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淘寶客服主管工作計(jì)劃范文-文庫吧資料

2025-04-20 10:24本頁面
  

【正文】 要心急。  很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向?! ∥覀?cè)?jīng)失敗,我們?cè)?jīng)痛苦,我們?cè)?jīng)迷惘,我們?cè)?jīng)羨慕......最重要的,我一直在奮斗。一個(gè)人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。然而,現(xiàn)實(shí)是未知多變的,寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。  最后,計(jì)劃固然好,但更重要的,在于其具體實(shí)踐并取得成效?! ∽孕乓彩欠浅V匾模瑩碛薪】禈酚^積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。  執(zhí)行力,增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力?! 《?、自我方面目標(biāo)  要做事先做人,踏實(shí)做人踏實(shí)做事,對(duì)工作負(fù)責(zé),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)?! ?duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,節(jié)日可以送上祝福?! ∏诳?、細(xì)心,養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。  心理定位要好,明白自己的工作性質(zhì),對(duì)待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,給顧客聯(lián)系顧客或留言?! 平時(shí)有需要跟蹤的訂單,如物流信息不明,或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。  4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),凡是加為好友的客戶們,我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息:身高、體重和購買信息。如難得能光臨我們家,很感謝您的支持,現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格,但我們質(zhì)量也一樣有保障的...  3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言,比如這次我們清倉:親,現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中,3折起的優(yōu)惠,除開特價(jià)以為,其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),
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