某公司績效管理章程-文庫吧資料
2025-04-18 13:29本頁面
【正文】 估 釋義 部門間的滿意度評估是指由接受某部門服務的相關(guān)部門對該部門提供的服務進行評估，主要體現(xiàn)為對該部門提供的服務滿意程度。 評估結(jié)果反饋 直接主管和被評估者根據(jù)評估結(jié)果進行績效反饋面談，根據(jù)被評估者自我評估和主管的評估，共同達成對該員工的最終評估結(jié)果，共同制定提高績效的方案。（3）主管人員對下屬的評估應以發(fā)展和提高下屬的工作績效和工作能力為最終目標，不得以個人的好惡進行評判。 主管評估的基本原則 主管評估制度運行的基本原則是：（1）評估者必須以對工作負責和對公司負責的態(tài)度，認真進行評估，評估應該以事實為依據(jù)。 主管評估 釋義 主管評估是指在績效管理期間結(jié)束時，由被評估者進行自我評估之后，由被評估者直接主管對被評估者的工作目標完成情況進行評估。 在自我評估過程中，被評估者必須嚴格自律，客觀、公正地對自己的工作做出正確的評估。（2）自我評估是公司績效管理制度的有機組成部分，它是利用被評估者對自己工作所做的反思、總結(jié)、檢查和評估，來激勵被評估者不斷地改進工作方法，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提高工作績效。如果在實施過程中，績效目標發(fā)生變動，則在《績效目標變更表》中填寫，最后的評估以變更后的結(jié)果為準。 確定各項工作目標的權(quán)重。（4） 確定各項工作目標的主要工作產(chǎn)出和預計完成的期限。（2）績效計劃是在績效管理期間開始的時候由主管人員和員工共同制定的績效契約，是對在本績效管理期間結(jié)束時員工所要達到的期望結(jié)果和共識，這些期望結(jié)果是用關(guān)鍵指標的方式來體現(xiàn)的。人力資源部需在5個工作日內(nèi)，對員工的申訴做出答復。被評估者如對評估結(jié)果存有異議，應首先通過溝通方式解決解決不了時，員工有權(quán)向人力資源部提出申訴。1分：不良，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)出：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務，經(jīng)常有投訴發(fā)生。3分：可接受，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶的不滿意。 評分標準 評分標準采取5分制，具體標準如下：5分：出色，工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務，完成任務的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價。人力資源部負責全公司績效評估工作的組織、實施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)評估投訴。被管理者（被評估者）有權(quán)利了解個人的績效管理依據(jù)與績效評估結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Ч芾砉芾磉M行申訴。在績效管理過程中，各級管理者有責任指導、幫助、激勵和
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