【正文】 話題來說，則要準確地闡述論題、鮮明地提出觀點、客觀地揭示事物的本質(zhì)極其內(nèi)在聯(lián)系。由于思維過程是一個內(nèi)省過程，故可以忽略、跳過遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點、思想的實質(zhì)性內(nèi)容，而在言語表達中是以對方的準確、清晰接受為目的，因此嚴密、準確的遣詞造句是必然和必須的，而且優(yōu)秀的遣詞造句在表達自我觀點的同時還能增強表達的感染力，體現(xiàn)表達者的精神內(nèi)涵。（一）說的目的（二）說的效果二、能不能說問題的本質(zhì)是什么？無論在什么場合說話，要使語言充分到傳情達意，首先就要說得清楚，這樣聽眾才能聽得明白。在工作職位中非常重要，因為要與形形色色、種類不同的對象進行交流。交談中“主持人”可以像“嘉賓”提出一些尖銳問題。（六）模擬實踐以班級或小組為單位分為兩方，模仿“實話實說”進行一次命題交談?！痹捳Z一出，真是舉座皆驚。一位才畢業(yè)的碩士研究生分配到某高校任教。主考官：?。ㄎ澹┫旅娴恼f話方式，在不同程度上造成了不良后果。主考官：看得出，你是下功夫練習過的。 主考官：啊，你有什麼特長嗎？應(yīng)聘者：（拿出書法作品）一點小愛好。 主考官：你的成績不錯，平時一定很用功?！睜I業(yè)員說：“人跟人不一樣，沒看見你長得那末胖！還想二米二？”，他說：“現(xiàn)在一些年輕人手里的錢來得容易，只顧趕新潮，一見是時髦玩藝，也不管是真是假，實用與否，掏錢就買。：“我買這布料做一身套裝，該買多少？”營業(yè)員：“二米四?？偨?jīng)理問某女：“難道你沒看清楚我們的招聘條件？”某女回答說：“看了。”老楊聽了不大高興，“是嗎，別人都喜歡？那你有沒有問過他們?yōu)槭颤N喜歡呀？”小李愣在那里，無言以對?！崩蠗钫f：“我不喜歡。小李意猶未盡，“你應(yīng)該去看一看。小李說：“趕緊去看，好片子，簡直棒極了。五、實踐情境中的該說強化專題訓(xùn)練（一）以下是一則職場交談的片段，分析它的優(yōu)劣。 不利于團結(jié)的事不說。這個時候，你是要說話的時候嗎？如果時候不對，還是不說為好。牢騷抱怨不說。有得意的事，就該與得意的人說。以國家利益為重，嚴格遵守保密紀律?！　。ㄋ模┮蚴露f涉密問題不說。說話不看場合，隨心所欲想說什麼就說什麼，不僅語言不能發(fā)揮效果，甚至還會引人反感，產(chǎn)生副作用。就說得一方來看，無論是話題選擇，還是話語形式的采用，都要根據(jù)特定場合的需要來確定。自己還莫名其妙，不知道毛病出在哪里。因此，在人際交往中，說什麼，怎麼說，一定要顧及場合環(huán)境。 正因為受特定人際關(guān)系和場合心理的制約，有些話只能在某些特定場合說，換一個場合就不行。人們對于批評性說法最易引起人們反感。理學(xué)原理告訴我們，在不同場合環(huán)境中，人們對他人的或與有不同的感受、理解，并表現(xiàn)出不同心理承受能力。所謂“境”，由社會環(huán)境、自然環(huán)境和說話的具體場境。（三）因地而說俗話說“到什麼山唱什麼歌”。 此外，宿醉未醒，或是盛怒之后，都不宜交談。在別人憂傷的時候，不要說高興的話；別人高興時，不要去說喪氣話；對方正在緊張工作的時候，不要去說話；對方正在焦急的時候，不要去說話；對方正在放浪形骸的時候，也不要去說話；讀方正在悲傷的時候，更不要去說話。如果在交談中，不顧對方的心理變化，一廂情愿的一味地將想法統(tǒng)統(tǒng)搬出來，不但得不到對方的認同，而且會令對方生厭。在這個人際關(guān)系復(fù)雜的社會中，每個人都充當著一個重要的角色，你的話在什么時候說才是最有價值的，關(guān)鍵就在于你會不會選擇適當?shù)臅r機。一不留心，脫口而出，最易令人不快。在與同事交往的過程中，必須留心對方的語言習慣。安徽人稱朋友的母親為老太婆，是尊敬她，而在浙江，稱朋友的母親為老太婆那簡直就是罵人了。自己認為很合適的語言，對來自不同地方的同事聽來，可能很刺耳，甚至認為你在侮辱她，造成誤會。中國幅員遼闊，不同的地方，語言習慣不同。按照中國人的習慣，正規(guī)場合一般不開玩笑。職場中遠近親疏不同，說話的分寸要掌握清楚。在公眾場合和在外人面前，特別當你跟對方那個位置不平等時，說話要考慮對象的身份與地位，選擇語言?！崩咸α耍f：“你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的什麼配偶呢？”當眾講話時，面對的人員構(gòu)成復(fù)雜，知識水平參差不齊，因此要顧及大多數(shù)人的文化水平，盡量用簡樸的語言說明復(fù)雜的道理，區(qū)別聽話人的思想狀況和情感需要?！睍霈F(xiàn)溝通障礙。喻體的選擇反映兩個民族生活方式上的差異。這種語言表達上的差異就與兩個民族傳統(tǒng)的農(nóng)耕方式有關(guān)?！倍v英語的人則說: He Works like a horse.“他干活像一匹馬”。語言溝通必須注意國情差別，區(qū)別對待。兩種文化之間的交流和溝通要相互理解、相互尊重和相互接受，集中表現(xiàn)在言語表達和領(lǐng)會的順利完成中。尤其是開玩笑。同性別之間談話可以隨便些，異性同事談話應(yīng)當心。人，總是在一定人時間、一定人地點、一定人條件下生活人，在不同人場合，面對著不同人，不同人事，從不同人目的出發(fā)，就應(yīng)該說不同的話，用不同的方式說話，這樣才能收到理想的言談效果。說話要注意對象、時間、場合。具有雙向性的語言交際活動特別要求談話者充分發(fā)揮自己的聰明才智，隨時注意交談?wù)Z境的點滴變化，“以不變應(yīng)萬變”。再如對胖人忌說肥；對病人忌說死；生活中對跛腳老人，改說“您老腿腳不利索”；對耳聾的人，改說“耳背”；對婦女懷孕說“有喜”。有關(guān)身體缺陷和生理上的特點，要注意不使用傷人的言辭。尤其是說一個大齡女子“老了”，會刺痛她的心。隨便談?wù)搨€人隱私是失禮的行為。交際中不得不提到時，應(yīng)加以避諱。戰(zhàn)死說“光榮”；在中國北方，老人故世了，以“老了”諱飾；老干部故世了，以“見馬克思去了”諱飾，類似有不下幾十個同義諱飾詞語。常見的主要包括以下幾方面：例如，對尊者、長者等不能直呼其名。諱飾符號與被諱飾對象之間通常具有同一關(guān)系。對于禁忌，人們通常用諱飾的方法來處理。說話時，要考慮語言禁忌，就是人們說話時，哪些對象或哪些話是不能及不應(yīng)該說。忌諱是因風俗習慣或個人生理缺陷等，對某些事或舉動有所忌諱。（三）修煉口德說話切忌口無遮攔，一定要講究“忌口”。我們在日常工作之中，在日常生活之中，有時候得罪人傷害人，有的時候不是原則問題，就是這種小是小非。對方舉止有事態(tài)的地方，不宜嘲笑。 不是原則問題，不要隨便對他進行是非判斷，大是大非該當別論，小是小非得過且過。要擺正位置，十里不同風，百里不同俗，人們考慮問題角度不一樣，真正容人的人給人家說話的機會，給人家表達自己意愿的權(quán)利，不要去補充他，補充他說明你懂得比他多。因此，應(yīng)讓他人把話講完，給別人說話的機會。在日常工作和交往中，要注意談話禮儀有四個不準：不要在他人話還沒說完時，就將自己的話題接上去，然后使勁將自己腦子里的東西全部傾出。與人交談要尊重對方。第五個不問，不問的隱私問題，不問個人經(jīng)歷。第三不問婚姻家庭。第一不問收入?，F(xiàn)代社會強調(diào)尊重個人隱私，關(guān)心有度。第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。第三不能隨便非議交往對象。第一不要非議黨和政府。？在職場說話嘴上得有把門的，有些話不能亂說。（一）研究內(nèi)容？輕松愉快的問題包括天氣、體育項目、文學(xué)藝術(shù)、風土人情、名勝古跡等。一個會說話，有思想，善于表達的人，知道什麼內(nèi)容該說，什麼內(nèi)容不該說。第一個問題，交談內(nèi)容，即說什么?？傊?，造成該不該說現(xiàn)象的本質(zhì)原因是職業(yè)經(jīng)驗、生活閱歷、個人素質(zhì)、性格、文化水平等問題。面對同一件事情，如何從不同的角度進行解釋，以取得不同的效果。會說話的人，面對別人的優(yōu)點，會適度地給予衷心的贊揚，用真誠的口吻夸贊別人；面對別人的缺點，會委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。有的人該直說得不直說，說話曲里拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話就能夠說清的事情，卻總也不挑明，委婉地過了頭，會給人以虛偽的感覺，也是不懂得說話藝術(shù)的人。這樣的人，不懂得說話的藝術(shù)，一方面性格較為直率，屬于直腸子型的人，另一方面，沒有什么處世經(jīng)驗，屬于初出茅廬型的人。通過說話來觀察一個人，是很直接、很準確的。”所以，你想獲得事業(yè)上的成功，必須具有能夠應(yīng)付一切的口才。事業(yè)的成功和失敗，往往決定于某一次的談話。很多時候，有些人吃虧就是因為不懂得如何說話。 職場上，每個人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說。因為不善說話的人，哪怕只說一句二句，也就讓人討厭了。有人以為話既難說，少說為妙，言多必失。作為溝通技巧之一的說話是有溫度的。”說話是為人處事的一件難事。然而，說話是最容易的事，也是最難的事。第三講 該不該說－－職場口才的經(jīng)驗指標我們生活中的每一天都離不開說話。不需要多長，只需要盡興去說，這樣可以強化自己的興趣。不同意就跟貼寫出自己給自己的教程（時間是一個月），并注名：“是否愿意和大家訓(xùn)練和探討并接受大家的監(jiān)督”，如果對標準教程有異議的也可以發(fā)表意見，標準教程可以做適當?shù)母膭樱òl(fā)揮腦力激蕩寫出的教程必然比幾個斑竹定的好，而且使得大家有參與感是激發(fā)訓(xùn)練最好不過的事情。，然后盡量拖時間從A物談到B物，其中可以編故事，說道理，反正你的說話就是不能間斷和猶疑。每周要全面總結(jié)成效和不足，并確定下周的目標。，可以做放松練習，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。訓(xùn)練時應(yīng)注意：，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。[訓(xùn)練四]按要求“隨意練口”要求：上臺學(xué)生需注意心中有情，目中無人，隨便講自己最快樂（氣憤、難忘）的事，或者大聲念“繞口令”，習慣于低聲說話者要有意識提高音量，而習慣于聲音洪亮者則相反。我一定行！今天一定是幸?？鞓返囊惶?！”（平時也自我暗示，默念或?qū)懗鰜?，至少十遍）[訓(xùn)練二]想象訓(xùn)練：至少5分鐘想想自己在公眾場合成功的講話，想想自己的成功）至少5分鐘在鏡前學(xué)習微笑，展示自己的手勢及形態(tài)。言語表達能否成功在很大程度上取決于表達者心理素質(zhì)的好壞，因為心理素質(zhì)很大程度上決定了表達者能否在表達過程中鎮(zhèn)定自若地面對聽眾，能否充分發(fā)揮自己的口才水平。訓(xùn)練的主要方法有：樹立權(quán)威感、言語暗示和模仿榜樣。善說話者與不善說話者的重要區(qū)別便在于會說話的人能控制自我，掌握說話的主動權(quán)。當你能夠更加輕松地擺脫恐懼時，你便真正具有了說服你的上級、同事或者顧客的能力。信心和口才總是如影隨形。說說看見了什么。樂觀開朗的心態(tài)，肯定會增加語言的魅力。今天我們主要探討影響社交語言的良好心理素質(zhì)的兩個方面：，具有較強的自信心 心態(tài)絕對影響著我們的語言表達。心理過程包括認識過程、情感過程和意志過程；個性心理包括個性傾向和心理特征。 何以不敢說性格氣質(zhì)、心理定勢、成功欲、自信心、自制力、需要、興趣等心理因素對口才都有著重要影響。二、敢不敢說的本質(zhì)是什么？（一）說話不僅僅是一門學(xué)問，還是你贏得事業(yè)成功的常變常新的資本。在工作和事業(yè)上，有一個好口才，敢于說話又善于說話的人，可以充分用自己的語言交際能力來征服他人，使工作順利進行。世界上沒有任何一個不需要講話、不需要交流的正常人，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。而今天的社會生活，人與人之間及人與社會之間的關(guān)系非常密切，廣泛的社會往來不可缺少。運動員在比賽開始前，演員在登臺表演前都會感到緊張而怯場。世界聞名的政治家林肯在最初上臺演講時，也總有一種恐懼感。古羅馬的雄辯家西塞羅在一次演講后：“演講一開始，我就感到自己的面色蒼白，四肢和整個心靈都在顫抖。盡管如此，我們還是建立了校內(nèi)和校外實習實訓(xùn)基地，為學(xué)生提供實習實訓(xùn)服務(wù)。五、教材的選用由于《職場口才》是全新的學(xué)科體系，由于新的體系與現(xiàn)有教材在體系結(jié)構(gòu)上完全不同，所以《職場口才》以自編講義為主（成熟時將結(jié)集出版），原則上不采用其他版本書籍作為教材，但開列了若干教科書作為參考資料或參考書籍。本學(xué)科教學(xué)體系的一個顯著特征就是以提問方式構(gòu)成學(xué)科體系，沿著提出問題、分析問題、解決問題的教學(xué)思路推進教學(xué)過程，這樣的體系結(jié)構(gòu)就是為“問題引領(lǐng)教學(xué)法”設(shè)計的，可以說，學(xué)科體系與“問題引領(lǐng)教學(xué)法”相輔相成，相得益彰。與此同時，在單元教學(xué)結(jié)束之后，又輔之以綜合訓(xùn)練，最大限度的整合單元結(jié)構(gòu)，最大限度的提升學(xué)生的理性認識，最大限度的強化學(xué)生的口才實踐能力，最大限度的