彩帶、旗幟、鮮花等來襯托。有時，隨著季節(jié)的變化，還可以在門面上安置各種類型的遮陽箔架，這會使門面清新、活潑，并溝通了商店內(nèi)外的功能聯(lián)系，無形中擴展了商業(yè)面積。為了反應(yīng)時代新潮流的變化，如今的店面外裝飾材料已不限于木質(zhì)和水泥，而是采用薄片大理石、花崗巖、金屬不銹鋼板、薄型涂色鋁合金板等。木質(zhì)經(jīng)不起長久的風(fēng)吹雨打，易裂紋，油漆易脫落，需經(jīng)常維修。因此，具有高度概括力和強烈吸引力的商店招牌；對消費者的視覺刺激和心理影響是很重要的?！　∽詈笠_定商店的區(qū)域、地點和業(yè)態(tài)等商店招牌、店門、櫥窗設(shè)計　　一般店面上都可設(shè)置一個條形商店招牌，醒目地顯示店名及銷售商品?！　〉谒牟绞谴_定商困內(nèi)居民人口特征的資料來源?！　〉诙绞谴_定調(diào)查的內(nèi)容，包括購物頻率、平均購買數(shù)量、顧客集中程度。如果商圈內(nèi)經(jīng)濟很好，居民收入穩(wěn)定增長，則零售市場也會增長；如果商圈內(nèi)產(chǎn)業(yè)多角化，則零售市場一般不會因?qū)δ钞a(chǎn)品市場需求的波動而發(fā)生相應(yīng)波動；如果商圈內(nèi)居民多從事同一行業(yè)，則該行業(yè)波動會對居民購買力產(chǎn)生相應(yīng)影響，商店營業(yè)額也會相應(yīng)受影響，因此要選擇行業(yè)多樣化的商圈開業(yè)。在不同的高圈中，應(yīng)選擇零售飽和指數(shù)較高的商圈開店?！　〖僭O(shè)在商國內(nèi)有10萬個家庭，每周在食品中支出25元人民幣，共有15個店鋪在商國內(nèi)，共有144000平方米銷售面積。飽和指數(shù)表明一個商圈所能支持的商店不可能超過一個固定數(shù)量，飽和指數(shù)可由公式求得。任何一個商圈都可能會處于商店過少、過多和飽和的情況?！　≡倏锤偁幏治觥ｊP(guān)于商因內(nèi)的人口規(guī)模、家庭數(shù)目、收入分配、教育水平和年齡分布等情況可從政府的人口普查、購買力調(diào)查、年度統(tǒng)計等資料中獲知?！　?8)法規(guī)：稅收；執(zhí)照；營業(yè)限制；最低工資法；規(guī)劃限制o　　(9)其它：租金；投資的最高金額；必要的停車條件等　　下面對上述內(nèi)容作一具體分析?！　?6)競爭情況：現(xiàn)有競爭者的商業(yè)形式、位置、數(shù)量、規(guī)模、營業(yè)額、營業(yè)方針、經(jīng)營風(fēng)格、經(jīng)營商品、服務(wù)對象；所有競爭者的優(yōu)勢與弱點分析；競爭的短期與長期變動；飽和程度?！　?4)促銷：媒體的可獲得性與傳達頻率；成本與經(jīng)費情況?！　?2)勞動力保障：管理層的學(xué)歷、工資水平；管理培訓(xùn)人員的學(xué)歷、工資水平；普通員工的學(xué)歷與工資水平?！　∪倘Ψ治龅膬?nèi)容與步驟　　商圈分析的內(nèi)容主要由以下部分組成：　　(1)人口規(guī)模及特征：人口總量和密度；年齡分布；平均教育水平；擁有住房的居民百分比；總的可支配收入秾格昵戈弄。因此在從事商圈設(shè)定的考慮時，可以針對設(shè)店地區(qū)居民的生活形態(tài)及具有關(guān)連性的因素為出發(fā)點，并配合每天人口的流動情形，深入探討該地區(qū)人口集中的原因，以及