【正文】 7企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位代碼發(fā)生改變后，以前的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)還能夠查到嗎？能查到，前提是企業(yè)及時(shí)在海關(guān)變更備案信息中的經(jīng)營(yíng)單位代碼，如果沒有變更要與海關(guān)制卡中心聯(lián)系變更之。 ④企業(yè)第一次在電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，而在這之前，企業(yè)進(jìn)行過海關(guān)經(jīng)營(yíng)單位代碼（10位）的變更，企業(yè)無(wú)法查詢到那些使用舊代碼的報(bào)關(guān)單。如果是上午12:00點(diǎn)以前進(jìn)行的審批，那么下午13:00以后便能夠查詢到報(bào)關(guān)單；如果是下午12:00以后進(jìn)行的審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后便能夠查詢到報(bào)關(guān)單。 ③企業(yè)沒有在電子口岸的身份認(rèn)證中進(jìn)行海關(guān)備案，請(qǐng)企業(yè)和主管海關(guān)制卡中心聯(lián)系。如果沒有，請(qǐng)企業(yè)到海關(guān)去簽發(fā)報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)。 7交單時(shí)為什么有時(shí)查不到相應(yīng)的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)。因此系統(tǒng)要求用戶輸入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱供系統(tǒng)查詢。 7企業(yè)交單，錄入銀行外匯局信息后敲回車鍵。出現(xiàn)這種情況時(shí)的主要現(xiàn)象是，網(wǎng)頁(yè)左側(cè)的菜單欄下方，用戶名和單位名稱欄為空。 7交單時(shí)顯示用戶輸入預(yù)錄入號(hào)經(jīng)營(yíng)單位代碼，點(diǎn)擊提交，頁(yè)面提示用戶輸入不正確。但如果不交單，則去外管局或銀行付匯時(shí)要帶電子口岸的IC卡。7核銷單已用于報(bào)關(guān)出口丟失怎么辦？請(qǐng)去外匯局進(jìn)行掛失退稅聯(lián)的操作。70、核銷單在“未用”狀態(tài)下丟失怎么辦？掛失核銷單。6組合查詢直接點(diǎn)擊“開始查找”可以查到所有的核銷單嗎？不能查到，必須輸入查詢條件。6電子口岸的出口收匯報(bào)關(guān)單中，“工繳費(fèi)”為空是正常的嗎？正常，電子口岸不向外管局傳送“工繳費(fèi)”字段?！颁浫搿焙汀吧陥?bào)”打?qū)础?企業(yè)的主管外管局有變更，請(qǐng)問以前領(lǐng)的核銷單應(yīng)該去哪家外管局進(jìn)行核銷？應(yīng)該去領(lǐng)單的外管局去進(jìn)行核銷。6核銷單已經(jīng)進(jìn)行了注銷過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)核銷單又恢復(fù)成有效狀態(tài)。6企業(yè)有紙面的核銷單，電子口岸網(wǎng)上查詢不到。此問題已向有關(guān)部門反饋，預(yù)計(jì)近期完成此程序更新）6企業(yè)修改了單位名稱，但在外管局領(lǐng)單時(shí)仍然顯示舊的單位名稱。60、出口結(jié)匯報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)某一項(xiàng)內(nèi)容不一致現(xiàn)象：在總署查詢界面和口岸網(wǎng)上查詢中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致解決方法：去現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)重新打印報(bào)關(guān)單（原因：海關(guān)升級(jí)H2000系統(tǒng)后過渡階段出現(xiàn)的異常現(xiàn)象）6與海關(guān)H2000系統(tǒng)狀態(tài)不一致現(xiàn)象：海關(guān)H2000系統(tǒng)已作刪單操作，口岸狀態(tài)為未使用解決方法：目前需填H2000數(shù)據(jù)傳輸異常處理單，交總署信息中心處理。5核銷單已交單但外管局無(wú)數(shù)據(jù)無(wú)法核銷現(xiàn)象：在綜合查詢中核銷單交單狀態(tài)顯示“已交”但外管局無(wú)數(shù)據(jù)。5核銷單無(wú)法交單現(xiàn)象：用戶反映“企業(yè)交單”功能中查詢不到某票核銷單，無(wú)法對(duì)其交單。5備錯(cuò)口岸現(xiàn)象：由于操作失誤或其它原因想要更改口岸。解決方法：，需要用戶使用法人卡通過電子口岸向外匯管理局申請(qǐng)延期。如果希望查到多票核銷單，請(qǐng)選擇條件“以…開始”然后在值中輸入核銷單的前8位或前7位。 （2）如海關(guān)使用狀態(tài)為“已用”，且已辦理結(jié)關(guān)手續(xù)，說(shuō)明該核銷單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)還沒有從海關(guān)傳送到電子口岸，請(qǐng)撥打電子口岸服務(wù)熱線聯(lián)系查詢。 注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請(qǐng)?jiān)斠姟栋惭b手冊(cè)》。（1）進(jìn)入子系統(tǒng)，在頁(yè)面顯示“完成”后，刷新當(dāng)前頁(yè)面；（2）進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】【Internet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序；5核銷單無(wú)法進(jìn)行口岸備案操作 5“出口收匯”顯示為灰色，無(wú)法進(jìn)入出現(xiàn)此現(xiàn)象，請(qǐng)按以下步驟操作： 系統(tǒng)為出口收匯核銷單建立了電子底賬數(shù)據(jù)，核銷單的基本信息以及各部門對(duì)核銷單的操作情況都將保存在電子口岸數(shù)據(jù)中心，供外匯管理局查詢并進(jìn)行核銷單掛失等各項(xiàng)操作；同時(shí)系統(tǒng)將海關(guān)總署采集的各口岸海關(guān)《出口報(bào)關(guān)單核銷聯(lián)》電子數(shù)據(jù)經(jīng)電子口岸數(shù)據(jù)中心傳送至外匯管理局，方便外匯管理局核查報(bào)關(guān)單和核銷單的真實(shí)性。將用戶控制面板中的區(qū)域設(shè)置設(shè)為中文（中國(guó)）再重新登錄網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行注冊(cè)。 該如何解決？ 該問題是由于用戶使用的PC機(jī)速度慢或網(wǎng)絡(luò)速度慢，系統(tǒng)還沒有取出數(shù)據(jù)，可以稍等一下再注冊(cè)或退出電子口岸系統(tǒng)重新進(jìn)入，一般即可解決。 請(qǐng)點(diǎn)擊帳號(hào)管理頁(yè)面右上方的刷新按鈕刷新一下，注意不是瀏覽器工具欄的刷新。4應(yīng)該到哪兒購(gòu)買95199卡？ ，或當(dāng)?shù)胤咒N點(diǎn)購(gòu)買。包括注冊(cè)95199卡失敗、注冊(cè)后不能進(jìn)入系統(tǒng)、電子口岸各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中遇到的問題等。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在使用95199卡登錄網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)入電子口岸系統(tǒng)之前的問題都屬于這一類。 第一類是95199網(wǎng)絡(luò)接入問題。4用戶在使用電子口岸95199業(yè)務(wù)卡過程中遇到的問題大致可以分為兩類，用戶應(yīng)大致區(qū)分出遇到的問題類型，分類處理。 c) 先選中某個(gè)卡賬號(hào)然后左鍵單擊頁(yè)面右上方的刪除按鈕，可以刪除該卡賬號(hào)，但由于業(yè)務(wù)上的需要，專線卡賬號(hào)和寬帶卡賬號(hào)注冊(cè)后用戶不能自行刪除，賬號(hào)到期后系統(tǒng)將自動(dòng)刪除該賬號(hào)。圖5a) 用戶可以通過此模塊查看已注冊(cè)的95199卡賬號(hào)列表。該模塊為您提供了管理已注冊(cè)的95199上網(wǎng)卡賬號(hào)的功能。 您可以通過此模塊完成對(duì)95199卡賬號(hào)的注冊(cè)（如圖4所示）。 在95199卡注冊(cè)子系統(tǒng)頁(yè)面，點(diǎn)擊“注冊(cè)卡號(hào)”，即可進(jìn)入注冊(cè)卡號(hào)模塊。圖2頁(yè)面如圖1：圖1插入企業(yè)操作員IC卡并輸入口令，通過認(rèn)證后即可看到如圖2的頁(yè)面。 中國(guó)電子口岸95199業(yè)務(wù)卡（以下簡(jiǎn)稱95199卡）的分類和簡(jiǎn)單使用說(shuō)明目前，95199認(rèn)證子系統(tǒng)已正式投入運(yùn)行，所有入網(wǎng)企業(yè)需使用95199卡入網(wǎng)，并應(yīng)在中國(guó)電子口岸系統(tǒng)注冊(cè)后才能使用中國(guó)電子口岸的各項(xiàng)服務(wù)。經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)行，該系統(tǒng)于2003年2月10日正式啟用。4部分WinXP,Win2003系統(tǒng)可能自動(dòng)安裝會(huì)失敗，此時(shí)需要手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序，步驟如下： 保證正在進(jìn)行操作的用戶具有管理員權(quán)限 把讀寫器插入U(xiǎn)SB端口中 系統(tǒng)的即插即用管理將啟動(dòng)并且會(huì)詢問新硬件的驅(qū)動(dòng)文件位置 將位置指向驅(qū)動(dòng)文件的所在子目錄，即光盤上電子口岸讀卡器驅(qū)動(dòng)程序－“win2000,XP”－“手動(dòng)安裝”目錄，選擇“”文件 WINDOWS系統(tǒng)將繼續(xù)完成設(shè)備的安裝 讀寫器將能正常使用，驅(qū)動(dòng)程序安裝完成。4如何安裝EP600讀卡器驅(qū)動(dòng)程序使用WIN98操作系統(tǒng)的用戶安裝步驟如下： 進(jìn)入光盤“電子口岸讀卡器驅(qū)動(dòng)程序”目錄下的WIN98目錄 ，在安裝結(jié)束后請(qǐng)選擇不要重啟動(dòng)系統(tǒng) ，在安裝結(jié)束后請(qǐng)選擇不要重啟動(dòng)系統(tǒng) 把讀寫器插入U(xiǎn)SB端口中 系統(tǒng)的即插即用管理程序?qū)?dòng)并且會(huì)詢問新硬件的驅(qū)動(dòng)文件位置 將位置指向驅(qū)動(dòng)文件的所在目錄，即光盤上電子口岸讀卡器驅(qū)動(dòng)程序目錄下的“WIN98”目錄，選擇“”文件 WINDOWS系統(tǒng)將繼續(xù)完成設(shè)備的安裝 在讀寫器不被拔出的情況下重新啟動(dòng)系統(tǒng) 系統(tǒng)重新啟動(dòng)后讀寫器將完成剩余的安裝工作 再次重新啟動(dòng)系統(tǒng)后讀寫器將正常工作，驅(qū)動(dòng)程序安裝完成。若服務(wù)中沒有smart card服務(wù)項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诿钚蟹绞剑ㄔ凇伴_始|運(yùn)行”中輸入cmd回車）先后執(zhí)行如下兩命令：scardsvr reinstallregsvr32 然后到“服務(wù)”中設(shè)置該服務(wù)。原因：由于用戶設(shè)置或操作系統(tǒng)原因，smart card服務(wù)沒有啟動(dòng)。一般出現(xiàn)在XP操作系統(tǒng)。檢查：可以在windows系統(tǒng)的設(shè)備管理器中檢查，如果驅(qū)動(dòng)安裝正確，可看到“智能卡閱讀器|PC/SC smart card reader”項(xiàng)目；如果安裝不正確或沒有安裝驅(qū)動(dòng)，在插有讀卡器的情況下，可看到帶有問號(hào)的“其它設(shè)備|DXVER109”項(xiàng)目。解決：請(qǐng)按照說(shuō)明文檔的步驟安裝正確的控件。更換讀卡器控件后是否影響原有卡片的使用?更新讀卡器控件后不會(huì)對(duì)原有卡片和業(yè)務(wù)造成影響。3安裝讀卡器控件時(shí)，安裝不能順利完成。3更換新卡后沒有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作權(quán)限。使用原有密碼登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示用戶密碼校驗(yàn)失敗。3換卡后密碼錯(cuò)誤。而瀏覽器版控件會(huì)搜索兩個(gè)串口，可正常工作。3QP或者報(bào)關(guān)行使用GICOM讀卡器，無(wú)法登錄，讀卡器燈不閃。解決1：關(guān)閉所有瀏覽器窗口，重新安裝控件。原因1：有瀏覽器窗口未關(guān)閉。3使用Eport讀卡器和0字卡，無(wú)法進(jìn)行電子賬冊(cè)歸并關(guān)系操作原因：解決：。3使用EP600讀卡器，QP或報(bào)關(guān)行登錄界面報(bào)“初始化Ikey失敗”原因：EP600讀卡器驅(qū)動(dòng)有誤解決：安裝新的驅(qū)動(dòng)程序。解決：再次運(yùn)行安裝包安裝正確的控件。winXP輸入regsvr32 c:\windows\system32\，之后會(huì)有對(duì)話框提示控件被正確注冊(cè)。錯(cuò)誤信息格式為XX:errcode = A:B。將智能卡插入讀卡器中（GICOM讀卡器為串口1，Eport讀卡器為第一個(gè)設(shè)備），在編輯框中輸入智能卡口令（八個(gè)字符），然后點(diǎn)擊“開始測(cè)試”按鈕。如果沒有版本可以提供得到安裝盤的日期和來(lái)源，根據(jù)這個(gè)再確定（二）使用智能卡測(cè)試工具檢查錯(cuò)誤。（智能卡背面有13位序列號(hào)，以0開頭的簡(jiǎn)稱0字卡，以8開頭的簡(jiǎn)稱8字卡）應(yīng)用環(huán)境：瀏覽器、QuickPass、報(bào)關(guān)行。usb口又分ep600和Ep800兩種，讀卡器的型號(hào)可在讀卡器背面的標(biāo)簽上看到。二、電子口岸智能卡控件常見問題（一）檢查問題首先需要明確的事項(xiàng)：使用的操作系統(tǒng)，win2000還是winxp。制卡中心變更完畢后企業(yè)到新的制卡中心重新制卡。注銷后企業(yè)的入網(wǎng)記錄還會(huì)保存在數(shù)據(jù)中心，不用刪除，也不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。2如果企業(yè)想暫停某個(gè)操作員做業(yè)務(wù)的權(quán)利，可如何操作？可以到“制卡發(fā)卡→IC卡管理”中將該卡做“凍結(jié)”處理，如果凍結(jié)后想恢復(fù)的，可以做“解凍”處理。如企業(yè)同時(shí)變更了“企業(yè)備案”和“IC卡權(quán)限”的內(nèi)容，則審批部門應(yīng)該先審批“企業(yè)備案”再審批“IC卡權(quán)限”。2企業(yè)法人變更和操作員變更應(yīng)如何操作？企業(yè)法人變更的，可以直接變更修改相關(guān)部門審批后做證書更新即可；操作員姓名變更或更換操作員不可直接變更，只能重新制卡（先作廢原IC卡再注銷操作員信息，最后再錄入新信息、制新卡）。2驗(yàn)證客戶對(duì)服務(wù)器隨機(jī)數(shù)的數(shù)字簽名出錯(cuò)或解PEM編碼出錯(cuò)（1）登陸電子口岸主頁(yè)后，連續(xù)多次按回車鍵或確定鍵時(shí)，造成一個(gè)頁(yè)面尚未完全生成又需生成下一個(gè)頁(yè)面，因此請(qǐng)一次只按一下回車鍵或確定鍵；（2）重新安裝電子口岸的系統(tǒng)安裝盤。2登錄電子口岸主頁(yè)出現(xiàn)警告框“錯(cuò)誤信息，你沒有權(quán)限”。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請(qǐng)?jiān)斠姟栋惭b手冊(cè)》。（2）在文本框中敲入“regedit”，然后運(yùn)行，彈出“注冊(cè)表編輯器”窗口；（3）找“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Miscrosoft\Internet Explorer”中的 “Version”主鍵，將該主鍵值由“”（）改為“”；（4）關(guān)閉“注冊(cè)表編輯器”窗口，； 注：用戶在使用此方法時(shí),請(qǐng)?jiān)谟?jì)算機(jī)專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。（2）如果沒有安裝Microsoft Office 2000，請(qǐng)到，安裝后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。1出口退稅查詢時(shí)出現(xiàn)RPC占位程序的版本不兼容的錯(cuò)誤提示。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請(qǐng)?jiān)斠姟栋惭b手冊(cè)》。1CA根證書驗(yàn)證服務(wù)器證書失敗 查看計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日期和時(shí)間是否與當(dāng)前時(shí)間相符，如不符，請(qǐng)調(diào)整到當(dāng)前時(shí)間。1修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼是否會(huì)隨之變化 修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼不會(huì)變化。1在數(shù)據(jù)查詢時(shí)出現(xiàn)：“系統(tǒng)錯(cuò)誤1157（oracle lite 40 ODBC Driver），導(dǎo)致不能加載指定驅(qū)動(dòng)程序。用戶需持有被鎖定的ＩＣ卡、操作員身份證和企業(yè)證明到發(fā)卡海關(guān)制卡中心辦理解鎖手續(xù)。 重新打開IE，輸入網(wǎng)址（不使用收藏夾的網(wǎng)址）。進(jìn)入系統(tǒng)主頁(yè)，輸入密碼后，彈出下載文件的提示 若系統(tǒng)中安裝了東方快車軟件，請(qǐng)卸載該軟件。（2）下載后請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)的“開始” －“運(yùn)行”中輸入：regsvr32 ，敲回車鍵后系統(tǒng)會(huì)顯示：Dll RegisterServer in successed。解決方法：（1）請(qǐng)?jiān)贗E地址欄里輸入“”直接下載并運(yùn)行。在登陸電子口岸頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息“ActiveX Component Can not create object（ActiveX組件不能創(chuàng)建對(duì)象）。 網(wǎng)頁(yè)上有錯(cuò)誤 出現(xiàn)此提示，請(qǐng)按以下步驟操作：（1）查看是否安裝了中國(guó)電子口岸配發(fā)的安裝盤（贈(zèng)品）及＂oricle lite＂數(shù)據(jù)庫(kù)光盤（2）計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡(jiǎn)體中文版，；如不是，請(qǐng)重新安裝正確版本；（3）系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公” 等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；（4）進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具－＞Internet選項(xiàng)，點(diǎn)擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容），并重新安裝電子口岸安裝程序； （5）進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具－＞Internet選項(xiàng)－＞安全－＞自定義級(jí)別，將安全級(jí)別降為低級(jí)，并將設(shè)置中的所有選項(xiàng)選為“啟用”狀態(tài)，其安全級(jí)仍降為“低”； 注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請(qǐng)?jiān)斠姟栋惭b手冊(cè)》。初始化串口失敗 出現(xiàn)此提示，請(qǐng)按以下步驟操作：(1)GC482讀卡器的三個(gè)端口必須全部連接（請(qǐng)?jiān)斠娬f(shuō)明書）；(2)GC482讀卡器只能連接到PC機(jī)的COM1端口上，否則無(wú)法通訊；(3)電腦關(guān)閉后再將讀卡器電源斷開片刻后在接上；(4)重新啟動(dòng)IE瀏覽器，反復(fù)幾次；(5)系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，如有