【正文】 人處在某種險惡的形勢下，而又對這種形勢無可奈何時，“糊涂”的智慧，可以起到一種應(yīng)付時局、擺脫困厄的作用。拋開消極遁世的傾向不論，板橋的“難得糊涂”也未嘗不是一種大智慧。尤其是什么時候該清醒，什么時候該糊涂，這個分寸就更不易把握。他無法糊涂。面對世間許許多多光怪陸離的社會現(xiàn)象，板橋無力改變,只得無奈接受；只好想辦法讓清醒的自己糊涂一些，免得遭受更大的精神痛苦。板橋論詩提倡“真氣”、“真意”、“真趣”，就這一個“真”字，便使他忍受不了現(xiàn)實中的濁氣、腐氣和邪氣。板橋就有太多的痛苦，太多的憂愁，太多的憤懣。鄭板橋中進士后，曾任山東濰縣知縣。就那么幾個看起來歪歪扭扭,其實透著古拙渾樸的字，一度風(fēng)靡大江南北，“糊涂”一下子就由被世人瞧不上而提升到了欲求而不得的地位，“難得糊涂”也成為人們經(jīng)常引用的名言。當(dāng)然了，人人都想聰明而怕糊涂，板橋卻道“難得糊涂”，“糊涂”既“難得”，就成了珍稀品，成了一種追求的對象。清朝名士鄭板橋有一句名言——“難得糊涂”，流傳很廣?！半y得糊涂”溯源 這樣一來有人就不免覺得奇怪，什么時候，糊涂反而成了好事呢？ 可是如果人人都聰明,誰也不吃虧，這個世界遲早會亂套。誰人不希望自己,還有自己的子孫都聰明伶俐呢？如果一個人處事糊涂，難免會吃虧。因此，企業(yè)應(yīng)把剛性管理與柔性管理融合為一個和諧的整體，這樣才能實現(xiàn)“人”與“物”、感性與理性、情感邏輯與效率邏輯的和諧統(tǒng)一。 在追求生產(chǎn)效率與技術(shù)進步的同時，強化剛性管理的過程中兼顧人的自身價值的實現(xiàn)。因此客觀地說，兩者不應(yīng)該是相互排斥的，而是相互包容的；管理效率的基礎(chǔ)在于如何把這兩個因素有效地結(jié)合起來。作為剛性管理，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，離開剛性管理，企業(yè)管理就是無源之水，無本之木。 因此，在實際的管理工作中，要堅持剛性與柔性不可偏廢的原則，要兩個輪子一起轉(zhuǎn)。 柔性管理是以剛性管理的存在為基礎(chǔ)的，但作為剛性管理又必然要靠柔性管理來提升，缺乏一定的柔性管理，剛性管理亦難于深入。 剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，它為整個管理工作構(gòu)建了一個骨架，規(guī)定了管理的目標、幅度、時間、空間及必要的剛性手段，使企業(yè)和個人的一切行為都在這一框架下有序地運行。它具有綜合性、相容性和互補性的特點。正是這兩個輪子的同時滾動，目標、方向一致，追求兩方面的不斷完善，才使管理在實踐中不斷完善并得以升華。其實，成功的企業(yè)大多數(shù)都是剛?cè)岵⒅氐?。在實際工作中，剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的升華。柔性管理則能滿足員工的高層次需要，深層次地激發(fā)員工的工作動力，發(fā)揮出潛能。從實際效果來看，剛性管理和柔性管理各有所長。 梅奧的行為科學(xué)理論即是一種柔性管理理論。泰勒管理理論將人看作“經(jīng)濟人”、“機器的附件”，強調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。剛性管理指“以規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理。柔性管理實質(zhì)上是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使企業(yè)管理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?，更加科學(xué)、實用、靈活、高效。此外，海豚式的領(lǐng)導(dǎo)者總是保持著積極的工作態(tài)度，能夠不斷地學(xué)習(xí)、不斷地重塑自己，不斷地重新設(shè)計和塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(3)在領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)上。 (2)在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上。 (1)在對待員工的態(tài)度上。海豚式管理，它具體表現(xiàn)為： 海豚是一種性情溫順隨和、模仿和學(xué)習(xí)能力強,但絕非軟弱可欺的動物。要使得管理富有成效，必須結(jié)合鯊魚式管理和戛裨魚式管理的長處，采取剛?cè)嵯酀氖侄巍?因此戛裨魚式的管理則表現(xiàn)為所謂的“仁慈權(quán)威者”形象，他們回避競爭、人情至上，只想獲得普遍的好評；其缺點往往表現(xiàn)為無個性、不自信、易受情緒影響，工作效率低、業(yè)績差?；谶@一特征，鯊魚式管理者顯得嗜好權(quán)力,嚴厲無情,強調(diào)競爭、效率和成績高于一切；但這種過于嚴苛的管理往往會使員工產(chǎn)生不滿或怨恨，甚至引發(fā)他們的消極對抗。而海豚式管理，則是典型的剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ健９芾碚叩男袨樘卣骺梢哉f是一種管理模式的集中反映。一張一弛的“海豚式管理” 第7節(jié) 中國式管理，剛?cè)嵯酀@真功（2）因此柔性管理的一個重要體現(xiàn)就是獎酬機制的柔性化，除了物質(zhì)上的獎勵外，更應(yīng)注重精神上的嘉獎，還可以通過擴大和豐富工作內(nèi)容，提高工作的意義和挑戰(zhàn)性對員工進行激勵。柔性管理適應(yīng)的對象是從事創(chuàng)造性活動的高素質(zhì)員工，而創(chuàng)造性活動往往是一個探索過程，其間充滿了不確定性和偶然性；再說智力活動本身也很難計量，所以創(chuàng)造性工作難以量化。“一言堂式的決策”屬于剛性決策，其最大缺點是很難避免主觀、片面、武斷的錯誤；“群言堂式的決策”是由相關(guān)人員獨立自主地自由發(fā)表意見和建議，并在此基礎(chǔ)上進行綜合分析，擇善而行，由此而形成的決策，可稱為柔性決策。決策的最優(yōu)化準則向滿意準則的轉(zhuǎn)變，實質(zhì)上也就是從剛性準則向柔性準則的轉(zhuǎn)變。而事實上由于決策前提的不確定性，難以按最優(yōu)準則進行決策。(1) 管理決策的柔性化首先表現(xiàn)在決策目標選擇的柔性化上。 然而一旦協(xié)調(diào)一致，便獲得相對獨立性，對員工具有強大而持久的影響力。不過，只有當(dāng)企業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺意識，企業(yè)目標轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自發(fā)行動，從而形成內(nèi)在的驅(qū)動力時，自我約束力才會產(chǎn)生。具體到職能管理層面，企業(yè)柔性管理強調(diào)感情管理、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才培訓(xùn)、人才資源開發(fā)；強調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)的過渡，金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型組織過渡，組織機構(gòu)的彈性權(quán)變設(shè)置等；強調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強戰(zhàn)略的靈活性，實行彈性預(yù)算、推行滾動計劃法；強調(diào)營銷組合來吸引消費者，刺激購買、實現(xiàn)銷售；強調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)采用柔性生產(chǎn)線來組織靈活生產(chǎn)、突出多品種、小批量、適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品；強調(diào)利用高新技術(shù)進行管理，如信息技術(shù)帶來的管理信息系統(tǒng)，辦公自動化等使管理具有更靈敏、快速的特點；強調(diào)視覺標識管理。 當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)與供給能力急劇膨脹，產(chǎn)品生命周期在迅速縮短；隨著經(jīng)濟全球化進程的日益推進和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，全球各地的市場已趨飽和，消費偏好瞬息萬變，全球市場變成了一個由個性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬花筒。在21世紀的今天，虛擬組織、柔性團隊正在成為管理的主流，企業(yè)的柔性管理也受到了空前的重視。這里所謂的“柔”，并不是柔弱、無為的意思，它更主要的是強調(diào)了一種靈活、權(quán)變的思想，是一種道法天地、順應(yīng)自然的管理模式。難道管理就這么簡單么？這樣的管理手段，并不見得怎么新鮮，人們不一定都會吃這一套，總之離“剛?cè)嵯酀边€差很遠。只有兩者兼顧，才是最有效的管理。我們提倡管理者學(xué)習(xí)太極功夫，并不是要求他們修煉出圓滑世故、能推就推的“推手”來，而是希望管理者能體味到剛?cè)嵯酀墓芾砑记桑纬梢环N靈活、權(quán)變的管理風(fēng)格。 別看這套拳術(shù)表面上總是不緊不慢、溫和有余而氣勢不足；然而實際上它沉穩(wěn)鎮(zhèn)定，節(jié)奏感也非常強，一招一式的轉(zhuǎn)化幾乎是渾然天成，毫不拖泥帶水，使人感覺嚴絲合縫、無懈可擊。但俗話說的好:“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。年輕人總是不大喜歡看也不喜歡學(xué)太極拳，覺得那玩藝沉悶乏味、節(jié)奏又太慢，與緊張激烈的現(xiàn)代生活節(jié)奏格格不入，只適合氣定神閑的老年人修習(xí)，還是那些至剛至猛至烈的南拳北腿、輕功氣功看起來痛快。太極功夫教會了我們什么 太極功夫也有很多可以為管理所借鑒的地方，也總是為國人所推崇備至。下面我們結(jié)合具體的中國管理實踐，來看看中國功夫和中國管理有哪些共通之處。中國功夫一旦施展起來，可謂“其疾如風(fēng)、其徐如林、侵掠如火、不動如山”，直教人覺得宛如神龍見首不見尾，氣度恢宏、氣象萬千。中國功夫，來自于人們對宇宙、人生的認識和把握；古人力圖通過對功夫的修煉，達到“天人合一”的境界。 我們說，中國功夫的特點，乃在于剛?cè)嵯酀⑻搶嵔Y(jié)合、動靜相宜、內(nèi)外兼修、攻守兼?zhèn)洹⑿紊窈弦弧?對中國人來說，無論是施行管理,還是應(yīng)付管理，都有一套一套的管理功夫。但這些所謂的功夫，倒不一定有固定的招式和現(xiàn)成的套路；但它還是遵循著一定的原則，具體招數(shù)則可以因應(yīng)實際的情勢而靈活變化。管理是需要功夫的。 第2章 中國人的日常涵養(yǎng)與管理功夫但就另一方面來說，很多硬碰硬不能解決的問題，確實能通過類似于“太極推手”的手段來解決。我們常聽別人這樣評價一個人：“他這個人，太極功夫真是練到家了。這樣一套拳法，既不能歸于“剛”類，又不能歸于“柔”類，所以干脆稱為“太極”。它到底難在什么地方呢？難就難在剛?cè)岬臏蚀_把握上，難就難在剛?cè)嵯酀摹爸泻汀鄙?。太極拳如果練到了至剛至柔且能在剛?cè)嶂g變換自如的境界，足以使身體蚊蠅不能落、滴水不能沾（此兩句形容太極功夫的靈活、圓滑之意）；甚至運力時外不見其形，只通過“吭”或“哈”的一聲，便能使人跌于丈余之外。 太極拳似風(fēng)，風(fēng)能說不溫柔？但若風(fēng)一旦“剛”起來，形成臺風(fēng)或龍卷那樣可怕的風(fēng)暴,足以把一座城市霎那間刮成一堆廢墟，也可使世間萬物無影無蹤。足見圓符合運動力學(xué)，又符合于自然規(guī)律。是方的還是圓的去支撐？是圓的鐵輪。那是什么賜予火車力量的呢？我們說，那是“氣”——發(fā)動機燃燒汽油而產(chǎn)生“內(nèi)氣”(早年的火車,用蒸汽作動力)；通過它的運動，牽動機械運行的。既然輪胎里面空空如也，那么是什么力量承載起如此沉重的貨物而不致翻覆呢？我們說，那是因為輪胎里充塞著“氣”的緣故。大家看到過滿載幾十噸貨物的汽車，支撐它們的只是輪胎，輪胎是方還是圓？當(dāng)然是圓。 太極拳練到一定境界，人完全像一個皮球：只要你推得輕，它就回得輕；如果你拼命狠推，它的反擊力就越大；你打擊得愈重，它把你彈得愈遠。如果把剛?cè)嵯酀⒐ナ丶鎮(zhèn)涞奶珮O拳功夫反映在技擊上，它完全是一種大將風(fēng)范。 剛?cè)嵯酀鷦t粘、游、連、隨、騰、閃、折、空、擠、按，無不得其自然矣。所以學(xué)太極拳，最要緊的是要懂得化勁、發(fā)勁，分清剛?cè)嵩诿恳徽袆葜械倪\用。太極拳的每一個定式（勢），自有剛道在其中；而當(dāng)拳法在不同定式間轉(zhuǎn)換的時候，又顯出柔緩的風(fēng)骨。然而無論是氣還是勢，它們都有著大小、剛?cè)帷娙踔??！皻狻本褪橇α?，“勢”就是招?shù)。因此在太極拳練習(xí)中，起步就要求身體放松，動作慢、緩、柔，因為只有這樣才能使全身放長產(chǎn)生彈簧勁，才能引動體內(nèi)之真氣，使內(nèi)氣鼓蕩于周身，最終達到借力打力的效果。這種勁道總是有限的，而且頻繁使用，于身體也會有損。例如每個人從小的時候，要拿起一個重物，會本能地使勁，這個勁就是拙力；久而久之，人就會養(yǎng)成必須鼓勁才能負重和舉重的習(xí)慣。人在練習(xí)太極拳的時候，第一步就要去僵求柔，徹底摧毀人體長期養(yǎng)成的拙勁和蠻力。 可見柔并不是松軟，而是祛除一份拙力、蠻力，練得一份柔韌的纏絲勁。至于“柔”，與“剛”相對、卻能互補。什么是太極拳的剛?cè)?？簡言之，“剛”就是以腰為軸，利用太極拳的纏絲勁，牽動丹田充溢之內(nèi)氣，在瞬間發(fā)出的爆發(fā)力，亦稱彈簧勁。 至于其最大特點，公認為是“剛?cè)嵯酀薄Ｌ珮O拳表面上柔和舒緩,并不具備攻擊性，實則以柔克剛、以靜制動，攻守兼?zhèn)?。不知從何時起，中國人根據(jù)由易理衍生出的陰陽辯證關(guān)系及其相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，推演出一套驚世駭俗的絕妙功夫——太極拳。由太極開始，可以衍生出陰陽兩儀，兩儀而生四象（春夏秋冬），四象再生八卦，最后八卦衍生出萬物。“太極”的意義非常復(fù)雜，但如果一定要表達出來的話，那我們就可以說：“太極”是天地和陰陽還沒分化出來以前的混沌狀態(tài)的元氣。實施這一原理，就會使職工群眾的向心力大大增加，自覺地信服領(lǐng)導(dǎo)，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而貢獻自己的聰明才智?！蓖ㄋ椎刂v，就是“謙虛使人進步、驕傲使人落后”，它實在是鞭策中國人始終奮發(fā)向上而永不驕矜自滿的至理明言。此外，損益原理還有另外一層意思，就是要求組織從上到下都要保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)。 因此在企業(yè)管理活動中，領(lǐng)導(dǎo)者要優(yōu)先照顧下層職工的利益，盡量讓他們在物質(zhì)上、精神上多得實惠；上層領(lǐng)導(dǎo)少拿點報酬，老板少得點利潤，歸根到底企業(yè)會發(fā)展得更快。以治國為例，《易經(jīng)》認為：賢明的國君，寧肯自己少享受一些，也要讓老百姓多得點實惠，這樣國家就會興旺；愚昧的君主，不顧老百姓的疾苦，搜刮民間財富以供自己揮霍，這樣國家就要衰亡。關(guān)于損和益的關(guān)系，中國人早就加以探究過。實施這一原理，才能使企業(yè)上下一致，形成強大的合力。因此對企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、上層與下層之間， 要建立溝通的機制，不但在信息上互相溝通，而且在感情上互相融合，才能發(fā)揮企業(yè)的整體效應(yīng)。中國人俗話常說，“否極泰來”，泛指壞運已經(jīng)過去，即將迎來好運。 否則，天地之氣不相交，那就是“否”，象征困難兇險。將它們對應(yīng)到企業(yè)中來，可以認為“天”代表領(lǐng)導(dǎo)、上層，“地”代表職工、下層?！疤本褪峭〞常斓叵嘟粸椤疤?；“否”就是阻塞，天地不交為“否”。實施這一原理，必然使企業(yè)充滿活力，并具有崇高品格。任何企業(yè)中，都要講究奉獻二字，要做到員工奉獻于企業(yè),企業(yè)奉獻于社會。所以說:“地勢坤，君子以厚德載物。尤其在企業(yè)遇到困難的時候，更應(yīng)當(dāng)以堅強不屈的意志和毅力擺脫困境、創(chuàng)造奇跡?！碧祗w運行日復(fù)一日，年復(fù)一年，多么強健啊！領(lǐng)導(dǎo)者要效法這種自強不息的精神，不斷增強自身和企業(yè)的生命力，永不停息。乾、 坤是象征旺盛的生命力不斷進取的精神。乾坤原理 即使在現(xiàn)代管理中，《易經(jīng)》所包含的這些原理，仍然大有用武之地?！兑捉?jīng)》的原理，高妙深遠，遠遠不止卜卦算命那么簡單。 第4節(jié) 《易經(jīng)》管理的三個重要原理由于陰陽關(guān)系的普遍性、多重性和互相轉(zhuǎn)化性，任何整體事物或事件，均可解析為重重疊疊、層層蘊含的對稱依存關(guān)系。 企業(yè)的經(jīng)營和管理，幾乎都離不開這四對關(guān)系、八大要素。如果調(diào)和不了，這個小宇宙就只好消亡了。建立這樣一個模型的目的，在于考察其各對稱依存的因素是否陰陽平衡；如果發(fā)現(xiàn)某方面陰陽不平衡，出現(xiàn)陰盛陽衰或陰衰陽盛，就要采取措施進行調(diào)和，使陰陽恢復(fù)平衡，使整體和諧發(fā)展，生機盎然。古代先哲舍去這些自然物（現(xiàn)象）的具體物質(zhì)屬性，而抽象出其中有哪些相反相成的兩個方面的屬性，如陰陽、剛?cè)?、動靜、虛實、上下等。八卦是指： 乾為天、 坤為地、 兌為澤、 艮為山、 離為火、 坎為水、 震為雷、 巽為風(fēng)?！兑捉?jīng)》的初始結(jié)構(gòu)是八卦，傳說是我們的祖先伏羲氏在六千多年前創(chuàng)造出來的。 《易經(jīng)》堪稱是人類智