【正文】 201 Relational database 關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫202 Reliability 信度203 Repatriation 歸國準備204 Replacement charts 替換表205 Request for proposal (REP) （培訓）招標書206 Return on investment (ROI) 投資回報207 Role ambiguity 角色模糊208 Role analysis technique 角色分析技術(shù)209 Role play 角色扮演210 Schooltowork 從學校到工作211 Selection 甄選212 Selfappraisal 自我評估213 Selfefficacy 自信心214 Situational interview 情景面試215 Skillbased pay 技能工資216 Skill inventories 技能量表217 Specificity 明確性218 Spot bonus 即時獎金219 Staffing tables 人員配置表220 Strategic choice 戰(zhàn)略選擇221 Strategic congruence 戰(zhàn)略一致性222 Strategic human resource management (SHRM) 戰(zhàn)略性人力資源管理223 Strategy formulation 戰(zhàn)略形成224 Strategy implementation 戰(zhàn)略執(zhí)行225 Task analysis 任務(wù)分析226 Team leader training 團隊領(lǐng)導(dǎo)培訓227 360degree feedback process 360度反饋過程228 Total quality management (TQM) 全面質(zhì)量管理229 Training 培訓230 Training administration 培訓管理231 Training outes 培訓結(jié)果232 Transaction processing 事務(wù)處理233 Trend analysis 趨勢分析234 Utility 效用235 Utility analysis 效用分析236 Validity 效度237 Verbal prehension 語言理解能力238 Vesting 既得利益239 Virtual reality 現(xiàn)實虛擬240 Voicing 發(fā)言241 Wage and salary survey 薪資調(diào)查242 Wagerate pression 工資壓縮243 Webbased training 網(wǎng)上培訓244 Work permit/ work certificate 就業(yè)許可證245 World Wide Web 萬維網(wǎng)246 Yield ratio 成功率43 / 43。4． 能夠用英語書面表述較復(fù)雜的人力資源管理工作實務(wù)。2． 能夠理解、設(shè)計常用人力資源管理實踐過程中所使用的英文圖表、工作流程。如一項目不及格，則只需補考此項目，其它項目成績二年內(nèi)有效。3 專業(yè)英語 60 筆試 企業(yè)人力資源管理日常英語溝通運用△1967年12月31日前出生的考生本項目成績?yōu)閰⒖挤謹?shù)。二． 口試題型示例如何進行培訓成本預(yù)算與效益分析，應(yīng)當采取哪些具體的措施？請結(jié)合你在工作中的實際事例談?wù)勀愕目捶?。上述四劑藥方的實施，不但大大地?yōu)化了該公司的經(jīng)營機構(gòu)，同時也將華光汽車公司扭虧為盈，創(chuàng)造了汽車工業(yè)史上的奇跡。要改變這一形勢，必須大作廣告。第四劑： 大作廣告。 產(chǎn)品經(jīng)營的關(guān)鍵在于“創(chuàng)新”。他憑借多年保留的人才記錄本，連“挖”帶拉，先后從另一家汽車公司搜羅了數(shù)名得力干將。第二劑：挖掘人才。許先生先后解雇了1萬多名工人，裁減率超過了50%。堅決關(guān)閉或出售不盈利的工廠和生產(chǎn)線。 38個副總裁共辭去32個，高層部門的經(jīng)理也由28個降到4個。為此，他采取了以下辦法。第一劑：精簡機構(gòu)。 他規(guī)定，在公司起死回生之前，他的個人年薪僅為1元。在他剛進入華光公司時，公司的市場占有率僅為8%左右，庫存積壓汽車8萬余輛，虧損6億元，創(chuàng)該公司虧損最高記錄，積欠各種債務(wù)高達30億元。請列出各款項名稱并簡要描述相應(yīng)內(nèi)容。設(shè)計內(nèi)容及要求：假如你是運通建筑工程公司人力資源部負責招聘的主管人員。在對外聯(lián)絡(luò)中，除了與材料供應(yīng)商聯(lián)系之外，項目助理人員也需要與政府有關(guān)部門打交道，并需要經(jīng)常幫助項目經(jīng)理做一些傳遞信息、收集信息和組織會議等溝通工作。另外，工程建設(shè)中要涉及到各種各樣的材料，必須及時保證這些材料的供應(yīng)。按照李先生對項目助理這一職位的工作分析，確定此職位的勝任者須完成的工作包括對各種項目文件，如招投標書、設(shè)計圖紙、合同等進行規(guī)范化管理，因此合適的人選要具備一定的檔案管理技能。由于2002年初以來公司的業(yè)務(wù)不斷擴大，目前的項目經(jīng)理有些應(yīng)接不暇。（ ）參考答案：模塊二 專業(yè)技能一． 方案設(shè)計題型示例背景綜述：運通建筑工程公司從事房地產(chǎn)的項目建設(shè)與管理工作。）1． 人力資源計劃的最終目標是使國家、企業(yè)和個人得到長期的利益。一般的結(jié)構(gòu)工資由以下（ ）這幾部分組成。我國《勞動法》規(guī)定，在勞動合同中應(yīng)當具備（ ）等法定條款。A． 籌劃與準備職位評價 B. 建立評價標桿 C. 編制評價手冊 D. 編寫職位說明參考答案：B二． 多項選擇題（請在五個選擇肢中選擇二至五項作為正確答案，將相應(yīng)代碼 填入括號中。）1. 如果許多人在面試中使用一種工具給一個求職者打分，他們都給候選人相同或相近的分數(shù)，則這種工具具有較高的（ C ）。附錄：詞匯表注：此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參加鑒定者應(yīng)具有一定的公共英語基礎(chǔ)。3. 能夠用英語書面表述人力資源管理工作日常溝通用語。鑒定內(nèi)容大綱專業(yè)知識（一） 人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%）序號 考點 重要度 難度1 組織設(shè)計 5 5 組織設(shè)計基本知識 5 5 組織設(shè)計要求 5 5 組織設(shè)計影響因素 5 5 組織設(shè)計原則 1 1 組織設(shè)計的內(nèi)容與步驟 5 5 組織信息的采集與處理 1 1 組織信息收集的方法 1 1 組織信息分析及其結(jié)果運用 1 1 現(xiàn)代企業(yè)組織文化 1 1 組織文化的影響因素 1 1 組織文化與員工需要層次 1 1 組織診斷問卷設(shè)計 5 5 組織診斷問卷設(shè)計的過程 5 5 組織診斷問卷設(shè)計的方法 1 12 人力資源規(guī)劃知識 9 9 工作分析 9 9 工作分析方法的運用 9 9 工作分析的實施過程 9 9 企業(yè)人員規(guī)劃的制定 5 5 企業(yè)人員供給與需求分析 5 5 企業(yè)人員供需平衡分析 5 5 人力資源開發(fā)政策 1 13 人力資源費用預(yù)算 1 1 人力資源管理費用知識 1 1 人力資源費用數(shù)據(jù)類型 1 1(二) 招聘與配置（權(quán)重20%）序號 考點 重要度 難度1 招聘準備 5 5 招聘需求分析 5 5 招聘環(huán)境與人員狀況分析 1 1 工作崗位信息分析 5 5 招聘程序 5 5 招聘渠道 1 12 招聘實施 5 5 招聘實施的過程 5 5 人員初步篩選 1 1 面試實施與技巧 9 9 面試基本步驟 5 5 面試問題設(shè)計與提問技巧 9 9 員工錄用 1 1 員工錄用的主要策略 1 1 員工錄用決策標準及注意事項 1 13 員工使用與調(diào)配 1 1 員工使用與調(diào)配原則 1 1 員工使用與調(diào)配理論基礎(chǔ) 1 1 員工職務(wù)的晉升 1 14 勞務(wù)外派與引進 5 5 勞務(wù)外派與引進相關(guān)法規(guī) 1 1 外派勞務(wù)工作的基本程序 5 5 外派勞務(wù)的管理 1 1 外派勞務(wù)項目的審查 1 1 外派勞務(wù)人員的挑選 1 1 勞務(wù)引進的管理 1 1 聘用外國人的審批 1 1 聘用外國人就業(yè)的基本條件 1 1 入境后的工作 1 1（三） 培訓與開發(fā)（權(quán)重14%）序號 考點 重要度 難度1 培訓制度的建立 5 5 職業(yè)培訓相關(guān)法規(guī) 1 1 培訓的基本原則 1 1 培訓制度的種類 1 1 培訓制度的內(nèi)容 5 5 企業(yè)培訓制度概念 5 5 起草培訓制度的要求 9 92 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 5 5 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容 1 1 基本概念與特性 1 1 制定規(guī)劃的原則 1 1 組織與個人發(fā)展信息 5 5 組織的職業(yè)管理 5 5 個人職業(yè)規(guī)劃 5 5 影響職業(yè)選擇的因素 1 1 個人因素 1 1 環(huán)境因素 1 13 培訓管理 5 5 培訓需求分析 5 5 培訓經(jīng)費預(yù)算 1 1 培訓機構(gòu)選擇 1 1 培訓實施 9 9 培訓計劃的制定 9 9 培訓計劃的實施 5 5 培訓效果評估 9 9 培訓效果的信息收集 5 5 培訓評估數(shù)據(jù)整理與分析 9 9 培訓評估的內(nèi)容與應(yīng)用 5 5（四） 績效管理（權(quán)重11%）序號 考點 重要度 難度1. 績效管理系統(tǒng) 5 5 績效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識 5 5 績效管理的基本原理 1 1 關(guān)鍵績效指標的設(shè)定 9 9 績效管理計劃的制定 5 5 績效管理系統(tǒng)的運行 1 12 績效管理制度 1 1 績效管理制度的制定 1 1 績效管理制度的實施 1 13 績效評估 5 5 績效評估的主要方法 1 1 行為導(dǎo)向型主觀評估方法 1 1 行為導(dǎo)向型客觀評估方法 1 1 結(jié)果導(dǎo)向型評估方法 1 1 績效評估的實施過程 5 5 績效評估結(jié)果的應(yīng)用 5 5 績效評估結(jié)果的作用 1 1 績效改進計劃 5 5（五） 薪酬福利管理（權(quán)重21%）序號 考點 重要度 難度1 薪酬福利制度 5 5 薪酬福利的原則和基本內(nèi)容 1 1 薪酬福利制度的制定 5 5 薪酬福利制度的調(diào)整 5 52 薪酬管理 5 5 薪酬管理基礎(chǔ)知識 1 1 薪酬管理的涵義 1 1 薪酬管理的內(nèi)容 1 1 薪酬管理的影響因素 1 1 薪酬管理基本內(nèi)容 5 5 崗位評價與薪酬等級 5 5 薪酬調(diào)查 5 5 薪酬結(jié)構(gòu) 1 1 薪酬計劃 5 5 薪酬形式 9 93 福利管理 5 5 福利管理基礎(chǔ)知識 1 1 福利的本質(zhì)及屬性 1 1 各種福利項目的特點 1 1 福利總額預(yù)算計劃 5 5 各類保險和住房公積金核算 5 5（六） 勞動關(guān)系管理（權(quán)重21%）序號 考點 重要度 難度1 勞動合同管理 5 5 勞動合同和專項協(xié)議 1 1 勞動合同與專項協(xié)議的含義 1 1 勞動合同的內(nèi)容與特點 1 1 專項協(xié)議的內(nèi)容與特點 1 1 勞動合同文本 1 1 法定條款 1 1 約定條款 1 1 勞動合同的訂立與變更 5 5 訂立與變更的原則 1 1 訂立與變更的程序 9 9 勞動合同的解除與終止 5 5 解除與終止的條件 5 5 補償金核算規(guī)定 1 12 集體合同的協(xié)商和履行 1 1 集體合同的內(nèi)容和簽訂的程序 1 1 集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責任 1 13 員工溝通 5 5 員工工作滿意度調(diào)查 5 5 員工工作滿意度調(diào)查的含義 1 1 員工工作滿意度調(diào)查的方法 5 5 企業(yè)組織的信息溝通 5 5 企業(yè)勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能 1 1 信息溝通制度 5 5 員工溝通程序與方法 5 54 職業(yè)安全衛(wèi)生管理 1 1 國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度 1 1 職業(yè)安全衛(wèi)生管理的內(nèi)容 1 1 職業(yè)安全衛(wèi)生保護預(yù)算 1 1專業(yè)技能（一） 人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%）1 用調(diào)研法、設(shè)計問卷處理組織信息 1 12 初步分析組織信息 1 13 編制崗位說明書 9 94 編制崗位設(shè)置計劃書 5 55 編制崗位配置年度計劃 9 96 制定費用預(yù)算單項報表 5 57 審核單項人力資源費用統(tǒng)計報表 1 1(二) 招聘與配置（權(quán)重20%）1 起草單項招聘制度草案 1 12 分析崗位信息 1 13 分析、審核人員需求信息，提出招聘建議 5 54 實施招聘日程確定、候選人聯(lián)系與招聘組織 5 55 初步篩選應(yīng)聘者 1 16 辦理勞動合同與相關(guān)協(xié)議簽訂手續(xù)，建立人事檔案 5 57 起草錄用提案 1 18 承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù) 1 19 分析招聘成本與招聘效果，草擬招聘活動總結(jié)報告 5 510 跟蹤并反饋新錄用人員的任職信息 1 111 操作人員管理信息系統(tǒng)并進行相關(guān)分析 1 112 實施人員調(diào)配與流動 1 113 獨立實施勞務(wù)外派與引進計劃，辦理相關(guān)手續(xù) 5 5（三） 培訓與開發(fā)（權(quán)重14%）1 搜集、整理、分析培訓需求信息 5 52 起草培訓制度草案 5 53 分析影響職業(yè)選擇的因素 5 14 收集匯總員工發(fā)展規(guī)劃信息 1 15 獨立進行社會調(diào)查，選擇培訓機構(gòu) 1 16 規(guī)劃學時、組織考試、進行學員管理 1 17 編制并說明培訓費用預(yù)算草案 9 58 跟蹤培訓效果，起草培訓總結(jié) 9 99 確認員工自學學歷，登錄、整理相關(guān)信息 5 5（四） 績效管理（權(quán)重11%）1 收集背景資料以備建立各項績效評估制度 5 52 運用辦公軟件設(shè)計績效評估表格 5 53 分類管理績效評估文檔 1 14 起草績效評估