尚品天城開盤策劃案-文庫(kù)吧資料
2025-04-22 22:53本頁(yè)面
【正文】 排，有問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。工作人員只在此時(shí)段為客戶提供。4) 午餐提供：準(zhǔn)備一些快餐盒飯方便食品作為午餐（發(fā)放給中午時(shí)還在現(xiàn)場(chǎng)等候選房的客戶、也體現(xiàn)出永嘉集團(tuán)對(duì)客戶的一種關(guān)懷。并由保安或工作人員進(jìn)行引導(dǎo)，避免了現(xiàn)場(chǎng)人員的混亂。將規(guī)劃成一個(gè)單循環(huán)的流程場(chǎng)地、使選房者、等候者、離場(chǎng)者互不打擾。并有3 安人員協(xié)助并引導(dǎo)選房客戶的停車與入場(chǎng)。3) （貴賓區(qū)入口）除安排2名保安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)外、另安排6名禮儀人員對(duì)到場(chǎng)的貴賓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待并引導(dǎo)其就坐。n 廣場(chǎng)舞臺(tái)區(qū)域1) （主舞臺(tái)）由工作人員及禮炮燃放師與音響師保證整體活動(dòng)的正常舉行。3) （餐臺(tái)）安排2名工作人員為客戶提供糕點(diǎn)及飲料、并由2名服務(wù)人員為客戶提供用餐服務(wù)。6）客戶執(zhí)《認(rèn)購(gòu)書》和定金收據(jù)即時(shí)從出口離開售樓中心，同時(shí)將針對(duì)各批次未能選房的客戶進(jìn)行清場(chǎng)處理，以滿足下一批次客戶選房。為了提高銷售人員接待客戶的效率，建議安排兩臺(tái)電腦進(jìn)行簽定認(rèn)購(gòu)書；同時(shí)銷售經(jīng)理用對(duì)講機(jī)通知各銷控處工作人員更新大廳及外場(chǎng)房源展示表，且通知放號(hào)人員播報(bào)成交房號(hào)。3）（銷控區(qū)）沙盤區(qū)域與外圍的房源銷售展示表，需銷售人員根據(jù)轉(zhuǎn)定情況及時(shí)更新房源展示表（同時(shí)也可對(duì)其房源進(jìn)行再次的把控審核）。n 選房簽定及轉(zhuǎn)定區(qū)1）（入口驗(yàn)卡區(qū)）驗(yàn)卡區(qū)準(zhǔn)備擴(kuò)音器通知客戶，每10分鐘根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況放號(hào)；播報(bào)成交房號(hào)，營(yíng)造氣氛（舞臺(tái)主持人可配合播報(bào)），驗(yàn)卡入口處安排兩名定崗保安（配機(jī)動(dòng)保安1名）組織準(zhǔn)備進(jìn)入選房區(qū)排好隊(duì)，每一VIP號(hào)限進(jìn)1人（特殊情況特殊處理），每號(hào)為1組，每次15組進(jìn)入銷售大廳選房，第二驗(yàn)卡區(qū)設(shè)置工作人員3名（驗(yàn)卡、放行、保安定崗），同時(shí)滿足大門口兩邊各1名定崗保安，每出場(chǎng)一組將按安排路線退場(chǎng)。n 等候區(qū)：座椅500個(gè)+展示噴繪n 等候區(qū)入口：導(dǎo)視牌+警示隔離帶n 選房區(qū)通道：紅色地毯n 冷餐餐臺(tái)：導(dǎo)視牌+餐臺(tái)+糕點(diǎn)飲料餐具（700份）+遮陽(yáng)蓬 3） （選房區(qū)及簽約區(qū)）該區(qū)域?yàn)榭蛻衄F(xiàn)場(chǎng)選房以及轉(zhuǎn)定下單的簽約區(qū)域。該區(qū)域又將分為主舞臺(tái)、觀眾區(qū)與鑼鼓表演區(qū)域。4）警示帶、醫(yī)藥箱、導(dǎo)視牌、滅火器等。查詢開盤當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)，為防備可能出現(xiàn)的下雨天氣，應(yīng)急預(yù)案設(shè)定如遇雨天，部分環(huán)節(jié)應(yīng)做及時(shí)調(diào)整。當(dāng)天停車需要通過(guò)保安引導(dǎo)及指示。故開盤當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)不停放任何機(jī)動(dòng)車輛。應(yīng)急措施及其他建議1）由于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地面積有限。根據(jù)天氣情況，若下雨，需向客戶發(fā)放雨傘。2）在發(fā)放過(guò)程中，由保安協(xié)同向現(xiàn)場(chǎng)參觀客戶進(jìn)行發(fā)放，注意秩序的維護(hù)。（隨時(shí)注意食品存量，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。 2）負(fù)責(zé)外場(chǎng)的督導(dǎo)及協(xié)調(diào)、內(nèi)場(chǎng)的秩序及清潔。8：30：開始按流程進(jìn)行客戶選房 客戶在等候區(qū)等待時(shí)，安排工作人員提醒客戶準(zhǔn)備前期的VIP卡、入會(huì)費(fèi)收據(jù)、身份證原件等資料。8：00—8：30： 舉行簡(jiǎn)單的開盤儀式，由永嘉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)致辭剪彩。3）各崗位人員熟悉操作本崗流程，等待開盤。 7：40，全體工作人員就位1）經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、銷售員、管理及配合等各人員按照各自分工崗位到位。 4）對(duì)各區(qū)域保安、保潔配備情況作檢查。2）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有導(dǎo)視系統(tǒng)、升空氣球、音箱等情況作檢查。對(duì)所有應(yīng)到位物資進(jìn)行檢查，未到位物資進(jìn)行補(bǔ)救措施。相關(guān)公示內(nèi)容（此內(nèi)容可開盤后就公布于銷售中心）1）選房流程2）合同文件等公示3）銀行按揭等公示六、框架時(shí)間表：時(shí)間流程安排07：00~07：30全體工作人員結(jié)合點(diǎn)名、吃早餐07：30前所有物料、人員到位、禮儀就位07：30—08：30客戶簽到、嘉賓媒體簽到08：30—9：00開盤儀式9：00—18：00客戶按順序進(jìn)行入場(chǎng)選房外圍等候區(qū)助興演出、抽獎(jiǎng)活動(dòng)七、開盤各項(xiàng)安排細(xì)節(jié)重點(diǎn)A. 前日（27日）各項(xiàng)導(dǎo)視系統(tǒng)到位檢查 責(zé)任人： 各相關(guān)印刷品到位情況 責(zé)任人：冷餐、水果、礦泉水等食物到位情況的檢查 責(zé)任人： 各相關(guān)崗位人員落實(shí)情況 責(zé)任人： 流程完整性檢查
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