【正文】 八次擴(kuò)建，增加建筑面積9萬平方米， 達(dá)到41萬平方米，總部雇員增加到6721人。1957年?duì)I業(yè)額突破10億美元。華盛頓任酒店董事長(zhǎng)。1943年盟軍接管酒店。1937年重建游泳池。1935年4月9日柬埔寨王儲(chǔ)下榻酒店。1931年瑞典人比斯特舍維奇擔(dān)任總裁。建筑面積達(dá)到21萬平方米，營(yíng)業(yè)項(xiàng)目109個(gè)，雇員1700余人，依然在世界酒店業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。1918年經(jīng)股東大會(huì)決議重建，由荷蘭皇家設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。營(yíng)業(yè)額首次突破一億美元1911年由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，經(jīng)營(yíng)再度陷入危機(jī)。1906年3月建立比利時(shí)分店；8月建立巴黎分店；12月建立布魯塞爾分店。史密斯退休，喬治史密斯出任酒店第一任總裁。1901年第五次擴(kuò)建，由英國(guó)劍橋大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，法國(guó)吉普塞土木工程總局施工，歷時(shí)三年使酒店初具規(guī)模，建筑面積37000平方米，成為世界上最大的酒店。1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出讓股份，結(jié)束了對(duì)酒店長(zhǎng)達(dá)70年的統(tǒng)治。1877年3月泰勒辭職，由英國(guó)人約翰1853年開始營(yíng)利。1851年3月哈桑四世交出管理權(quán)，委托美國(guó)人泰勒管理酒店。1849年由于經(jīng)營(yíng)不善，被迫賣掉游泳館。1847年9月建歐洲賭場(chǎng)。1846年哈桑三世逝世，22歲的哈桑四世開始掌管酒店。1845年5月建賽馬場(chǎng)。1844年8月2日大日本帝國(guó)天皇陛下訪問酒店。建筑面積2600平方米，雇員80人。1840年5月16日科索沃大地震，酒店被徹底破壞，傷56人，亡21人，損失慘重。營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)大到1300平方米，雇員增加到30人。1837年5月2日哈桑二世逝世。1830年9月2日英國(guó)王儲(chǔ)森林狩獵下榻酒店。1822年6月9日大清王朝使官訪問酒店，并題詞“世外桃源”。 歡迎你們，親愛的女士（先生）們！我們莊嚴(yán)宣誓： 信守公司理念 維護(hù)企業(yè)形象 遵從員工手冊(cè) 執(zhí)行規(guī)章制度 服從上級(jí)指揮 完成工作任務(wù) 努力學(xué)習(xí)提高 積極奮發(fā)圖強(qiáng)做一名謙遜、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、進(jìn)取的GOIDEN PEAK HOTEL人。 我們的員工讓團(tuán)隊(duì)效應(yīng)與憂患意識(shí)發(fā)揮最大效能。33 / 33 員 工手 冊(cè)GOLDEN PEAK HOTEL 集 團(tuán) 公 司 女士（先生）： 您好！ 歡迎您加入我們的行列，成為GOIDEN PEAK HOTEL 的一員！ 在這里 追求卓越是我們酒店永恒的目標(biāo) 保持與眾不同的優(yōu)勢(shì)是我們不變的追求和原則。 在我們的創(chuàng)業(yè)中，即包含高品質(zhì)的商品，又蘊(yùn)含著一流的服務(wù)水平和精神。 服務(wù)第一，是我們共同的理念 我們要永遠(yuǎn)保持世界第一！ 有你們的加入，我們更有信心。 總經(jīng)理XXX 1999年12月26日GOLDEN PEAK HOTEL歷史1820年由哈桑家族投資興建，建筑面積208平方米，員工7人，由哈桑二世掌管。1826年第一次擴(kuò)建，建筑面積增加到800平方米，雇員增加到16人。1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。1838年9月進(jìn)行第二次擴(kuò)建，同年十二月竣工。1839年2月11日斯特凡大公光臨酒店，并題詞“歐洲的殿堂”。1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。1843年4月建游泳館，6月建高爾夫球場(chǎng)。1844年11月27日法蘭西帝國(guó)國(guó)王下榻酒店。1845年7月5日至10日舉辦歐洲第一屆賽馬比賽。1846年酒店?duì)I業(yè)額首次突破1000萬法國(guó)法郎。1848年出現(xiàn)首次經(jīng)營(yíng)虧損。1850年賣掉賽馬場(chǎng)。1851年9月撤掉歐洲賭場(chǎng)改建為客房1852年經(jīng)營(yíng)虧損被竭制。1855年第四次擴(kuò)建，歷時(shí)一年半營(yíng)業(yè)面積增加到7000平方米，雇員200人。史密斯出任酒店第一任總經(jīng)理。1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。1904年約翰1905年約翰杰克遜接替了他的工作。1907年5月建立上海分店；8月建立紐約分店。1914——1917年在第一次世界大戰(zhàn)中遭到德國(guó)轟炸機(jī)的27次轟炸，館設(shè)基本被破壞。1919年3月 ——1924年5月歷時(shí)五年進(jìn)行建筑施工。尼古拉佐夫1924——1934年，十年間先后發(fā)展了華盛頓、舊金山、悉尼、青島、列寧格勒、馬塞、墨西哥城、哈爾濱、漢城、東京、香港、馬尼拉、曼谷、開普敦、海參威、倫敦等16家分店。喬森任董事長(zhǎng)。1936年5月12日美利堅(jiān)和眾國(guó)國(guó)務(wù)卿下榻酒店。1939年第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，酒店被征用為德國(guó)歐洲軍團(tuán)司令部。1944年1月喬西1950年第七次擴(kuò)建，增加建筑面積11萬平方米，總部雇員增加到5670人。1965年?duì)I業(yè)額突破20億美元。營(yíng)業(yè)項(xiàng)目增加到270個(gè)。1976年被評(píng)為世界上第一家六星級(jí)酒店。1987年第九次擴(kuò)建。營(yíng)業(yè)項(xiàng)目增加到368個(gè)。1991年?duì)I業(yè)額突破100億美元。1996年?duì)I業(yè)額達(dá)到200億美元。 企業(yè)概況 久負(fù)盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的歷史，是世界上最古老的酒店之一。地處大西洋西岸，依山傍水，東臨南海，背靠阿爾匹斯山，西距地中海國(guó)家森林公園兩公里。 Golden Peak Hotel擁有客房2290間，4708個(gè)床位，其中，標(biāo)準(zhǔn)客房1880間；套房180間；豪華套房90套；總統(tǒng)套房140套。 Golden Peak Hotel擁有全世界180個(gè)國(guó)家的高級(jí)廚師，設(shè)立了210個(gè)餐廳，可接納5500人同時(shí)用餐。 Golden Peak Hotel擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，基層員工均具有學(xué)士學(xué)位，主管以上級(jí)管理人員均為碩士或博士。 豪華的設(shè)施，真誠(chéng)的服務(wù)，讓您享受溫馨與快樂。 Golden Peak Hotel各式客房裝飾設(shè)計(jì)匠心獨(dú)具，款款溫馨；國(guó)際直播電話以及眾多衛(wèi)星電視臺(tái)將您和世界緊緊連接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，體現(xiàn)貴族生活情趣；中央空調(diào)配合自動(dòng)調(diào)溫系統(tǒng)；完備的私人小酒吧；24小時(shí)的送飲服務(wù)，洗衣服務(wù)，保姆服務(wù)，叫早服務(wù)，關(guān)照您的每一天。Golden Peak Hotel擁有1800間寫字間，經(jīng)聯(lián)合國(guó)多次考察后，三個(gè)委員會(huì)在此設(shè)址辦公。Golden Peak Hotel的每一位客人都被視為皇帝一般尊貴。餐飲服務(wù)Golden Peak Hotel特邀180個(gè)國(guó)家的高級(jí)廚師及世界餐飲界名流主廚，供應(yīng)各式世界名菜。異域風(fēng)情、品味高雅、服務(wù)殷勤周到，充分體味世界飲食文化，配以全套金銀餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。入住Golden Peak Hotel的賓客可以充分享受具有國(guó)際水準(zhǔn)的康樂中心服務(wù)，您可以到擁有世界最先進(jìn)設(shè)備的健身房邀請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教練為您精心設(shè)計(jì)個(gè)人健身計(jì)劃。臺(tái)球廳、網(wǎng)球場(chǎng)、壁球場(chǎng)、保齡球、棋牌室每一刻都熱情恭候您的光臨。另外，Golden Peak Hotel還為賓客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及藥浴、美容美發(fā)等服務(wù)。老板簡(jiǎn)介莆田匯三，現(xiàn)任酒店首席執(zhí)行官，日本北海道人，1943年出生于中國(guó)通化。1970年獲哈佛商學(xué)院工商管理博士學(xué)位，并加入IBM公司。1980年出版《酒店與管理模式》一書。1991年辭去董事長(zhǎng)職務(wù)，開辦酒店管理培訓(xùn)學(xué)校。1998年宣布在中國(guó)的三家酒店采用A管理模式運(yùn)營(yíng)，收到了良好的效果，在遭受亞洲金融危機(jī)和中國(guó)政府堅(jiān)持人民幣不貶值的情況下，%，顯示出了他非凡的酒店管理才華。哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族財(cái)富奠基人，為哈桑家族的迅速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。1810年開始經(jīng)商，先后從事過紡織業(yè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)、餐飲業(yè)。1820年已具有一定的經(jīng)濟(jì)頭腦的哈桑二世看好瀕臨海邊、風(fēng)景秀麗、游人如織的一片山坡地，修建了造型別致的Golden Hill Inn（后改稱為Golden Peak Hotel ），并為它的發(fā)展貢獻(xiàn)了畢生精力。畢生從事經(jīng)濟(jì)管理研究，頗有造詣。管理酒店長(zhǎng)達(dá)26年，為酒店的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。 約翰酒店管理的先驅(qū)。在任期間，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受現(xiàn)代管理思想，為酒店的持續(xù)發(fā)展募集了大量資金。1904年酒店建成后任酒店第一任總裁，1905年退休，1910年2月在玻利維亞逝世，享年79歲。（二） 員工參加酒店外商務(wù)活動(dòng)，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季穿襯衫系領(lǐng)帶；女士根據(jù)不同場(chǎng)合，著職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝，但不宜太袒太露。（四） 員工言行誠(chéng)實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔。女士不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫濃妝。行為規(guī)范（一）遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則。保護(hù)酒店利益，維護(hù)酒店形象，不作有損酒店形象的行為。（四）愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi)、不化公為私。下班前注意檢查安全、防火、保密事項(xiàng)。親自打卡，不得委托或代人打卡。（八）不得私自將外人帶入酒店，不得在值班時(shí)間留宿外來人員。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，離開時(shí)隨手輕輕關(guān)門（客房部員工按服務(wù)規(guī)程）。嚴(yán)禁利用酒店車輛、設(shè)備、工具干私活、辦私事。對(duì)來賓和客戶委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任意擱置