【正文】 的差距，為確定培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。 相關(guān)文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第9 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定和分析能力要求本集團對各崗位人員能力的要求均作出明確規(guī)定和要求，以確定具備何種素質(zhì)和能力的人員承擔(dān)該崗位的職責(zé)，此種規(guī)定和要求通過《 崗位職責(zé)書》來體現(xiàn)，各單位的《 崗位職責(zé)書》可以根據(jù)本單位實際情況自行確定格式。，初步確定每類人員的培訓(xùn)課程及時間安排，并與各單位/部門負(fù)責(zé)人及各類員工進行溝通，征求意見，確定合理的培訓(xùn)時間及課題。，集團內(nèi)各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)對除高級經(jīng)理人以外的各類人員進行培訓(xùn)需求調(diào)查，并形成《能力差距及培訓(xùn)需求說明》，其中處長以上職務(wù)調(diào)查率達80%以上，一般管理人員及班組長、車間主任級調(diào)查率40%以上，普通員工調(diào)查率20%以上。培訓(xùn)需求調(diào)查：，各單位對下一年度的培訓(xùn)需求進行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓(xùn)計劃。 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 8 章 共 25章第 1頁，共 1 頁第1次修改生效期：主題：確定組織的需求本集團在開始進行培訓(xùn)之前，已考慮將本組織建立GB／T19001質(zhì)量管理體系時制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理要求和建立GB／T19025培訓(xùn)管理體系時制定的培訓(xùn)方針及資源管理、過程設(shè)計作為進行培訓(xùn)需求分析的輸入，為此本集團所有各級培訓(xùn)機構(gòu)每次實施培訓(xùn)前應(yīng)形成《培訓(xùn)實施決定書》，以確保所要求的培訓(xùn)能力為滿足本集團的培訓(xùn)需求而開展。本集團的培訓(xùn)需求的確定是建立在對組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求，與現(xiàn)有人員的當(dāng)前能力相比較和分析的基礎(chǔ)上而進行的。 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第7 章 共 25章第 1 頁，共 1頁第0次修改生效期：主題：確定培訓(xùn)需求總則本集團已就GB／T19025－2001標(biāo)準(zhǔn)引言中的要求，所有使用本管理手冊實施的培訓(xùn)，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進行的，其他需求不是本管理手冊控制的對象。流程圖如下：回報社會（對消費者的忠誠及共同提高）1． 培訓(xùn)需求（圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)）回報社會（與供應(yīng)鏈共同提高）3．創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）（培訓(xùn)與激勵結(jié)合2．不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式4．培訓(xùn)的績效評價（與人力資源結(jié)合，提高培訓(xùn)效果） 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 5 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購本組織培訓(xùn)過程各階段所需的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)外部采購和選用，以及對采購和選用過程的監(jiān)督，培訓(xùn)管理者已做出妥善安排，并要求按照ISO9001質(zhì)量管理體系中的《采購控制程序》執(zhí)行。 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 4 章 共 25章第 1 頁，共1頁第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)：四階段過程總則本集團對所屬的各級培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)過程都事先經(jīng)過了嚴(yán)格和系統(tǒng)的策劃，對培訓(xùn)管理體系所需的各個過程及其在組織中的應(yīng)用進行了識別，確定了這些過程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過程的有效運作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)督；對這些過程進行測量、監(jiān)控、分析，并實施必要的糾正措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程進行持續(xù)改進，以幫助本組織改進能力并滿足質(zhì)量管理目標(biāo)方面做出貢獻。―提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的過程。本培訓(xùn)管理體系適用于本集團內(nèi)所有被體系覆蓋的機構(gòu)和人員，各單位應(yīng)保證所建立下一級文件的一致性。這是一套完整的規(guī)范人力資源培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)文件，該管理手冊已被本集團等同采用而成為組織內(nèi)的具有法規(guī)性的內(nèi)部培訓(xùn)管理體系文件。本管理手冊對ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》“人力資源”起支持作用。 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 2 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：總則：適用范圍：本管理手冊覆蓋了影響本集團提供產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)方針、目標(biāo)和培訓(xùn)管理體系的建立、實施、保持和改進。 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 0章 共 25章第 11 頁，共 11頁第 1 次 修 改生效期：主題：總則章次要素號名稱每章頁數(shù)更改記錄123頁碼內(nèi)容生效期頁碼內(nèi)容生效期頁碼內(nèi)容生效期0總則119詳見說明02．4．121目的12適用范圍13術(shù)語和定義14培訓(xùn)：四階段過程總則15有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購16人員參與17確定培訓(xùn)需求總則18確定組織的需求19確定和分析能力要求110評審能力111確定能力差距112識別解決辦法以彌補能力差距113為培訓(xùn)需求確定說明114設(shè)計和策劃培訓(xùn)總則115確定制約條件116培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則117 培訓(xùn)計劃118 選擇培訓(xùn)提供者119 提供培訓(xùn)總則120 提供支持121 評價培訓(xùn)結(jié)果總則122 收集資料并準(zhǔn)備評價報告123 培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進總則124 培訓(xùn)過程的確認(rèn)125附錄：集團程序文件目錄1十、目錄